城市夜游產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)演進(jìn)歷程與演化規(guī)律研究
——以福州市閩江夜游為例

徐 穎，儲(chǔ)德平，肖慧捷，藍(lán)雅蘋，張澳龍，王善杰

(福建師范大學(xué) 旅游學(xué)院，福建 福州350108)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，白天工作、夜晚休息的傳統(tǒng)城市作息模式已經(jīng)悄然發(fā)生改變，夜晚成為居民消費(fèi)的重要時(shí)段，夜間休閑需求日漸增長?！兑归g旅游市場數(shù)據(jù)報(bào)告2019》顯示，我國對夜游體驗(yàn)有需求的游客占比高達(dá)92.4%，夜間經(jīng)濟(jì)市場廣闊[1]。夜間經(jīng)濟(jì)逐漸成為城市形象的重要名片、人們美好生活的剛需、文化創(chuàng)造的新引擎和城市經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)力。

夜間經(jīng)濟(jì)的概念源自20世紀(jì)70年代，是英國為改善城市中心區(qū)的空巢現(xiàn)象而提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞，因其業(yè)態(tài)的豐富性而被視為城市經(jīng)濟(jì)的新藍(lán)海，國際學(xué)術(shù)界亦掀起對夜間經(jīng)濟(jì)的研究熱潮。輸入“nighttime tour”、“night tourism”等關(guān)鍵詞在EB-SCO外文數(shù)據(jù)庫、Socolar公共平臺(tái)和谷歌學(xué)術(shù)等平臺(tái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，發(fā)現(xiàn)鮮見夜間旅游的專題研究，更多在于對夜間經(jīng)濟(jì)的相關(guān)闡釋與研究。不同于我國傾向于對夜間經(jīng)濟(jì)的作用影響、發(fā)展路徑和理論應(yīng)用研究，當(dāng)前國外關(guān)于夜間經(jīng)濟(jì)的研究多集中于夜晚城市管理、城市政策、都市氛圍、城市安全、城市犯罪等非顯性經(jīng)濟(jì)影響因素，同時(shí)愈發(fā)重視研究夜間經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)保的協(xié)調(diào)問題，在其他研究方向如實(shí)體空間角度等方面偶有涉及[2]。在探索城市夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸的研究領(lǐng)域，眾多學(xué)者從安全角度提出學(xué)習(xí)亞洲的夜間經(jīng)濟(jì)模式。

城市豐富的旅游資源和完善的基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展夜間旅游的基礎(chǔ)。福州市作為我國東南沿海重要城市、福建省省會(huì)城市、歷史悠久的文化古城，也是中國優(yōu)秀旅游城市和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，發(fā)展夜間旅游具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。福州市的閩江夜游產(chǎn)業(yè)開發(fā)至今已10年之久，發(fā)展勢頭良好，為廣大居民和四方游客所喜愛，有效促進(jìn)了閩江沿岸相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，成為福州市夜間經(jīng)濟(jì)的重要支撐。在夜間經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、人們消費(fèi)需求升級(jí)的大背景下，豐富夜游產(chǎn)品以滿足人們對美好生活日益旺盛的需求成為旅游業(yè)發(fā)展的必然選擇，同時(shí)為城市的夜間經(jīng)濟(jì)和文旅融合發(fā)展注入了新活力。因此，研究閩江夜游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，探究其演進(jìn)歷程和演化規(guī)律，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題并提出方案建議，對福州市發(fā)展夜間旅游、促進(jìn)夜間經(jīng)濟(jì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 文獻(xiàn)分析

從以往的研究來看，于萍等從夜經(jīng)濟(jì)的興起出發(fā)，分析了夜間旅游的特點(diǎn)及其對城市發(fā)展的意義，并對夜間旅游的開發(fā)進(jìn)行了初步探索[3]。從佳琦等以河北省石家莊為例，探索了城市“夜經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展路徑，為城市“夜經(jīng)濟(jì)”的繁榮發(fā)展提供了理論依據(jù)和對策建議[4]；劉濤認(rèn)為城市旅游業(yè)的快速發(fā)展催生了夜間旅游，并以成都市為研究對象，探討總結(jié)了城市夜游的特點(diǎn)和主體類型，針對夜間旅游開發(fā)存在的問題提出了相應(yīng)對策[5]；梅秀玲等以游客的視角解析其對研究對象“夜大連”的認(rèn)知構(gòu)成和情感訴求，提出了具體的夜間旅游體驗(yàn)感知表現(xiàn)和獨(dú)特的旅游體驗(yàn)特性，以此來證實(shí)夜間旅游體驗(yàn)與城市形象感知兩者的關(guān)系[6]；馬丁·霍頓等依據(jù)3個(gè)行政層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析了夜間經(jīng)濟(jì)的核心活動(dòng)和非核心活動(dòng)，并提出夜間旅游作為夜間休閑方式之一而成為夜間經(jīng)濟(jì)重要組成部分的關(guān)系論點(diǎn)[7]；珍妮·麥克亞瑟等指出夜間工作的旅行是夜間經(jīng)濟(jì)的組成部分，夜間運(yùn)輸被認(rèn)為是一種促進(jìn)“夜間經(jīng)濟(jì)”的工具性手段[8]；趙一靜在報(bào)告中明確界定夜間旅游的概念：游客利用晚6點(diǎn)以后的閑暇時(shí)間在目的地進(jìn)行的體驗(yàn)活動(dòng)，分析總結(jié)了夜間旅游對城市經(jīng)濟(jì)、形象、文化等各方面的影響評價(jià)，并通過現(xiàn)狀研究提出了夜間旅游的發(fā)展戰(zhàn)略與路徑[9]。從已有文獻(xiàn)看，有關(guān)夜間經(jīng)濟(jì)的多角度研究從未止步，其中不乏對夜間旅游這一新興業(yè)態(tài)的逐步摸索，卻極少有研究關(guān)注產(chǎn)業(yè)參與主體的互動(dòng)關(guān)系，并從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析角度對城市夜游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程和未來發(fā)展路徑進(jìn)行探討。

2 研究對象概況

2.1 閩江夜游產(chǎn)業(yè)概況

福州市閩江夜游位于福建省最大獨(dú)流入海(東海)河流——閩江的下游，全程從閩江游碼頭出發(fā)，途經(jīng)臺(tái)江金外灘、南北江濱至洪山橋，折至三橋后返回，共12km。其主要游覽景點(diǎn)有中洲島、臨水宮、大廟山等，巧妙地將福州古城建筑的韻味與現(xiàn)代科技燈光的絢爛完美融合。據(jù)調(diào)研，閩江夜游涉及范圍冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑，年平均氣溫19.6℃，適合夜間出行。區(qū)域內(nèi)自然與人文旅游資源豐富，沿岸具有較多老城區(qū)古建筑、現(xiàn)代城區(qū)建設(shè)、宗教信仰圣地和城市休閑公園，閩江夜游產(chǎn)業(yè)在自然風(fēng)景與多元文化的共同孕育下茁壯成長。

閩江夜游產(chǎn)業(yè)開發(fā)始于本世紀(jì)初，由福建八方海上旅游客運(yùn)公司承擔(dān)運(yùn)營，屬于該公司主營項(xiàng)目“閩江游”的分支，具備散客和團(tuán)組包船兩大類別，實(shí)現(xiàn)全年常態(tài)每日運(yùn)營(19:30和20:30兩個(gè)固定航班)，并依據(jù)游客預(yù)定數(shù)量增加游輪班次。除此之外，閩江夜游作為福州市夜間旅游的代表產(chǎn)業(yè)，經(jīng)常承接政府接待、商務(wù)會(huì)議、水上婚禮等各類活動(dòng)，曾圓滿完成“5·18海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)”、全國政府采購工作會(huì)議等大型活動(dòng)，并接待過全國國資委系統(tǒng)指導(dǎo)監(jiān)督工作組、日本那霸市友好訪問團(tuán)等，廣受好評。“閩江游”項(xiàng)目是福州市重點(diǎn)打造的三大旅游品牌之一，“閩江夜游”更獲福州市“十佳旅游線路”稱號(hào)。目前，公司正進(jìn)一步整合資源優(yōu)勢，不斷加大投入、更新營銷方式、推廣人本管理，期望實(shí)現(xiàn)“線路延伸、服務(wù)提升、共建和諧”的目標(biāo)，努力把“閩江夜游”打造為解讀榕城歷史文化、游覽閩江風(fēng)土人情、符合游客審美和休閑需求、展現(xiàn)城市夜間建設(shè)豐碩成果的綜合性旅游線路產(chǎn)業(yè)。

2.2 研究數(shù)據(jù)來源

本文基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源自調(diào)研小組在福州市對閩江夜游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的相關(guān)信息調(diào)研采集，參與主體涉及當(dāng)?shù)卣块T、福建八方海上旅游客運(yùn)有限公司、附近相關(guān)企業(yè)、游船工作人員、游客，以實(shí)地考察和人物訪談為主要調(diào)研方法，綜合參考產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)及發(fā)展運(yùn)營的歷年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和公司公開的產(chǎn)業(yè)相關(guān)規(guī)劃信息等資料。調(diào)研內(nèi)容主要包括：閩江夜游產(chǎn)業(yè)的起源和發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)參與主體之間的互動(dòng)關(guān)系和演進(jìn)過程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體概況。

調(diào)研小組5人，于2019年7月21日至8月9日在福州市閩江夜游涉及區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。7月21日至7月26日為調(diào)研前期，期間以“閩江游、閩江、夜經(jīng)濟(jì)”等為關(guān)鍵詞分別檢索相關(guān)文獻(xiàn)資料，對閩江游項(xiàng)目概況、福州夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國內(nèi)外夜經(jīng)濟(jì)研究進(jìn)展等有了初步了解。7月27日至7月31日為調(diào)研中期，期間主要通過實(shí)地調(diào)研、游客采訪和個(gè)人深度訪談等方式獲悉閩江夜游的發(fā)展現(xiàn)狀和游客的反饋。調(diào)研小組于7月29日晚以游客的身份乘坐“閩江之韻”2號(hào)輪親身體驗(yàn)該項(xiàng)目，并針對性采訪了當(dāng)日不同性別和年齡共60名游客的體驗(yàn)評價(jià)，對該產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織相關(guān)負(fù)責(zé)人及4名游船工作人員進(jìn)行了深入訪談。對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，初步總結(jié)出以下結(jié)果：①閩江夜游產(chǎn)業(yè)自2008年?duì)I業(yè)以來，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但設(shè)施建設(shè)無明顯改善；②外地游客占比約70%，本地旅游消費(fèi)力存在不足；③閩江夜游散客居多，并傾向于親友組織和情侶出行；④約40%的游客認(rèn)為閩江夜游性價(jià)比不高，缺乏體驗(yàn)價(jià)值。實(shí)地調(diào)研期間亦針對周圍情況進(jìn)行了信息收集，內(nèi)容包括碼頭公廁數(shù)量、等候區(qū)的燈光設(shè)置、附近住宿飲食及旅游景點(diǎn)分布等相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示附近產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好、旅游配套設(shè)施較為齊全，但該產(chǎn)業(yè)自身基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)不合理。7月31日至8月9日為調(diào)研后期，期間主要通過文獻(xiàn)閱讀、資訊搜集、政策解讀等分析了閩江夜游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程及演變路徑，并根據(jù)實(shí)地調(diào)研結(jié)果整理歸納產(chǎn)業(yè)的階段劃分和參與主體間的互動(dòng)關(guān)系，為本研究提供了理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。

3 閩江夜游產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)演化規(guī)律分析

3.1 閩江夜游產(chǎn)業(yè)參與主體互動(dòng)關(guān)系

圖1為福州市閩江夜游產(chǎn)業(yè)參與主體與產(chǎn)業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系。閩江夜游產(chǎn)業(yè)體系集“食、住、行、游、娛、購”等要素為一體，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織、居民游客、政府部門和相關(guān)企業(yè)構(gòu)成該體系的主要組成部分。其中，開發(fā)運(yùn)營閩江夜游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營組織是該體系的主體，居民游客作為服務(wù)對象成為體系基礎(chǔ)，政府相關(guān)部門在經(jīng)營組織、居民游客、相關(guān)企業(yè)之間起著橋梁和管控作用。對閩江夜游產(chǎn)業(yè)體系而言，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者、相關(guān)企業(yè)與居民游客之間主要是供給和需求的關(guān)系，即服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。居民游客的需求決定了企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)類型和數(shù)量，而政府部門在其中承擔(dān)政策推動(dòng)、資金補(bǔ)貼、管理治理等責(zé)任，有效維護(hù)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。目前在閩江夜游的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，經(jīng)營組織和相關(guān)企業(yè)是主要推動(dòng)者，但是在產(chǎn)品供給、內(nèi)容特色及營業(yè)時(shí)間等方面存在缺陷；政府部門相對而言起到的是輔助作用，其作用尚未完全發(fā)揮出來。在各主體間的相互作用下，閩江夜游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展和完善，同時(shí)也激勵(lì)著政府支持、企業(yè)參與和游客消費(fèi)。雖然閩江夜游產(chǎn)業(yè)擁有完整的聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和參與主體的互動(dòng)體系，但是產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)性尚未得到充分利用，參與主體之間的配合度也有待提升。

圖1 產(chǎn)業(yè)參與主體與閩江夜游產(chǎn)業(yè)體系關(guān)系

3.2 閩江夜游產(chǎn)業(yè)生命周期理論

已有研究表明產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有階段特征，其歷程呈現(xiàn)“S”形曲線。實(shí)證研究表明，我國若干產(chǎn)業(yè)的演化過程符合生命周期理論，一般分為形成期、成長期、成熟期和衰退期4個(gè)階段[10]。目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)生命周期是每個(gè)產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷的一個(gè)由成長到衰退的演變過程，是指產(chǎn)業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的初創(chuàng)、成長、成熟和衰退4個(gè)階段。北京第二外國語學(xué)院文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院(2019)將我國夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段劃分為以延長營業(yè)時(shí)間為特點(diǎn)的初起步階段，以逐步豐富夜間經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)為特點(diǎn)的發(fā)展階段，以集約化經(jīng)營為特點(diǎn)的成熟階段[11]。結(jié)合已有的研究和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，閩江夜游產(chǎn)業(yè)符合旅游產(chǎn)業(yè)生命周期理論(圖2)。

圖2 閩江夜游產(chǎn)業(yè)生命周期

如圖2所示，a—b階段為閩江夜游產(chǎn)業(yè)形成期，b—c階段為產(chǎn)業(yè)成長期，c—d階段為產(chǎn)業(yè)成熟期，d—e階段為產(chǎn)業(yè)衰退期。福州市閩江夜游產(chǎn)業(yè)形成期表現(xiàn)為項(xiàng)目的開發(fā)和起步發(fā)展，成長期表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張和質(zhì)量提升，成熟期表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)的品牌建立和產(chǎn)品的更新?lián)Q代。目前福州市閩江夜游產(chǎn)業(yè)處于成長期正快速邁向成熟期的發(fā)展階段，這一階段呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈較完整、企業(yè)間聯(lián)動(dòng)效應(yīng)較強(qiáng)，具有一定樹立形象品牌的基礎(chǔ)，推動(dòng)閩江沿岸經(jīng)濟(jì)帶協(xié)同發(fā)展等特征。

3.3 閩江夜游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)階段劃分

從經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和景觀環(huán)境等因素入手，結(jié)合實(shí)地考察、人物訪談，歸納出閩江夜游產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，進(jìn)而得出2015年前后是其發(fā)展過程中的標(biāo)志性時(shí)間(表1)。

表1 閩江夜游產(chǎn)業(yè)階段劃分及其特征

注：圖表來源于作者關(guān)于福州市閩江夜游產(chǎn)業(yè)歷史進(jìn)程調(diào)查。

3.4 產(chǎn)業(yè)參與主體的共同演進(jìn)過程

共同演進(jìn)過程是指兩個(gè)或多個(gè)參與主體在實(shí)現(xiàn)自身演化的同時(shí)，通過反饋機(jī)制形成的雙向因果關(guān)系，產(chǎn)業(yè)各主體在相互作用和影響中共同發(fā)展[12]。閩江夜游產(chǎn)業(yè)參與主體的演進(jìn)是多方面和多層次的。其中，居民游客層面的演進(jìn)主要體現(xiàn)在收入水平、工作制度和休閑需求的演變；相關(guān)企業(yè)層面的演進(jìn)主要是提供產(chǎn)品多樣性和企業(yè)相互關(guān)系的演變；政府層面的演進(jìn)則主要表現(xiàn)在相關(guān)政策和公共服務(wù)等方面；產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織的演進(jìn)表現(xiàn)為組織和管理方式、開發(fā)產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的演變。

居民游客、相關(guān)企業(yè)、政府部門和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織四大產(chǎn)業(yè)參與主體的共同演進(jìn)過程總結(jié)與梳理結(jié)果見表2。從表2可以看出，閩江夜游產(chǎn)業(yè)參與主體與產(chǎn)業(yè)體系之間存在著相互影響、相互促進(jìn)的共同演進(jìn)關(guān)系，并具有明顯的階段特征。

表2 閩江夜游產(chǎn)業(yè)參與主體共同演進(jìn)過程

項(xiàng)目開發(fā)與產(chǎn)業(yè)初發(fā)展階段(形成期)：圖3為該階段產(chǎn)業(yè)主要參與主體作用機(jī)制圖。該階段閩江夜游產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展初期，主體間聯(lián)系較模糊，并未形成清晰的產(chǎn)業(yè)鏈。綜合表2可知，在該階段的發(fā)展過程中，居民游客起到十分重要的作用，收入水平的提升促使其增加對夜間休閑娛樂的需求，刺激著閩江夜游產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展；政府部門作為產(chǎn)業(yè)的重要推動(dòng)者，發(fā)布相關(guān)政策對閩江沿岸進(jìn)行整治和美化，推動(dòng)閩江游產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè)；相關(guān)企業(yè)起到助推作用，沿岸商圈提速發(fā)展，餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)企業(yè)加大投資力度，從側(cè)面為閩江夜游產(chǎn)業(yè)帶來人流量和資金收益；產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織在各參與主體的作用推動(dòng)下，開發(fā)閩江夜游產(chǎn)品，對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行初步規(guī)劃并確定了發(fā)展方向，同時(shí)通過沿岸亮化工程加強(qiáng)閩江夜游的吸引力，為產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)化提升打下基礎(chǔ)。

圖3 產(chǎn)業(yè)參與主體作用機(jī)制(形成期)

圖4 產(chǎn)業(yè)參與主體作用機(jī)制(成長期)

規(guī)模擴(kuò)張與產(chǎn)業(yè)化提升階段(成長期)：圖4為該階段產(chǎn)業(yè)主要參與主體作用機(jī)制圖。在該階段，閩江夜游產(chǎn)業(yè)逐漸體系化，產(chǎn)業(yè)鏈開始形成并趨于完善，相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者之間形成利益共同體。綜合表2可知，一方面，居民游客的收入得到再次提升，工作制度、生活節(jié)奏等方面的變化促使其增加夜游需求；政府部門發(fā)布有關(guān)城市夜間亮化工作的實(shí)施方案，推動(dòng)福州市夜間旅游業(yè)發(fā)展。另一方面，沿岸相關(guān)企業(yè)以消費(fèi)者為中心，針對市場需求提供更多夜間服務(wù)，開發(fā)更加豐富的夜間休閑產(chǎn)品，企業(yè)之間同時(shí)存在著競爭和合作關(guān)系，表明區(qū)域內(nèi)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈開始形成；產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織主要以增加游船體驗(yàn)項(xiàng)目、注重產(chǎn)品質(zhì)量提升為主，對夜游產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，并擴(kuò)展經(jīng)營范圍和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，逐步確立閩江夜游品牌。

產(chǎn)品多樣與產(chǎn)業(yè)鏈延長階段(成熟期)：圖5為該階段產(chǎn)業(yè)主要參與主體作用機(jī)制圖(參考產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和國內(nèi)外夜間旅游發(fā)展成熟的城市現(xiàn)狀繪制而成)。該階段作為產(chǎn)業(yè)預(yù)期發(fā)展方向進(jìn)行分析，這一階段居民游客對待夜間旅游的熱情高漲，夜生活逐漸成為城市生活極為重要的一部分，當(dāng)?shù)卣谌珖鞔蟪鞘蟹e極推動(dòng)夜間經(jīng)濟(jì)的大背景下，加強(qiáng)對夜間旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的扶持力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高夜間公共服務(wù)水平。該階段基于成長期所形成的較為完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，企業(yè)之間進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)沿岸經(jīng)濟(jì)帶協(xié)同共進(jìn)，為閩江夜游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了良好契機(jī)；產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織將深入挖掘當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵，開發(fā)同時(shí)滿足游客物質(zhì)需求和精神需求的夜游產(chǎn)品，增強(qiáng)夜游項(xiàng)目對游客的吸引力，豐富在成長期樹立的單一旅游品牌形象。

圖5 產(chǎn)業(yè)參與主體作用機(jī)制圖(成熟期)

4 發(fā)展建議

首先，加強(qiáng)市場調(diào)研，滿足游客需求，深化閩江夜游體驗(yàn)價(jià)值。顧客需求導(dǎo)向是市場營銷的基本原則，閩江夜游產(chǎn)業(yè)應(yīng)以滿足游客需求，增強(qiáng)體驗(yàn)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，對游客的消費(fèi)能力、偏好及行為進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)查和深入分析，重視新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新。在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營過程中，通過問卷調(diào)查、游客點(diǎn)評、售后服務(wù)等方法實(shí)時(shí)了解游客日益多元的差異化需求，避免脫離市場的項(xiàng)目開發(fā)和推廣。同時(shí)，充分結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕吐糜钨Y源特征，深層次挖掘游客情感需求和多形式表達(dá)產(chǎn)品特色，打造符合游客物質(zhì)、精神雙重需求的夜游產(chǎn)品，進(jìn)而為游客提供更好的夜游體驗(yàn)。

其次，提升服務(wù)管理，完善配套設(shè)施，保障閩江夜游產(chǎn)品質(zhì)量。逐步完善公共基礎(chǔ)設(shè)施和游客服務(wù)體系，加強(qiáng)維護(hù)游輪設(shè)備，更新多媒體應(yīng)用，及時(shí)改進(jìn)船艙布局，精裝修游輪內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)游船檔次化、風(fēng)格多樣化和設(shè)備實(shí)用化[13]。注重提升服務(wù)水平、完善服務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、開展服務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)考核監(jiān)督等工作，以保證閩江夜游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)體系高效開展。進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)的智慧化水平，全面提高接待人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，通過定期專項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的雙突破，同時(shí)加強(qiáng)游客咨詢系統(tǒng)建設(shè)和增加自助商品零售功能。開設(shè)多功能服務(wù)區(qū)，提供衛(wèi)生、可口、價(jià)格合理、品種繁多的游船餐飲，增加福州特色產(chǎn)品服務(wù)[14]，開發(fā)休閑娛樂產(chǎn)品，為游客提供更好的夜游體驗(yàn)，以此保障并提高閩江夜游產(chǎn)品質(zhì)量。

第三，依托城區(qū)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元，打造閩江夜游特色品牌。依托閩江特色精品段規(guī)劃的大型燈光音樂噴泉、燈光聯(lián)動(dòng)水秀等亮化工程，打造獨(dú)具特色的榕城夜景，既要注重城市整體形象塑造，也要升級(jí)沿岸標(biāo)志性景點(diǎn)美化。開拓多條特色路線，設(shè)計(jì)多維度觀賞方式，實(shí)現(xiàn)閩江夜游路線多樣化和景觀豐富化；依托《福州市江南CBD城市設(shè)計(jì)》初步規(guī)劃的兩岸CBD景觀長廊，開發(fā)不同主題系列的閩游精品和獨(dú)具地域特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品形式多元和內(nèi)涵豐富。合理利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，充分發(fā)揮“網(wǎng)紅效應(yīng)”的宣傳效果，創(chuàng)造新一代閩江夜游夜間打卡景點(diǎn)，打造福州市特色夜間地標(biāo)，塑造精美的閩江夜游特色品牌。

第四，尋求政策支持，加強(qiáng)部門配合，實(shí)現(xiàn)閩江夜游持續(xù)發(fā)展。閩江夜游是集旅游、水體、商業(yè)、交通和安保管理于一身的綜合性產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門應(yīng)樹立發(fā)展大旅游的理念，通過發(fā)布針對性政策，采取資金補(bǔ)貼、優(yōu)化夜間公交系統(tǒng)、設(shè)立夜間管理崗位等方法推進(jìn)閩江夜游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，完善夜間經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范各市場主體的經(jīng)營行為，營造良好的夜間消費(fèi)環(huán)境。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營組織應(yīng)積極尋求本土政策支持，延長營業(yè)時(shí)間，加大宣傳力度，創(chuàng)造閩江夜游產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)效益。組織內(nèi)部增強(qiáng)部門協(xié)調(diào)意識(shí)、加強(qiáng)聯(lián)系溝通、規(guī)范配合管理，通過培育企業(yè)文化氛圍和提高產(chǎn)業(yè)整體價(jià)值實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，以此促進(jìn)閩江夜游可持續(xù)發(fā)展。

第五，結(jié)合全域旅游，挖掘文化內(nèi)涵，推動(dòng)閩江夜游產(chǎn)業(yè)融合。實(shí)施全域旅游躍升工程，通過構(gòu)建大旅游格局、提速文旅產(chǎn)業(yè)融合、加快旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展等方面實(shí)現(xiàn)閩江夜游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。針對閩江夜游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象，要注重挖掘本土傳統(tǒng)文化精華，融入當(dāng)代時(shí)尚元素，結(jié)合創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品，塑造獨(dú)特的地域文化品牌，打造城市夜經(jīng)濟(jì)IP[14]。深入挖掘閩江夜游休閑資源，結(jié)合福州深厚的歷史文化底蘊(yùn)，充分發(fā)揮兩岸豐富的近現(xiàn)代史跡、都市景觀、水鄉(xiāng)秀色、田園風(fēng)光、現(xiàn)代工業(yè)、濱海及濕地景觀等自然和人文旅游資源優(yōu)勢[13]。將閩劇、茉莉花、福州三寶等地域文化元素融入船體設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)中，增加沿岸景觀類和創(chuàng)意演藝類精品項(xiàng)目，推出閩江夜游特色文創(chuàng)旅游系列產(chǎn)品。多方合作延伸閩江夜游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)餐飲、購物、文化等業(yè)態(tài)集聚的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，做好做實(shí)文旅融合、科技融合、業(yè)態(tài)融合、服務(wù)融合“四大融合”，保障以閩江夜游為核心的綜合產(chǎn)業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。