高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析及對策研究

丁千雅

【摘要】宿舍是大學生生活、學習的重要場所。據(jù)統(tǒng)計，大學生有將近三分之二的時間都在宿舍中度過，高校宿舍被稱為大學生的第一社會、第二家庭、第三課堂。文章分析了大學生宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀及其原因，并提出了具有建設(shè)性的對策，可以提升高校內(nèi)務(wù)管理的效果，促進學生的健康成長與卓越發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高校內(nèi)務(wù)管理;評分標準;安全隱患;對策

一、高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的目的和意義

1.保障學生的身心健康

心理學家研究表明，個人所處的外部環(huán)境會對人體產(chǎn)生方方面面的影響，良好的生活環(huán)境能給人帶來積極的心理，從而對其身心健康產(chǎn)生積極的影響。在當代的高校中，學生每天將近三分之二的時間都是在寢室中度過的，因此宿舍的環(huán)境對于學生的身心健康有著很大程度的影響。生活在干凈、整潔、衛(wèi)生的宿舍中，學生不容易感染疾病，心情也會舒適、愉悅，其學習效率和睡眠質(zhì)量也會有相應的提升。因此，高校宿舍內(nèi)務(wù)管理對保障學生的身心健康起著至關(guān)重要的作用。

2.保障學生的人身及財務(wù)安全

高校宿舍內(nèi)務(wù)管理中的一項內(nèi)容是對違禁電器的管理，如卷發(fā)棒、電飯鍋、電熱毯等電器，此類電器若使用不當非常容易引發(fā)火災，對學生的人身及財產(chǎn)安全造成不可估量的后果。

3.幫助學生養(yǎng)成良好的生活習慣

高校宿舍內(nèi)務(wù)管理可以督促學生按時整理內(nèi)務(wù)，定期打掃衛(wèi)生，保持宿舍干凈整潔，長期堅持可以使學生養(yǎng)成良好的生活習慣，即使畢業(yè)后離開了高校，此習慣依舊能保持，這將對學生以后的生活產(chǎn)生積極的影響。

二、高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀及原因分析

1.高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析

其一，宿舍內(nèi)務(wù)狀況參差不齊。有小部分宿舍的內(nèi)務(wù)情況一直很好，能長期保持85分以上的成績，即使沒有宿舍管理員的檢查也能保持整潔干凈的環(huán)境。有一部分學生在管理員頻繁檢查督促的壓力之下開始對宿舍內(nèi)務(wù)進行整理，但有時仍存在桌面物品亂擺放、不疊被子、離開宿舍不關(guān)閉用電器電源等情況，宿舍成績大概在70分至80分之間。還有一部分學生，即使管理員反復督促勸說依舊不為所動，長期存在宿舍環(huán)境臟亂差、在屋內(nèi)吸煙且亂丟煙頭、使用違規(guī)電器等情況，宿舍成績總在及格線上下徘徊。

其二，男生和女生的宿舍內(nèi)務(wù)狀況存在差別。由于女生的個人物品較多，女生宿舍普遍存在桌面雜亂擺放化妝品護膚品、地面堆放快遞盒子、使用卷發(fā)棒等情況。與女生宿舍相比，男生宿舍的桌面相對整潔，但普遍存在筆記本電腦長期連接在接線板上且離開宿舍不關(guān)閉接線板、在室內(nèi)甚至床上吸煙、鞋子亂放和宿舍內(nèi)彌漫異味等情況。

其三，高校的宿舍管理員對內(nèi)務(wù)檢查的評判尺度存在差別。在同一所高校中，每棟宿舍樓的管理員不同，宿舍的評分標準也存在著差別。有些宿舍管理員的評分標準較松，對于桌面地面臟亂或存在安全隱患宿舍的容忍度比較高，打分普遍較高;而有些宿舍管理員評分標準較嚴格，對于臟亂或存在安全隱患宿舍的容忍度比較低，因此打分普遍偏低。

其四，學生對待內(nèi)務(wù)檢查的態(tài)度不端正，普遍存在應付檢查的現(xiàn)象。大多高校檢查宿舍的時間段是固定的，因此很多學生已經(jīng)清楚了管理員查宿舍的規(guī)律，在檢查的前一天晚上開始整理宿舍內(nèi)務(wù)，并且在檢查的當天早晨離開宿舍前會將用電器的電源關(guān)閉，以應付當天的宿舍檢查。然而當管理員不檢查宿舍的時候，學生便不會整理內(nèi)務(wù)，宿舍的內(nèi)務(wù)情況與檢查的當天相比差距很大。

2.高校宿舍內(nèi)務(wù)管理現(xiàn)狀的原因分析

其一，學生的生活習慣不好，惰性強。如今，絕大多數(shù)的大學生都是獨生子女，從小備受全家人的寵愛，很少承擔家務(wù)，即使是自己的房間，其母親也會替他（她）們整理得井井有條。多年以來，他（她）們已經(jīng)習慣了坐享其成。而到了大學當中，平時有人幫忙的事情都需要自己去做，學生的惰性便會逐漸體現(xiàn)出來，大部分學生都缺乏良好的生活習慣。

其二，學生從思想層面沒有意識到宿舍內(nèi)務(wù)管理的重要性。很多學生對檢查宿舍的意義存在認知上的偏差。極少學生能意識到學校頻繁地檢查宿舍是為了保障自己的健康及人身安全;而大多數(shù)學生認為整理內(nèi)務(wù)的目的是便于管理員檢查宿舍時能得高分，可以避免被宿舍管理員和學院輔導員批評，因而只有在檢查之前才會整理內(nèi)務(wù)，沒有檢查時便不會整理。

其三，學生的自我意識強，缺乏集體榮譽感。由于是獨生子女，很多學生的自我意識非常強，他們認為宿舍的內(nèi)務(wù)屬于個人問題的范疇，是否整理完全取決于個人的意愿，而忽視了因個人內(nèi)務(wù)較差對整個宿舍產(chǎn)生的不良影響，忽視了集體的榮譽。

其四，高校對宿舍內(nèi)務(wù)管理的重視程度有所欠缺。由于宿舍內(nèi)務(wù)管理屬于高校后勤部門的職責，而后勤部門不屬于高校的核心部門，因而得到的重視程度不足。很多高校對宿舍內(nèi)務(wù)管理的規(guī)則制度、獎懲機制、監(jiān)督機制等規(guī)定不明確，對宿舍管理員的監(jiān)管不到位，導致宿舍管理員存在對宿舍內(nèi)務(wù)的評分標準不一致、不認真檢查宿舍等情況。

三、高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的對策討論

1.注重思想教育，增強集體意識

對于高校而言，宿舍內(nèi)務(wù)管理更傾向于日常檢查與口頭批評教育，而忽略了對學生思想層面的教育。除日常宿舍檢查外，校方可以在宿舍公共區(qū)域的宣傳欄上多展示一些優(yōu)秀宿舍的照片。高校也可以通過微信公眾號、微博主頁等方式宣傳倡導構(gòu)建整潔溫馨的宿舍，并通過這些社交平臺發(fā)表一些因宿舍使用違禁電器引起火情的新聞報道，使學生從思想層面意識到宿舍內(nèi)務(wù)管理的重要性。宿舍管理員和學生輔導員也可以利用社交軟件，以朋友的身份和學生進行溝通交流，全面了解學生宿舍方面的情況以及學生思想上所存在的問題。此外，高校平時可以多組織一些以宿舍為單位的活動，如優(yōu)秀宿舍評比大賽、宿舍踢毽子比賽、宿舍合唱大賽等，不僅可以豐富學生的課余生活，而且可以增強學生的集體榮譽感。

2.提升教師的素養(yǎng)

在高校當中，教師是學生除舍友之外接觸最多的人群，其一言一行都會對學生產(chǎn)生潛移默化的重要影響。想要管理好學生宿舍內(nèi)務(wù)，充分調(diào)動學生整理內(nèi)務(wù)的積極性，教師的影響力是不可或缺的要素，尤其是宿舍管理員與學生輔導員的影響力。教師需要具備良好的個人素養(yǎng)，為人師表，不斷提升自己的思想水平和敬業(yè)精神，以理服人;通過不斷學習掌握心理學、教育學以及健康衛(wèi)生方面的基礎(chǔ)知識，從而使學生產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的敬佩與信服。這樣不僅可以提升教師在學生心中的威信度，而且可以潛移默化地影響學生的行為。此外，教師的辦公室與宿舍管理員的管理室應保持干凈整潔，為學生的內(nèi)務(wù)整理樹立良好的榜樣。

3.各部門協(xié)同管理

高校應提高對宿舍內(nèi)務(wù)管理的重視程度。宿舍內(nèi)務(wù)管理不能僅僅依靠高校的宿舍管理科，其他部門需對宿舍內(nèi)務(wù)進行協(xié)同管理。學生輔導員在接到宿舍管理員反映的問題后，應及時對學生進行引導教育。此外，輔導員應定期對本學院的學生宿舍進行檢查，對于使用違章電器或衛(wèi)生狀況很差且勸說無效的宿舍，應上報學院領(lǐng)導并給予其適當?shù)奶幜P。高校的保衛(wèi)處每學期應組織學生參加宿舍安全方面的培訓，并定期巡查學生宿舍，提出問題，排除安全隱患。校醫(yī)院應每學期組織一次衛(wèi)生與健康相關(guān)的宣傳教育會，讓學生了解保持居住場所衛(wèi)生對身體健康的重要性。校級領(lǐng)導應定期在宿舍區(qū)域巡視，使學生意識到學校對宿舍情況的重視度很高。只有依靠高校各個部門的協(xié)同管理，宿舍內(nèi)務(wù)管理的效果才會有明顯的改善和提高。

4.宿舍管理員定期與不定期檢查相結(jié)合

宿舍管理員在保證所有房間每周至少檢查一次的頻率基礎(chǔ)上，可以適當調(diào)整檢查宿舍的時間，比如，周一至周五隨機檢查，房間隨機檢查，上午下午隨機檢查，讓學生無法掌握管理員檢查宿舍的規(guī)律，避免出現(xiàn)學生應付檢查的情況。

5.統(tǒng)一并規(guī)范宿舍管理員的評分標準

首先，高校需要建立完善的宿舍內(nèi)務(wù)管理的評分標準，并將其書面化、制度化，使宿舍管理員在打分時有據(jù)可依。之后，高校應組織宿舍管理員進行培訓，保證每位宿舍管理員都能明確此評分標準，比如不疊被子如何扣分，桌面凌亂如何扣分，地面雜物多如何扣分，使用違禁電器如何扣分等。所有宿舍管理員的評分標準和評分尺度應保持一致。

6.建立完善的獎懲機制

若想調(diào)動學生整理內(nèi)務(wù)的積極性，高校需建立完善的獎懲機制。研究表明，采取正向激勵與負向激勵相結(jié)合的方式可以激發(fā)人的內(nèi)生動力，調(diào)動人的積極性。而在建立獎懲機制之前，需明確并書面化、制度化宿舍檢查的評分標準，每一位宿舍管理員應按照相同的評分尺度去給宿舍打分，對優(yōu)秀的宿舍予以獎勵表揚，對低分宿舍給予適當?shù)呐u。比如每學期對各年級各學院的宿舍成績進行統(tǒng)計，對平均分前三的宿舍給予精神獎勵和適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，而對于連續(xù)三次不及格的宿舍則取消本年度評獎學金和三好學生的資格。

四、結(jié)語

綜上所述，良好的宿舍環(huán)境對學生的成長、成才過程以及身心健康都有著潛移默化的影響，高校宿舍內(nèi)務(wù)管理對于促進大學生良好品德的形成以及推動和諧高校的建設(shè)具有重要意義，但很多高校的宿舍內(nèi)務(wù)管理方面存在著一些問題。為提升高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的效果，必須加強對宿舍內(nèi)務(wù)的科學管理，以促進大學生的健康成長和卓越發(fā)展。

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