淺談班級(jí)管理對(duì)青春期學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)策略

摘?要：青春期學(xué)生的身心發(fā)展備受老師和家長(zhǎng)的關(guān)注，這一時(shí)期學(xué)生因?yàn)樯眢w的發(fā)育、思想的成熟和環(huán)境的影響會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理危機(jī)問題。作為班級(jí)中的管理者，了解學(xué)生心理危機(jī)的特征，從而有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，幫助學(xué)生身心健康發(fā)展，具有重要的作用和影響。

關(guān)鍵詞：青春期;學(xué)生心理危機(jī);班級(jí)管理

新時(shí)代背景下社會(huì)發(fā)展迅速，人才發(fā)展對(duì)是社會(huì)全面發(fā)展的關(guān)鍵所在。中小學(xué)生作為未來人才的預(yù)備力量，其身心發(fā)展備受社會(huì)各界關(guān)注。中小學(xué)生處于青春期這一人生中的特殊階段，身心健康是其個(gè)人發(fā)展和成為有用之才的重要保障。但如今，有關(guān)學(xué)生身心發(fā)展的問題層出不窮，各種青春期的心理危機(jī)也受到人們的重視。如何引導(dǎo)中小學(xué)教師學(xué)習(xí)管理和應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)，從而幫助學(xué)生在他們自己的生活道路上走得更加健康，具有重要的研究意義。

一、 青春期學(xué)生的身心特征

（一）生理方面

青春期屬于人體生長(zhǎng)的一個(gè)高峰階段，占人體生長(zhǎng)時(shí)期的一半或更多一些。青春期始于人體第二次生長(zhǎng)的突增，止于軀干停止生長(zhǎng)。一般女孩從11歲～12歲起到17歲～19歲止，男孩平均晚2年。不論男女，在身體內(nèi)外都發(fā)生了強(qiáng)烈而重要的變化，身體增長(zhǎng)較快，第二性征漸漸發(fā)育，在形態(tài)、功能、素質(zhì)、內(nèi)分泌等方面出現(xiàn)了一系列的劇烈變化。

（二）心理方面

青春期學(xué)生由于生理上的成熟使他們產(chǎn)生成人感，希望能獲得成人的某些權(quán)利，找到新的行為標(biāo)準(zhǔn)，并渴望變換社會(huì)角色。但是在認(rèn)知發(fā)展、情緒調(diào)控及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面的發(fā)展還不成熟，相對(duì)滯后，致使學(xué)生許多期望不能實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致一些不良心理問題的產(chǎn)生。比如，獨(dú)立自主意識(shí)較強(qiáng)，承受挫折能力較低;內(nèi)心世界豐富，又常常感到孤獨(dú);心思敏感，對(duì)別人的看法十分看重;容易產(chǎn)生逆反心理，經(jīng)常不聽管教等。

二、 青春期學(xué)生的心理危機(jī)

（一）心理危機(jī)概念

心理危機(jī)更多的是一種心理上的認(rèn)知狀態(tài)，是當(dāng)人們知道自己的重要生活目標(biāo)受到阻礙時(shí)所產(chǎn)生的一種狀態(tài)。心理危機(jī)首先表現(xiàn)為一段時(shí)間的解體和混亂，在此期間可能有過多次解決問題的失敗嘗試。其次，心理危機(jī)一定會(huì)造成一種認(rèn)知上的混亂。當(dāng)心理危機(jī)發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人先前的處理危機(jī)的方式和慣常的支持系統(tǒng)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)眼前的處境，他必須面對(duì)的困難情境超過了他的能力，于是這個(gè)人開始產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種困擾影響著個(gè)人以及周圍人的生存狀態(tài)。簡(jiǎn)單地說，心理危機(jī)是指人們因?yàn)樵谏钪邪l(fā)生了某些事情，沒有辦法正視和解決，從而體驗(yàn)到的痛苦和混亂。

（二）青春期學(xué)生常見心理危機(jī)種類

1. 成長(zhǎng)性危機(jī)

成長(zhǎng)性的心理危機(jī)也被稱為發(fā)展性或內(nèi)源性危機(jī)、內(nèi)部危機(jī)，這種危機(jī)的產(chǎn)生來源于自我的成長(zhǎng)和發(fā)展。在成長(zhǎng)過程中，當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自我能力無法應(yīng)對(duì)新的問題時(shí)，成長(zhǎng)性危機(jī)就出現(xiàn)了。對(duì)于班級(jí)管理者而言，學(xué)生的成長(zhǎng)性危機(jī)是他們?nèi)粘９芾砗徒逃膬?nèi)容，要幫助學(xué)生發(fā)展解決新階段問題所需要的能力。

2. 境遇性危機(jī)

境遇性危機(jī)也被稱為外源性危機(jī)、環(huán)境性危機(jī)或適應(yīng)性危機(jī)。這種危機(jī)常常是由某種外部的能看見或者看不見的、超常的、個(gè)人無法預(yù)測(cè)和控制事件引起的危機(jī)。境遇性的危機(jī)的關(guān)鍵特點(diǎn)在于，它是隨機(jī)的、忽然的、震撼性的、強(qiáng)烈的和災(zāi)難性的，而且通常是人們來不及準(zhǔn)備的。

3. 存在性危機(jī)

存在性危機(jī)也是一種發(fā)展中的危機(jī)，伴隨著一些重要的人生問題，如關(guān)于人生目的、責(zé)任、自由和承諾等出現(xiàn)的內(nèi)部心理沖突和焦慮，常常表現(xiàn)出的一種追悔莫及的、失落的、無法控制的感覺。

（三）青春期學(xué)生面對(duì)危機(jī)的普遍心理行為

1. 焦慮

焦慮是一種無明確對(duì)象的游離不定的緊張狀態(tài)，處于焦慮狀態(tài)的人警覺程度很高。學(xué)生常見焦慮表現(xiàn)為混亂和緊張，不知道該干什么和該怎么應(yīng)對(duì)，不能很好地集中注意力，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，同學(xué)之間的矛盾和暴力沖突增多，甚至還有可能表現(xiàn)出身體癥狀。

2. 恐懼

恐懼，又被稱之為害怕，是一種基本情緒，是一種人們?cè)噲D擺脫或者逃避但又無力改變的情緒狀態(tài)。在學(xué)校這樣的比較封閉的情境中，學(xué)生之間的恐懼比較容易相互感染，隨著學(xué)生之間的交往，其中一個(gè)人的恐懼就會(huì)因?yàn)閯e人的恐懼而更為加深。因此在學(xué)校中容易出現(xiàn)恐懼情緒的感染現(xiàn)象。

3. 抑郁

抑郁是一種低落的情緒，包括對(duì)外界環(huán)境失去興趣，對(duì)以前感興趣的活動(dòng)或者物體失去動(dòng)力去探索，因此學(xué)生會(huì)開始消極、回避。嚴(yán)重的抑郁會(huì)演變成一種痛苦的混亂，使人情緒沉悶，反應(yīng)速度減慢，對(duì)周圍沒有興趣，甚至出現(xiàn)自殺和自傷的概念。

4. 過度警覺

過度警覺在日常生活中也常常被稱為過度敏感。在危機(jī)的發(fā)展過程中，學(xué)生會(huì)開始懷疑原來的應(yīng)對(duì)方法，無法解決當(dāng)前的問題，因此就會(huì)產(chǎn)生過度警覺的反應(yīng)。過度警覺反應(yīng)常常表現(xiàn)出的是對(duì)環(huán)境特殊警覺。從心理上說，這種警覺反應(yīng)源于缺乏安全感，因此對(duì)所有的刺激都進(jìn)行過度的反應(yīng)。

5. 回避和漠然

回避和漠然常常是那些經(jīng)歷過危機(jī)的人們所表現(xiàn)出來的行為，避免接觸或者見到與危機(jī)有關(guān)的任何人、地點(diǎn)或者東西，特別是那些容易引起他們聯(lián)想的東西。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)這種情緒時(shí)，他們會(huì)有意或者無意回避或者拒絕敞開心扉，也拒絕溝通和交流，因此這種情緒導(dǎo)致人們的生活范圍越來越狹窄，從本質(zhì)上非常嚴(yán)重地傷害著學(xué)生的心理健康。

6. 內(nèi)疚、羞恥和負(fù)罪感

自責(zé)、內(nèi)疚、羞恥和負(fù)罪感是一種非常消極的思維模式。學(xué)生不斷地懺悔和內(nèi)疚，結(jié)果導(dǎo)致的是不斷地貶低自己，感覺到自我沒有責(zé)任感，沒有成功和優(yōu)勢(shì)。這樣下來，長(zhǎng)期的結(jié)果就是覺得自己一無是處，而且不斷地貶低以至于無法容忍自己。

三、 班級(jí)管理對(duì)青春期學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)

危機(jī)、事故、災(zāi)難、危害、悲劇、傷痛等等，這些詞普遍在中小學(xué)校聽到，幾乎所有的中小學(xué)都有自己的危機(jī)。在心理危機(jī)管理中，所有的班級(jí)管理者和與學(xué)生有關(guān)系的人員都要在危機(jī)干預(yù)中擔(dān)當(dāng)重要的任務(wù)。

（一）應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的班級(jí)管理模式

心理危機(jī)的班級(jí)管理主要在于防止和降低一個(gè)危機(jī)事件的負(fù)面影響，從而保護(hù)班級(jí)組織和學(xué)生免受傷害。根據(jù)危機(jī)管理的過程，班級(jí)心理危機(jī)管理可以分為四個(gè)階段：預(yù)防、防備、處理和總結(jié)。

所謂預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生，就是班主任要認(rèn)識(shí)到危機(jī)發(fā)生的客觀性，避免危機(jī)是最好的危機(jī)預(yù)防管理。所謂防備，是指在班級(jí)中建設(shè)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，同時(shí)學(xué)習(xí)和建立危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)，了解和學(xué)習(xí)識(shí)別危機(jī)的指標(biāo)。所謂處理，要求班級(jí)管理者在緊急狀態(tài)下快速做出反應(yīng)，控制事態(tài)的蔓延。并根據(jù)狀況的發(fā)展，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理第一援助，同時(shí)進(jìn)行心理教育和輔導(dǎo)。最后總結(jié)危機(jī)，就是圓滿處理危機(jī)善后，并利用機(jī)會(huì)，把危險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)干預(yù)技術(shù)、管理、組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)作程序進(jìn)行審視和變革。

（二）心理危機(jī)管理過程中班主任的角色

在心理危機(jī)管理中，班主任的角色是非常重要的。學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，班主任是保障其心理健康的重要力量，而且班主任的行為是學(xué)生危機(jī)反應(yīng)的樣板。

班主任在危機(jī)發(fā)生前扮演的應(yīng)該是指導(dǎo)學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧的角色。班主任要主動(dòng)參與了解青春期學(xué)生的生理和情緒的需要，能夠?qū)W(xué)生中出現(xiàn)的情緒困擾進(jìn)行早期的篩查。危機(jī)一旦發(fā)生，班主任除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)外，還應(yīng)該審視那些出現(xiàn)傷害癥狀的學(xué)生，為其提供有關(guān)進(jìn)一步治療或咨詢的幫助信息。

（三）心理危機(jī)干預(yù)理論及方法

對(duì)于班級(jí)管理者來說，了解心理危機(jī)干預(yù)的基本理論，掌握適宜的危機(jī)干預(yù)方法，是心理危機(jī)管理的重要組成部分。學(xué)生心理危機(jī)種類繁多，簡(jiǎn)單將已有的心理危機(jī)理論進(jìn)行歸納，從而應(yīng)對(duì)不同學(xué)生的危機(jī)問題。

1. 以個(gè)體為中心的心理危機(jī)理論

這一類心理危機(jī)理論讓班級(jí)管理者主要關(guān)注的是危機(jī)過程中學(xué)生的內(nèi)部體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)他們內(nèi)部體驗(yàn)的合理性和變化性，解釋這種內(nèi)部體驗(yàn)產(chǎn)生的心理原因。以個(gè)體為中心的心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)注重危機(jī)過程中情緒體驗(yàn)的正常性和復(fù)雜性，分析導(dǎo)致心理危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在心理因素，明確學(xué)生心理咨詢的指導(dǎo)方向。

2. 以環(huán)境為主體的心理危機(jī)理論

這一類心理危機(jī)理論強(qiáng)調(diào)心理危機(jī)發(fā)生的環(huán)境因素，強(qiáng)調(diào)影響心理危機(jī)的原因來自個(gè)體所生存的微觀生態(tài)系統(tǒng)和宏觀社會(huì)系統(tǒng)。在危機(jī)干預(yù)中，這種理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境和外界的努力對(duì)心理危機(jī)提供的幫助。而在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)該是給學(xué)生提供支持性、建設(shè)性和溫暖的環(huán)境，從而幫助學(xué)生面對(duì)危機(jī)，獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

3. 心理危機(jī)的適應(yīng)理論

這一類心理危機(jī)理論認(rèn)為心理危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槿伺c環(huán)境之間的相互作用適應(yīng)不良。在班級(jí)管理中，如果學(xué)生不能很好地適應(yīng)環(huán)境，則不良的行為、消極的思想和損害性的防御機(jī)制就會(huì)持續(xù)影響個(gè)體，導(dǎo)致個(gè)體的危機(jī)持續(xù)發(fā)展。由此可見，如果學(xué)生能將適應(yīng)不良的行為改變?yōu)檫m應(yīng)性的行為，危機(jī)就會(huì)消退。

（四）針對(duì)青春期學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的建議

青春期學(xué)生在心理危機(jī)的反應(yīng)中，可能與成年人的反應(yīng)非常相似。在這個(gè)年齡，他們正在發(fā)展自己對(duì)社會(huì)和客觀世界的認(rèn)同、價(jià)值和未來生活的期望，一場(chǎng)危機(jī)可能徹底摧毀掉這些對(duì)未來的美好假設(shè)。研究表明，學(xué)生的反應(yīng)可能更多地受到同伴的影響，因此，對(duì)他們進(jìn)行干預(yù)最好的方式就是提供一個(gè)空間讓他們?nèi)ビ懻撨@些事，讓一個(gè)他們信任的成年人去與他們分享，與他們正面溝通，尋找解決問題的方式。

青春期的學(xué)生通常能夠非常清楚自己的情緒，尤其是由危機(jī)引發(fā)的恐懼。恐懼有的時(shí)候能產(chǎn)生脆弱性和羞恥感。因此讓他們與同伴朋友在一起討論這種感受，甚至分享面的這些感受的方法會(huì)有幫助。有的時(shí)候，一些叛逆學(xué)生還可能用“出格”的方式宣泄，對(duì)父母和老師的權(quán)威進(jìn)行挑戰(zhàn)，所以父母和老師都應(yīng)該重視青春期學(xué)生這些表達(dá)方式，采用解釋后果、正面討論等合理的方式來調(diào)節(jié)這種宣泄的途徑。

對(duì)于因人際間變化而產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生，要給他們提供一個(gè)安全的環(huán)境，讓父母親、老師或者青少年同伴共同討論這些變化以及變化對(duì)他們的影響。由于親密人際關(guān)系的變化會(huì)對(duì)青春期學(xué)生帶來非常強(qiáng)的適應(yīng)壓力，但是人際關(guān)系的變化也可能是重新帶來發(fā)展的機(jī)會(huì)，因此需要謹(jǐn)慎面對(duì)和討論這些變化的方式。

總之，對(duì)于班級(jí)管理者來說，接受和理解青春期學(xué)生復(fù)雜的情感和心理活動(dòng)是非常具有建設(shè)性的方式。傾聽他們的心聲，了解他們的情感，支持和鼓勵(lì)學(xué)生和負(fù)面情緒作斗爭(zhēng)，提倡他們參與到更具建設(shè)性的活動(dòng)中，給他們自由探索他們想知道的問題的空間，給予他們時(shí)間和信心，相信他們能振作起來。另外，作為與學(xué)生共同經(jīng)歷危機(jī)的成年人，班級(jí)管理者應(yīng)該努力提升自己應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，并且給予家長(zhǎng)合理的建議，共同幫助學(xué)生健康地成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：劉冰，云南省昆明市，云南師范大學(xué)。