基于價值鏈視角的革命歷史博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)

陳潔貞

摘要：博物館文創(chuàng)產(chǎn)品既有文化價值，也有經(jīng)濟價值，其開發(fā)流程包括挖掘整合文化資源、創(chuàng)意設(shè)計、制作生產(chǎn)、銷售等。目前博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)存在的問題主要是核心文化凸顯不足，缺乏產(chǎn)品創(chuàng)意，品類較少等。為此，應把握“文化線”“創(chuàng)意線”，找準文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)方向，構(gòu)建文化資源挖掘等四大平臺，創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的價值鏈。就廣東革命歷史博物館而言，在進行SWOT分析的基礎(chǔ)上，應挖掘核心文化，打造特色文創(chuàng)品牌，加強文創(chuàng)人才隊伍建設(shè)，搭建創(chuàng)意征集平臺，豐富產(chǎn)品種類，做好營銷工作。

關(guān)鍵詞：價值鏈;革命歷史博物館;文創(chuàng)產(chǎn)品;互聯(lián)網(wǎng)+;特色品牌

中圖分類號：G268.1??? 文獻標識碼：A文章編號：CN61-1487-（2020）03-0075-05

所謂價值鏈是指企業(yè)為了生產(chǎn)有價值的產(chǎn)品或勞務為顧客所發(fā)生的一系列創(chuàng)造價值的活動。企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務等;而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。2016年5月，國務院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)若干意見的通知》，鼓勵各博物館、美術(shù)館等文化文物單位積極開發(fā)本館特色文化資源，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品。在這一政策的引導下，各地博物館開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的熱情高漲，帶來的收益十分可觀。廣東革命歷史博物館于1959年建成，歷史文化和館藏文物資源豐富，運用價值鏈管理思維，做好文創(chuàng)產(chǎn)品的文化資源挖掘、創(chuàng)新創(chuàng)意設(shè)計、市場營銷宣傳等工作，有利于本館文化產(chǎn)品的壯大和發(fā)展。

一、博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)價值鏈

（一）博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)價值

一是文化價值。博物館不以盈利為目的，以滿足大眾文化需求為宗旨，所以文創(chuàng)產(chǎn)品作為傳播博物館文化的載體，同樣應以滿足大眾需求為首要目的。這就直接體現(xiàn)在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的第一屬性：文化屬性。這決定了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)要做到尊重文化，不能歪曲文化。以價值鏈為視角來觀察可知，館藏文化為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品注入了最基本的價值，其他價值增值都是基于文化價值的，當文化價值與其他價值發(fā)生矛盾時應該放棄其他價值。

二是經(jīng)濟價值。雖然博物館具有非盈利的性質(zhì)，但是從文創(chuàng)產(chǎn)品的整個價值鏈來看，前期的設(shè)計、中期的制作，甚至包括中后期的營銷，都需要消耗時間、人工成本，因此博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品應注重經(jīng)濟價值，通過銷售變現(xiàn)，為文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)提供必要的資金保障、物質(zhì)基礎(chǔ)，這也是實現(xiàn)博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。因此，體現(xiàn)商品屬性、追求經(jīng)濟價值，也是產(chǎn)業(yè)鏈視角下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)必須關(guān)注的重點內(nèi)容。從長遠發(fā)展來看，精美的文創(chuàng)產(chǎn)品能夠受到更多消費者的青睞，進而提升銷售額;回收資金后，可以擴大創(chuàng)意設(shè)計隊伍，提高文化資源整合能力、產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計能力，推出更多高質(zhì)量的文創(chuàng)產(chǎn)品，這樣就實現(xiàn)了兼顧文化價值、經(jīng)濟價值，也實現(xiàn)了博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的健康與持續(xù)發(fā)展。

（二）博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的價值開發(fā)流程

一是挖掘整合文化資源。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是一種特殊的文化載體、文化符號。優(yōu)秀的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，應當讓人們能夠透過產(chǎn)品了解其背后的文化和歷史。博物館有著豐富的文化資源，在進行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)時，首先要整合這些資源，從中提煉具有特色的文化符號，將其與現(xiàn)代人的審美相結(jié)合，這樣才能創(chuàng)造出既美觀又富有文化內(nèi)涵的創(chuàng)意產(chǎn)品。作為文創(chuàng)產(chǎn)品價值鏈的第一個環(huán)節(jié)，對館藏文物的挖掘程度和對本館特色文化的整合程度，直接決定著創(chuàng)意設(shè)計、市場營銷等工作的開展。文化資源的挖掘、整合過程，本身也是一種文化再創(chuàng)造的過程。

二是創(chuàng)意設(shè)計。在整個文創(chuàng)產(chǎn)品價值鏈中，創(chuàng)意設(shè)計是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，發(fā)揮著承上啟下的作用。無論是專業(yè)的創(chuàng)意設(shè)計人員，還是業(yè)余的文創(chuàng)愛好者，都必須在充分了解博物館歷史文化，以及對文化資源進行深度整合的基礎(chǔ)上，將自己的創(chuàng)意融入其中，設(shè)計出文化紀念品的草圖。創(chuàng)意設(shè)計要充分體現(xiàn)出文化特色，致力于打造博物館的文化IP，這樣才能發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)品的文化影響力，支撐博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在創(chuàng)意設(shè)計時，除了了解本館的文化資源外，還要對其他博物館已經(jīng)推出的文創(chuàng)產(chǎn)品有所了解，避免同質(zhì)化的問題。

三是產(chǎn)品制作和量產(chǎn)。在文創(chuàng)產(chǎn)品價值鏈中，制作環(huán)節(jié)將創(chuàng)意設(shè)計人員的想法、設(shè)計與理念，融入到一個個的實體物件中，使之成為文化的載體、精神的象征。好的創(chuàng)意需要通過制作、生產(chǎn)，才能以實體物品的形式展示在大眾面前。由于文創(chuàng)產(chǎn)品市場需求量大，博物館需要與第三方企業(yè)合作，進行文創(chuàng)產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)。同時為了保證質(zhì)量，博物館方面還需要安排專人負責品控，這樣制作出來的文創(chuàng)產(chǎn)品才能品質(zhì)精美、內(nèi)涵豐富，不僅僅是紀念品，更是藝術(shù)品。

四是市場營銷。在文創(chuàng)產(chǎn)品價值鏈的前三個環(huán)節(jié)，都需要博物館投入必要的人力、資金、時間等成本，市場營銷是文創(chuàng)產(chǎn)品變現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，也是決定博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)是否成功，以及文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?；趦r值鏈的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，在市場營銷環(huán)節(jié)應當把握兩個重點：其一是進行用戶的精準定位，針對不同的游客，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等實現(xiàn)精準推送，幫助游客挑選出自己感興趣的文創(chuàng)產(chǎn)品。其二是重視市場宣傳，主動出擊。充分發(fā)揮博物館官方網(wǎng)站的作用，使用微博、微信、抖音等新媒體工具進行廣泛宣傳，提高博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的知名度。優(yōu)秀的營銷策略，應當突顯文創(chuàng)產(chǎn)品的特色價值，對游客產(chǎn)生吸引力，從而將文創(chuàng)產(chǎn)品的文化價值轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)價值。

五是文化消費。文化消費是文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)價值鏈上的最后一個環(huán)節(jié)。從博物館角度來說，文化消費不僅是文創(chuàng)產(chǎn)品變現(xiàn)回收投資的直接渠道，也是決定消費者對文創(chuàng)產(chǎn)品評價高低的重要環(huán)節(jié)。文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計、制作是否得到市場認可和消費者的喜愛，都會在這一環(huán)節(jié)得到體驗和驗證。為此，博物館應當做好反饋信息的收集工作，加強文創(chuàng)產(chǎn)品的售后服務。例如，給每一位購買文創(chuàng)產(chǎn)品的消費者提供反饋意見的機會，消費者可以將文創(chuàng)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，或者好的建議等，反饋給博物館。創(chuàng)意設(shè)計人員接到反饋信息，應認真反思存在的不足，在今后的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)中注意規(guī)避和解決此類問題，讓文創(chuàng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到進一步提升。

二、博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)存在的問題

一是博物館的核心文化沒有凸顯出來。從價值鏈視角分析文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，整個開發(fā)流程應當始終圍繞“核心文化”這一主線來進行，這樣才能強化文創(chuàng)產(chǎn)品的文化屬性、彰顯其文化內(nèi)涵?，F(xiàn)階段存在的問題是，有的博物館只是追求文化產(chǎn)品的創(chuàng)意，而沒有賦予其文化內(nèi)涵，沒有體現(xiàn)出本館的特色文化，導致設(shè)計出來的文創(chuàng)產(chǎn)品缺少特色，自然不能受到游客的青睞。特別是革命歷史博物館往往含有濃重的紅色文化，如果文創(chuàng)產(chǎn)品沒有將紅色精神體現(xiàn)出來，也就失去了文創(chuàng)產(chǎn)品應有的文化傳播價值。

二是高層次的創(chuàng)意設(shè)計人才匱乏。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的設(shè)計有很大的不同，文創(chuàng)產(chǎn)品在追求創(chuàng)新、創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，更加注重對博物館特色文化的體現(xiàn)。以廣東革命歷史博物館為例，其創(chuàng)意產(chǎn)品《回憶的老物件兒》系列是從戰(zhàn)爭年代革命前輩遺留下來的手電筒、暖水壺、漱口杯等汲取靈感，同時又把握現(xiàn)代人的審美，兩者結(jié)合制作的文創(chuàng)產(chǎn)品，受到了游客的喜愛。如果創(chuàng)意設(shè)計人員對有關(guān)革命歷史不了解，就很難將革命文化、紅色元素融入產(chǎn)品中，這一款文創(chuàng)產(chǎn)品也就失去了靈魂。因此，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的特殊性，決定了對創(chuàng)意設(shè)計人才要求的嚴苛性。目前來看，國內(nèi)除了故宮博物館等少數(shù)幾家大型單位有專職的文創(chuàng)開發(fā)團隊外，多數(shù)博物館都存在不同程度上的文創(chuàng)人才匱乏問題。

三是產(chǎn)品創(chuàng)意不足，開發(fā)存在盲目性。創(chuàng)新與個性，是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的生命力所在。如果文創(chuàng)人員未能提前做好市場調(diào)研，對不同年齡段、不同職業(yè)、不同文化水平、不同消費水平的游客的喜好缺少了解，那么文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)就存在盲目性、缺少針對性，最終的產(chǎn)品也難以得到游客及市場的認可?，F(xiàn)階段各地博物館面臨一個突出的矛盾，一方面是對文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)需求較高，另一方面則是文創(chuàng)人員數(shù)量少，創(chuàng)新任務重、壓力大，在沉重的工作負擔下難以迸發(fā)出很好的靈感與創(chuàng)意。結(jié)果就是很多博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品，像是從流水線上“趕工”出來的產(chǎn)品，不僅質(zhì)量上存在諸多瑕疵，而且缺少文化氣息，自然也就無法得到游客的喜愛了。

四是文創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，覆蓋人群較少。近年來博物館接待游客數(shù)量屢創(chuàng)新高，游客數(shù)量越多，其對于文創(chuàng)產(chǎn)品需求與喜好的差異也就越大。例如兒童、青年、中老年游客的文創(chuàng)產(chǎn)品需求，必然是存在差異的;不同消費水平的游客，對不同價值文創(chuàng)產(chǎn)品的購買力也是存在差異的?，F(xiàn)階段很多博物館雖然推出了文創(chuàng)產(chǎn)品，但是種類比較單一，只有少數(shù)的幾種、十幾種，顯然無法滿足游客的多元化需求。例如博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品主要以低價值的書簽、日歷、筆記本等為主，主要面向的是學生群體，對于有一定消費能力的成年游客來說，缺少購買的動力。因此，文創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，只能覆蓋單一的群體，是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)需要重點解決的問題。

三、價值鏈視角下革命歷史博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)新思路

價值鏈的核心是首先對企業(yè)或者產(chǎn)品開發(fā)活動的價值進行分解，然后對這些分解的環(huán)節(jié)進行分析以實現(xiàn)更高的效率，從而實現(xiàn)整個過程價值的提升，獲得產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)價值鏈含有經(jīng)濟價值與文化價值這雙重價值，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品屬于博物館文化產(chǎn)業(yè)范疇，通過對博物館文化產(chǎn)業(yè)價值構(gòu)成的分析，引申出博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的價值增值過程，進而得到博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)價值鏈。

（一）把握“兩大主線”，找準文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)方向

一是原汁原味的“文化線”。以本館特色文化為主線，將其貫穿于文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的價值鏈中，既是一項基本原則，也是精準把握開發(fā)方向，提高文創(chuàng)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵舉措。這是因為博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品不是單純意義上的紀念品，也不單純是為了給博物館創(chuàng)收，更重要的是作為一種文化傳播途徑，讓游客只要能夠看到該物品，就能夠回憶起游覽博物館的經(jīng)歷，進而透過文創(chuàng)產(chǎn)品，了解其背后所蘊含的文化知識。因此，文創(chuàng)人員應當從博物館現(xiàn)存的文物文獻中尋找原汁原味的文化閃光點，并將其融入到文創(chuàng)產(chǎn)品中，實現(xiàn)精品文化的推廣和傳承。

二是獨具特色的“創(chuàng)意線”。只有融入創(chuàng)意、體現(xiàn)個性，才能讓博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品，進而對游客產(chǎn)生吸引力。從文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷環(huán)節(jié)來看，“創(chuàng)意線”即“生命線”。對于創(chuàng)意設(shè)計人員來說，要想賦予產(chǎn)品以創(chuàng)意和特色，絕對不能閉門造車，而是要樹立宏觀的眼光，有開闊的思維，有意識地關(guān)注國內(nèi)甚至包括國外的知名博物館，研究其文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)取得的成果、積累的經(jīng)驗。這樣可以避免文創(chuàng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，如果其他博物館已經(jīng)開發(fā)并推出某種文創(chuàng)產(chǎn)品，那么在設(shè)計時就要另辟蹊徑，避免出現(xiàn)模仿甚至是抄襲的嫌疑。同時，從中借鑒經(jīng)驗、激發(fā)靈感和激活思維，從而結(jié)合本館實際設(shè)計出富有特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。

（二）構(gòu)建“四大平臺”，奠定文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)

一是文化挖掘平臺。博物館是不缺乏文化資源的，但是文創(chuàng)產(chǎn)品要想凸顯出自身的特點，必須從海量的文化資源中挖掘文化特色，才能達到吸引眼球的效果。構(gòu)建文化挖掘平臺，就是要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，拉近博物館與普通民眾的距離，使之參與文化挖掘、資源整合，為創(chuàng)意設(shè)計人員提供更多的建議、激發(fā)他們的靈感，進而提高文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)能力。例如，故宮博物院推出了自己的掌上APP，游客下載APP后，不僅可以一目了然地掌握故宮游覽路線，了解故宮相關(guān)的文化知識，而且將其打造成為與公眾互動的平臺，吸引更多的用戶參與到文化挖掘中。

二是創(chuàng)意設(shè)計平臺。以往的博物館文創(chuàng)開發(fā)，主要是由創(chuàng)意設(shè)計人員來負責?；趦r值鏈視角下的創(chuàng)意設(shè)計平臺，一方面為文創(chuàng)人員提供了更加便利的工作平臺，另一方面也面向公眾，為游客、網(wǎng)友提供了一個發(fā)揮自身創(chuàng)造力的舞臺。一些業(yè)余設(shè)計愛好者，也會立足于博物館現(xiàn)有的文化資源，發(fā)揮自身的聰明才智，設(shè)計出各具特色的產(chǎn)品。博物館可采用授權(quán)、購買或是合作開發(fā)等形式，充分釋放大眾的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情，將博物館“沉睡”的文化資源，以活靈活現(xiàn)的方式展現(xiàn)出來。創(chuàng)意設(shè)計平臺的設(shè)立，讓博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)擁有源源不斷的智力支持，有助于豐富文創(chuàng)產(chǎn)品的種類，提高其質(zhì)量和吸引力。

三是產(chǎn)品制作平臺。博物館在有了好的創(chuàng)意和專業(yè)的設(shè)計后，還要通過量化生產(chǎn)，將其制作成精美的紀念品，以便于游客、網(wǎng)友根據(jù)個人需求購買。博物館通過構(gòu)建產(chǎn)品制作平臺，由館內(nèi)工作人員督導，以保證文創(chuàng)產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，也可以吸引社會上的工作室、業(yè)余愛好者等加入進來，為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)貢獻力量。另外，每次進行文創(chuàng)產(chǎn)品量產(chǎn)之前，還可以先制作樣品，由創(chuàng)意設(shè)計人員分析樣品與構(gòu)思、設(shè)計方案是否一致，邀請制作團隊提出意見，以對設(shè)計方案進行優(yōu)化、調(diào)整，制作出精美的文創(chuàng)產(chǎn)品，這樣才能獲得游客的喜愛。

四是市場營銷平臺。近年來各地博物館推出的文創(chuàng)產(chǎn)品種類繁多，極大地促進了我國博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。有些博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品深受游客喜愛，例如某電商網(wǎng)站上一款“故宮口紅”的文創(chuàng)產(chǎn)品，自上線以來每年的銷售量均在20萬支以上;但是也有很多文創(chuàng)產(chǎn)品無人問津、銷量慘淡。同樣是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品，之所以出現(xiàn)這種天壤之別，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量因素，很大程度上與產(chǎn)品的市場化程度（即知名度）有直接關(guān)系。游客都有從眾心理，知名度越高、銷量越好的文創(chuàng)產(chǎn)品，越能吸引更多的游客。因此，基于價值鏈視角搭建市場營銷平臺，重點做好線上與線下的營銷工作，實現(xiàn)營銷專業(yè)化，提高產(chǎn)品知名度，也成為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的重要基礎(chǔ)。

（三）博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)價值鏈的創(chuàng)新之處

一是匯集民智，創(chuàng)意主體更加豐富。目前很多博物館雖然有人負責文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計，但是力量比較弱小，這也是造成很多博物館文創(chuàng)產(chǎn)品種類少、更新速度慢的主要原因。而文創(chuàng)產(chǎn)品價值鏈的應用，特別是創(chuàng)意設(shè)計平臺的建立，讓更多的群眾可以參與到文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中，讓創(chuàng)意主體更加豐富。例如高校的動漫專業(yè)學生可以利用計算機上的3DMAX軟件等，將自己的文化創(chuàng)意設(shè)計出來;如果有條件，還可以通過3D打印機直接將產(chǎn)品打印出來，實現(xiàn)了“所見即所得”。另外，博物館可以舉辦文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽等互動性活動，吸引民間的歷史愛好者、手工藝人參加，匯集民智，以支持文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)。

二是產(chǎn)業(yè)升級，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。由于博物館的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相對弱小，沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，多數(shù)情況下都是創(chuàng)意設(shè)計人員獨立完成設(shè)計后，再選擇企業(yè)代工，然后將制作的文創(chuàng)產(chǎn)品在博物館內(nèi)展示、出售。由于開發(fā)周期長，產(chǎn)品種類少，知名度不高，很難對來館游客產(chǎn)生吸引力，因此總體開發(fā)成本較高，導致博物館缺少支持文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。而基于價值鏈的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，則通過產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)了“設(shè)計-制作-營銷”一條龍，不僅文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的整個周期被大幅度地縮減，保證了新產(chǎn)品的研發(fā)力度，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)多方的資源整合，有助于提高質(zhì)量、控制成本。例如近年來越來越多的博物館開始重視線上營銷文創(chuàng)產(chǎn)品，并且與第三方機構(gòu)合作，一旦形成了品牌效應就會獲得不錯的收益。

三是實時互動，滿足消費者多樣需求。博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品是面向廣大的消費者的，要想得到消費者的認可，除了文創(chuàng)產(chǎn)品本身質(zhì)量精美外，更重要的是契合消費需求，但是不同的消費群體的消費需求、消費能力存在極大的差異。例如中小學生的消費能力低，適合他們的主要是書簽、筆記本等價格便宜且實用性較強的文創(chuàng)產(chǎn)品;有一定購買力的成年人則追求更高價值、更富有文化內(nèi)涵和設(shè)計創(chuàng)意的產(chǎn)品。從價值鏈視角看待文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，加強與消費者的實時互動十分必要。例如創(chuàng)意設(shè)計人員有若干個不同的設(shè)計思路，可以通過博物館的官方網(wǎng)站、微博等發(fā)布，開展意見征集、網(wǎng)友投票等活動。將得票最多的設(shè)計理念作為文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的核心，這樣就保證最終制作出來的文創(chuàng)產(chǎn)品，能夠被大多數(shù)的消費者所接受。

四、廣東革命歷史博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

廣東革命歷史博物館（以下簡稱革命館）現(xiàn)有文物文獻藏品6.5萬多件（套）、歷史照片2.5萬多張，具有豐富的文物文獻藏品資源。

革命館現(xiàn)有“近代廣州”“廣州起義”“胡志明在廣東”“工運領(lǐng)航者——中華全國總工會在廣州”等多個常設(shè)展覽;制作了“我們的解放”“會館風云：中華全國總工會舊址沿革”“我們的青春”“羊城印記”“血脈相連中華情——一個老兵的黃埔情結(jié)”“醫(yī)者俠心——李其芳先生文物捐贈展”等多個臨時展覽，以及“粽葉飄香的日子——端午節(jié)俗展”“近代廣州社會風情圖片展”“廣州起義”“梨花風氣正清明——清明節(jié)俗展”等多個流動展覽送大中小學、機關(guān)團體單位和社區(qū)進行巡展，每年吸引超過百萬的觀眾。

革命館近五年來還舉辦了“尋訪廣州”系列活動、“開學第一課”系列活動、“近代廣州”展覽講解講座系列活動、一照傾城·“近代廣州”展覽深度講解系列活動等。這些社會教育活動的成功舉辦，拓寬了社會教育活動寬度和深度，也使革命館在觀眾的認知形象中逐漸的豐滿了起來。

革命館注重開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，舉辦的“妙不可言——文創(chuàng)作品設(shè)計大賽”，就是組織各高校大學生根據(jù)館藏文物精品設(shè)計相應的文創(chuàng)產(chǎn)品，以紅軍整編舊址石獅子創(chuàng)作出卡通形象“小猊”，并衍生出手機表情包、抱枕等相關(guān)產(chǎn)品，別具匠心，受到大眾的歡迎。此外，博物館開發(fā)的《紙雕燈》系列、《有故事》系列、《館韻》系列等，也獲得了觀眾的好評;從館藏文物“繡花虎頭童鞋”的眼睛部分激發(fā)靈感，制作了虎頭眼罩，深受青少年游客的喜愛;以幾處分館為主題元素，融合廣州傳統(tǒng)花窗的造型，開發(fā)了《館韻》系列文創(chuàng)產(chǎn)品，包括臺燈、紀念品、書簽等實用性極強的物件，市場反響良好。

注重創(chuàng)新，開發(fā)獨具創(chuàng)意的主題教育形式。2019年革命館轄下的廣州起義紀念館，創(chuàng)新打造出《1927·廣州起義》紅色主題沉浸式話劇，讓觀眾重溫廣州起義的歷史、隔空與先烈對話，激發(fā)觀眾的愛國之情。由此可見，廣東革命歷史博物館對文化資源的挖掘與創(chuàng)新、文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計高度重視，投入了大量的資源，積累了豐富的經(jīng)驗，這為博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）劣勢

革命館在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中也有一定的不足和缺陷。例如獲取市場需求的渠道少，對廣大的游客、消費者有什么樣的文創(chuàng)產(chǎn)品需求并不是十分了解。在進行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)時，還是依賴于本館的文創(chuàng)人員，利用館內(nèi)現(xiàn)有的文化IP進行整合、開發(fā)。雖然這些文創(chuàng)產(chǎn)品的質(zhì)量精美、內(nèi)涵豐富，但是受眾面較為狹窄、銷量不高，品類相對較少，持續(xù)創(chuàng)新力度較弱，并未達到創(chuàng)收預期。要想讓博物館文創(chuàng)產(chǎn)品始終保持對游客的吸引力，必須每隔一定的時間推出一款新的產(chǎn)品，以滿足游客的多樣化需求。但是現(xiàn)階段來看，革命館推出的文創(chuàng)產(chǎn)品種類較少，不能很好地滿足游客的需求。

（三）機會

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，推動很多行業(yè)產(chǎn)生了顛覆式的變革。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)也憑借互聯(lián)網(wǎng)的東風，迎來了新的發(fā)展機遇。革命館近年來在館內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大了投入，而信息化水平的提升，也為文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)帶來了諸多的便利。例如文創(chuàng)人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，及時了解和借鑒國內(nèi)外其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗。像國內(nèi)的故宮博物館、國外的大英博物館等，在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)上都走在了行業(yè)的前列，值得其他博物館進行借鑒。除此之外，近年來國家及地方政府也為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)提供了許多的政策扶持，這也成為廣東革命歷史博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的機遇。

（四）挑戰(zhàn)

政策的扶持在給博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)帶來發(fā)展機遇的同時，也加劇了相互之間的激烈競爭。革命館面臨的競爭壓力增加，特別是像南昌起義紀念館、井岡山紀念館等，都是革命類博物館，也是競爭的對象和潛在的挑戰(zhàn)。這是因為在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，只有保持本館文創(chuàng)產(chǎn)品的特色，才能吸引游客進行消費。但是隨著各博物館都加大了文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)力度，很容易出現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化的情況，例如一些印有博物館logo的帆布包，或是有博物館館藏文物圖片的鑰匙扣等，幾乎各個博物館都有類似的文創(chuàng)產(chǎn)品，很難激發(fā)游客的購買欲望。

五、價值鏈視角下廣東革命歷史博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略

一是圍繞本館核心文化，打造特色文創(chuàng)品牌。每一所博物館都有自己的核心文化、特色文化，這些獨特的文化資源是文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的重要素材。文創(chuàng)人員要對廣東革命歷史博物館內(nèi)部的文化資源、文物文獻等做到全面掌握，并將其中富有特色、具有知名度的文化IP，作為重點進行開發(fā)、宣傳，致力于打造本館特色文創(chuàng)品牌，推出本館的“吉祥物”。例如故宮博物館于2015年推出了吉祥物“龍壯壯”和“鳳美美”，并圍繞吉祥物打造動畫、出版物、文物紀念品等系列文創(chuàng)產(chǎn)品。廣東革命歷史博物館也可以借鑒此法，打造具有本館特色的文創(chuàng)品牌，提高游客對博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的認可度。

二是注重高層次文創(chuàng)人才隊伍建設(shè)。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)方面的高層次人才，至少應當具備以下兩個必要條件：其一，具有極強的創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力，能夠保持較高的產(chǎn)品產(chǎn)量。例如做到每月推出一款優(yōu)質(zhì)的文創(chuàng)產(chǎn)品，并保持產(chǎn)品創(chuàng)新的連續(xù)性;其二，對本館的特色文化有深入的了解，像對“廣州起義展覽”“1927·廣州起義”紅色主題沉浸式話劇等展覽和特色活動背后的歷史知識和資源，都要做到全面掌握。這樣設(shè)計出來的文創(chuàng)產(chǎn)品，才會具有更加濃厚的文化底蘊，才能體現(xiàn)出博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的“設(shè)計誠意”，才能真正得到游客的喜愛。因此，博物館方面要重視這類高層次文創(chuàng)人才的引進，可以與廣東省內(nèi)或是國內(nèi)的高校建立合作關(guān)系，采取“訂單式”人才培養(yǎng)模式，為博物館提供高素質(zhì)的文創(chuàng)人才。

三是依托互聯(lián)網(wǎng)搭建創(chuàng)意征集平臺。近年來國內(nèi)各博物館不斷增加開發(fā)投入，文創(chuàng)產(chǎn)品可謂花樣繁多。在這種競爭形勢下，以館內(nèi)特色文化資源為素材，加快文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)成為提升本館競爭力與產(chǎn)品銷售量的關(guān)鍵要素。但是僅僅依靠博物館內(nèi)部的少數(shù)文創(chuàng)人員，其靈感、創(chuàng)意畢竟是有限的。為了提高產(chǎn)品創(chuàng)新力度和更新頻率，革命館應當充分依托互聯(lián)網(wǎng)的平臺優(yōu)勢，依托館內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施，積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)意征集平臺”。以本館的官方網(wǎng)站、官方微博以及微信公眾號等新媒體渠道，發(fā)布創(chuàng)意征集信息，為了激發(fā)廣大網(wǎng)友的參與熱情，還可以設(shè)置一定的獎勵，例如贈送文創(chuàng)產(chǎn)品、優(yōu)先參與社教活動等。這樣既可以匯集大眾的智慧，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，又能夠?qū)崿F(xiàn)博物館與網(wǎng)友的互動，建立良好的博物館形象，提升博物館的知名度。

四是豐富產(chǎn)品層次性，滿足不同人群消費需求。在開發(fā)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中，文創(chuàng)人員應當結(jié)合市場調(diào)查，充分認識到不同年齡段、不同消費水平的游客，對于各類文創(chuàng)產(chǎn)品的需求差異。以廣東革命歷史博物館現(xiàn)有的幾類文創(chuàng)產(chǎn)品為例，像“虎頭眼罩”、積木奇遇記、“小猊”系列等，定位就是低年齡段的游客，包括兒童、中小學生等;而“官上加官”“回憶的老物件兒”系列，則定位于中老年人群?；谶@一文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗，今后要繼續(xù)提升文創(chuàng)產(chǎn)品的層次性、豐富度，盡量涵蓋不同年齡段、不同消費水平的消費者。既有一些便宜的，甚至是針對來館游客免費贈送的文創(chuàng)產(chǎn)品，例如《館韻》系列中的書簽、日歷、紀念門票等，也有一些價值較高、價格相對較貴的高端產(chǎn)品，盡量讓所有的游客都能夠沒有負擔地消費。

五是重視宣傳推廣，“線上+線下”同時營銷。文創(chuàng)產(chǎn)品不僅要注重前期的設(shè)計與制作，而且要做好后期的營銷宣傳，這樣才能提高知名度，進而提高銷售量，為博物館創(chuàng)造更多收入。因此，廣東革命歷史博物館應當充分發(fā)揮“線上”和“線下”兩個渠道的作用，做好宣傳推廣工作。“線上”主要是依托互聯(lián)網(wǎng)、新媒體，例如本館的官方網(wǎng)站、微信公眾號等，通過提前宣傳、預約銷售等，滿足不同游客的購買需求。將文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計草圖、產(chǎn)品實物圖等，在博物館的官方網(wǎng)站上展出。博物館可以與第三方平臺，例如淘寶等建立合作關(guān)系，通過電商平臺銷售文創(chuàng)產(chǎn)品?！熬€下”則是針對來館游客，組織文創(chuàng)產(chǎn)品展覽，明碼標價，游客可自行購買。

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