新時(shí)代智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

叢兆鵬

摘要：現(xiàn)階段社會(huì)智能化、數(shù)字化的全面到來，也極大程度推動(dòng)了我國高校圖書館的革新發(fā)展，基于新時(shí)代背景下大數(shù)據(jù)技術(shù)等的應(yīng)用，能夠?yàn)楦咝Ｖ腔蹐D書館建設(shè)以及智能化服務(wù)開展提供重要積極作用，而這一轉(zhuǎn)變也是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的重要舉措。新時(shí)代背景下，高校圖書館為了確保自身能夠穩(wěn)定有序發(fā)展，將自身作用充分發(fā)揮，就應(yīng)基于理性角度基礎(chǔ)上，對(duì)圖書館系統(tǒng)給予有效維護(hù)并推動(dòng)其不斷優(yōu)化發(fā)展，在對(duì)人文關(guān)懷進(jìn)行嚴(yán)格堅(jiān)持的基礎(chǔ)上，為智慧圖書館服務(wù)的針對(duì)性以及個(gè)性化提升給予保障，將智慧化的圖書館服務(wù)提供給有需求的人。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;智慧圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2020）04-00-01

當(dāng)今社會(huì)傳播知識(shí)以及傳承人類文明的一大重要途徑就是圖書館，在此背景下圖書館也在對(duì)自身先進(jìn)知識(shí)管理方式以及高效服務(wù)模式方面進(jìn)行積極不斷探究。隨著當(dāng)今社會(huì)全面迎來信息化、數(shù)字化、智能化等的新時(shí)代，也為圖書館帶來了一定影響，嚴(yán)重下滑的用戶數(shù)量、過于僵化的服務(wù)模式以及較低水平的服務(wù)效率，都在一定程度上阻礙了高校圖書館的有效發(fā)展。針對(duì)智慧圖書館這一說法雖然已經(jīng)有所提及，但重視程度并不高。而在新時(shí)代智慧城市以及智慧地球等理念全面提及以及逐步開展的情況下，當(dāng)今社會(huì)和人們對(duì)智慧圖書館關(guān)注度也得以不斷提升，為圖書館革新發(fā)展帶來目標(biāo)方向。

一、新時(shí)代智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新

1.智慧管理服務(wù)決策

這一服務(wù)創(chuàng)新主要是針對(duì)圖書館員，在高校圖書館中的數(shù)據(jù)具有海量特征，如業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以及讀者行為和電子資源等等。在確保感知更具透徹性以及互聯(lián)更具泛在性基礎(chǔ)上，對(duì)云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等有效利用，確保能夠更加高效以及實(shí)時(shí)分析和處理海量異構(gòu)數(shù)據(jù)，為決策的科學(xué)性提供重要數(shù)據(jù)支撐，為圖書館系統(tǒng)管理以及控制的精準(zhǔn)化以及智慧化實(shí)現(xiàn)給予保障[1]。

2.泛在智慧化知識(shí)服務(wù)

在圖書館服務(wù)智慧化發(fā)展過程中，其服務(wù)模式會(huì)有以往的被動(dòng)索取方式向主動(dòng)智慧化服務(wù)進(jìn)行積極轉(zhuǎn)變。以人文本是圖書館智慧化服務(wù)核心觀念所在，將服務(wù)發(fā)展導(dǎo)向設(shè)定為用戶知識(shí)需求，基于先進(jìn)技術(shù)有效應(yīng)用，將高質(zhì)量以及精準(zhǔn)和泛在的智慧化服務(wù)提供給有需求的用戶。對(duì)于圖書館來說，其在具備海量電子資源的同時(shí)，注入讀者借閱信息以及電子資源下載等大量運(yùn)行數(shù)據(jù)也在不斷產(chǎn)生，通過歸納整合以及分析這些異構(gòu)數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而將與用戶需求具有較高匹配性的知識(shí)反饋給用戶，此外在此基礎(chǔ)上通過對(duì)用戶專業(yè)背景以及科研和瀏覽記錄等個(gè)性需求特征的感知，還能確保圖書館所提供的服務(wù)更具個(gè)性化[2]。

3.深度沉浸式體驗(yàn)服務(wù)

這一服務(wù)主要是對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)加以高效利用，進(jìn)而確保知識(shí)空間向虛擬以及虛實(shí)結(jié)構(gòu)等具有多維性質(zhì)的知識(shí)空間構(gòu)建得以良好實(shí)現(xiàn)，確保圖書館能夠?qū)⒕哂猩疃瘸两揭约皩?shí)時(shí)人機(jī)交互體驗(yàn)提供給有需求的用戶。而在真實(shí)場(chǎng)景中通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用，將虛擬場(chǎng)景加入其中的情況下，能確保圖書館用戶以及資源等的互聯(lián)以及融合得以有效實(shí)現(xiàn)，將具有在線性質(zhì)的交互環(huán)境為用戶積極創(chuàng)造。

二、新時(shí)代智慧圖書館建設(shè)措施

1.戰(zhàn)略布局加強(qiáng)、高度注重技術(shù)支撐

現(xiàn)階段一些高校圖書館的智慧化建設(shè)可以說是在初步建設(shè)過程中，這一階段主要是以理論和實(shí)踐探究為主，在建設(shè)過程中應(yīng)從整體進(jìn)行布局以及規(guī)劃，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光將智慧圖書館建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)行合理制定，確保智慧圖書館建設(shè)能夠分階段以及有序的開展。在對(duì)現(xiàn)階段圖書館已有設(shè)施和資源基礎(chǔ)上，才能確保智慧圖書館構(gòu)建基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，智慧圖書館建設(shè)的重要技術(shù)支撐就是新時(shí)期背景下的先進(jìn)信息技術(shù)，因此在進(jìn)行具體建設(shè)時(shí)應(yīng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)加以高校利用，加之與自身實(shí)際情況和用戶需求有效結(jié)合基礎(chǔ)上，確保智慧圖書館技術(shù)體系架構(gòu)更具合理性。

2.業(yè)務(wù)重組推進(jìn)、科學(xué)合力配置人員

智慧圖書館建設(shè)過程中，其中心轉(zhuǎn)變體現(xiàn)就是由原有的資源轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨?，在此背景下也改變了圖書館員的工作內(nèi)容，在以智能設(shè)備自主完成圖書館借閱以及借還和統(tǒng)計(jì)等情況下，宣傳推廣以及學(xué)科服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等開始轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館員工作內(nèi)容。在建設(shè)進(jìn)程不斷加快背景下，建設(shè)階段的不同也會(huì)在一定程度上改變圖書館業(yè)務(wù)重心，面對(duì)此種情況，圖書館就需要圍繞發(fā)展階段的實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新組和，基于圖書館員能力和素質(zhì)等基礎(chǔ)上，優(yōu)化人員配置，確保能夠高效利用專業(yè)人才以及資源，促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)水平的綜合提升。

3.服務(wù)意識(shí)提升、有效培養(yǎng)智慧館員

在重組業(yè)務(wù)體系以及優(yōu)化生積服務(wù)內(nèi)容的背景下，圖書館也應(yīng)從人才隊(duì)伍建設(shè)方面積極加強(qiáng)力度，確保圖書館員服務(wù)意識(shí)得以有效提升，實(shí)現(xiàn)具有智慧服務(wù)能力圖書館員的有效培養(yǎng)，為圖書館智慧館員人才制度建設(shè)給予有效保障。這一過程中，圖書館可以對(duì)層次和類型具有差異的智慧館員進(jìn)行積極設(shè)置，注意在進(jìn)行設(shè)置時(shí)需要圍繞自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容以及人員實(shí)際水平，在此基礎(chǔ)上將系統(tǒng)化的智慧館員人才培養(yǎng)體系進(jìn)行健全以及科學(xué)合理的建立。圖書館可以對(duì)館員自我努力學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)的行為給予積極鼓勵(lì)，與此同時(shí)還應(yīng)將系統(tǒng)化且豐富多樣培訓(xùn)內(nèi)容提供給館員，可以從智慧圖書館為出發(fā)點(diǎn)，從其相應(yīng)的理論知識(shí)以及管理服務(wù)等方面內(nèi)容展開培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中在線課程以及定期等培訓(xùn)形式不失為一種有效措施。

結(jié)語

圍繞圖書館用戶服務(wù)為主體的理念，通過科技水平下應(yīng)運(yùn)而生的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)有效利用，為圖書館服務(wù)模式傳統(tǒng)紙質(zhì)化轉(zhuǎn)變給予推動(dòng)，為信息化、智能化以及智能化有機(jī)融合的服務(wù)模式形成提供重要托動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)模式的智能化。新時(shí)期對(duì)智能圖書館服務(wù)的積極探究，能夠確保用戶需求得以充分滿足，而這一服務(wù)模式也是圖書館生積轉(zhuǎn)型以及服務(wù)能力提升的重要舉措。

參考文獻(xiàn)

[1]宋蕾.眾創(chuàng)空間下智慧圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新建設(shè)[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2019，30（22）：245-246.

[2]張濤.新時(shí)代高職院校圖書館的功能及服務(wù)創(chuàng)新探究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（32）：182-183.