新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作質(zhì)量提升路徑思考

摘 要：大學(xué)辦學(xué)的初心是培養(yǎng)人才。立足新時(shí)代就是要全面提高人才培養(yǎng)能力，讓學(xué)生成為德智體美勞全面發(fā)展的人才。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的“人生導(dǎo)師和知心朋友”，主動(dòng)回應(yīng)學(xué)生未來(lái)發(fā)展之所需，并有針對(duì)性地探索基于學(xué)生發(fā)展需求的輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)體系，是提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量的邏輯起點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)歸宿。文章立足于學(xué)生發(fā)展理論，以奇克林（Chickering）提出的大學(xué)生需要培養(yǎng)的七個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)的建構(gòu)，深挖新時(shí)代大學(xué)生目前對(duì)于自我發(fā)展的需求，從而為輔導(dǎo)員改進(jìn)工作實(shí)績(jī)提供啟示。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;大學(xué)生發(fā)展需求;奇克林“七個(gè)維度”

一、理論闡述

早在1937年美國(guó)教育委員會(huì)編寫了《學(xué)生人事觀》，將學(xué)生全面發(fā)展模式列入議程的文件。此后學(xué)生發(fā)展理論在西方高校不斷發(fā)展，其中，奇克林1969年在其《教育與同一性》（Education and identity）一書中所提出的認(rèn)同發(fā)展理論是被最常引用影響最大的理論，他認(rèn)為大學(xué)需要培養(yǎng)的學(xué)生發(fā)展的七個(gè)維度分別是：（1）發(fā)展能力（Developing Competence）。包括發(fā)展智力水平、體能、動(dòng)手能力以及與他人的協(xié)作能力;（2） 情緒管理能力（Managing Emotions）。能夠有效控制并處理自己的各種情緒;（3）自我管理能力（Moving Through Autonomy Toward Interdependence）。能逐漸培養(yǎng)內(nèi)部情感和外在能力的獨(dú)立性;（4）發(fā)展成熟的人際關(guān)系能力（Developing Mature Interpersonal Relationships）。能夠包容與理解差異并學(xué)會(huì)如何建立親密關(guān)系;（5）自我認(rèn)同（Establishing Identity）。能夠在具體的社會(huì)歷史和文化背景下進(jìn)行自我角色的塑造，培養(yǎng)穩(wěn)定的個(gè)性，悅納自我，自尊自愛(ài);（6）建立成長(zhǎng)目標(biāo)（Developing Purpose）。樹立個(gè)人理想、進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;（7）自我完善與整合（Developing Integrity）。在不斷自我完善中確立個(gè)人信仰和價(jià)值觀，建立對(duì)自己和社會(huì)的責(zé)任意識(shí)。

二、基于“七個(gè)維度”的指標(biāo)建構(gòu)和數(shù)據(jù)收集

圍繞奇克林提出的大學(xué)生需求理論，在參考了多份文獻(xiàn)后筆者從七個(gè)維度設(shè)計(jì)了共計(jì)105題的《本科在校大學(xué)生發(fā)展需求現(xiàn)狀調(diào)查量表》，通過(guò)實(shí)證研究的方式了解新時(shí)代大學(xué)生發(fā)展的需求。實(shí)證分析采用的軟件為SPSS16.0。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷276份，其中有效問(wèn)卷246份。樣本全部來(lái)自于云南某大學(xué)，樣本分布大一占35%，大二占30.5%，大三占18.3%，大四占16.3%。

（一）問(wèn)卷的信度分析

信度衡量的是測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定程度?？寺“秃誂lpha系數(shù)（Cronbach a）作為評(píng)估的指標(biāo)可以有效監(jiān)測(cè)量表內(nèi)部的一致性，α系數(shù)越高證明信度越好，通常α大于0.7代表數(shù)據(jù)的信度較好。經(jīng)過(guò)分析，本問(wèn)卷的α系數(shù)值為0.927，七個(gè)部分信度系數(shù)均高于0.75，說(shuō)明問(wèn)卷信度高，問(wèn)卷測(cè)量一致性和穩(wěn)定性較好。

（二）問(wèn)卷的效度

效度反映的是測(cè)出所需測(cè)量的事物的準(zhǔn)確程度。本文采用探索性因素分析檢驗(yàn)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)有效性。分析結(jié)果表明，問(wèn)卷KMO系數(shù)值為0.838，巴特利特球形度檢驗(yàn)結(jié)果顯著，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為73.159%，說(shuō)明問(wèn)卷各方面設(shè)計(jì)合理，效度較好。

三、新時(shí)代大學(xué)生“七維”發(fā)展需求現(xiàn)狀分析——以云南某大學(xué)為例

根據(jù)收到的246份有效問(wèn)卷，目前大學(xué)生“七個(gè)維度”的發(fā)展需求總體得到了滿足，但是具體的指標(biāo)顯示發(fā)展并不均衡。

（一）專業(yè)學(xué)習(xí)勁頭足，文體活動(dòng)主動(dòng)參與熱情相對(duì)低

問(wèn)卷的第一部分調(diào)查的是學(xué)生的“智、體、美、勞”四個(gè)方面的能力發(fā)展情況。在專業(yè)學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力方面，一半以上的學(xué)生對(duì)于“我喜歡目前的專業(yè)”、“我了解所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案、課程設(shè)置等內(nèi)容”、“我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)”、“我有一定的動(dòng)手能力”都選擇了“非常符合”和“比較符合”，值得一提的是84.15%的學(xué)生評(píng)價(jià)“自己能與他人合作完成專業(yè)學(xué)習(xí)”。這說(shuō)明，在智育方面，大部分學(xué)生們能夠認(rèn)同自己的專業(yè)，并懂得與他人在合作中努力學(xué)習(xí)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力。然而，在“掌握適用于學(xué)習(xí)方法”調(diào)查中，不到一半的學(xué)生選擇了“非常符合”和“比較符合”，51.22%的學(xué)生評(píng)價(jià)自己掌握適合學(xué)習(xí)方法的情況為“一般”或者“比較不符合”。在參與文體活動(dòng)方面，47.15%和41.06%的學(xué)生評(píng)價(jià)自己會(huì)主動(dòng)參與體育、文藝活動(dòng)，主動(dòng)參與人數(shù)不足一半，說(shuō)明和專業(yè)學(xué)習(xí)相比，大學(xué)生參與文體活動(dòng)的熱情相對(duì)較低，“體育”和“美育”發(fā)展較為不均衡。

（二）情緒的自我感知能力和共情能力強(qiáng)，負(fù)面情緒調(diào)解能力相對(duì)弱

在問(wèn)卷的第二個(gè)部分共設(shè)有15道題目以測(cè)試大學(xué)生的情緒管理能力。調(diào)查顯示，在“自我情緒的感知”部分，超過(guò)70%的學(xué)生們能夠準(zhǔn)確或較為準(zhǔn)確感知自己當(dāng)下的情緒狀況，73.17%的學(xué)生能夠非常清晰或者比較清晰的知道自己情緒變化的原因。在“共情能力”的調(diào)查中，超過(guò)60%的學(xué)生能夠通過(guò)他人的言行判斷對(duì)方的情緒狀況，能設(shè)身處地的感知和理解他人的情感。在情緒的調(diào)節(jié)方面，當(dāng)遇到負(fù)面情緒，69.51%的大學(xué)生會(huì)尋找辦法安慰自己，但是這種自我調(diào)解的效果卻并非十分理想。36.18%的學(xué)生認(rèn)為自我調(diào)節(jié)的效果一般，34.55%的學(xué)生認(rèn)為自己符合或者非常符合“遇到不順心的事，我的心情低落且很難擺脫”這種狀態(tài)，僅有不到三分之一的學(xué)生對(duì)自我調(diào)解的效果評(píng)價(jià)比較積極。

（三）自律性尚可，自治和自主挖掘利用資源能力較弱

問(wèn)卷的第三部分調(diào)查的是學(xué)生自我管理能力。自我管理能力指的是：個(gè)體運(yùn)用最優(yōu)化的方法對(duì)自身?yè)碛谢蚩衫玫囊磺匈Y源進(jìn)行有效整和，達(dá)成既定目標(biāo)與責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我與理想自我的同一的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性心理與行為活動(dòng)。在這個(gè)部分中，分別調(diào)查了大學(xué)生的自律、自主、自治現(xiàn)狀。

在自律方面，總的來(lái)說(shuō)大部分學(xué)生還是能夠有效約束自己的行為。在“開銷透支”、“把所有任務(wù)都堆到期末”以及“快交作業(yè)卻無(wú)法拒絕看綜藝節(jié)目”這三個(gè)問(wèn)題的回答中，僅有少量學(xué)生認(rèn)為無(wú)法控制住自己的欲望。但是在自主和自治方面，學(xué)生們的評(píng)價(jià)結(jié)果卻不盡如此人意。只有不到一半的學(xué)生認(rèn)為自己有自主學(xué)習(xí)能力，只有30.49%的學(xué)生愿意在課堂討論中主動(dòng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為自己對(duì)班級(jí)或組織社團(tuán)提供了有效建議的學(xué)生也僅有32.52%。此外，在“對(duì)資源的挖掘和利用”調(diào)查中只有34.55%的學(xué)生愿意報(bào)名老師提供的“研究助手招募工作”，僅有24.39%的學(xué)生在課堂外會(huì)主動(dòng)尋求與老師溝通的機(jī)會(huì)。說(shuō)明調(diào)查學(xué)生群體主動(dòng)挖掘和利用資源的能力較弱，特別是從教師身上獲得有效信息和資源以提高充實(shí)自身的素養(yǎng)亟需提升。

（四）總體人際狀況較好，師生關(guān)系有待加強(qiáng)

這個(gè)部分調(diào)查的是大學(xué)生發(fā)展成熟的人際關(guān)系的能力?；诖髮W(xué)生的社交實(shí)際，問(wèn)卷調(diào)查了大學(xué)生與父母、老師、同學(xué)與舍友、異性的交往狀況。在這幾類中，學(xué)生對(duì)親子關(guān)系的評(píng)價(jià)最高，其次是同學(xué)與舍友、異性，最后是師生。值得肯定的是，大部分學(xué)生都懂得如何協(xié)調(diào)宿舍關(guān)系，在與舍友或朋友發(fā)生矛盾時(shí)也會(huì)積極去應(yīng)對(duì)，能自然無(wú)壓力的和異性相處。在師生關(guān)系調(diào)查中，學(xué)生們對(duì)老師的評(píng)價(jià)大都比較正面，但較突出的是“與老師在課后缺乏交流”、“老師不了解我的焦慮與不安”以及“ 找不到一位能傾訴內(nèi)心隱秘的老師”，這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果也與上一部分分析的“學(xué)生主動(dòng)從教師處獲得有效資源能力較弱”相一致。由調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在老師和學(xué)生缺乏必要的溝通、學(xué)生也沒(méi)有與老師建立起充分信任和較為親密的關(guān)系時(shí)，學(xué)生從教師處獲取資源尋求幫助的意愿和動(dòng)機(jī)是比較弱的。

（五）自我角色認(rèn)知較為清晰，自我懷疑情況時(shí)有發(fā)生

美國(guó)人格心理學(xué)家埃里克森在《同一性：青少年與危機(jī)》中最早提出“自我認(rèn)同”這一概念，在書中他指出“自我認(rèn)同就是指青少年對(duì)自己的本質(zhì)、信仰和一生中的重要方面較為完整且前后一致的意識(shí)，也就是個(gè)人的內(nèi)部狀態(tài)和外部環(huán)境的整合與協(xié)調(diào)。”自我認(rèn)同包含了個(gè)人在與他人和所處的環(huán)境的互動(dòng)中對(duì)自我角色的認(rèn)定以及自我價(jià)值的肯定。在對(duì)于“自我角色認(rèn)定”的調(diào)查部分，大部分學(xué)生對(duì)于自我角色的認(rèn)定已經(jīng)比較穩(wěn)定，僅有11.72%的學(xué)生“不清楚自己是怎樣的人”，17.48%的人認(rèn)為“人們對(duì)我的看法與我對(duì)自己的看法差別很大?！边@也說(shuō)明大學(xué)生基本已經(jīng)度過(guò)了埃里克森認(rèn)為的“12-18歲的青少年會(huì)經(jīng)歷自我同一性與同一性混亂的沖突”時(shí)期。不過(guò)，在對(duì)于自我價(jià)值的評(píng)價(jià)中，學(xué)生們打分相對(duì)保守。超過(guò)一半和接近一半的人在“我為自己成為現(xiàn)在這樣的人感到驕傲”和“我為自己是社會(huì)生活中的一份子感到驕傲”選項(xiàng)中選擇了“一般”，這也說(shuō)明學(xué)生中一半及以上的人會(huì)對(duì)自我價(jià)值產(chǎn)生懷疑。

（六）自我認(rèn)知基本清晰，目標(biāo)職業(yè)認(rèn)知和生涯規(guī)劃水平較差

問(wèn)卷的第六部分，調(diào)查的是學(xué)生“建立成長(zhǎng)目標(biāo)”的情況，包括了他們對(duì)自我個(gè)性、興趣、特長(zhǎng)的認(rèn)知和對(duì)職業(yè)目標(biāo)設(shè)定以及生涯規(guī)劃現(xiàn)狀的調(diào)查?！白晕艺J(rèn)知”部分，大部分學(xué)生都基本清楚自己的興趣，以及自己在職業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，也清楚自己喜歡或討厭的職業(yè)類型。但是對(duì)于目標(biāo)職業(yè)的認(rèn)知調(diào)查中，不到50%的學(xué)生清楚目前的就業(yè)形勢(shì)以及目標(biāo)職業(yè)的從業(yè)要求和發(fā)展前景。在生涯規(guī)劃的調(diào)查方面，不管是制定成長(zhǎng)計(jì)劃還是實(shí)施規(guī)劃的方案，學(xué)生們自評(píng)分?jǐn)?shù)都較低。只有31.3%的學(xué)生制定了大學(xué)時(shí)期的計(jì)劃，39.84%的人對(duì)于畢業(yè)1-2年有自我發(fā)展有計(jì)劃，僅25.21%的人對(duì)于畢業(yè)3-5年制定了計(jì)劃。這也表明大學(xué)生對(duì)于當(dāng)下和未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃是較為模糊和被動(dòng)的，這個(gè)也印證了問(wèn)卷第三部分“自我管理能力”中對(duì)大學(xué)生“自主性較差”的評(píng)價(jià)。而在實(shí)施生涯規(guī)劃的策略中，僅有21.4%的人反映自己經(jīng)常參加與未來(lái)職業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動(dòng)，不到一半的人會(huì)主動(dòng)根據(jù)自己的生涯發(fā)展拓展人脈和調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)計(jì)劃。

（七）責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)，道德水平發(fā)展情況好

在第七部分“自我完善與整合”的調(diào)查中，問(wèn)卷對(duì)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和道德水平進(jìn)行了調(diào)查，希望從中觀察當(dāng)代大學(xué)生是否在不斷自我完善中確立價(jià)值觀并建立了對(duì)自己和社會(huì)的責(zé)任意識(shí)。調(diào)查結(jié)果表明，總體而言新時(shí)代大學(xué)生“德育”現(xiàn)狀是讓人可喜的。在責(zé)任意識(shí)方面，超過(guò)75%大學(xué)生都認(rèn)為自己對(duì)自我和社會(huì)都是富有責(zé)任的，僅有5.69%的人不愿意“做一些工作，來(lái)改變社會(huì)上存在的弊端”。在道德水平發(fā)展的調(diào)查中，超過(guò)80%學(xué)生都認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)良好的品行并“并會(huì)勸阻自己的朋友去做違反社會(huì)公德的事。”大部分學(xué)生都能意識(shí)到好的結(jié)果源于自身的努力，不勞而獲、得過(guò)且過(guò)的思想和行為應(yīng)該予以抨擊。

四、大學(xué)生“七維”發(fā)展需求現(xiàn)狀對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的啟示

通過(guò)對(duì)七個(gè)維度建構(gòu)的指標(biāo)群進(jìn)行分析，文章對(duì)改進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作有以下啟示：

（一）整體看待學(xué)生發(fā)展需求，綜合提升輔導(dǎo)員工作實(shí)績(jī)

大學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的需求不僅僅局限于對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的獲取，還包含了對(duì)良好品德、健全人格、和諧人際以及未來(lái)發(fā)展等多方面的綜合期待，這些發(fā)展需求彼此區(qū)別但又相互影響，牽一發(fā)而動(dòng)全身，共同構(gòu)成了大學(xué)生在校期間的整體狀態(tài)。這就對(duì)輔導(dǎo)員“診斷”學(xué)生問(wèn)題提出了考驗(yàn)。如果一個(gè)學(xué)生在校期間表現(xiàn)不佳，輔導(dǎo)員需要全面分析學(xué)生整體發(fā)展?fàn)顩r，清晰地意識(shí)到到底是哪部分發(fā)展需求受阻，而不是僅僅針對(duì)現(xiàn)象“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”。同時(shí)，輔導(dǎo)員也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在制定對(duì)策時(shí)，可以綜合進(jìn)行考量以到達(dá)事半功倍的效果。例如，根據(jù)前面“七維”發(fā)展需求現(xiàn)狀分析，學(xué)生主動(dòng)參與文體活動(dòng)的熱情較低，負(fù)面情緒調(diào)解能力也相對(duì)弱，而大量科學(xué)實(shí)驗(yàn)表明參與文體活動(dòng)可以刺激身體產(chǎn)生內(nèi)啡肽，幫助人體提高免疫力，提升愉悅感，有效對(duì)抗抑郁情緒。如果能激發(fā)學(xué)生參與文體活動(dòng)的積極性，不僅實(shí)現(xiàn)了“體育”和“美育”的發(fā)展需求，也幫助學(xué)生提升了情緒管理能力，掌握應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的有效方式。在《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中規(guī)定了輔導(dǎo)員應(yīng)具備的9種能力，這些能力與幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)發(fā)展需求是相匹配的，輔導(dǎo)員只有練好內(nèi)功，綜合提升自己的工作能力，才能完成大學(xué)立德樹人的根本目標(biāo)。

（二）幫助學(xué)生整合資源，不斷培養(yǎng)學(xué)生自主能動(dòng)性和自我價(jià)值認(rèn)同感

在對(duì)第三部分“自我管理的能力”調(diào)查顯示，大部分學(xué)生表示缺乏自主學(xué)習(xí)能力且沒(méi)有從教師身上獲得有效信息和資源;對(duì)第六部分“建立成長(zhǎng)目標(biāo)”的調(diào)查表明學(xué)生學(xué)生自我規(guī)劃狀況較差。這兩部分的問(wèn)題一方面說(shuō)明學(xué)生自主性較差，同時(shí)客觀上也表明了學(xué)生對(duì)大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是不清晰的。特別是對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生，剛進(jìn)大學(xué)校門，他們能夠意識(shí)到大學(xué)與中學(xué)的區(qū)別，但是并不十分了解自己在大學(xué)該怎樣發(fā)展，不清楚大學(xué)能夠提供哪些資源來(lái)滿足自己的發(fā)展需求，以及哪些科任老師能為自己的發(fā)展提供幫助。在盲目的探索階段，容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)挫敗感并產(chǎn)生自我懷疑。作為與學(xué)生接觸最多的人，輔導(dǎo)員對(duì)于解決這個(gè)問(wèn)題尤為關(guān)鍵。在學(xué)生低年級(jí)階段，輔導(dǎo)員就該及時(shí)幫他們搭建起對(duì)自身對(duì)大學(xué)時(shí)期發(fā)展需求的認(rèn)知，以目標(biāo)為導(dǎo)向增強(qiáng)學(xué)生的自主能動(dòng)性，充分利用反饋機(jī)制在動(dòng)態(tài)中平衡發(fā)展不足。同時(shí)應(yīng)做好科任老師和學(xué)生的橋梁紐帶，將專業(yè)課教師的資源與學(xué)校既有資源整合起來(lái)，在低年級(jí)階段明確告知學(xué)生“有什么”“去哪兒找”、“向誰(shuí)找”、“怎么找”，提高效率增強(qiáng)學(xué)生自我效能感，而針對(duì)高年級(jí)階段應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生洞察個(gè)體的發(fā)展需求，有側(cè)重地實(shí)現(xiàn)對(duì)教育資源的深挖和利用。

（三）走近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，正視“知心人”與“引路人”身份

“師生關(guān)系”的調(diào)查中位居大學(xué)生人際交往狀況評(píng)價(jià)的最末，學(xué)生遇到心理問(wèn)題或者思想困惑時(shí)更愿意從父母和同伴那里尋求幫助。這一結(jié)果一方面是由師生權(quán)力的不對(duì)等造成，另一方面也表明學(xué)生對(duì)教師的角色并沒(méi)有十分認(rèn)同，認(rèn)為老師的作用僅僅在于傳授知識(shí)，沒(méi)有與之建立起更加信賴和緊密的聯(lián)系。輔導(dǎo)員兼具教師和行政管理干部的雙重身份，由于日常管理任務(wù)較重，常常勤于管理而忽視了自身“傳道受業(yè)解惑”的教師屬性，長(zhǎng)此以往就會(huì)和學(xué)生產(chǎn)生了距離，難以走近學(xué)生，也就更難走進(jìn)學(xué)生。要想改變這一現(xiàn)狀，關(guān)鍵還是在于正視輔導(dǎo)員自身的角色定位，輔導(dǎo)員的職業(yè)定位是“學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友”，只有立足于崗位要求，從學(xué)生的需求著手，真正發(fā)揮知心人和引路人的作用，才能贏得學(xué)生的肯定和認(rèn)同。

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基金項(xiàng)目：云南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)教育規(guī)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：高校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)體系研究（項(xiàng)目編號(hào)：AFSZ18029）。

作者簡(jiǎn)介：陳影（1991.05- ），女，漢族，云南昆明人，碩士，助教，云南大學(xué)新聞學(xué)院，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。