高校公寓輔導(dǎo)員的角色定位以及工作開(kāi)展研究

孫煒然

關(guān)鍵詞：高校;公寓;輔導(dǎo)員;角色定位;管理創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G674，G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2020）01 — 0164 — 03

引言

對(duì)于高校教育而言，公寓管理的意義不僅在于充盈學(xué)生的全面認(rèn)知體系，更在于發(fā)掘?qū)W生的潛在能力，因此要探究與實(shí)踐相結(jié)合的公寓管理方式，讓更多的學(xué)生獲得鍛煉與提升的機(jī)會(huì)，但是公寓管理模式的單一與固化造成了高校公寓管理發(fā)展的滯后，切斷學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，甚至出現(xiàn)公寓輔導(dǎo)員應(yīng)付了事的問(wèn)題，此類(lèi)現(xiàn)象都應(yīng)該引起公寓輔導(dǎo)員的重視與思考，避免高校教育資源的浪費(fèi)。基于以上考慮，針對(duì)高校公寓管理工作中的存在的問(wèn)題，進(jìn)一步闡述創(chuàng)新多元發(fā)展對(duì)于高校公寓管理的意義，公寓輔導(dǎo)員對(duì)自身要有一個(gè)清晰的定位，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)于管理工作本身的思考，作為高等教育從業(yè)人員，公寓輔導(dǎo)員在模式上的發(fā)展與開(kāi)拓，既是對(duì)于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，同是也是對(duì)于學(xué)生發(fā)展責(zé)任的承擔(dān)，因此，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)將目光與頭腦更多地投射到高校公寓管理的深化與創(chuàng)新中來(lái)〔1〕。在實(shí)踐中，高校應(yīng)該著力提升公寓管理水平，培養(yǎng)學(xué)生的生活能力，確保學(xué)生可以朝著良好的方向發(fā)展，以此滿足高校對(duì)全面教育發(fā)展的重要意義，深化高校公寓管理的發(fā)展導(dǎo)向，因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)高校教育的發(fā)展的科學(xué)性與創(chuàng)新性。為高校教育增添更加深刻的教育價(jià)值與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)〔2〕。

一、高校公寓輔導(dǎo)員的角色定位

在公寓管理實(shí)踐中，應(yīng)深化公寓輔導(dǎo)員的作用，公寓輔導(dǎo)員既是學(xué)生的管理者，同時(shí)也是學(xué)生的知心朋友和有力幫手，在實(shí)踐中，公寓輔導(dǎo)員要對(duì)自身這種角色定位有一個(gè)清晰的認(rèn)知，既要遵循基本的管理規(guī)定，并參與到公寓管理規(guī)則的制定當(dāng)中，同時(shí)要靈活開(kāi)展工作，提升公寓管理的人性化與科學(xué)化水平，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中存在的困難，不斷引導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)通過(guò)組織多樣化的活動(dòng)，提升學(xué)生的思想認(rèn)知能力和道德水品，實(shí)現(xiàn)教育精髓的有效滲透?；诖?，在高校教育管理工作實(shí)踐中，公寓輔導(dǎo)員在一定程度上也發(fā)揮著橋梁紐帶的作用，能從更多的層面了解和接觸學(xué)生，對(duì)于豐富和完善現(xiàn)代教育體系具有至關(guān)重要的作用。高校公寓輔導(dǎo)員通過(guò)走近學(xué)生，融入學(xué)生的生活，成為學(xué)生的知心朋友和良師益友，同時(shí)也是學(xué)生生活的監(jiān)督者，在這樣的角色定位下，高校公寓輔導(dǎo)員可以獲取更多的反饋信息，及時(shí)調(diào)整管理策略，提升高校綜合教育管理水平。

二、高校學(xué)生公寓管理面臨的新特點(diǎn)

（一）高校學(xué)生思想日益多元

在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的新情況下，高校教育需要的不僅是知識(shí)業(yè)務(wù)過(guò)硬的人才，同時(shí)也是豐富多元發(fā)展的個(gè)體，因此，在公寓管理中公寓輔導(dǎo)員要足夠尊重學(xué)生的發(fā)展，根據(jù)大學(xué)生的思想特點(diǎn)靈活調(diào)整工作模式和教育策略。第一，現(xiàn)代學(xué)生生活條件優(yōu)越，個(gè)性化需求不斷增加，對(duì)于公寓管理技巧也提出了更多的要求。第二，現(xiàn)代學(xué)生思想解放，生活方式和行為習(xí)慣也越來(lái)越多元，在集體公寓中，容易出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。第三，目前，學(xué)生接受新事物的能力越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于現(xiàn)代化的公寓管理模式也越來(lái)越高。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生廣泛影響

在高校公寓管理的發(fā)展過(guò)程中，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的影響不容忽視。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)于傳統(tǒng)高校公寓管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生不僅可以迅速獲取資訊，而且獲取的信息量大幅增加。與此同時(shí)，學(xué)生的思想也出現(xiàn)了較大的變化，對(duì)于事物的認(rèn)知有了更多新穎的角度，所以更要求個(gè)性的張揚(yáng)和解放。這對(duì)于高校公寓管理來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步加大了難度。另外，學(xué)生不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，而且可以通過(guò)自媒體終端發(fā)布信息，成為信息的發(fā)布主體，多種思想和信息的傳播速度、影響范圍與日俱增，這也是現(xiàn)代高校教育不得不面對(duì)的問(wèn)題。如何隨時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，思想引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)，是高等教育工作者必須面對(duì)的問(wèn)題。

（三）公寓管理要求日益提升

在高等教育體系中，高校公寓管理工作則同時(shí)兼顧教育和管理的雙重屬性，而不是簡(jiǎn)單的承擔(dān)學(xué)生監(jiān)督和管理工作，而要真正發(fā)揮教育學(xué)生的作用。優(yōu)化高校公寓管理工作，這既是對(duì)于高校公寓輔導(dǎo)員的本質(zhì)工作，同時(shí)也是對(duì)于學(xué)生提升生活質(zhì)量的保證，對(duì)于公寓輔導(dǎo)員而言提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。從實(shí)踐來(lái)看，高校公寓管理工作與專(zhuān)業(yè)學(xué)科教育內(nèi)容卻存在一定的脫節(jié)，究其主要的根源，還是由于對(duì)高校教育這一內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，在高校教育與管理內(nèi)容的安排與設(shè)置上，并沒(méi)有涉及學(xué)生本體教育的相關(guān)內(nèi)容。所以對(duì)于高校公寓管理和教育常常是隨機(jī)性的，都難以起到長(zhǎng)期的影響〔4〕。

三、高校學(xué)生管理存在的問(wèn)題分析

（一）缺乏有效的制度規(guī)范

在開(kāi)展高校公寓管理工作中，首先必須有相應(yīng)的制度規(guī)范，將所有工作都納入到制度約束當(dāng)中，提升綜合管理效果。在高校工作中，對(duì)于公寓的具體管理，由于是一項(xiàng)傳統(tǒng)的日常性工作，很多高校都忽視了相應(yīng)制度的構(gòu)建與規(guī)范，即使有相應(yīng)的管理制度，實(shí)施效果也不夠理想，這也給公寓管理的規(guī)范化運(yùn)作帶來(lái)了困難，如何利用制度保障這項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)一步提檔升級(jí)，也是高校公寓管理工作面臨的首要問(wèn)題，需要高校公寓輔導(dǎo)員深入思索〔5〕。比如說(shuō)，對(duì)于高校公寓管理的綜合考評(píng)，就沒(méi)有很好的制度衡量體系，造成了管理和教育上的“真空”，沒(méi)有從制度層面夯實(shí)高校公寓管理員的基礎(chǔ)。

（二）管理效能有待提升

現(xiàn)在高等教育對(duì)于公寓管理都提出了更高的要求，但是在實(shí)踐中，高校公寓管理普遍存在效率不高的問(wèn)題，公寓管理工作看似平常，實(shí)際上需要較多的人力、物力，如果不注重提升管理效能，則會(huì)浪費(fèi)高校的大量資源，制約總體工作效能的提升。而在公寓管理實(shí)踐中，很多公寓輔導(dǎo)員沒(méi)有將效能提升納入自己的工作目標(biāo)中，在考核體系中也存在該項(xiàng)目缺失的問(wèn)題，成為工作上的一塊短板，有待進(jìn)一步優(yōu)化提升，進(jìn)而適應(yīng)新形勢(shì)下的高校發(fā)展需求〔6〕。

（三）公寓管理缺乏創(chuàng)新手段

在高校公寓管理實(shí)踐中，公寓輔導(dǎo)員普遍存在管理創(chuàng)新意識(shí)的缺失問(wèn)題，高校公寓管理往往不受重視，在推進(jìn)工作過(guò)程中，很多公寓管理人員認(rèn)為公寓管理沒(méi)有什么創(chuàng)新空間，只要按部就班推進(jìn)工作，就能保障高?？傮w順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的想法存在一定的偏頗，雖然是一項(xiàng)常規(guī)性工作，但是在細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新與提升，對(duì)于提升公寓管理水平也具有重要意義，也能通過(guò)多元?jiǎng)?chuàng)新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常管理中存在的問(wèn)題，提高高校公寓綜合管理效果。

四、高校公寓輔導(dǎo)員工作開(kāi)展研究策略

（一）公寓輔導(dǎo)員要探索構(gòu)建完善的管理體系

在社會(huì)發(fā)展的浪潮當(dāng)中，高等教育始終需要?jiǎng)?chuàng)新型人才的不斷涌現(xiàn)，雖然高校階段處于學(xué)生進(jìn)入社會(huì)發(fā)展的初級(jí)階段，但是其關(guān)鍵性就在于高校階段的教育有助于學(xué)生心智的成熟，對(duì)于形成社會(huì)發(fā)展的態(tài)度也有重要的影響。所以，在高校公寓管理的過(guò)程當(dāng)中，公寓輔導(dǎo)員要以多方面人才的培養(yǎng)機(jī)制來(lái)看待學(xué)生教育的重要意義，邁出人才培養(yǎng)的第一步，幫助學(xué)生扣好人生的扣子，這都是對(duì)于學(xué)生發(fā)展起到重要影響的積極舉措。一種良性的公寓管理模式就是在教育大循環(huán)當(dāng)中，能夠讓每一個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美，幫助學(xué)生開(kāi)啟新的人生旅程，所以在關(guān)注誠(chéng)信教育的時(shí)候，公寓輔導(dǎo)員就要以這樣的高站位來(lái)開(kāi)展工作，不斷完善管理體系〔7〕。

（二）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展公寓管理

信息技術(shù)的高速發(fā)展，為高校公寓管理帶來(lái)了更多的可能性。其裨益來(lái)自于信息的獲取與知識(shí)的應(yīng)用，換言之，新的時(shí)代賦予了高校公寓管理工作更加廣闊的天地和更為高尖的技術(shù)支撐，所以在面對(duì)高校學(xué)生的時(shí)候，公寓輔導(dǎo)員要利用更為新穎的手段與方法，增加學(xué)生對(duì)于信息的獲取，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)滿足自身的發(fā)展〔8〕。當(dāng)然，信息技術(shù)在惠及學(xué)生的同時(shí)，也讓公寓輔導(dǎo)員的管理工作變得更加容易，可以利用的資源也變得更加豐富，公寓輔導(dǎo)員可以借助不同的信息提高自己的認(rèn)知知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的理念，并有意識(shí)地將科學(xué)的做法應(yīng)用到公寓管理之中，達(dá)到自我提升與發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)高校公寓管理整體的進(jìn)步與繁榮〔9〕。比如說(shuō)，可以通過(guò)最為廣泛的微信群、QQ群，發(fā)布管理信息，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，也可以利用校園OA和學(xué)生端發(fā)布相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的互動(dòng)交流，也能動(dòng)態(tài)推送、傳遞信息，提升信息化管理水平。

（三）在公寓管理中要尊重學(xué)生多元需求

現(xiàn)代大學(xué)生的思想越來(lái)越多元化，這也對(duì)高校公寓輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求。尤其對(duì)于不同學(xué)生要方法得當(dāng)，去傾聽(tīng)學(xué)生的需要，并在管理中有意識(shí)地滿足學(xué)生的意愿，讓公寓不僅成為滿足學(xué)生發(fā)展的園地，同時(shí)也是讓學(xué)生獲得自我認(rèn)同和自我發(fā)展的道場(chǎng)，充分開(kāi)掘自身的能力，用更多地努力與完善自身的不足。在高等教育發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，公寓輔導(dǎo)員始終堅(jiān)持全面的發(fā)展。所謂全面既是學(xué)生知識(shí)能力的獲取，同時(shí)也是個(gè)人素養(yǎng)的有效提升。在德治與法治兼?zhèn)涞闹袊?guó)社會(huì)，滿足學(xué)生發(fā)展的個(gè)人需求必然要顧及學(xué)生品德的有效提升。基于這樣的思考，在高校階段重視思想教育。對(duì)于在公寓住宿的學(xué)生而言，不同的學(xué)生在不同年齡段會(huì)遇到不同的問(wèn)題，尤其是心理和品德等方面的，對(duì)于這樣的情況，公寓輔導(dǎo)員不能有所忽視，而應(yīng)該將其作為一種課題進(jìn)行深入的研究，這是在管理工作當(dāng)中，公寓輔導(dǎo)員必然要做好的事情。所以在尊重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的基礎(chǔ)上，公寓輔導(dǎo)員要進(jìn)一步強(qiáng)化思想教育的高效性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，進(jìn)一步滿足學(xué)生發(fā)展的需求〔10〕。基于以上論述可知，在學(xué)生思想日益多元的背景下，高校公寓管理也面臨著不同的挑戰(zhàn)，對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)也變得時(shí)新起來(lái)，公寓輔導(dǎo)員的工作難以滿足瞬息萬(wàn)變的社會(huì)化發(fā)展，但是萬(wàn)變不離其宗的是公寓管理中要體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，讓每個(gè)學(xué)生都獲得不同的發(fā)展，在學(xué)習(xí)生活中找到不同的人生真諦，這也是高校教育不同于其他階段的關(guān)鍵所在，良好的教育與個(gè)性化的發(fā)展，會(huì)讓學(xué)生獲得更多的收益。

（四）公寓管理工作要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)

高校公寓管理應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷優(yōu)化教育管理體制。在現(xiàn)代高校公寓管理上，很多學(xué)生都有逆反心理和獨(dú)特想法，作為高校輔導(dǎo)員，要認(rèn)識(shí)并順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)。對(duì)于這種管理實(shí)際，如果公寓輔導(dǎo)員不能與學(xué)生進(jìn)行有效的交流互動(dòng)，則會(huì)導(dǎo)致公寓管理效率的低下，從公寓輔導(dǎo)員方面來(lái)看，不可能及時(shí)掌握學(xué)生的思想和情況，從學(xué)生角度來(lái)看，他們能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公寓輔導(dǎo)員的意圖也很難，對(duì)于這種情況，公寓輔導(dǎo)員要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，加強(qiáng)與學(xué)生對(duì)話的頻率，同時(shí)調(diào)整對(duì)話方式，有助于提升綜合管理效果，讓學(xué)生在有限的公寓生活內(nèi)，最大限度地汲取現(xiàn)代思想營(yíng)養(yǎng)與知識(shí)，提升綜合學(xué)習(xí)效果，滿足高校公寓管理需求，實(shí)現(xiàn)高等教育創(chuàng)新目標(biāo)〔11〕。比如說(shuō)，高校公寓輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流過(guò)程中，要掌握學(xué)生中的流行熱點(diǎn)，包括時(shí)事、娛樂(lè)等諸多信息，提升與學(xué)生溝通的順暢程度，拉近公寓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離。此外，對(duì)于“新常態(tài)”、“動(dòng)態(tài)平衡”等現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)思想與理念，高校公寓輔導(dǎo)員也要有所掌握，并將最新的管理模式和發(fā)展理念融入到工作當(dāng)中，真正發(fā)揮自身的角色作用，推動(dòng)高校公寓管理工作效能不斷提升。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公寓輔導(dǎo)員兼具學(xué)生公寓日常管理者、知心朋友和有力幫手多重身份，在當(dāng)前形勢(shì)下，受到學(xué)生思想多元、網(wǎng)絡(luò)信息化以及公寓管理任務(wù)繁重的多重影響，與學(xué)生和形勢(shì)的需求相比，公寓在管理制度、管理效能、管理方法等方面還存在一定的問(wèn)題。因而，新形勢(shì)下開(kāi)展好公寓管理工作，一要公寓輔導(dǎo)員不斷探索構(gòu)建完善的管理體系，形成科學(xué)有效的公寓管理制度，管理好學(xué)生。二要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展公寓管理，提升公寓管理工作綜合效能，服務(wù)好學(xué)生。三要尊重學(xué)生多元需求，傾聽(tīng)學(xué)生心聲，真正為學(xué)生解決實(shí)際困難，成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的可靠助手。四要要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)形式和手段，用學(xué)生的視角與學(xué)生“對(duì)話”，真正充當(dāng)好學(xué)生朋友的角色。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔2〕耿琰杰，張?chǎng)?高校公寓輔導(dǎo)員的角色定位和管理職能探析〔J〕.文教資料，2013，（21）：116-117.

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〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>