以發(fā)展的角度看待財(cái)務(wù)機(jī)器人

朱鄭玲

摘要：本文在全面認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人的基礎(chǔ)上，以發(fā)展的視角系統(tǒng)的分析了財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)財(cái)會(huì)領(lǐng)域的正面影響和負(fù)面作用，并據(jù)此提出了財(cái)會(huì)人員能夠采取的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)機(jī)器人;財(cái)會(huì)人員;人工智能

一、財(cái)會(huì)工作與人工智能的融合

2016年3月，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所推出了一款能夠替代財(cái)務(wù)流程中重復(fù)性工作的人工智能產(chǎn)品——財(cái)務(wù)機(jī)器人，正式將人工智能技術(shù)引入財(cái)務(wù)工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了二者的完美融合。普華永道、安永、畢馬威等國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所緊隨其后，相繼推出了基于機(jī)器人自動(dòng)化處理模式的財(cái)務(wù)機(jī)器人。這標(biāo)志著會(huì)計(jì)從業(yè)人員即將經(jīng)歷自會(huì)計(jì)電算化變革和財(cái)務(wù)信息廣泛應(yīng)用變革以來(lái)的第三次重大變革——人工智能財(cái)務(wù)。

二、全面認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人

相較于抗拒和恐慌，財(cái)會(huì)人員首先要做的就是全面認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人，清晰的了解其究竟在哪些方面替代了人工，它的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)以及未來(lái)的發(fā)展方向分別是什么，只有明確了財(cái)務(wù)機(jī)器人目前的應(yīng)用領(lǐng)域和未來(lái)的發(fā)展前景，才能采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

張琪和馬春英（2018）[1]對(duì)德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人的主要功能進(jìn)行了總結(jié)：（1）實(shí)務(wù)中重復(fù)性高、操作簡(jiǎn)單卻費(fèi)時(shí)的基礎(chǔ)性工作得以一鍵解決;（2）管理和監(jiān)控各項(xiàng)自動(dòng)化控制下的財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。利用財(cái)務(wù)機(jī)器人就意味著很多操作步驟的更改都需要上級(jí)財(cái)務(wù)人員審批，無(wú)形間規(guī)范了操作流程;（3）匯總、歸并大量原始數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)。類(lèi)似于“管理費(fèi)用”等賬戶(hù)關(guān)聯(lián)科目多、數(shù)據(jù)量大且極易出錯(cuò)，財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)使財(cái)會(huì)人員得以從中解脫，提高了工作效率和準(zhǔn)確性;（4）根據(jù)既定的業(yè)務(wù)進(jìn)行初步的邏輯判斷。如應(yīng)收賬款的賬齡分析情景中，企業(yè)上一會(huì)計(jì)年度1-2年的應(yīng)收賬款余額應(yīng)當(dāng)大于等于本年度2-3年的應(yīng)收賬款余額，如果不符合這一邏輯關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)錯(cuò)提示財(cái)會(huì)人員進(jìn)行復(fù)查和糾正;（5）實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分審計(jì)工作進(jìn)行“全面檢查”而非“抽查”。財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠24小時(shí)不間斷的進(jìn)行工作，并且其信息處理的速度和準(zhǔn)確性并不會(huì)因工作時(shí)間的延長(zhǎng)而降低，這使得全面檢查成為可能。

此外，全面認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人還需要進(jìn)一步明確人工智能發(fā)展的局限性。部分會(huì)計(jì)處理需要結(jié)合所處背景，運(yùn)用職業(yè)判斷謹(jǐn)慎抉擇，這就決定了財(cái)務(wù)機(jī)器人只能作為“決策支持的工具”，而無(wú)法替代人腦成為“行業(yè)專(zhuān)家”。換言之，人工智能無(wú)法替代人的作用（王海春等，2003）[2]。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)會(huì)領(lǐng)域的影響

（一）正面影響

（1）簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)信息的處理流程能夠節(jié)約企業(yè)的時(shí)間成本和人力成本，極大的提高了工作效率;（2）智能化的操作系統(tǒng)規(guī)范了記賬及審核流程，最大可能的規(guī)避了記賬失誤和財(cái)務(wù)舞弊的問(wèn)題，提高了會(huì)計(jì)信息的客觀(guān)性和可靠性;（3）全面檢查的實(shí)際應(yīng)用在提高審計(jì)工作質(zhì)量的同時(shí)，還能促使財(cái)會(huì)人員認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，進(jìn)一步降低了記賬失誤和財(cái)務(wù)舞弊的可能性;（4）電子存儲(chǔ)的方式在很大程度上減少了紙質(zhì)原始憑證的保管工作;（5）財(cái)務(wù)機(jī)器人智能化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠使集團(tuán)性的大型企業(yè)迅速調(diào)取所需的財(cái)務(wù)信息，便于綜合管理和對(duì)比分析，增加了財(cái)務(wù)信息的透明度及可比性。

（二）負(fù)面影響

（1）在財(cái)務(wù)機(jī)器人高效精準(zhǔn)的工作成果背后隱藏著多項(xiàng)安全隱患。一方面，電子存儲(chǔ)對(duì)財(cái)務(wù)信息的安全性提出了嚴(yán)格的要求。涉及到生產(chǎn)成本、專(zhuān)利技術(shù)等內(nèi)部財(cái)務(wù)信息，其傳遞過(guò)程往往需要多重加密，一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意獲取，很可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的一擊。另一方面，作為一種新型的“財(cái)會(huì)人員”，對(duì)于財(cái)務(wù)機(jī)器人的法律約束和道德規(guī)范尚不完善，無(wú)法明晰權(quán)責(zé)，極易造成行業(yè)混亂，影響其正常的賬務(wù)處理流程（黃晶，2018）[3]。此外，一旦管理人員凌駕于財(cái)務(wù)機(jī)器人之上，就會(huì)造成財(cái)務(wù)信息失真、財(cái)務(wù)舞弊等嚴(yán)重后果。

（2）財(cái)務(wù)機(jī)器人在數(shù)據(jù)處理、基礎(chǔ)的邏輯判斷以及全面檢查等多方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于財(cái)會(huì)人員而言無(wú)疑是一個(gè)巨大的沖擊?，F(xiàn)階段由于造價(jià)過(guò)高和生產(chǎn)技術(shù)并未普及等原因，財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用范圍僅僅局限于大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)集團(tuán)。未來(lái)必將會(huì)有更多功能更加強(qiáng)大的財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)入會(huì)計(jì)領(lǐng)域，那時(shí)從事會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的人員將面臨更加嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)。

四、財(cái)會(huì)人員的應(yīng)對(duì)措施

（一）理性看待人工智能技術(shù)進(jìn)入財(cái)會(huì)領(lǐng)域

阻擋時(shí)代前進(jìn)的步伐不可取，正確的做法是要學(xué)會(huì)客觀(guān)看待、理性適應(yīng)發(fā)展變化。因而，面對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，財(cái)會(huì)人員不應(yīng)當(dāng)持有抵制情緒（錢(qián)懷安，2018）[4]。財(cái)務(wù)機(jī)器人是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，其創(chuàng)造的目的是提高財(cái)務(wù)工作的效率，將財(cái)會(huì)人員從機(jī)械性、重復(fù)性高的工作中解脫出來(lái)，而不是和財(cái)會(huì)人員搶“鐵飯碗”。同時(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠替代的只是基礎(chǔ)性的財(cái)會(huì)工作，難以勝任財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)管理等高層次的工作。為此，現(xiàn)代財(cái)會(huì)人員要對(duì)自己進(jìn)行更高層次的定位，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，利用財(cái)務(wù)機(jī)器人輔助自己的工作，從而提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率。

（二）明確財(cái)會(huì)人員的工作重點(diǎn)

基于本質(zhì)觀(guān)的要求，基礎(chǔ)性的財(cái)會(huì)工作是必要的但不是充分的，對(duì)于復(fù)雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，需要依靠財(cái)會(huì)人員處理大量的系統(tǒng)無(wú)法替代的準(zhǔn)備工作。（1）結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。這要求財(cái)會(huì)人員具有全局意識(shí)，掌握公司戰(zhàn)略方面的知識(shí)，學(xué)會(huì)站在公司整體的角度上考慮問(wèn)題;（2）制定詳細(xì)的實(shí)施策略和備選方案。財(cái)會(huì)人員應(yīng)充分了解企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)狀況和資源配置情況，能夠利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)制定出適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的財(cái)務(wù)規(guī)劃;（3）此外，外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，財(cái)會(huì)人員還需要根據(jù)變化靈活調(diào)整現(xiàn)行方案以契合實(shí)際情況。

（三）轉(zhuǎn)變財(cái)會(huì)人員的自我定位

上文提及財(cái)務(wù)機(jī)器人無(wú)力涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)就是財(cái)會(huì)人員展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，財(cái)會(huì)人員應(yīng)借此抓住發(fā)展機(jī)遇，逐步向管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域靠攏。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）深入了解所在公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和所處行業(yè)所面臨的宏觀(guān)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)特點(diǎn);（2）熟練應(yīng)用企業(yè)的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)，利用其強(qiáng)大的信息處理系統(tǒng)規(guī)范工作流程、提高工作效率;（3）財(cái)務(wù)機(jī)器人借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行處理時(shí)，所運(yùn)用到的處理方法應(yīng)當(dāng)與企業(yè)目前執(zhí)行的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)保持一致。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)會(huì)人員應(yīng)具備協(xié)助科研人員開(kāi)發(fā)、維護(hù)、更新智能程序的能力，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性;（4）對(duì)于一些不常見(jiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)的計(jì)量和列報(bào)都需要依靠財(cái)會(huì)人員的職業(yè)判斷。因此，財(cái)會(huì)人員還是需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，時(shí)刻關(guān)注財(cái)稅政策的新動(dòng)向，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論和實(shí)踐，成為行業(yè)中的前瞻性參與者;（5）人工智能引入到會(huì)計(jì)行業(yè)，借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理，但互聯(lián)網(wǎng)中存在著不可預(yù)知的安全風(fēng)險(xiǎn)，這要求財(cái)會(huì)人員熟讀財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和國(guó)內(nèi)外的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，針對(duì)法規(guī)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出切實(shí)可行的意見(jiàn)或建議，提高財(cái)務(wù)機(jī)器人運(yùn)用過(guò)程中的安全性和可靠性。

五、結(jié)語(yǔ)

首先，財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，人工智能浪潮下的財(cái)務(wù)機(jī)器人確實(shí)在簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理流程、節(jié)約成本費(fèi)用以及提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量和工作效率等各方面發(fā)揮了巨大的作用，這對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，既是發(fā)展的機(jī)遇也是巨大的挑戰(zhàn)。其次，面對(duì)這樣的客觀(guān)規(guī)律，財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)明確財(cái)務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)，找到財(cái)務(wù)機(jī)器人的“痛點(diǎn)”。同時(shí)充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，調(diào)整自我定位，與財(cái)務(wù)機(jī)器人一同完成本職工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

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