微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中的實(shí)踐與探討

粟慧斐

【摘要】隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，其不僅給大家的生活帶來(lái)了眾多的便利，還被廣泛地應(yīng)用到教學(xué)中，并且逐漸地實(shí)現(xiàn)了高校信息化教學(xué)和管理。圖書(shū)館是高校的重要組成部分，對(duì)高校教學(xué)水平的提升有著非常重要的意義。大學(xué)作為高等學(xué)府，要想更好地培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，就必須要提升高校圖書(shū)館的建設(shè)和管理工作，其中就包括促進(jìn)微信公眾平臺(tái)服務(wù)的發(fā)展。本文就微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且探討了高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)發(fā)展的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館;微信公眾平臺(tái);探討

隨著社會(huì)的不斷地發(fā)展，我國(guó)的電子信息技術(shù)在各個(gè)方面都得到了非常廣泛的應(yīng)用。依據(jù)現(xiàn)在的資料顯示，微信應(yīng)用高校圖書(shū)館信息服務(wù)具有可行性，首先，微信服務(wù)功能豐富，其運(yùn)營(yíng)方案上面具有多種多樣的方式，構(gòu)建和讀者之間更好地溝通和管理模式。其次，微信還具有開(kāi)放的接口便于開(kāi)發(fā)更多的實(shí)用功能，可以自定義菜單。最后，微信接入網(wǎng)絡(luò)方式靈活、節(jié)省流量。因此，在高校圖書(shū)館管理工作中開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)也可以幫助相關(guān)的部門(mén)更好地進(jìn)行工作，也利于學(xué)生和教師更好的接收到信息。但就目前微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，依舊存在很多問(wèn)題，比如微信公眾號(hào)平臺(tái)的關(guān)注度不高、微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容不能夠很好地引起讀者的注意等，這些不足之處限制了微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中的應(yīng)用。因此，要想更好地將微信服務(wù)運(yùn)用到高校圖書(shū)館管理工作中去，就要針對(duì)其目前所存在的問(wèn)題，提出相關(guān)性的改進(jìn)措施。

一、加強(qiáng)平臺(tái)宣傳，獲取關(guān)注度

就目前高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)開(kāi)通情況數(shù)據(jù)分析可知，在目前的微信公用賬號(hào)之間，通過(guò)認(rèn)證的用戶占據(jù)的比例不到10%。因?yàn)橛脩舻年P(guān)注度比較少，嚴(yán)重限制了微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中的應(yīng)用。因此，要想提高高校圖書(shū)館微信閱讀推廣的影響力，就必須提高微信的關(guān)注度。在新生開(kāi)學(xué)的時(shí)候，邀請(qǐng)學(xué)生掃描二維碼，關(guān)注圖書(shū)館微信平臺(tái)。此外，還可以將二維碼印成海報(bào)，多在學(xué)校的一些公共場(chǎng)所張貼，比如：食堂、自習(xí)室、圖書(shū)館，不斷地吸引學(xué)生的注意力。最后，還可以讓同學(xué)之間多加的宣傳以及讓微信平臺(tái)通過(guò)“找朋友”的方式主動(dòng)向附件的用戶推送宣傳消息。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，將可以讓更多的微信用戶關(guān)注高校的圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)，從而增強(qiáng)信息的瀏覽流量，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館微信公眾號(hào)朝著更好的方面發(fā)展?？偠灾哟笪⑿诺年P(guān)注度，多讓學(xué)生關(guān)注圖書(shū)館微信平臺(tái)，不斷獲取關(guān)注度。

二、重視讀者需求，調(diào)整推廣需求

就目前圖書(shū)館微信服務(wù)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，首先其內(nèi)容和形式比較單一，不利于激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，其所開(kāi)通的微信服務(wù)主要包括以下：新聞資訊、閱讀推廣、講座培訓(xùn)通知、館藏服務(wù)等，其內(nèi)容形式主要是文字和圖片，語(yǔ)音視頻類的形式比較少。單調(diào)的內(nèi)容和單調(diào)的形式無(wú)法從根本上吸引讀者的注意力，導(dǎo)致有些用戶即使關(guān)注了高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)最后也會(huì)取關(guān)，這進(jìn)一步限制了高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的發(fā)展。其次，圖書(shū)館微信所推送的消息，并沒(méi)有以學(xué)生和教師的興趣為起點(diǎn)，從而降低了影響力。最后，很多高校微信公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象關(guān)注的往往是學(xué)生，從而忽視了教師，這也是高校圖書(shū)館微信服務(wù)定位不夠標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)體現(xiàn)。因此，為了提升圖書(shū)館微信服務(wù)的關(guān)注度，在使用其進(jìn)行推廣的時(shí)候，要遵循“讀者第一的原則”，對(duì)讀者的興趣以及個(gè)人習(xí)慣進(jìn)行總結(jié)和分析，要及時(shí)地調(diào)整閱讀推廣的內(nèi)容，盡量避免教師和學(xué)生出現(xiàn)厭煩情緒，從而提升他們的閱讀興趣;高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)推送的信息不僅內(nèi)容多樣化，其形式也應(yīng)該多樣化，給學(xué)生和教師提供更好的服務(wù)。最后，高校微信公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象也應(yīng)該要涉及對(duì)教師的服務(wù)，要注意教師和學(xué)生這兩種人群需求的不同，從而針對(duì)性的推送相關(guān)性的服務(wù)。

三、重視信息質(zhì)量，明確服務(wù)重點(diǎn)

高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)存在不少的問(wèn)題，其中一點(diǎn)就是其發(fā)內(nèi)容信息的質(zhì)量沒(méi)能夠得到一定的保障，有時(shí)候其所發(fā)布的信息內(nèi)容并不符合這個(gè)年紀(jì)階段大學(xué)生的心理需求，還經(jīng)常在同一段時(shí)間內(nèi)推送同一信息，這進(jìn)一步導(dǎo)致高校圖書(shū)館的閱讀推廣效果比較差。因此，要想提高高校圖書(shū)館的閱讀推廣效果，就必須要結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，選擇可以提升學(xué)生閱讀興趣的信息，平臺(tái)可以多推送圖書(shū)館推薦、圖書(shū)館活動(dòng)、圖文欣賞等學(xué)生關(guān)注度比較高的信息，找準(zhǔn)圖書(shū)館的文化定位和推廣重點(diǎn)，引起教師和同學(xué)的廣泛關(guān)注。此外，高校微信圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)要多發(fā)貼，其內(nèi)容呈現(xiàn)的方式應(yīng)該要多樣化，不斷提升教師和學(xué)生的閱讀興趣。相關(guān)性的技術(shù)工作人員還需要定期對(duì)資源進(jìn)行整理，將學(xué)生查閱頻率比較高的信息進(jìn)行整理，這將有利于學(xué)生使用公眾號(hào)進(jìn)行書(shū)籍的查詢，提升學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)的使用頻率。總而言之，高校微信圖書(shū)館公眾號(hào)要及時(shí)地更新內(nèi)容，保證信息更新時(shí)間在一個(gè)實(shí)施范圍之內(nèi)，其信息的更新的時(shí)間應(yīng)該在一個(gè)實(shí)施范圍之內(nèi)，不可以過(guò)早也不可以過(guò)晚，并且需要保證文章的質(zhì)量，不斷豐富公眾號(hào)的信息內(nèi)容，提升學(xué)生和教師的使用次數(shù)，增強(qiáng)他們的閱讀興趣，更好地為高校中的教師和學(xué)生服務(wù)，進(jìn)一步將圖書(shū)館微信公眾號(hào)推廣給更多的用戶。

四、明確微信服務(wù)定位，合理增加微信服務(wù)

高校圖書(shū)館在開(kāi)設(shè)微信服務(wù)功能之前，就要提前做好市場(chǎng)調(diào)查工作，要深入地了解市場(chǎng)上大家的心理要求和心理特點(diǎn)，并且要做出精準(zhǔn)的定位，這樣才可以更好地建設(shè)高校的圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)。目前高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)展對(duì)策并不關(guān)注微信和讀者之間的互動(dòng)，只是比較關(guān)注公眾號(hào)平臺(tái)中內(nèi)容的推送，其比較常用的方法就是群發(fā)推送的功能，在互動(dòng)效果的開(kāi)發(fā)方面都比較薄弱，這進(jìn)一步限制了高校微信公眾號(hào)的發(fā)展。因此，要想優(yōu)化高校的微信公眾號(hào)建設(shè)，就要重視微信和讀者之間的互動(dòng)交流，改變現(xiàn)在的推送方式，不斷地完善微信服務(wù)。同時(shí)，還需要不斷地加強(qiáng)高校圖書(shū)館微信公眾的管理工作，提高管理人員的技術(shù)水平，從而可以更好地將信息提供給讀者，保證服務(wù)的全面性。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)應(yīng)用的好壞和技術(shù)人員的水平是有直接的關(guān)系，因此，為了使得高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)更好地發(fā)展，技術(shù)人員應(yīng)該要及時(shí)創(chuàng)新相關(guān)的服務(wù)方式，跟上時(shí)代的發(fā)展，可以適當(dāng)?shù)卦黾臃?wù)內(nèi)容，進(jìn)而給學(xué)生更好的體驗(yàn)。例如：技術(shù)人員可以在高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)中增加一些線上交流的功能，在發(fā)布信息的之后給學(xué)生提高交流的渠道，增加微信和用戶之間的交流互動(dòng)，這樣也有利于圖書(shū)館的相關(guān)性工作部門(mén)可以及時(shí)地知道一些信息，從而可以更好地發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行一定的調(diào)整。此外，技術(shù)工作人員還可以給學(xué)生提供在高校微信公眾號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約選座這樣的一個(gè)服務(wù)，可以避免一些學(xué)生到圖書(shū)館之后發(fā)現(xiàn)位置而耽誤時(shí)間。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，給高校圖書(shū)館的管理和建設(shè)工作上也帶來(lái)了很大的便利，特別是微信功能的運(yùn)用。微信公眾號(hào)的應(yīng)用可以提升高校圖書(shū)館管理工作的效率，還可以讓學(xué)生更加快速高效地查閱到一些書(shū)籍的信息，因此，高校要重視圖書(shū)館微信公眾號(hào)的建設(shè)和管理，加強(qiáng)宣傳工作，提升其關(guān)注度，改變其內(nèi)容推送的形式，注重內(nèi)容的質(zhì)量。此外，信息的內(nèi)容要符合學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，提升教師和學(xué)生的閱讀興趣?？偠灾⑿欧?wù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用中非常廣泛，要加強(qiáng)公眾號(hào)的管理工作，將更好的信息提供給教師和學(xué)生。

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