基于超星學(xué)習(xí)通的商務(wù)談判課程混合式教學(xué)模式研究

王艷

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著移動通信和大數(shù)據(jù)時代的到來，移動終端App與教育教學(xué)深度結(jié)合，構(gòu)建起線上線下混合教學(xué)的新教學(xué)模式。試圖把這一模式應(yīng)用到商務(wù)談判課程的教學(xué)中，探索適合商務(wù)談判課程的線上與線下、課內(nèi)與課外、傳統(tǒng)教學(xué)與新型教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式。該教學(xué)模式的目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和課堂參與度，同時把教師的角色由課堂的“主導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的“設(shè)計者、引導(dǎo)者”，最終提升商務(wù)談判課程的教學(xué)效果。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?超星學(xué)習(xí)通;混合教學(xué);商務(wù)談判

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）17-0120-02

隨著移動通信和大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的潮流。思想活躍的大學(xué)生更傾向于網(wǎng)絡(luò)新鮮事物，興趣很難停留在無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化知識的傳統(tǒng)課堂中。2015年，教育部出臺的《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》中明確指出：推動信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，促進優(yōu)質(zhì)教育資源應(yīng)用與共享，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，這就要求高校的課程教學(xué)向在線模式或混合模式轉(zhuǎn)變。筆者嘗試基于超星學(xué)習(xí)通平臺，構(gòu)建商務(wù)談判課程線上和線下交互教學(xué)，通過線下情境教學(xué)和線上平臺教學(xué)相結(jié)合的模式，將各項資源進行深度融合，旨在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度，目前這種模式已取得了一些成績。

一、超星學(xué)習(xí)通平臺介紹

超星學(xué)習(xí)通泛雅網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是由超星公司推出的教育學(xué)習(xí)系列應(yīng)用軟件之一，是面向移動終端的較專業(yè)的移動在線教學(xué)平臺，其具有較強的可擴展性，可與超星公司開發(fā)的其他相關(guān)教學(xué)應(yīng)用軟件相互兼容，將該平臺引入實際教學(xué)中，有利于提高教學(xué)效率。

超星學(xué)習(xí)通平臺功能豐富，有簽到、測驗、問卷調(diào)查、資料上傳、直播、分組討論、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等眾多功能，學(xué)生能夠不受時間、地點的限制更好地參與課堂，教師能夠全方面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而很好地控制課堂。比如簽到功能，可以讓教師對學(xué)生整個學(xué)期的出勤情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;資源上傳功能，可以使教師把與課程相關(guān)的所有資源，包括視頻、音頻、教案、課件、習(xí)題等全部上傳，建立整個課程的完整資源庫，學(xué)生可以隨時隨地查閱;在線考核功能，通過設(shè)置出勤、課堂互動、作業(yè)完成等的相關(guān)比例，多方面、全方位地考查學(xué)生，對學(xué)生進行綜合評價。

二、基于超星學(xué)習(xí)通平臺的商務(wù)談判課程的教學(xué)設(shè)計

（一）線上線下的課前教學(xué)準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備教學(xué)資源之前，要對現(xiàn)有的商務(wù)談判課程教學(xué)內(nèi)容進行重新梳理，使教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)形式相結(jié)合，實現(xiàn)線上與線下的良性互動。

關(guān)于線下教學(xué)的課前準(zhǔn)備，主要是通過設(shè)定商務(wù)談判的具體教學(xué)情境，把學(xué)生按照談判的買賣雙方分成相應(yīng)談判小組，談判小組又設(shè)定不同的談判角色，如主談人員、法律顧問、財務(wù)人員等，讓學(xué)生從一開始就進入相應(yīng)的談判情境中。

而線上教學(xué)的課前準(zhǔn)備主要包括選取教材、課件制作、視頻錄制、視頻下載、習(xí)題庫建立、案例庫建立等。在線上資源庫的建立過程中，我們本著“以量取勝”的原則，爭取建設(shè)一個“大量”的教學(xué)資源庫。在案例選取過程中，尤其是視頻案例，我們下載、截取了大量影視劇中的有關(guān)談判片段，將這些影視資料與談判課程緊密結(jié)合，力求通過這些案例的學(xué)習(xí)提高學(xué)生對談判知識的應(yīng)用能力。

（二）線上線下混合式的五步教學(xué)實施

1.步驟一：線上發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)

教師課前已經(jīng)上傳了相應(yīng)的教學(xué)資源，如課件、視頻等，課程開始前一天教師可以把這些課件、視頻當(dāng)作任務(wù)點發(fā)布出去，學(xué)生可以提前進行預(yù)習(xí)和觀看。正式上課時，教師可以通過發(fā)布測驗等方式來測試學(xué)生事先預(yù)習(xí)的效果。

2.步驟二：線下教師重難點講解

通過課堂測驗，教師已經(jīng)了解到學(xué)生預(yù)習(xí)過程中存在的問題，針對這些問題教師選擇在課堂上進行重點和難點的講解，并在講解過程中再次發(fā)放相應(yīng)測驗，進一步了解學(xué)生對相關(guān)知識點的掌握情況。

3.步驟三：線上線下互動討論

根據(jù)事先設(shè)定的談判情境，教師可以安排學(xué)生對本小組的談判方案進行討論，這種討論可以是線上的，也可以是線下的。線上教師可以通過平臺的分組功能，為每組設(shè)立一個線上群聊小組，這個線上群聊小組不受時間、地點的限制，可以隨時隨地討論本組的談判策略，同時教師也可以掌握每個小組成員的參與情況。線下討論可以主要安排在課堂上，小組成員面對面地討論小組的策略，并作相應(yīng)記錄，最后可以把這些相應(yīng)記錄變成電子檔的會議紀(jì)要，成為此后談判的主要材料支撐。

4.步驟四：線上發(fā)布作業(yè)

經(jīng)過上面的內(nèi)容講解、課堂討論，學(xué)生已經(jīng)熟悉了課程的內(nèi)容，但是具體的掌握情況還需要作業(yè)來檢測。教師應(yīng)該事先編制好跟課程相關(guān)的習(xí)題，在討論結(jié)束后立即發(fā)放作業(yè)。作業(yè)內(nèi)容應(yīng)該包括主觀題和客觀題，主觀題主要考查學(xué)生談判基本理論的應(yīng)用情況，比如本小組談判計劃的制訂，或者談判策略的制訂;客觀題主要考查學(xué)生談判理論知識的掌握。

5.步驟五：線上線下的答疑解惑

學(xué)生做完作業(yè)后，教師根據(jù)學(xué)習(xí)通后臺的數(shù)據(jù)分析，可以看出學(xué)生哪些內(nèi)容掌握較好，哪些內(nèi)容還需要鞏固。對錯誤較多的題目，如果時間充裕，可以在課堂上進行解答，如果時間有限，教師可以選擇課后在線答疑。

（三）線上線下結(jié)合的考核方式

混合式教學(xué)改革采用新型的教學(xué)模式和教學(xué)手段，成績考核方式可以更加科學(xué)、合理、嚴(yán)謹、有依憑，商務(wù)談判的考核方式如下表1。

此考核方式結(jié)合了學(xué)生線上的表現(xiàn)以及線下模擬談判的表現(xiàn)，線上考核學(xué)生談判理論知識的掌握以及課堂活動的積極參與度，而線下主要考核學(xué)生面對面談判的能力，如談判策略的使用、商務(wù)禮儀和風(fēng)貌以及團隊協(xié)作等綜合表現(xiàn)。此考核方式能夠全面反映學(xué)生商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)情況。

三、基于超星學(xué)習(xí)通平臺的商務(wù)談判課程混合教學(xué)模式的效果分析

（一）課程效果數(shù)據(jù)收集

對商務(wù)談判課程混合式教學(xué)效果數(shù)據(jù)的分析包括兩個方面：（1）超星學(xué)習(xí)通平臺的數(shù)據(jù);（2）通過問卷調(diào)查收集相關(guān)班級對商務(wù)談判課程的評價。

1.超星平臺的數(shù)據(jù)

表2為商務(wù)談判課程混合式學(xué)習(xí)效果分析超星學(xué)習(xí)通平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中參與度低于70分的為參與度低，參與度大于70分而小于85分的為參與度中等，而大于85分為參與度高。根據(jù)上面的考核方式，按照加權(quán)平均數(shù)的算法，最后班級的平均分為86.84，最高分為93，最低分為67分。

2.問卷調(diào)查

通過超星學(xué)習(xí)通的平臺發(fā)放問卷了解學(xué)生對商務(wù)談判課程的反應(yīng)，其中86%的學(xué)生對線上線下混合模式教學(xué)表達了強烈的興趣，40%的學(xué)生表示有通過平臺進行自主學(xué)習(xí)，60%的學(xué)生表示有和談判小組成員通過學(xué)習(xí)通聊天小組進行談判策略的討論，65%的學(xué)生表示在課后有通過平臺和教師進行交流。

（二）教學(xué)效果分析

通過以上兩種方式收集到的數(shù)據(jù)表明，線上線下五步式的混合教學(xué)模式極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度，使學(xué)生全方位地參與課程的學(xué)習(xí)，同時在教師層面，教師從課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的組織者、引導(dǎo)者，其作用由課程授課者變?yōu)檎n堂模式的設(shè)計者、引領(lǐng)者，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、互動交流。同時，在師生互動方面，由積極的課堂交流變?yōu)殡S時隨地的答疑解惑，師生交流更加便捷、靈活。

未來是信息化的時代、大數(shù)據(jù)的時代，如何把現(xiàn)代科技與教育教學(xué)結(jié)合，將是未來很長時間課程改革的主要課題。線上線下混合教學(xué)的模式能夠有效地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)質(zhì)量，同時能夠把教師從課堂授課的單一角色中解放出來，成為課堂的“設(shè)計者”“引導(dǎo)者”。教師可以根據(jù)自己的實際情況進行課堂的設(shè)計和安排，使得教學(xué)方式更加靈活和便捷，教學(xué)效果更加顯著。

參考文獻：

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編輯 原琳娜