組織文化與文化塑造

牛麗

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，公眾精神文化生活日益豐富，圖書館作為重要的資源傳播基地，近年來(lái)備受關(guān)注。加強(qiáng)圖書館管理工作，不斷營(yíng)造良好的組織文化，并通過(guò)豐富的視覺展示系統(tǒng)和相關(guān)的文化內(nèi)涵等提升圖書館綜合管理水平，有助于更好地為公眾服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館管理工作模式主要是對(duì)圖書的管理，忽視了文化建設(shè)和人的管理，新時(shí)期只有不斷轉(zhuǎn)變圖書館管理思維，切實(shí)基于文化和人的視角來(lái)積極融入新的管理元素，才能更好地提升圖書館管理的人文性和綜合性，更好地彰顯價(jià)值。

1 組織文化的內(nèi)涵及圖書館組織文化建設(shè)的意義分析

文化是一個(gè)抽象的概念，但是又具有豐富的內(nèi)涵特征。最早研究文化構(gòu)成的學(xué)者是美國(guó)麻省理工斯隆學(xué)院教授沙因，他通過(guò)研究前人的成果并進(jìn)行專業(yè)分析，提出了文化通常包含物質(zhì)層、支持性價(jià)值觀以及基本的潛意識(shí)假定三個(gè)方面的內(nèi)容，這三個(gè)方面的內(nèi)容互相影響、互相作用，共同構(gòu)成了文化體系。其中組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程屬于物質(zhì)層面的內(nèi)容，戰(zhàn)略、目標(biāo)等屬于支持性價(jià)值觀層面的內(nèi)容，思想、信仰等屬于基本潛意識(shí)假定方面的內(nèi)容。組織文化突出文化的活力，圖書館從無(wú)到有，從小發(fā)展壯大，代表著社會(huì)的進(jìn)步和文明的傳承，建設(shè)什么樣的圖書館，正是文化的彰顯。在文化的不同層面，有不同的感知力。如何發(fā)揮好圖書館的功能，更好地為讀者服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代的發(fā)展和人的需求等進(jìn)行全面分析和研究，才能更好地打造良好的文化體系，更好地滿足讀者多樣性的需求。只有充分尊重人，并加強(qiáng)以人為本連理念的融合，才能賦予圖書館更多的人氣和朝氣。

對(duì)于圖書館而言，加強(qiáng)組織文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)內(nèi)容。圖書館的組織文化通常包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1）從物質(zhì)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面看，圖書館需要有自身獨(dú)特的標(biāo)志，在布局、色彩以及結(jié)構(gòu)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)和環(huán)境秩序等方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科學(xué)安排，考慮建筑物本身的特點(diǎn)等打造相配套的格局。目前比較有標(biāo)志性建筑的圖書館通常在地域特色和時(shí)代風(fēng)格展現(xiàn)等方面都比較有代表性。隨著人本化管理理念的推行，在圖書館環(huán)境文化打造方面也越來(lái)越關(guān)注人性化設(shè)計(jì)，在保證基本的物質(zhì)功能的基礎(chǔ)上，在讀者的視覺、聽覺、觸覺等方面也增加了一些新的設(shè)計(jì)內(nèi)涵，這樣可以不斷提升讀者閱讀的舒適度和興趣。

2）從組織人際關(guān)系方面分析。圖書館的運(yùn)行需要多個(gè)部門積極參與，同時(shí)還需要館長(zhǎng)、館員等互相交流合作，此外還需要做好讀者的服務(wù)等工作，所以團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系處理等圖書館組織文化的一個(gè)重要表現(xiàn)，只有打造良好的人際關(guān)系，提升服務(wù)意識(shí)，才能更好地樹立圖書館良好的形象，進(jìn)而提升讀者的關(guān)注度，提高圖書館的價(jià)值。所以圖書館的定位應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)內(nèi)部員工的需求，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合服務(wù)對(duì)象的不同針對(duì)性打造不同的服務(wù)文化體系。

3）從組織的價(jià)值觀念和思維方式分析。除了要完善物質(zhì)文化體系和組織文化體系以外，還應(yīng)當(dāng)注重文化價(jià)值觀的素材，組織文化需要注重文化育人，只有不斷加強(qiáng)文化建設(shè)，才能更好地提升組織的活力，組織中每一個(gè)成員只有認(rèn)同組織文化，并不斷提升忠誠(chéng)度、奉獻(xiàn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，才能更好地傳承文化，激發(fā)組織潛能，創(chuàng)造更大的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。所以要不斷加強(qiáng)圖書館的文化教育培訓(xùn)，在良好的制度體系執(zhí)行過(guò)程中培育良好的積極的組織文化，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀，并完善保障體系，才能更好地激發(fā)他們的工作潛能，提升職業(yè)自信，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值等。

加強(qiáng)圖書館組織文化建設(shè)具有重要的意義。一方面可以通過(guò)組織文化建設(shè)，在制度建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升管理的藝術(shù)性，單純地通過(guò)制度管人容易產(chǎn)生一些負(fù)面的作用，降低員工的工作積極性，所以需要在科學(xué)規(guī)范管理的基礎(chǔ)上通過(guò)組織文化建設(shè)，進(jìn)而更好地加強(qiáng)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)組織人力資源管理、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理以及戰(zhàn)略管理等方面的有效協(xié)同，提升綜合管理成效。另一方面也是新時(shí)期圖書館改革發(fā)展的必然要求。高中院校圖書館建設(shè)需要充分結(jié)合高中生以及高中教師的需求等進(jìn)行深度設(shè)計(jì)，加上素質(zhì)教育改革理念的實(shí)施，對(duì)于高中課程教學(xué)提出了新的要求，只有不斷加強(qiáng)圖書館改革發(fā)展，才能更好地為師生服務(wù)。加強(qiáng)組織文化建設(shè)，可以進(jìn)一步完善組織的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理方式，從而更好地激發(fā)圖書館工作人員的工作積極性，最大限度調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，提升組織的凝聚力，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值，形成不可替代的人力優(yōu)勢(shì)。此外加強(qiáng)組織文化建設(shè)也助于進(jìn)一步提升圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展水平。目前隨著高中院校改革進(jìn)程的有序推進(jìn)，新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行對(duì)高中學(xué)科教學(xué)目標(biāo)提出了新的要求，教師也面臨較為繁重的教學(xué)任務(wù)和較大的教學(xué)壓力，所以圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，圍繞師生需求等針對(duì)性完善發(fā)展規(guī)劃，并立足實(shí)際通過(guò)加強(qiáng)全方位的服務(wù)管理，這樣才能促進(jìn)圖書館資源的深度開發(fā)與利用，提升圖書館的服務(wù)功能與效益。

2 圖書館組織文化設(shè)計(jì)與文化塑造研究

圖書館組織文化設(shè)計(jì)是保證圖書館功能有效發(fā)揮的重要基礎(chǔ)，在圖書館組織文化設(shè)計(jì)層面應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)：

1）要形成科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)。圖書館里面有館長(zhǎng)、館員，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們樹立正確的擇業(yè)觀，建立和組織相一致的目標(biāo)或規(guī)劃，這樣才能更好地形成共同的價(jià)值目標(biāo)體系，不斷提高組織文化的先進(jìn)性和圖書管理的先進(jìn)性。

2）要加強(qiáng)職業(yè)精神培育。圖書館管理工作是一項(xiàng)繁瑣的工作任務(wù)，需要圖書館工作人員具備良好的職業(yè)精神，加強(qiáng)職業(yè)觀教育，樹立正確的價(jià)值觀，愛護(hù)圖書、熱愛圖書管理服務(wù)事業(yè)等，這樣才能更好地賦予工作更多的意義和價(jià)值，這也是目前圖書館職業(yè)精神的重要體現(xiàn)。

3）職業(yè)道德。具備良好的職業(yè)道德是促進(jìn)工作開展的重要保證，無(wú)論什么行業(yè)都有相關(guān)的職業(yè)規(guī)范，只有不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，才能更好地引導(dǎo)員工增強(qiáng)角色認(rèn)同感，并形成和值一直的價(jià)值觀。所以職業(yè)道德建設(shè)也是圖書館組織文化建設(shè)的重要組成部分。

圖書館文化的塑造，應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)生之日起不斷進(jìn)行鞏固，并根據(jù)時(shí)代和形勢(shì)的變化等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這樣才能體現(xiàn)文化的時(shí)代性、現(xiàn)實(shí)性和特色性。文化的塑造并不是一蹴而就的，而是不斷發(fā)展和演變而來(lái)的，對(duì)于圖書館管理工作而言應(yīng)當(dāng)圍繞圖書館的價(jià)值目標(biāo)定位，在文化體系建設(shè)方面進(jìn)行深入研究，通過(guò)多元化的形式來(lái)進(jìn)行完善和優(yōu)化，才能打造科學(xué)化的管理格局。圖書館的職責(zé)并不是一成不變的，圖書館日常各項(xiàng)工作的開展需要有健全完善的制度來(lái)進(jìn)行支持，同時(shí)制度還需要不斷修訂和完善，制度本身是文化建設(shè)的外顯，要建立和組織文化相一致的圖書館管理制度，才能更好地彰顯圖書館的服務(wù)價(jià)值。同時(shí)文化還具有隱性的特征，組織文化和戰(zhàn)略是推動(dòng)組織持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，組織文化塑造工作需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，需要全員的積極參與，并通過(guò)合理的引導(dǎo)和教育等才能形成文化自覺，全面提升組織的向心力和凝聚力。

3 加強(qiáng)圖書館組織文化體系建設(shè)的具體措施

為了進(jìn)一步提升圖書館現(xiàn)代化管理水平，切實(shí)推動(dòng)圖書館管理功能日益完善，更好地提升服務(wù)成效，建議從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)組織文化建設(shè)：

1）立足圖書館的職能定位，加強(qiáng)圖書館組織文化理論體系建設(shè)。對(duì)于高中圖書館管理工作而言，主要是為了為高中師生服務(wù)，所以圖書館管理工作的職能定位應(yīng)當(dāng)和組織文化建設(shè)相統(tǒng)一，要充分考慮高中師生的需求，教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)內(nèi)容等方面的因素，然后積極探索圖書館組織文化理論體系建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，避免同質(zhì)化，或者照搬照抄相關(guān)的內(nèi)容，在圖書館組織文化體系建設(shè)方面要深入挖掘服務(wù)對(duì)象的需求以及圖書館自身的內(nèi)涵等，既要體現(xiàn)公共性的特征，同時(shí)又要加強(qiáng)內(nèi)涵體系及建設(shè)，不能單純地通過(guò)組織開展對(duì)外文化活動(dòng)等方式來(lái)進(jìn)行形式化的展示，也不能簡(jiǎn)單地開展文化娛樂活動(dòng)或者交由圖書館領(lǐng)導(dǎo)去進(jìn)行設(shè)計(jì)，要從組織理論文化體系建設(shè)的視角突出個(gè)性化的元素，精心策劃整體的理論設(shè)計(jì)體系，從而更好地體現(xiàn)圖書館完整的功能，賦予圖書館更多的特色性。

2）加強(qiáng)圖書館多層次精神體系建設(shè)。圖書館組織文化包含三個(gè)層面的內(nèi)容，每一個(gè)層面都應(yīng)當(dāng)深入挖掘，在不斷完善圖書館自身功能的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)著力加強(qiáng)精神體系建設(shè)，借鑒目前高校以及其他地區(qū)高中院校在圖書館文化體系建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，還可以學(xué)習(xí)國(guó)外在圖書館文化建設(shè)方面的典型做法等，結(jié)合圖書館的功能定位，緊密圍繞組織價(jià)值觀的主旨開展多元化的層次體系建設(shè)，在視覺展示層、理念層以及制度行為層面等都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，在內(nèi)外部設(shè)計(jì)方面要體現(xiàn)協(xié)同性。比如在內(nèi)部設(shè)計(jì)方面要提出圖書館自身的目標(biāo)、使命以及發(fā)展愿景，并細(xì)化為具體的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)體系，同時(shí)從外部層面要構(gòu)建組織標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，建立和內(nèi)部?jī)r(jià)值觀相一致的視覺學(xué)展示體系，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度體系建設(shè)，優(yōu)化相應(yīng)的文化及環(huán)境，這樣促進(jìn)圖書館功能體系的不斷完善，展現(xiàn)良好的豐富的服務(wù)內(nèi)涵。

3）加強(qiáng)圖書館管理人員素質(zhì)的提升，并注重服務(wù)品牌創(chuàng)建。一方面要從可持續(xù)發(fā)展的角度加強(qiáng)圖書館隊(duì)伍建設(shè)，選拔高素質(zhì)的圖書館工作人員參與到圖書館管理、服務(wù)工作中，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求、圖書館自身的發(fā)展目標(biāo)等對(duì)當(dāng)前的圖書館整體隊(duì)伍素質(zhì)和能力進(jìn)行分析，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以此為基礎(chǔ)為員工制定完善的培訓(xùn)管理制度體系，并引導(dǎo)他們加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，切實(shí)提高他們工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。通過(guò)深入挖掘典型等提煉優(yōu)秀品質(zhì)，注重文化育人，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。另一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書館服務(wù)品牌建設(shè)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際著力打造特色圖書文化品牌，從而優(yōu)化圖書館相應(yīng)的模塊功能，完善現(xiàn)代化信息技術(shù)服務(wù)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代智能技術(shù)的引入，加強(qiáng)圖書館安全文化體系建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)載體等加強(qiáng)“圖書館+”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立良好的互動(dòng)機(jī)制，為師生推送更多的關(guān)聯(lián)網(wǎng)上資源等，這樣可以更好地提升個(gè)性化服務(wù)水平，更好地滿足讀者的多樣化需求，樹立圖書館良好的服務(wù)形象。

總之，加強(qiáng)圖書館管理工作，是一項(xiàng)持續(xù)性系統(tǒng)性的文化工行才能，需要不斷完善組織文化體系，注重文化塑造和內(nèi)涵的挖掘，只有這樣才能更好地提升圖書館綜合服務(wù)能力，全面提升服務(wù)成效。

（作者單位：濟(jì)南旅游學(xué)校）