高校閑置物品交易市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析

張國文 吳雨萱 吳凌垚

近年來，各種各樣的閑置物品交易平臺(tái)相繼出現(xiàn)。但在現(xiàn)有的平臺(tái)中很少有專門針對(duì)大學(xué)校園的閑置物品交易平臺(tái)。為了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于閑置物品交易平臺(tái)的看法與需求情況，筆者進(jìn)行了問卷調(diào)查。本文根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合閑置物品交易行業(yè)的基本觀察，對(duì)閑置物品交易平臺(tái)在大學(xué)生心中的印象做出分析與判斷，為高校閑置物品交易平臺(tái)的建立與發(fā)展提出建議。

一、調(diào)查的背景及意義

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及生活水平的提高，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)水平有所提高，手中或多或少會(huì)有還有使用價(jià)值但自己不需要的閑置物品，尤其是每年畢業(yè)季，很多畢業(yè)生特別是家在外地的學(xué)生，手中的閑置物品處理不便，大多數(shù)會(huì)選擇丟棄，因此產(chǎn)生較大金錢與資源的浪費(fèi)。大學(xué)生們大多具有類似的消費(fèi)觀念以及生活方式，很多對(duì)畢業(yè)生來說沒有用處的物品正是學(xué)弟學(xué)妹們需要的?，F(xiàn)在大學(xué)中主要的二手物品處理方式是丟棄或者校內(nèi)跳蚤市場出售，但是此類方式并不能滿足其需求。據(jù)教育部數(shù)據(jù)，我國2018年在校大學(xué)生超過2800萬，“高校閑置物品交易平臺(tái)”受眾巨大，因此，針對(duì)于高校在校師生的“高校閑置物品交易平臺(tái)”發(fā)展前景廣闊。

二、高校閑置物品市場調(diào)查分析

本次調(diào)查采取問卷發(fā)放的方式對(duì)貴州花溪大學(xué)城的高校在校學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查問卷的調(diào)查工作于2019年12月份在貴州花溪大學(xué)城共發(fā)放300余份，其中有效問卷302份，其中包括大一16份，大二54份，大三92份，大四131份，其他9份。

（一）大學(xué)生持有閑置物品的比例

在參與問卷調(diào)查的同學(xué)中，89.73%的大學(xué)生擁有閑置物品，且有很多閑置物品的人占25%，這其中選擇有很多閑置物品的女生比例高于男生。由此可見，高校閑置物品交易平臺(tái)市場潛力很大。

（二）大學(xué)生閑置物品類型

根據(jù)調(diào)查顯示，在大學(xué)生的閑置物品中，資料書籍、服裝首飾以及生活用品占的比重最大，對(duì)于男生來說，持有閑置物品最多的前三個(gè)類別是資料書籍，生活用品以及體育用品;女生持有閑置物品最多的前三個(gè)類別是資料書籍、服裝首飾、生活用品，持有閑置數(shù)碼產(chǎn)品的比例男生遠(yuǎn)高于女生。由此可見，性別對(duì)持有閑置物品的種類有很大影響。

（三）大學(xué)生處理自己閑置物品情況分析

由上表數(shù)據(jù)可知，有71.22%的學(xué)生會(huì)將物品繼續(xù)閑置，且有45.3%的學(xué)生會(huì)選擇丟棄，可見如果設(shè)置一個(gè)專業(yè)的、規(guī)范的、安全的校園閑置物品交易平臺(tái)，將會(huì)讓很大一部分閑置資源得到再次利用，讓閑置物品創(chuàng)造了價(jià)值的同時(shí)也減少了浪費(fèi)。

（四）大學(xué)生是否原意在閑置物品交易平臺(tái)上交易

由上表可知，有26.49%的學(xué)生可以接受閑置商品，17.55%的學(xué)生不能接受，而55.96%的學(xué)生則要視情況而定，即82.45%的學(xué)生傾向于接受閑置商品。由此可知，如果交易平臺(tái)上的商品有質(zhì)量保證，不存在安全問題，保障好客戶利益，且宣傳到位，閑置物品市場有相當(dāng)廣闊的前景。

（五）大學(xué)生希望購買的閑置物品種類

由上表可知，大學(xué)生最希望買到的是書籍資料和數(shù)碼產(chǎn)品以及生活用品這些重復(fù)利用率很高的物品上，由此可見，有意愿購買校園閑置物品的大學(xué)生更注重物品的實(shí)用性，所以我們可以把物品交換或交易的重點(diǎn)放在這些物品上。

（六）大學(xué)生能夠接受的商品新舊程度

由數(shù)據(jù)可知，要求閑置物品九成新及八成新的比例分別是42.72.9%和36.42%，共計(jì)79.14%，可見眾多同學(xué)都希望物品的新舊程度是能夠接近于全新，這也要求工作人員放在交易平臺(tái)上的是對(duì)于交易物品進(jìn)行嚴(yán)格挑選和把關(guān)。還有部分物品是具有紀(jì)念意義或收藏價(jià)值，對(duì)于該類物品也需要額外考慮。

（七）大學(xué)生對(duì)校園閑置物品交易平臺(tái)的接受程度

從表中數(shù)據(jù)我們可以知道，大部分學(xué)生對(duì)現(xiàn)有的閑置物品交易平臺(tái)的使用表示滿意，而且有59.6%的學(xué)生表示會(huì)使用校園閑置物品平臺(tái)，27.15%的同學(xué)保持懷疑態(tài)度，對(duì)于這部分中立群體，可以通過后期的宣傳以及交易平臺(tái)運(yùn)行后的體驗(yàn)成為支持者并參與使用，而不會(huì)使用的13.25%的不支持者，對(duì)交易平臺(tái)的發(fā)展前景有所質(zhì)疑，所以不做考慮。從中可以看到有86.75%的大學(xué)生是會(huì)使用校園閑置物品交易平臺(tái)的，說明該平臺(tái)的市場潛力巨大。

（八）對(duì)現(xiàn)有閑置物品交易平臺(tái)的顧慮

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大部分學(xué)生對(duì)閑置物品交換平臺(tái)的安全性以及物品的質(zhì)量問題表示擔(dān)心，閑置物品交易平臺(tái)的賣家不同于普通網(wǎng)購，這些賣方通常是個(gè)人而不是正規(guī)商戶，所以信譽(yù)度參差不齊，導(dǎo)致許多人在購買時(shí)會(huì)有顧慮，對(duì)商品的質(zhì)量抱有懷疑。買方的住址電話等數(shù)據(jù)會(huì)被直接交給賣方，導(dǎo)致許多客戶擔(dān)心自己的信息被別有用心的人利用。因?yàn)榻灰椎纳唐窞槎稚唐?，所以商品的售后保障問題缺乏保障，法律上也較難認(rèn)定，這就讓許多人在想購買高價(jià)值二手商品的時(shí)候顧慮良多。

（九）對(duì)高校閑置物品交易平臺(tái)發(fā)展的策略分析

根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題以及同學(xué)們提出的一些建議，在此對(duì)于平臺(tái)未來建設(shè)做出如下建議：

1.平臺(tái)建設(shè)初期加強(qiáng)宣傳，與學(xué)校方聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)平臺(tái)可信度

據(jù)調(diào)查，68.7%的學(xué)生對(duì)閑置交易平臺(tái)仍存在顧慮的是質(zhì)量或者售后的問題，也就是說大部分學(xué)生對(duì)于平臺(tái)的可信度仍存在很大疑惑。加強(qiáng)高校閑置交易平臺(tái)的廣告宣傳力度，平臺(tái)可以與校內(nèi)組織聯(lián)動(dòng)，利用校園媒體，如官方微信公眾號(hào)，校園樹洞等進(jìn)行宣傳，同時(shí)與校方合作還能提高平臺(tái)的可信度，借此體現(xiàn)服務(wù)的差異化。

2.加強(qiáng)平臺(tái)信用及質(zhì)量管理

市面上現(xiàn)存的閑置物品交易平臺(tái)主要優(yōu)勢在于物品性價(jià)比較高，符合大部分消費(fèi)者因價(jià)格過高而無法負(fù)擔(dān)的情況。但是，目前閑置物品交易平臺(tái)因?yàn)榭蛻羧后w復(fù)雜而導(dǎo)致信用管理和用戶體驗(yàn)不好，欺詐行為頻發(fā)。因?yàn)楦咝ｉe置物品交易平臺(tái)針對(duì)大學(xué)生這一群體，這一群體本身素質(zhì)與信用度較好，同時(shí)因?yàn)橘I賣雙方信息對(duì)等，杜絕欺詐行為的發(fā)生。與學(xué)校方及相關(guān)部門簽署協(xié)議，以督促平臺(tái)保障好學(xué)生隱私和權(quán)益，減少用戶相關(guān)顧慮。

3.增加新功能，提升競爭力

據(jù)調(diào)查同學(xué)們比較希望平臺(tái)增加的功能有愛心捐獻(xiàn)、物品交換、閑置物品租賃等，平臺(tái)可以增加相應(yīng)功能以提升自身競爭力。愛心捐獻(xiàn)將用戶想要捐獻(xiàn)的物品集中送給貧困地區(qū)需要的人，承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任。物品交換可以讓用戶自己根據(jù)需要在平臺(tái)上與其他人進(jìn)行閑置物品的交換，平臺(tái)方不參與商品價(jià)值認(rèn)定，只手續(xù)一定服務(wù)費(fèi)。閑置物品租賃可以讓許多人把閑置的卻不想完全出售的物品出租來創(chuàng)造價(jià)值，比如在夠買一個(gè)吉他之前可以先租一個(gè)來體驗(yàn)下是否適合自己。不斷增加新的功能不僅會(huì)對(duì)新用戶增加吸引力，也會(huì)讓老用戶增加一些新鮮感，避免出現(xiàn)使用疲勞。

三、結(jié)語

通過三百余份的問卷調(diào)查了解了大學(xué)生對(duì)于閑置物品市場的需求以及特點(diǎn)，高校閑置物品交易市場潛力巨大，發(fā)展空間廣闊。在調(diào)研的基礎(chǔ)上筆者對(duì)高校閑置物品交易平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展提出建議，前期做好相關(guān)宣傳工作以及平臺(tái)運(yùn)營模式的創(chuàng)新建設(shè)，中期做好商品的質(zhì)量管控以及用戶權(quán)益的保護(hù)。后期改進(jìn)服務(wù)和售后管理體系，減少相關(guān)爭議的發(fā)生。針對(duì)不同客戶做出優(yōu)化，男性與女性的偏好不同，大一新生更偏向于買方，大三大四更偏向于賣方。在之后的運(yùn)營中要不斷改進(jìn)自身功能，貼合用戶，提升競爭力，使用戶粘度不斷加大。（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)）

本論文為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)2019年國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“閑置物品市場研究調(diào)查”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：201910671001。