大學(xué)生心理危機(jī)管理的金字塔模型研究

郭立秋　張麗波　向鵬

摘 要 大學(xué)生心理危機(jī)管理關(guān)系大學(xué)生健康成長發(fā)展，關(guān)系學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系社會和諧進(jìn)步。依據(jù)心理危機(jī)管理的一般流程，根據(jù)控制理論，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，在心理危機(jī)的前期、中期、后期建立預(yù)防和干預(yù)的金字塔狀模型，包括金字塔關(guān)系模型、組織模型、職能模型、預(yù)警模型和應(yīng)對模型，從不同維度構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)管理體系，快速有效實(shí)施大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)，為學(xué)生、學(xué)校、社會、家庭謀福祉、謀發(fā)展。

關(guān)鍵詞 心理危機(jī);大學(xué)生;金字塔模型;預(yù)防和干預(yù)

中圖分類號 G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2020）02-0076-05

中國精神衛(wèi)生調(diào)查（CMHS）的數(shù)據(jù)顯示：2013年7月22日至2014年9月21日之間接受調(diào)查的人群狀態(tài)，排除癡呆后，任何精神障礙的加權(quán)終生患病率為16.6%。世界衛(wèi)生組織（WHO）2016、2017、2018年發(fā)布的《世界衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2014-2016年間，每年全球約有80萬人自殺死亡。男性因自殺死亡的發(fā)生率高于女性。如何對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和疏導(dǎo)，預(yù)防和干預(yù)心理危機(jī)事件，幫助大學(xué)生走出心理困境，關(guān)系大學(xué)生健康成長發(fā)展，關(guān)系學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系社會和諧進(jìn)步。

一、大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)研究綜述

（一）大學(xué)生心理危機(jī)概念和研究主要脈絡(luò)

心理危機(jī)概念最早由G. Caplan于1964年率先提出并一直被普遍認(rèn)同至今，即一個人面臨困境時(shí)，他先前的處理危機(jī)的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境，即他須面對的困難情境超過了他的能力時(shí)，這個人就會產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。廣義心理危機(jī)指地震、山洪、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等自然或人為的災(zāi)難事件引發(fā)大面積人群的心理失衡狀態(tài)。狹義的心理危機(jī)包括暴力、性侵、自殺、殺人、重要喪失、重大挫折等生活事件對個體或小面積人群造成的心理失衡狀態(tài)。幫助心理危機(jī)個體或人群避免心理失衡或從失衡狀態(tài)恢復(fù)到常態(tài)的工作就是心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)。20世紀(jì)70年代心理危機(jī)干預(yù)正式成為世界衛(wèi)生組織（WHO）的研究課題。1990年翟書濤將西方心理危機(jī)成果引入中國。整體上看，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的研究包含了概念、評估、模式、技術(shù)、系統(tǒng)等方面。比較典型的包括：Wilson提出人與環(huán)境互動的評估模型，“9·11”恐怖襲擊事件發(fā)生后取得比較明顯的效果的ACT干預(yù)模式，嚴(yán)重突發(fā)事件應(yīng)激報(bào)告技術(shù)（CISD），美國建立的公共心理健康反應(yīng)聯(lián)合體等。

（二）中國大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)研究成果現(xiàn)狀

高校作為高素質(zhì)人群聚集區(qū)域，大學(xué)生心理危機(jī)一直備受關(guān)注。研究者們普遍認(rèn)為學(xué)業(yè)失利、人際關(guān)系不良、就業(yè)壓力大、經(jīng)濟(jì)生活困難等負(fù)性境遇，以及經(jīng)歷自殺、搶劫、強(qiáng)奸、打架、車禍、火災(zāi)、洪災(zāi)、地震等嚴(yán)重創(chuàng)傷事件等都會引發(fā)心理危機(jī)。高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)是一個系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、社會、家庭聯(lián)動，需要輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生本人參與，需要教育、管理、服務(wù)職能全面啟動。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中，普及教育重于預(yù)警防范，預(yù)警防范重于應(yīng)急處置，應(yīng)急處置重于事后干預(yù)。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)具體實(shí)施、操作過程必須法制化、職業(yè)化、專業(yè)化。要最大限度地保障學(xué)生合法權(quán)益，最大限度地保障生命財(cái)產(chǎn)安全，保障正確教育導(dǎo)向、優(yōu)秀文化傳承、積極社會影響。整體上看，中國大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的研究成果主要包括現(xiàn)狀、成因、評估、模式、系統(tǒng)、技術(shù)以及趨勢。比較典型的成果包括：程婧的危機(jī)預(yù)警四級指標(biāo)體系和五級分類評估[1]，樊富珉在汶川地震后使用的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)[2]，宋鳳寧的大學(xué)生心理危機(jī)生態(tài)系統(tǒng)[3]，馬建青的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)模型[4]等?？傮w來看，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的研究成果比較豐富。

國家和社會對大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)也愈來愈重視。2013年國家頒布并實(shí)施的《精神衛(wèi)生法》、2016年國家頒布并實(shí)施的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等，為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作提供了明確的政策依據(jù)。同時(shí)，對30所高校大學(xué)生心理危機(jī)工作實(shí)際進(jìn)行調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前我國高校一般都按照國家相關(guān)規(guī)定和要求，建立校、院、班三級的心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系，設(shè)置大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心來具體負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育工作，為大學(xué)生心理危機(jī)事件處理提供技術(shù)指導(dǎo)，對心理危機(jī)事件進(jìn)行及時(shí)控制等，但是在這些大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)活動當(dāng)中，依據(jù)已有理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，現(xiàn)在高校仍然迫切需要在具體運(yùn)作方式、責(zé)任定位和技術(shù)方法等方面進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)、建構(gòu)和探索。

二、大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的金字塔模型假設(shè)

從控制理論角度，按照平衡、穩(wěn)定、適用原則，在諸多要素當(dāng)中由主到次、自上而下地俯瞰大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作，研究者發(fā)現(xiàn)可以借用金字塔的性狀來對其進(jìn)行解構(gòu)，探索設(shè)計(jì)5個金字塔式的模型，即金字塔型關(guān)系模型、職能模型、組織模型、預(yù)警模型、應(yīng)對模型，進(jìn)而夯實(shí)其技術(shù)和倫理規(guī)范，推動其成效得到提升。

（一）大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的金字塔關(guān)系模型

人是關(guān)系的產(chǎn)物。大學(xué)生心理危機(jī)事件必然牽動一系列人際互動關(guān)系?？偟膩碇v，大學(xué)生心理危機(jī)事件中，心理危機(jī)個體是學(xué)生本人，基于心理危機(jī)個體衍生很多密切相關(guān)的心理危機(jī)關(guān)聯(lián)個體，包括家長親屬（撫養(yǎng)人、監(jiān)護(hù)人）、學(xué)校師生、政府職能部門工作人員以及社會機(jī)構(gòu)工作人員和關(guān)注民眾。這些心理危機(jī)關(guān)聯(lián)個體構(gòu)成一個龐大的心理危機(jī)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些心理危機(jī)關(guān)聯(lián)個體之間以及與心理危機(jī)個體之間關(guān)系的緊密度呈現(xiàn)金字塔的關(guān)系模型，見圖1，即學(xué)校、家庭、政府和社會都與心理危機(jī)個體存在同等重要的關(guān)系。但是在以往的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作中，人們往往過度關(guān)注學(xué)校與心理危機(jī)個體的關(guān)系，進(jìn)而出現(xiàn)學(xué)生家長校鬧、社會輿論誤導(dǎo)等不和諧現(xiàn)象。進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)時(shí)根據(jù)關(guān)系緊密度理清所有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而開展心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作，可以起到事半功倍的效果，最終達(dá)到各種關(guān)系的和諧有序。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的金字塔職能模型

在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作中，每個相關(guān)個體都需要擔(dān)負(fù)教育、管理和服務(wù)三種職能。這些相關(guān)個體主要包括心理危機(jī)個體以及與其相關(guān)的家庭親屬、學(xué)校師生、政府職能部門職員、社會相關(guān)人員。尤其是心理危機(jī)個體同樣擔(dān)負(fù)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的職能。如同《黃帝內(nèi)經(jīng)》里面提到的“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病”一樣，在三種職能當(dāng)中，教育職能是基礎(chǔ)力量，發(fā)揮根本作用;管理職能是控制力量，發(fā)揮調(diào)節(jié)作用;服務(wù)職能是解決力量，發(fā)揮應(yīng)對作用。對于一個大學(xué)生心理危機(jī)事件，教育、管理、服務(wù)職能的重要性呈現(xiàn)自下而上逐級遞減的趨勢，形成了大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)金字塔職能模型，見圖2。目前，在大學(xué)生心理危機(jī)事件應(yīng)對過程中，往往忽略了心理危機(jī)主體、家庭、社會應(yīng)盡的三種職能，甚至只是關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的心理危機(jī)事件。今后要充分運(yùn)用大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)金字塔職能模型，五位一體均衡發(fā)力、各盡其責(zé)，教育先導(dǎo)、管理跟進(jìn)、服務(wù)到位，推進(jìn)大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)。此外，在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作的預(yù)防、預(yù)警和干預(yù)三個不同階段，各個職能的側(cè)重也各有不同。在預(yù)防階段，大學(xué)生心理健康教育是主體，咨詢服務(wù)和生命生活關(guān)懷是其次，最后是聯(lián)系學(xué)生、聯(lián)系家長、聯(lián)系學(xué)校的溝通協(xié)調(diào)的管理;在預(yù)警階段，主要是管理職能在發(fā)揮作用;在干預(yù)階段，教育、管理和服務(wù)職能都有作用，管理偏重些。掌握了各個階段各個職能特點(diǎn)，可以實(shí)施有效預(yù)防。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的金字塔組織模型

高校作為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作的緊密關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)之一，建立健全大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體制機(jī)制，是履行職能的重要保障。按照2018年《普通高校大學(xué)生心理健康指導(dǎo)綱要》等文件要求，目前絕大多數(shù)高校都針對心理危機(jī)學(xué)生建立健全了校、院、班、寢室的四級心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的組織體系[5]，并且各級組織自上而下和自下而上地逐級進(jìn)行聯(lián)系。事實(shí)上，由于大學(xué)生心理危機(jī)具有突發(fā)性、時(shí)限性、風(fēng)險(xiǎn)性等特性，根據(jù)心理危機(jī)理論和高校工作特點(diǎn)，為了規(guī)避逐級進(jìn)行心理預(yù)防和干預(yù)時(shí)候存在的反應(yīng)慢、反饋不準(zhǔn)確、風(fēng)險(xiǎn)大等弊端，高校建立校、院、班、寢室、社團(tuán)五維立體、高效的金字塔組織模型的工作體系[6]，由學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員和心理委員、班主任和班導(dǎo)師、院部學(xué)生工作人員、心理健康專職工作人員、主管領(lǐng)導(dǎo)為主體的心理危機(jī)管理工作隊(duì)伍，五維一體，高效工作。其中，學(xué)校是大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的快速反應(yīng)中心，學(xué)院、班級、寢室、社團(tuán)都可以直接與學(xué)校聯(lián)系，并且果斷、迅速、科學(xué)地對心理危機(jī)個體進(jìn)行教育、管理、服務(wù)?？梢姡寰S金字塔組織模型將成為今后高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作組織的一個發(fā)展趨勢。五維金字塔組織模型中，各個組織名稱和職能具體如下：

一維的網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校。學(xué)校層面建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人為學(xué)校主管學(xué)生工作黨委副書記，具體職責(zé)為：負(fù)責(zé)全校大學(xué)生心理危機(jī)管理工作;指導(dǎo)學(xué)生工作處大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心開展工作;與校內(nèi)外相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理心理危機(jī)事件。下設(shè)具體工作部門為學(xué)生工作處大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心，主要負(fù)責(zé)人為學(xué)生工作處處長，具體職責(zé)為：健全和完善大學(xué)生心理危機(jī)管理體制機(jī)制的具體工作;制定文件、政策并負(fù)責(zé)督促相關(guān)單位、人員各盡其責(zé);開展研究并面向?qū)W生工作干部及學(xué)生提供培訓(xùn);做好心理危機(jī)的篩查、通報(bào)和檔案跟蹤;具體實(shí)施和指導(dǎo)院系實(shí)施心理危機(jī)管理工作。

二維的網(wǎng)絡(luò)是學(xué)院。機(jī)構(gòu)是各院部學(xué)生工作辦公室，主要負(fù)責(zé)人為黨委副書記，具體負(fù)責(zé)人為輔導(dǎo)員，具體職責(zé)為：落實(shí)并組織好學(xué)生心理危機(jī)管理人員積極履行職責(zé);在心理健康教育與咨詢中心指導(dǎo)下做好篩查，不斷充實(shí)和細(xì)化心理危機(jī)干預(yù)檔案;關(guān)注重點(diǎn)人，關(guān)心重點(diǎn)人的學(xué)習(xí)生活，提供心理幫助，為其營造良好的社會支持系統(tǒng);發(fā)現(xiàn)和識別危機(jī)信號，及時(shí)報(bào)告并有效延緩危機(jī)發(fā)展;與有關(guān)部門通力進(jìn)行心理幫助和危機(jī)干預(yù)。

三維的網(wǎng)絡(luò)是班級。機(jī)構(gòu)是各班級，主要負(fù)責(zé)人為班級心理聯(lián)絡(luò)員，由為人熱情、性格開朗積極，同時(shí)對心理問題有一定興趣的學(xué)生擔(dān)任，具體職責(zé)為：平時(shí)要關(guān)心同學(xué)，加強(qiáng)思想和感情上的聯(lián)系和溝通，做到能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況、及時(shí)向心理健康教育與咨詢中心、輔導(dǎo)員或?qū)W院總支書記報(bào)告，配合學(xué)院進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，并協(xié)助學(xué)院做好學(xué)生家長的工作;定期參加心理健康方面的培訓(xùn);每周向大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心上報(bào)班級同學(xué)心理健康情況。

四維的網(wǎng)絡(luò)是寢室。機(jī)構(gòu)是各寢室，主要負(fù)責(zé)人為寢室長，具體職責(zé)為：與寢室同學(xué)關(guān)系融洽，及時(shí)掌握學(xué)生心理健康狀態(tài);發(fā)現(xiàn)異常同學(xué)及時(shí)向大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心或班級心理聯(lián)絡(luò)員反映情況;自覺在寢室宣傳心理健康方面相關(guān)知識。

五維的網(wǎng)絡(luò)是社團(tuán)。機(jī)構(gòu)是各學(xué)生社團(tuán)，主要負(fù)責(zé)人為社團(tuán)負(fù)責(zé)人，具體職責(zé)為：宣傳心理健康知識;開展心理健康活動;進(jìn)行朋輩心理疏導(dǎo);向大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心進(jìn)行心理危機(jī)反饋;完成大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心的心理咨詢室值班、心理危機(jī)零報(bào)告機(jī)制管理以及其他心理危機(jī)志愿服務(wù)工作等。

（四）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的金字塔預(yù)警模型

大學(xué)生心理危機(jī)重在預(yù)防，預(yù)防關(guān)鍵一環(huán)在預(yù)警機(jī)制是否快速有效。金字塔預(yù)警模式主要包括三個步驟、四個狀態(tài)、五個群體，即：心理危機(jī)的被發(fā)現(xiàn)、被解決和個體成長3個步驟，心理危機(jī)個體的認(rèn)知、情緒、人際關(guān)系、社會功能4個狀態(tài)，心理危機(jī)個體與學(xué)校師生、家庭親人、政府部門員工、社會相關(guān)個體5個群體。其中，心理危機(jī)個體的認(rèn)知、情緒、人際關(guān)系和社會功能4個狀態(tài)在危機(jī)預(yù)警的3個步驟里面都會有具體表現(xiàn)，尤其是在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，是心理危機(jī)預(yù)警可觀測的重要指標(biāo)[7]。在第一步發(fā)現(xiàn)問題的過程中，心理危機(jī)主體會有認(rèn)知偏差、情緒不穩(wěn)、人際不良、社會功能受損等鮮明警示信息。例如，自殺危機(jī)個體的可能表現(xiàn)包括其發(fā)布言論中存在關(guān)于自殺的內(nèi)容或?qū)Ｗ⒃谂c之有關(guān)的主題上;威脅要自殺;無法控制沖動;暴躁;有可用的致命方式;之前曾有過自殺行為、自殺意圖;結(jié)束生命類行為，如撰寫遺囑，分送有價(jià)值的財(cái)物，預(yù)先死亡準(zhǔn)備;突然的行為改變，比如做超出原本性格的事等。一般通過密切接觸者、手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)信息、目擊者等發(fā)現(xiàn)問題。在第二步解決問題的過程中，心理危機(jī)個體在其他四個群體緊密、有序的聯(lián)合工作下，逐步與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立信任、配合的關(guān)系，接受監(jiān)護(hù)、評估和醫(yī)療服務(wù)，情緒逐步穩(wěn)定，自知力逐步完善，社會功能逐步復(fù)元。第三步是控制和根除問題。發(fā)生預(yù)警的心理危機(jī)主體在危機(jī)解除后存在歧視、自卑、隔離等后續(xù)心理問題，心理危機(jī)主體的各種關(guān)系主體要繼續(xù)積極發(fā)揮作用，幫助心理危機(jī)主體在認(rèn)知、情緒、人際和社會適應(yīng)方面改變，實(shí)現(xiàn)健康成長。

（五）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的金字塔應(yīng)對模型

大學(xué)生心理危機(jī)事件出現(xiàn)后，區(qū)別是否造成惡性結(jié)果，一般劃分為前、中、后3個不同階段，心理危機(jī)個體、學(xué)校師生、家庭親屬、政府部門職員、社會相關(guān)人員等5個分類的關(guān)聯(lián)個體會有不同的應(yīng)對反應(yīng)，形成大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的金字塔應(yīng)對模型。心理危機(jī)個體的應(yīng)對包括沖擊、防御、解決、成長4個階段。心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)工作者的應(yīng)對包括確認(rèn)問題、確保被援助者安全、給予被援助者支持和選擇、幫助被援助者制定計(jì)劃和實(shí)施步驟承諾遠(yuǎn)離危機(jī)并逐步穩(wěn)定情緒、重構(gòu)認(rèn)知、建立社會支持系統(tǒng)、不作重大決定，最大限度地保障被援助者的利益。學(xué)校師生按照高校大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急管理系統(tǒng)的流程進(jìn)行應(yīng)對。家庭親屬在大學(xué)生心理危機(jī)事件應(yīng)對中總體上是積極配合的，包括事前階段給予心理危機(jī)個體溫暖、支持、安撫，事中階段給予心理危機(jī)個體勸阻、挽救、接納，事后階段給予心理危機(jī)個體救治、幫助、處置等，但是也存在家庭親屬在事前階段表現(xiàn)出冷漠、回避、否認(rèn)，事中階段表現(xiàn)出無力、放棄、憤怒，事后階段表現(xiàn)出悔恨指責(zé)、校鬧醫(yī)鬧等。政府部門職員對心理危機(jī)事件給予政策指導(dǎo)、監(jiān)控調(diào)停、總結(jié)警示。社會相關(guān)人員包括很多，目擊者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公檢法系統(tǒng)、新聞媒體、與死亡相關(guān)的保險(xiǎn)、喪葬等單位，在心理危機(jī)事件不同階段都會按照行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的反應(yīng)和應(yīng)對。

三、大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)模型實(shí)際運(yùn)用的思考

充分運(yùn)用關(guān)系、組織、職能、預(yù)警和應(yīng)對這5個金字塔模型進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)管理，有效預(yù)防和干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)，是政府、高校、社會、家庭乃至遇到心理危機(jī)的學(xué)生個體的共同追求和目標(biāo)。然而，大學(xué)生心理危機(jī)事件因個體、情境和關(guān)系等不同，錯綜復(fù)雜、千差萬別、損失巨大、后果慘痛，5個大學(xué)生心理危機(jī)金字塔模型雖然可以實(shí)現(xiàn)去粗取精、重點(diǎn)突出、系統(tǒng)聯(lián)動的特點(diǎn)，但是實(shí)際運(yùn)用過程中要想最大限度地降低損失、避免風(fēng)險(xiǎn)、提高效能，就需要對心理危機(jī)關(guān)系密切的重點(diǎn)人群進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)提前教育和演練。

目前，大學(xué)生心理危機(jī)重在預(yù)防的意義和價(jià)值得到了各個方面普遍的認(rèn)同。政府、高校、社會和家庭都采取了積極舉措防控大學(xué)生心理危機(jī)。比如，2019年教育部、最高法、最高檢等五部門聯(lián)合出臺的《關(guān)于完善安全事故處理機(jī)制 維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)秩序的意見》，對“校鬧”現(xiàn)象進(jìn)行了整治，從政府層面進(jìn)一步明晰金字塔模型中各關(guān)系主體的職能，控制大學(xué)生心理危機(jī)事件的影響。24小時(shí)心理危機(jī)熱線電話、網(wǎng)站、危機(jī)干預(yù)志愿團(tuán)體等相繼在社會上涌現(xiàn)出來，從社會層面對大學(xué)生心理危機(jī)提供專業(yè)、及時(shí)的防控。尤其是高校普遍建立了心理危機(jī)排查和零報(bào)告制度等大學(xué)生心理危機(jī)管理體系，對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)?？v觀所有的大學(xué)生心理危機(jī)管理活動，特別匱乏的是大學(xué)生心理危機(jī)的情境演練，如何運(yùn)用關(guān)系、組織、職能、預(yù)警和應(yīng)對5個金字塔模型實(shí)施大學(xué)生心理危機(jī)管理演練還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步落實(shí)。

根據(jù)關(guān)系、組織、職能、預(yù)警和應(yīng)對5個金字塔模型假設(shè)，某高校學(xué)生工作處克服重重困難，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了大學(xué)生心理危機(jī)管理演練活動方案，并且近2年持續(xù)開展針對不同事件和情境假設(shè)的大學(xué)生心理危機(jī)管理演練活動，取得良好效果。某高校的大學(xué)生心理危機(jī)演練的操作流程包括：制定方案→角色分配和熟悉→現(xiàn)場演練→現(xiàn)場點(diǎn)評→活動總結(jié)。在制定方案中，應(yīng)明確主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參演人員、危機(jī)事件假設(shè)、活動內(nèi)容、評價(jià)方式等。在角色分配中將危機(jī)事件相關(guān)人員分為校內(nèi)和校外各類中A到Z共計(jì)26種主要角色。在現(xiàn)場演練中，按照賦予角色、事前、事中、事后、去角色等不同階段的不同場境，由各個扮演角色者自行揣摩角色的表達(dá)方式，進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)事件演練。由于各個扮演角色者個體的理解和表達(dá)不同，賦予了大學(xué)生心理危機(jī)演練無數(shù)種的不確定性，與現(xiàn)實(shí)大學(xué)生心理危機(jī)事件的不確定性有異曲同工之效，因此，大學(xué)生心理危機(jī)演練極具挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和戲劇性。在現(xiàn)場點(diǎn)評中，具有大學(xué)生心理危機(jī)管理的理論研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專家對演練中的應(yīng)對行為進(jìn)行指導(dǎo)和分析，最大限度地提高參與演練活動的師生心理危機(jī)管理能力和水平。在活動總結(jié)階段，要求所有參與演練活動的師生進(jìn)行全面而深刻的反思，最大限度地積累大學(xué)生心理危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)生心理危機(jī)對整個學(xué)校甚至社會的穩(wěn)定起著重要作用，亟需社會各界給予廣泛關(guān)注。心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)當(dāng)多方聯(lián)動，充分運(yùn)用關(guān)系、組織，利用好家庭、社會、學(xué)校的支持力量，發(fā)揮好各個環(huán)節(jié)的職能作用，做好預(yù)警和應(yīng)對。運(yùn)用專業(yè)的理論體系作為指導(dǎo)，通過科學(xué)的方案來對其進(jìn)行處理，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三方互動互助的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系。在專業(yè)的干預(yù)理論體系指導(dǎo)下，開展大學(xué)生心理危機(jī)的情境演練實(shí)踐活動。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)不能急于求成，任重而道遠(yuǎn)，需要更多探索和實(shí)踐。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]程婧.論大學(xué)生心理危機(jī)四級預(yù)警指標(biāo)體系及五級應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建[J].思想理論教育，2011（1）：74-77.

[2]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2011.

[3]宋鳳寧，黎玉蘭，羅鋰.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)生態(tài)體系構(gòu)建[J].高教論壇，2011（9）：123-127.

[4]馬建青，朱美燕.論大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建[J].思想教育研究，2007（9）：46-48.

[5]張敏，連靈，等.高校心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)對策略與預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建[J].西安工程大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（5）：683-686.

[6]宋鳳寧，黎玉蘭，羅鋰.大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的生態(tài)模型構(gòu)建[J].煤炭高等教育，2011（2）：74-78.

[7]程婧，孟莉.近十年國內(nèi)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究述評[J].河北理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2011（3）：80-83.

Research on Pyramid Model for Psychological Crisis Management of College Students

Guo Liqiu， Zhang Libo， Xiang Peng

Abstract? College students psychological crisis management concerns the college students healthy growth and development ， the quality of personnel training as well as social harmony and progress. According to the general process of psychological crisis management and based on the control theory， taken from crucial link， a pyramid model for prevention and intervention should be built in the early， middle and late stages of a psychological crisis. It is necessary from different dimensions to build a psychological crisis management system for college students， carry out a rapid and effective implementation of prevention and intervention of psychological crisis for college students， and seek the welfare and development of students， schools， society and families.

Key words? psychological crisis; university students; pyramid model; prevention and intervention

Author? Guo Liqiu， physician-in-charge of Changchun University Hospital （Changchun 130000）; Zhang Libo， associate professor of Changchun University of Technology; Xiang Peng， Changchun University of Teachnology