專題圖書館建設與服務的實踐探索
——以廣州圖書館為例

趙 靜

（廣州圖書館 廣東廣州 510623）

1 專題圖書館建設的意義

專題圖書館是圖書館以讀者需求為導向，創(chuàng)新服務方式、提升服務效能的有效途徑。謝雨提到：“專題館的出現(xiàn)，標志著我國公共圖書館走出了‘大而全’‘小而全’的全面發(fā)展定式，在做到基礎服務不貶值的情況下，開始著眼于自身的發(fā)展優(yōu)勢，通過全新的專題發(fā)掘來提高公共圖書館在文化產(chǎn)業(yè)中的核心競爭力?！盵1]專題圖書館為公共圖書館的發(fā)展提供了新的閃光點，它不僅是公共文化服務的延伸拓展，也是推進自身建設的關鍵舉措。

公共圖書館應充分利用專題圖書館及其資源建設的新理念，通過專題開發(fā)、專題利用和專題拓展，對具有優(yōu)勢的資源進行合理開發(fā)、有效整合，不斷擴充圖書館的內(nèi)涵，實現(xiàn)資源價值最大化，形成核心競爭力。

2 我國專題圖書館發(fā)展概述

2.1 專題圖書館的概念與形式

截至目前，諸如《新編圖書館學情報學辭典》等圖書館學相關專業(yè)書籍中還沒有“專題圖書館”這一詞條。但不乏研究者對其概念進行界定，例如：林純認為：“專題圖書館是以專題來集中各種文獻，即圍繞一個特定題目集中文獻，供研究某一專題的讀者查找信息。”[2]蘇靜芹、馬英、李正祥認為：“專題圖書館是一種依托于專題文獻資源的收藏開展專題服務的圖書館?！盵3]鐘文匯認為：“專題圖書館，就是只針對某一類專題文獻進行專題服務的圖書館?！盵4]崔英姿認為：“專題圖書館，就是對某一學科專題下的所有文獻類型進行集中收集整理，開展專題文獻館藏特色和多樣化的專題服務的圖書館?！盵5]郭紅娟認為：“專題圖書館是集中收集與特定專題相關的信息資源，為讀者提供專題信息服務的圖書館?！盵6]朱進認為：“專題圖書館是一種依托收藏的專題文獻開展專題服務的圖書館?！盵7]這些研究者定義“專題圖書館”的落腳點主要在“專題文獻”和“專題服務”上。但專題文獻資源以外的其他專題資源也應得到重視，例如網(wǎng)絡上出現(xiàn)了讀秀專題圖書館：以電子圖片的形式，通過網(wǎng)絡展示（個人）陳列品的網(wǎng)絡公共空間。筆者認為，專題圖書館的內(nèi)涵可以概括為：以專題集中資源（包括文獻資源、數(shù)字資源、各類信息資源等），并在此基礎上向讀者提供專題服務的圖書館。

專題圖書館的形式主要有：根據(jù)圖書館整體布局和統(tǒng)一服務的需要，集中在館內(nèi)專題區(qū)域的專題圖書館，例如深圳圖書館的商貿(mào)專題圖書館、法律專題圖書館、時裝專題圖書館集中分布于館內(nèi)五樓專題文獻服務區(qū)的法律/商貿(mào)專題區(qū)和時裝專題區(qū)；館中館，例如廣州圖書館的廣州人文館，在舊館地方文獻室的基礎上，于新館九樓單辟一層建設廣州人文館，主要收藏廣州地方文獻、名人專藏及家譜文獻，由信息咨詢部專門管理，采取閉架閱覽的方式，開放時間也不同于本館其他閱覽區(qū)；館外館，主要采取公共圖書館與社會團體、行業(yè)協(xié)會等合作共建的方式，如中國鞋都圖書館就是由溫州市圖書館和溫州市皮革協(xié)會共同籌建。

2.2 專題圖書館的興起與發(fā)展

隨著經(jīng)濟的發(fā)展與社會分工的細化，圖書館服務也日益朝著多樣化、專門化方向發(fā)展，專題圖書館開始由我國東南沿海逐漸興起。其中，深圳圖書館的專題圖書館建設較早，開始于20世紀90年代，隨之，溫州圖書館、東莞圖書館也開始建設自己的專題圖書館。具有代表性的專題圖書館如表1所示：

經(jīng)過幾年的探索與發(fā)展，于2005年之后，全國各地陸續(xù)涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的專題圖書館。例如：廣州圖書館陸續(xù)建設了廣州人文館、多元文化館、語言學習館、玩具館、廣州紀錄片研究展示中心等專題圖書館；湖南圖書館近年來建設了老年圖書館、女子圖書館、盲人圖書館等專題圖書館，等等。專題圖書館逐漸成為了各公共圖書館的熱點議題。很多圖書館都建設了自己的專題圖書館或者建設了特色專題文獻區(qū)或數(shù)據(jù)庫，例如：上海圖書館和楊浦區(qū)共同建設了上海近代文獻主題圖書館，重慶圖書館建設了抗戰(zhàn)文獻中心，等等。其中，專題數(shù)據(jù)庫更是如雨后春筍般涌起，成功的案例不勝枚舉，是圖書館事業(yè)現(xiàn)代化和專題圖書館形式多樣化的表現(xiàn)。

表1 代表性的專題圖書館一覽

3 廣州圖書館的專題圖書館建設與服務

廣州圖書館緊跟圖書館事業(yè)及專題圖書館發(fā)展潮流，從立法層面、工作實際及讀者需求等方面出發(fā)，推動專題圖書館的建設與服務。

3.1 政策背景

《廣州市“圖書館之城”建設規(guī)劃（2015—2020）》第十六條、第十七條明確了專題圖書館建設與服務方面的相關規(guī)定，其中第十六條規(guī)定：“鼓勵各級圖書館結(jié)合本地區(qū)域特點、人文環(huán)境、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢等因素，加強地方文獻的收集、整理和保護，建立和發(fā)展嶺南文化、創(chuàng)意設計、法律法規(guī)、動漫游戲、知識經(jīng)濟、自由貿(mào)易等專題館藏或?qū)ｎ}圖書館促進圖書館多樣化服務?！钡谑邨l在專題信息服務項目方面進行了規(guī)定：“市、區(qū)圖書館根據(jù)自身的館藏范圍、服務能力等特點，為公眾提供專題信息服務，為國家機關決策提供信息服務，為開展地方文獻與地方歷史文化研究提供服務?！蓖瑫r，《廣州市公共圖書館條例》第二十條也規(guī)定：“公共圖書館應當加強對地方文獻的搜集、整理和保護，逐步形成資料齊全、體系完整、具有地方特色的館藏體系或者專題系列。”第三十六條規(guī)定“公共圖書館除了提供基本服務外，還應根據(jù)自身的業(yè)務能力為公眾提供專題信息服務?！蔽募€特別標注“牽頭單位”為廣州圖書館，這為廣州圖書館的專題圖書館建設給予了政策方面的支持及鼓勵，也明確了今后發(fā)展的方向。廣州圖書館以此為契機，開展多樣化、深層次服務，深入貫徹落實《廣州市公共圖書館條例》，實現(xiàn)“圖書館之城”的建設目標。

3.2 建設成果

目前，按照《廣州市“圖書館之城”建設規(guī)劃（2015—2020）》工作安排，廣州圖書館已完成第二階段（2016—2018）的任務，即“推動建立主題圖書館或?qū)ｎ}館藏建設”。自廣州圖書館新館開放至今，陸續(xù)成立了廣州人文館、多元文化館、語言學習館、玩具館、廣州紀錄片研究展示中心等，在專題圖書館建設與服務方面作了有效探索。

廣州圖書館廣州人文館以保存和展示廣州地方文獻、拓展廣州地方人文專題服務、弘揚嶺南文化為目標，重點開展《廣州大典》、廣府文化、廣州名人專藏、地方史、家譜族譜、商貿(mào)文化交流、華僑文化等專題資料服務，是專門提供廣州地方人文專題服務和開展廣府文化研究的品牌基地。

廣州圖書館多元文化館匯集各國多元文化專題文獻資源，提供文獻外借、閱覽和信息咨詢等服務，同時開展各類文化活動，是多元文化展示、交流和互動的平臺。

廣州圖書館語言學習館為讀者提供語言類音像資料、書籍、期刊以及語言學習數(shù)據(jù)庫等專題文獻資源，并根據(jù)讀者需求開展多項特色主題活動，為讀者提供多角度的語言學習體驗。

廣州圖書館玩具圖書館是廣州圖書館新開放的公共文化服務項目，融合了加德納八大多元智能理論體系，在注重玩具娛樂性、豐富兒童生活的同時，更注重玩具在開發(fā)兒童多元智能、促進親子關系良好發(fā)展中的作用。

廣州圖書館廣州紀錄片研究展示中心是中國首家致力于紀錄片收藏、整理、展示、研究與服務的公共文化機構(gòu)。既是收藏記錄片的影像基地，也是傳播紀錄片的文化窗口；既是紀錄片愛好者的活動家園，也是紀錄片研究者的交流中心。

3.3 打造“廣圖現(xiàn)象”和“廣州模式”

從2012年重啟《廣州市公共圖書館條例》立法進程，啟動廣州市“圖書館之城”建設，到2015年《廣州市公共圖書館條例》《廣州“圖書館之城”建設規(guī)劃（2015—2020）》的實施，再到2018年《關于全面推進我市公共圖書館總分館制建設的實施意見》發(fā)布，廣州市公共圖書館事業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展，“圖書館之城”的建設目標也日趨實現(xiàn)。但時代瞬息萬變，社會熱點也隨之變化。根據(jù)《廣州圖書館2018年度報告》調(diào)查指出：“2018年，從全年的報道內(nèi)容來說，‘圖書館之城’的議程設置功能逐漸減弱，廣州圖書館以‘圖書館之城建設’為主題的策劃也相對不再引發(fā)熱點報道……與‘圖書館之城’的議題熱度減弱形成對比的是，廣州圖書館更多出現(xiàn)在與有關‘文化廣州’建設的新聞報道或者評論文章?！?/p>

從“圖書館之城”到“文化廣州”，面對不斷變換的社會背景、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，廣州圖書館一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務，在專題圖書館建設和服務方面作了諸多探索，有力地推動了用戶訪問量大幅增長、外借文獻量穩(wěn)步提高、注冊讀者數(shù)量持續(xù)攀升，實現(xiàn)了公共服務的跨越式發(fā)展，推動廣州圖書館成為書香城市、學習型城市的窗口，進而成為廣州市的文化地標和廣州人的精神家園，創(chuàng)造了萬眾矚目的“廣圖現(xiàn)象”。專題圖書館作為一種新型發(fā)展模式，必將成為廣州圖書館核心競爭力之所在。

4 廣州圖書館專題圖書館建設的具體做法

4.1 打造獨具特色的專題館藏

圖書館應從社會大環(huán)境、本館的性質(zhì)和任務以及讀者需求等因素出發(fā)，精心選擇與組織、系統(tǒng)地規(guī)劃，打造獨具特色的專題館藏。廣州圖書館致力于成為新的文化地標，其建設發(fā)展與城市的發(fā)展是分不開的。廣州圖書館建設獨具特色的專題館藏以弘揚本土文化為基礎，緊扣城市功能定位和發(fā)展方向，把廣州圖書館的館藏建設定位在與廣州市本土歷史人文特點相結(jié)合的路子上來，廣泛收集相關文獻，打造具有廣州特色的專題館藏品牌。具體來說，廣州圖書館專題館藏建設結(jié)合了廣州市本土人文及城市發(fā)展等因素，與市內(nèi)其他圖書館實現(xiàn)資源互補，形成具有獨特地域價值和長久保存價值的專題館藏。

4.1.1 構(gòu)建專題館藏系列

在館藏資源配置上充分考慮圖書館的角色定位、具體館藏資源的分類和數(shù)量、服務對象的需求等因素，以現(xiàn)有特色專題文獻資料為基礎，構(gòu)建獨具特色的專題館藏系列。

廣州圖書館廣州人文館是典型的專題特色館藏和主題服務相結(jié)合的“館中館”模式。自2009年起開拓名人專藏，入藏嶺南學者、本地專家和社會知名人士的專著及藏書，至今，專藏區(qū)已入藏歐初、王貴忱、蔡鴻生、姜伯勤、李龍潛、戴裔煊、劉逸生、劉斯奮家族及南粵風華一家等學者或家族的專著及藏書，藏量豐富且具有較高的文獻價值，廣州人文館合理配置名人專藏資源比例，對其實行專題化管理，構(gòu)建了極具特色的名人專藏系列。

4.1.2 拓展、優(yōu)化、深挖專題館藏

在專題館藏建立之后，還要隨時了解讀者的閱讀需求，有針對性地對館藏文獻進行補充，提高專題館藏的數(shù)量和質(zhì)量，并拓展、優(yōu)化、深挖專題館藏。

例如編制專題館藏目錄。專題館藏目錄的特點是快速、準確、實用，可以全面反映某一專題的文獻情況，使讀者縮短檢索時間、減少誤借率，有效提高圖書的使用率和圖書館員的工作效率。同時，專題館藏目錄還能體現(xiàn)一定的學術性，是衡量圖書館及其工作人員學術水平的重要標志之一，也體現(xiàn)了圖書館工作在深度和廣度上的延伸。廣州人文館自專藏區(qū)建立以來，先后編印、出版了《南粵風華一家贈書精粹集》《廣州圖書館藏歐初贈書目錄》《廣州圖書館藏劉逸生劉斯奮家族藏書目錄》等，還制定了《2018—2020年廣州人文館名人專藏文獻書目編印方案》，陸續(xù)完成全部名人專藏目錄的編輯出版。

另外，館藏名人手稿文獻的編目工作也正在進行中。廣州人文館的名人專藏中有大量的手稿文獻資源，2018年開始著手館藏手稿文獻的編目工作。由于手稿文獻資料的特殊性、手稿整理工作的復雜性，手稿文獻的編目、整理及加工均與普通文獻信息資源有所區(qū)別，通過調(diào)研國內(nèi)其他圖書館手稿整理的情況，結(jié)合文獻編目規(guī)則，廣州人文館制定了手稿整理和編目細則，對手稿文獻的歸類辦法、文獻類型劃分、編號規(guī)則、輔助加工辦法以及題名、責任者、版本說明等著錄細則等進行了規(guī)范。目前，手稿交接、筆記本類手稿整理已完成，工作組正在進行手稿分類工作，即根據(jù)工作方案和分類編號規(guī)則，對全部手稿按照5個一級類目、31個二級類目進行初分類。按照預期的進度推進，全部整理工作預計可以在2年內(nèi)順利完成并擬出版相關書目。

為進一步適應現(xiàn)代社會人們對資料檢索的需求，應在做好專題目錄編制工作的同時，進一步實現(xiàn)其數(shù)字化，組織建設以專藏區(qū)分的讀者檢索系統(tǒng)或資源庫，以及有關名人專藏的專題全文電子資源庫，這樣既便于讀者使用專藏文獻，也利于專藏文獻的保存和管理。

4.2 支持專題研究，開展專題活動，拓展專題服務

專題館藏建成后，后續(xù)其他工作也要隨之跟上。除公共圖書館常規(guī)性服務外，開展特色專題服務尤為重要，這既是圖書館館藏資源建設的必然要求，也是在新形勢下求新求變、謀得發(fā)展的必要途徑。所以，在強化專題文獻資源建設的基礎上，支持相關專題的學術研究、開展專題活動、拓展專題服務很有必要。

4.2.1 支持專題研究

編制專題目錄能體現(xiàn)一定的學術性，但不屬于研究的范疇。專題圖書館的縱深發(fā)展離不開相關的學術研究，廣州人文館以專題研究深挖館藏資源，編纂了一部以地方歷史人物及其著述為內(nèi)容的工具書——《廣東歷代著者要錄》，分為“廣州府”和“廣州府外”兩部分，著錄各州、廳、縣之人物及其著作概況?！皬V州府”部分已出版，“廣州府外”也校樣完成，不日將成書。

4.2.2 開展專題活動

專題活動包括專題講座、專題展覽、專題文獻推薦等。廣州人文館在劉逸生劉斯奮家族藏書建設的基礎上，推出了劉斯翰先生詩詞系列講座以及唐宋詩詞粵語講座。專題展覽以“閱讀廣州——本土作家作品系列展”為主題，甄選廣州現(xiàn)當代具有代表性的作家及其著作，以“一月一作家”的形式展示本土文藝創(chuàng)作精品，推介廣州優(yōu)秀地方文獻。經(jīng)統(tǒng)計，2019年推介文獻共124種149冊。

4.2.3 拓展專題服務

專題圖書館的出現(xiàn)建立在讀者的需求之上，其發(fā)展也與讀者的需求密不可分。應以讀者需求為導向，更新服務觀念、強化服務手段、提高服務質(zhì)量，構(gòu)建全面、系統(tǒng)、豐富的服務模式，以滿足公眾多樣化和專業(yè)化的服務需求。廣州圖書館信息咨詢中心以特色空間服務為基礎，著力構(gòu)建特色專題文化交流分享服務平臺。不斷深化和拓展針對研究群體的專題服務，還提供一對一的專題信息咨詢服務。2019年1—5月，全館共完成專題信息服務數(shù)量456條，其中信息咨詢中心共完成專題信息服務數(shù)量264條。此外，還在官方微信公眾號開設了“網(wǎng)上咨詢”專題服務板塊，2019年上半年為讀者解答咨詢共計15 599條，完成文獻傳遞14 475條。廣州紀錄片研究展示中心的紀錄片服務作為全新的服務領域?qū)V州圖書館乃至全國圖書館事業(yè)的發(fā)展都具有里程碑意義。

在開展專題服務工作時，應當主動問詢、調(diào)查，了解讀者的具體需求，及時、有效、系統(tǒng)地提供優(yōu)質(zhì)的專題服務，之后還要及時獲取讀者的反饋信息，根據(jù)讀者的反饋和文獻資料的使用情況對自身的服務水平進行評價和反思，充分調(diào)查讀者當前需求和潛在需求，這是提高服務質(zhì)量、改進服務工作的重要保證。

4.3 組建高素質(zhì)專題服務隊伍

專題圖書館的建設依賴于政策環(huán)境、資源條件等客觀因素，但其發(fā)展從根本上說還是要靠人。專題圖書館的發(fā)展對工作人員的從業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，不僅要更新服務觀念，還要豐富專業(yè)知識、提高專業(yè)能力，以開展專題研究、專題活動和專題服務。所以，專題圖書館應培養(yǎng)具備高水平專題研究能力和信息服務能力的研究型館員，組建一支高素質(zhì)專題服務隊伍，這是專題圖書館運行、發(fā)展的重要保障。

近年來，廣州圖書館與中山大學進行館校合作，共同培養(yǎng)公共圖書館所需的專業(yè)人才。不僅聯(lián)合舉辦了專業(yè)人才高級研修班，還聯(lián)合組織了培育科研團隊、培養(yǎng)圖書情報專業(yè)碩士，以及舉辦了各種相關講座。從廣州圖書館事業(yè)的謀劃者、管理者，到業(yè)務骨干、普通館員，都能從中汲取營養(yǎng)，豐富知識和技能；從工作實踐到研究創(chuàng)新，都有團隊配合和專業(yè)指導，這些對于組建高素質(zhì)的專題服務隊伍大有裨益。

5 專題圖書館的未來發(fā)展趨勢

專題圖書館的建設應緊密圍繞本地經(jīng)濟建設和社會發(fā)展所需，結(jié)合人文環(huán)境、地域特點、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢等因素。就廣州而言，建設旅游專題館是“文旅融合”的必然趨勢。在2019廣東公共文化研討會上，國家文化和旅游公共服務專家委員會首席專家李國新在《落實制度 創(chuàng)新機制 提高效能》的主題報告中指出：“文旅公共服務融合發(fā)展是提升圖書館服務效能的新路徑?！睆V州市文化廣電旅游局局長劉瑜梅在《加強“圖書館之城”建設 推進廣州公共文化出新出彩》的主題報告中提出：“文化與旅游融合發(fā)展，公共圖書館發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為公眾提供豐富多彩、便捷適用的旅游指南性信息服務，是公共圖書館服務的一個新的增長點?！睆V州圖書館應抓住此次機遇，建設旅游專題館，開展旅游公共信息服務，提升服務效能，真正成長為一個具有標桿意義的公共圖書館，為廣州建設文化強市作出更大的貢獻。