育心樹人“疫”路成長

韋獻華

為了落實教育部“停課不停學(xué)”通知中有關(guān)疫期課程要“注重加強愛國主義教育、生命教育和心理健康教育”的指示精神，“柳州市中小學(xué)七彩大課堂”之“育心樹人”課程團隊?wèi){借心理課程的專業(yè)精神和專業(yè)力量，全力以赴“育心樹人”，在“停課不停研、停課不停教、停課不停學(xué)”疫情防控阻擊戰(zhàn)中用“心”陪伴師生，引導(dǎo)師生讀好、用好疫期生活這本新教材，共克時艱，“讓不幸成為通向幸福的橋梁”，努力紓解心理焦慮，實現(xiàn)心理上的“疫”路成長。

一、“育心樹人”課程的形成與發(fā)展

2020年新春，新冠肺炎疫情突然來襲。為了引導(dǎo)廣大師生理性看待這次疫情，增強“心理免疫力”，紓解心理焦慮，柳州市教育局早在2月4日便作出了“在疫情防控期間開展線上心理健康教育”的工作部署。柳州市教育科學(xué)研究所德育心理室在2月5日召開心理學(xué)科中心組會議，討論如何開展疫期線上心理輔導(dǎo)工作，初步擬定通過QQ平臺為有需要的師生提供心理援助熱線的服務(wù)方案，并安排柳州市鋼一中學(xué)的余瀟、柳州市第一中學(xué)的馬列子、柳州高級中學(xué)的賴彩華等資深教師抓緊整理編撰《柳州市新型冠狀病毒肺炎疫期師生心理線上援助工作手冊》，作為疫期心理健康教育課程的內(nèi)容載體。該手冊內(nèi)容豐富，包括新型冠狀病毒介紹、疫期大眾常見的心理應(yīng)激反應(yīng)、疫期師生自我心理防護以及抗疫心理援助熱線的基本工作流程、基本工作技術(shù)與方法、常見案例、心理救援人員的自我防護等。手冊以電子文件的形式下發(fā)到各個學(xué)校，用以支持各校心理教師在疫情期間開展本校師生的線上心理輔導(dǎo)工作。

2月7日，柳州市教育科學(xué)研究所接到教育局明確開設(shè)心理咨詢熱線的通知，當(dāng)即組織了第二次心理學(xué)科中心組會議，將中心組成員劃分為統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、運營管理、督導(dǎo)培訓(xùn)、科普宣傳四個小組，分頭落實熱線籌建工作。2月10日，面向全市幼兒園、小學(xué)、初中、高中、中職、高校各學(xué)段師生的8條QQ熱線正式開通，線上心理援助工作正式實施。心理學(xué)科中心組從中小學(xué)專兼職心理教師群體中選拔出80名志愿者，從職校、高校專兼職心理教師中選拔出31名志愿者，作為防疫、抗疫心理熱線的咨詢師，肩負(fù)起柳州市教育系統(tǒng)用“心”抗疫的使命。與此同時，科普宣傳組開始籌劃在《柳州心育》公眾號推出《用“心”抗疫，與你同行——一條心理熱線背后的故事》系列報道，力圖通過“紀(jì)實+科普”的形式，挖掘心理援助熱線中的感人故事和師生關(guān)心的心理咨詢專業(yè)問題，讓心理健康教育工作能夠被更多的讀者知曉、接納，讓更多的人能夠走進心理學(xué)，使咨詢熱線能夠惠及更多的師生。

2月14日，柳州市教育局籌建柳州教育云“柳州市中小學(xué)七彩大課堂”，落實教育部“停課不停學(xué)”的指示精神。柳州市教育科學(xué)研究所德育心理室負(fù)責(zé)籌建心理健康教育“育心樹人”板塊的課程建設(shè)。將疫期心理健康教育作為課程來建設(shè)，德育心理室決定堅持“以人為本，育心樹人，持續(xù)發(fā)展”的理念，將課程目標(biāo)定位于人的發(fā)展，服務(wù)于學(xué)生的健康成長和教師的專業(yè)發(fā)展，并在整合前期工作成果的基礎(chǔ)上，最終設(shè)置了線上咨詢、熱線故事、校園心理、心理劇場、疫期生涯五個課程主題。2月18日，“育心樹人”課程隨柳州教育云“柳州市中小學(xué)七彩大課堂”正式上線。疫期心理健康教育課程開始向縱深推進。

二、“育心樹人”課程的實踐探索

當(dāng)課程建設(shè)向縱深推進時，我們開始從最初應(yīng)對疫情突發(fā)事件的問題解決視角轉(zhuǎn)向主動講述熱線故事、重構(gòu)事件意義的生命發(fā)展視角，并在不斷挖掘課程深層價值的過程中，逐漸明確了以生命教育為基礎(chǔ)、心理健康教育為主干、生涯教育為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)。

（一）搭建線上咨詢服務(wù)平臺，通過疫期心理輔導(dǎo)，用心陪伴師生

“我覺得自己好像生病了，最近總是失眠……”“我們學(xué)校的開學(xué)時間又延遲了，我對接下來的學(xué)習(xí)感到很焦慮……”“我感到很崩潰，很想大哭一場……”一個個電話，一個個問題，柳州市教育系統(tǒng)免費抗疫心理援助熱線的咨詢師們一日三班接待線上咨詢。截至2020年3月11日，心理援助熱線已經(jīng)處理了1 086名師生的預(yù)約，完成線上“一對一”咨詢144例。

1.“一對一”陪伴與團隊輔導(dǎo)及時跟進

小李是一名大學(xué)一年級的學(xué)生，因為疫情困在家中，“長期”與家長相處導(dǎo)致親子摩擦不斷，他覺得自己已經(jīng)臨近崩潰的邊緣。心理咨詢師劉老師受理了他的咨詢，通過傾聽、共情、引導(dǎo)，介紹一些調(diào)節(jié)情緒的方法，最終成功紓解了小李的焦慮。小李表示：他知道該如何站在父母的角度思考問題，緩和與父母的關(guān)系了。小李對接待他的劉老師充滿了感激。

在咨詢師志愿者們對師生進行線上一對一心理咨詢的過程中，督導(dǎo)培訓(xùn)組的教師們卻關(guān)注到了大量共性問題，如疫期學(xué)習(xí)管理、情緒調(diào)控、親子關(guān)系等，于是決定將這些問題和心理輔導(dǎo)的要點分門別類進行整理，在《柳州心育》公眾號、《柳州教育》公眾號、柳州教育云“柳州市中小學(xué)七彩大課堂”三個平臺分別進行專題推送。針對某一學(xué)段出現(xiàn)較多的問題，則聯(lián)系相關(guān)學(xué)段學(xué)校，指導(dǎo)學(xué)校心理教師同步開展線上團體輔導(dǎo)。針對中職生預(yù)約人數(shù)較多且很難一對一完成咨詢的情況，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)3所中職學(xué)校迅速組建了“柳州中職防疫心理疏導(dǎo)組”，通過在師生微信群中播放先期錄制的疫期心理健康教育輔導(dǎo)視頻，對師生進行預(yù)防性的團體心理輔導(dǎo)，同時要求學(xué)校班主任和心理教師不定期地在班級微信群或QQ群對學(xué)生進行專題輔導(dǎo)。

在咨詢師志愿者們的努力下，我市師生的疫期焦慮癥狀得到有效緩解，為“停課不停研、停課不停教、停課不停學(xué)”打下了心理基礎(chǔ)。

2.督導(dǎo)機制與咨詢工作的專業(yè)、規(guī)范

“督導(dǎo)助理，我的來話者掉線了，一直聯(lián)系不上，她有自殺念頭，我手頭只有她男朋友的聯(lián)系方式，如何處理？”“好，我馬上聯(lián)系督導(dǎo)老師，我們保持聯(lián)系！”這是2月23日線上咨詢中的一個工作場景。督導(dǎo)助理接報后，立即向督導(dǎo)老師匯報了情況，督導(dǎo)老師很快給出詳細(xì)、具體的指導(dǎo)建議，問題最終得到了順利解決。晚上，咨詢老師提交督導(dǎo)案例報告，督導(dǎo)老師針對案例展開專業(yè)分析與答疑，咨詢師志愿者們?nèi)w參與案例督導(dǎo)過程。

在心理健康教育領(lǐng)域，設(shè)置督導(dǎo)老師是非常必要的。從某種意義上講，督導(dǎo)老師是“心理咨詢師的咨詢師”，是對咨詢師和尋求服務(wù)者的雙重保護，可以保障咨詢師在勝任力范圍內(nèi)開展工作，避免傷害，讓咨詢師能夠全程向大眾提供專業(yè)的心理服務(wù)，最終保護求助者的權(quán)益。

這次熱線督導(dǎo)工作的開展，采用了專家督導(dǎo)與朋輩督導(dǎo)相結(jié)合的方式。專家督導(dǎo)組的督導(dǎo)老師由廣西衛(wèi)生應(yīng)急心理援助咨詢專家、廣西腦科醫(yī)院科教科科長潘潤德，廣西大學(xué)心理學(xué)博士、注冊督導(dǎo)師楊新國，廣西科技師范學(xué)院心理健康教育與研究中心主任黃群瑛組成。他們在咨詢工作開展時全程在線，定期開展團體督導(dǎo)，提供及時、專業(yè)的督導(dǎo)服務(wù)，保障了熱線工作的專業(yè)運行。

督導(dǎo)組組長馬列子老師這樣說：“我非常感恩督導(dǎo)組專家們的無私指導(dǎo)，讓這條充滿愛心的熱線走向規(guī)范和專業(yè);我還感動于每一個志愿者的真誠和用心。我們的朋輩督導(dǎo)也在工作中起到了很好的互助作用。專家督導(dǎo)加朋輩督導(dǎo)的形式，讓我們每一個志愿者都在專業(yè)能力上得到了很大的提升?！?/p>

（二）開發(fā)線上課程，以熱線故事科普心理知識

心理健康教育近年來日益受到人們的關(guān)注，但不少師生對其了解不多，甚至有些誤解，認(rèn)為去找心理教師咨詢是一件讓人羞恥的事情，還擔(dān)心心理教師會把自己的問題告訴班主任或家長。為了向大眾科普心理知識，我們用6篇《用“心”抗疫，與你同行——一條心理熱線背后的故事》“紀(jì)實+科普”形式的報道，分別展示了心理咨詢服務(wù)熱線統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、運營管理、督導(dǎo)培訓(xùn)、科普宣傳四個小組的工作實況，以簡潔明了的文字，闡明了熱線運行中蘊含的心理咨詢倫理設(shè)置、工作原則、工作方法、起效機制等知識。每篇報道通常由“小編的話”“主體問答”“小編劃重點”三個板塊的內(nèi)容組成：“小編的話”用來提示本篇報道所要關(guān)注的心理熱線運行中某一個方面背后的工作機制或方法;“主體問答”則用一問一答的形式，先呈現(xiàn)讀者通常比較關(guān)切的問題，再由相關(guān)負(fù)責(zé)人給出解答;“小編劃重點”則是本篇報道的精華知識提煉。

例如，第一條報道關(guān)注的重點“心理熱線是如何運行的”，其中談到了對咨詢師志愿者歷時三天的網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，以及培訓(xùn)教師們“在烏龍中成長”的點點滴滴，讓讀者看到了培訓(xùn)教師們在第一次接觸釘釘軟件居家進行直播課培訓(xùn)時出現(xiàn)的各種“烏龍”事件，比如孩子聲音的屏蔽問題、主持人的轉(zhuǎn)接問題等，特別接地氣，讓讀者有身臨其境之感，也更加敬佩專家團隊的敬業(yè)和專業(yè)。“小編劃重點”在總結(jié)提煉“這些老師們能夠‘累并快樂著的秘密”時，提出了一個積極心理學(xué)概念（如圖1），明確指出人的幸福感受積極情緒、投入、人際關(guān)系、意義、成就五大因素影響，培訓(xùn)教師們雖然經(jīng)歷了各種辛苦，但還是排除干擾，用行動踐行了積極心理學(xué)理念，感受到培訓(xùn)工作“累并快樂著”。最后“小編”呼吁讀者：“你感受到了嗎？我們期待你在文末留言，讓我們一起提高發(fā)現(xiàn)幸福的能力！”科普宣傳組教師以此文正面回答了讀者關(guān)于“熱線運行”的專業(yè)關(guān)切，與讀者分享了這一條心理熱線“背后的故事”，同時將積極心理學(xué)的知識奉獻給讀者，潛移默化了對讀者的積極心理建設(shè)。

咨詢熱線四個小組合理分工、職責(zé)分明：統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)熱線的頂層設(shè)計及管理人員分工;運營管理組負(fù)責(zé)熱線接線流程的完善與熱線咨詢志愿者的調(diào)配;督導(dǎo)培訓(xùn)組負(fù)責(zé)對熱線咨詢志愿者進行崗前培訓(xùn)、在崗專業(yè)支持和專業(yè)能力提升;科普宣傳組的工作重點則是記錄熱線工作、挖掘熱線工作中的專業(yè)設(shè)置及感人故事，并以讀者喜聞樂見的形式進行心理知識科普。

（三）拓寬教育視角，為生命成長賦能

隨著疫情拐點的出現(xiàn)，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的課程逐漸增多，開學(xué)的日期日益臨近，我們的工作重點開始轉(zhuǎn)向如何沉淀疫期心理健康教育的經(jīng)驗，服務(wù)于學(xué)生未來的可持續(xù)發(fā)展。

1.沉淀防疫經(jīng)驗，開發(fā)積極心理。疫情防控如同一場看不見硝煙的戰(zhàn)爭，各種接踵而至的信息不斷沖擊著人們的心靈，讓人性的美好與丑惡、高貴與卑微、溫暖與冷漠同時展現(xiàn)在人們的面前。面對此情此景，課程團隊開始思考如何在此時此刻啟發(fā)師生向人性深處探索，去覺察生命的終極意義和價值，并為此舉辦了“快樂居家、健康防疫”創(chuàng)意作品征集活動（如圖2），引導(dǎo)師生沉淀防疫經(jīng)驗，強化積極心理，越是在艱難時刻越是要用心感受事物的美好，把注意力投向美好的未來。

2.面向初中、高中畢業(yè)生開發(fā)升學(xué)心理調(diào)適課程，在畢業(yè)生心中注入“強心劑”。開學(xué)在即，“育心樹人”課程建設(shè)的重心轉(zhuǎn)移后，我們的課程團隊開始把目光投向初三、高三畢業(yè)生的升學(xué)心理調(diào)適，并為此組建了面向初三、高三畢業(yè)生的兩支心理調(diào)適課程設(shè)計團隊，為初三、高三年級各打造5節(jié)“為自己負(fù)責(zé)、為祖國優(yōu)秀”的系列生涯教育主題班會課，課程內(nèi)容有1節(jié)是常規(guī)的情緒、壓力管理等適應(yīng)性課程，其余4節(jié)重點是落實生涯教育中的學(xué)業(yè)管理，包括目標(biāo)管理、時間管理、學(xué)習(xí)策略、樹立信心4個主題的心理課程，旨在為學(xué)生立足當(dāng)下、踏實備考提供方法和心理技術(shù)支持。課程開發(fā)出來以后，我們以資源包的形式分享給各初中、高中學(xué)校畢業(yè)班的班主任，希望這些課程資源包能伴隨畢業(yè)班的學(xué)生順利度過今年的中考、高考。

疫情期間，不少中學(xué)也在自主研發(fā)生涯規(guī)劃視角的心理課程。如柳州鐵一中學(xué)在今年3月給高一、高二年級安排的課表中便已經(jīng)有了線上“素養(yǎng)課程”，其中便包含了部分心理課。該校心理教師余小英介紹，該課程在保留心理健康教育原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了生涯規(guī)劃教育的內(nèi)容，旨在引導(dǎo)學(xué)生思考疫情之下的人生，讓學(xué)生在看到生命的脆弱與卑微的同時，更加用“心”地去體會生命的光輝與偉大、堅韌與執(zhí)著，以此為學(xué)生的生命成長賦能。

三、在課程建設(shè)中快速成長的課程團隊

“育心樹人”課程團隊，伴隨著課程的深入開展迅速成長。參與了本團隊多項工作的柳州市第二中學(xué)教師韋文君，2019年9月剛?cè)肼?，她在《柳州心育》公眾號上推出的微課“我的‘快樂小瓶子”深受讀者歡迎，閱讀人數(shù)達1 300多人，點擊量超過了5 000人次，不少學(xué)校將她的微課作為作業(yè)布置給學(xué)生觀看;此外她還是柳州市高三年級心理主題班會課的設(shè)計者和執(zhí)教者之一。正如韋文君老師在總結(jié)中所說：大家本著“同心抗疫”的初衷走到一起，克服種種困難堅持了這么久，相信這次難忘的咨詢經(jīng)歷能一直激勵我，不忘初心，做真正的“有心人”。

“育心樹人”課程團隊在疫期課程建設(shè)實踐中，立足廣大師生的實際需求，不斷重構(gòu)心理健康教育工作的意義、設(shè)置、方法、技巧，點、線、面結(jié)合，全方位、分層次、形式多樣地開展心理健康教育工作，引領(lǐng)柳州心育人秉持心理健康教育“以人為本，育心樹人，持續(xù)發(fā)展”的理念前行，在團隊交流與協(xié)作中變得更有力量。有這樣一支專業(yè)、熱情、實干的心理課程團隊，筆者有理由相信，柳州心理健康教育的明天一定會更加美好！

（責(zé)編 白聰敏）