新媒體在推銷技術(shù)實務(wù)教學(xué)改革中存在的問題及對策

陳金煒

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著新媒體的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)課堂注重理論教學(xué)，強調(diào)系統(tǒng)性和完整性的知識傳播，缺乏操作實戰(zhàn)性，已經(jīng)不適合當(dāng)下的教學(xué)，特別是推銷技術(shù)實務(wù)是應(yīng)用學(xué)科，目標是培養(yǎng)學(xué)生的推銷能力。因此在營銷專業(yè)推銷技術(shù)實務(wù)課程教學(xué)中，對教學(xué)理念、方式方法都做了重要變革，教學(xué)形式更加豐富多彩，新媒體與課程教學(xué)的融合已經(jīng)成為重要的教學(xué)手段。引用一年多以來的中職營銷專業(yè)推銷技術(shù)實務(wù)課程改革過程為例，從政策制度、新媒體平臺選擇、教師教學(xué)過程、學(xué)生的運用配合等方面存在的問題進行闡述，進而從學(xué)校、教師自身能力、學(xué)生激勵等方面提出解決問題的對策。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 新媒體;教學(xué)改革;存在的問題;應(yīng)對策略

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）15-0018-02

在推銷技術(shù)實務(wù)課程改革過程中校方先對學(xué)生日常使用新媒體情況做了問卷調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果得出結(jié)論，學(xué)生日常使用QQ、微信等新媒體工具頻繁且使用時間較長，其中利用新媒體工具主要用于娛樂活動占比高達58.6%，反觀使用新媒體工具查閱資料、輔助學(xué)習(xí)、提高技能的卻不足26%。因此教師作為學(xué)生傳道授業(yè)的引導(dǎo)者，也應(yīng)順應(yīng)時代趨勢把握教學(xué)內(nèi)容，在適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)讓手機這一新媒體工具走進課堂，借助QQ、微信等新媒體平臺為學(xué)生創(chuàng)造更高效有趣的教學(xué)方式來達到更好的教學(xué)效果。因此，我們就選擇了“學(xué)習(xí)通”平臺，上傳學(xué)習(xí)資源如微視頻、PPT、習(xí)題、在線圖書等供學(xué)生學(xué)習(xí)，另一方面我們還選擇了“兔波波”“王府井百貨折扣店”“淘小鋪”等線上平臺，讓學(xué)生實現(xiàn)實踐操作。基于此，本文將從教師教學(xué)改革、學(xué)生學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的部分問題進行討論分析并提出相應(yīng)的對策。

一、新媒體在教學(xué)改革中的應(yīng)用

通過這一年多對企業(yè)、學(xué)校的調(diào)研和對教材的分析，有效結(jié)合新媒體工具及平臺，對教材進行分章節(jié)處理，制作完善的“學(xué)習(xí)通”平臺資源，充分利用現(xiàn)有的新媒體平臺對營銷專業(yè)學(xué)生推銷技術(shù)實務(wù)教學(xué)改革，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯高漲，進一步體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展促使了新媒體超前發(fā)展，特別是在當(dāng)前情況下，為落實國家提出的“停課不停學(xué)”要求，我校學(xué)生通過“學(xué)習(xí)通”平臺對課程進行自主學(xué)習(xí)，效果較為顯著，超越了預(yù)期值。在教學(xué)過程中，只有充分利用新媒體工具和平臺，才能發(fā)揮新市場營銷專業(yè)的優(yōu)勢，更好地開展教學(xué)。在新媒體時代，能夠積極并善于利用新媒體，抓住信息時代的機遇，主動迎接信息時代的挑戰(zhàn)，方能更好地適應(yīng)當(dāng)前營銷領(lǐng)域的教學(xué)，在推銷技術(shù)實務(wù)課程教學(xué)過程中，運用多媒體輔助教學(xué)可以開闊學(xué)生的視野，解釋推銷的原理和知識。新媒體作為一種輔助的教學(xué)手段，就要對相關(guān)信息進行收集、完善并與之結(jié)合，才能更好地發(fā)揮市場營銷的優(yōu)勢。

二、課程改革中存在的問題

（一）傳統(tǒng)教學(xué)觀念根深蒂固的問題

古往今來老師講、學(xué)生聽、寫、面對面的教學(xué)方式已成為常規(guī)。在如何規(guī)范使用新媒體及平臺操作方面，學(xué)校、家長、學(xué)生都有困惑和聲音。反映出的問題如學(xué)生安家自習(xí)，剛開始上網(wǎng)課沒幾天，許多家長叫苦連天，其中有一類聲音這么說道：讓孩子通過各種教學(xué)平臺完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在校學(xué)習(xí)是否還是學(xué)生及家長唯一的選擇？有的說：讓孩子長時間持有手機、電腦，對眼睛不好。有的反映說：孩子聽課、完成作業(yè)提交都離不開手機，根本無法自覺完成學(xué)習(xí)，家長要上班，無法做到落實、監(jiān)管孩子持有手機后是選擇學(xué)習(xí)，還是玩游戲聊天，無形中給學(xué)生添加了持有手機的正當(dāng)理由。從不同角度反映出，傳統(tǒng)課堂教學(xué)想被新媒體教學(xué)方式完全取代還是很難的。

（二）經(jīng)費投入不足的問題

一方面是教學(xué)用的教育平臺，每個學(xué)校在這方面的經(jīng)費都是有限的，考慮平時運用平臺的頻率低及后臺維護費用較高，采用購買現(xiàn)成的平臺如“超星”“云課堂”等占多數(shù)，很少有學(xué)校會自己研發(fā)一個平臺供自己使用，現(xiàn)如今，全國延遲開學(xué)并組織線上教學(xué)，這個問題才完全暴露出來。線上直播教學(xué)同時開啟，平臺無法承受幾近崩潰，在此以后，無奈改為錄播。另一方面，用于實踐的新媒體平臺應(yīng)用成本較高。目前該課程涉及新媒體實踐平臺，如“云集”App平臺，需要繳費注冊，能直接免費應(yīng)用的平臺較少。學(xué)校沒有這部分經(jīng)費支出，學(xué)生也不愿意繳費注冊，所以只能選擇一小部分不要繳費的小平臺實操，小平臺推廣難度大，資源、功能、管理都不夠完善，影響教師后期對數(shù)據(jù)的收集和對學(xué)生實操能力的考核評價。

（三）教師缺乏實踐經(jīng)驗的問題

推銷技術(shù)實務(wù)課程教學(xué)改革涉及范圍較廣，對教師的要求較高，加之與其他課程的交叉性較多，知識點也比較復(fù)雜，教師必須具備豐富的實踐經(jīng)驗，要求教師在課堂教學(xué)中必須熟練有效地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)營銷、新媒體營銷等內(nèi)容。目前較多營銷專業(yè)教師對新媒體在推銷過程中的實踐經(jīng)驗不足，如營銷軟文的寫作，電商銷售平臺的操作方法與技巧，線上與客戶談判的技巧，如何通過平臺對客戶關(guān)系進行維護等。因老師有備課授課及班主任的任務(wù)，還要完成學(xué)校各類評估需要的材料，所以可支配的時間很少，無法進行長期系統(tǒng)的相關(guān)實踐培訓(xùn)，因此營銷專業(yè)教師缺乏實踐經(jīng)驗是客觀存在的問題。

（四）課程內(nèi)容與新媒體融合存在深度不夠的問題

新媒體平臺以及技術(shù)與相關(guān)市場營銷專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容融合有一定難度。以推銷技術(shù)實務(wù)課程為例，其中一部分是理論性很強的“推銷概述”“推銷職業(yè)素養(yǎng)”與新媒體平臺深度融合難度大。另一部分是實踐性很強的“產(chǎn)品介紹”等，因經(jīng)費、時間等影響無法完成理想的場景拍攝或動畫制作等互動效果。

（五）學(xué)生通過新媒體學(xué)習(xí)存在不自覺的問題

中職學(xué)生厭學(xué)已成為一種較普遍的現(xiàn)象，嚴重地影響到學(xué)校、班級的管理和教學(xué)質(zhì)量，是提高教學(xué)質(zhì)量的攔路虎。這次的教學(xué)改革就是想利用學(xué)生離不開手機的特點，希望讓學(xué)生持有手機的這段時間進行學(xué)習(xí)并完成推銷實踐活動。通過“學(xué)習(xí)通”平臺學(xué)習(xí)，再在營銷平臺上完成商品推銷到成交并獲取利潤一系列過程，實踐發(fā)現(xiàn)中職生自覺通過新媒體學(xué)習(xí)及進行商品推銷的是少數(shù)。

三、課程改革中存在問題的對策

（一）思想觀念的轉(zhuǎn)變

推銷技術(shù)實務(wù)教學(xué)改革是趨勢，當(dāng)下商業(yè)業(yè)態(tài)從實體銷售發(fā)展到線上線下相結(jié)合的營銷模式是必然的，雖然傳統(tǒng)的觀念要被改變比較難，但只要讓大家看到改革是有好處的，是先進的，是進步的，我相信在不遠的將來，新媒體教學(xué)方式的改革也能讓學(xué)校、家長、學(xué)生等所接受。運用新媒體工具和平臺進行遠程教學(xué)，成為當(dāng)下不可替代的教學(xué)方式，在運用過程中，它的優(yōu)勢也完全得以體現(xiàn)，絕大多數(shù)師生、家長都表示認可。相應(yīng)的也有少部分家長剛接觸這種教學(xué)方式，需要一些時間去接受，看到收獲，相信很快也能轉(zhuǎn)變觀念，接受新媒體帶來的方便和高效。

（二）加大經(jīng)費投入和政策扶持

巧婦難為無米之炊，如果沒有政策扶持，沒有經(jīng)費投入，再好的想法都無法變?yōu)楝F(xiàn)實，希望從國家、學(xué)校層面出臺相應(yīng)扶持新媒體在課程教學(xué)改革中的政策，加大專項經(jīng)費投入。如先在硬件上滿足，一些學(xué)校教室的多媒體設(shè)備無法配齊，學(xué)校無網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，只有硬件滿足后，再開發(fā)優(yōu)質(zhì)的新媒體平臺和高效的仿真銷售平臺或能通過校企合作等形式，統(tǒng)一注冊優(yōu)質(zhì)銷售平臺賬號供學(xué)生實踐使用，只要讓學(xué)生感興趣有收獲，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會得以激發(fā)。

（三）有效增加教師實踐性培訓(xùn)

學(xué)校應(yīng)重視新媒體營銷課程專業(yè)教師的培訓(xùn)工作，制定相關(guān)的培訓(xùn)制度，讓教師能專心、真心、安心地培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)校在重視理論培訓(xùn)的同時還應(yīng)加強教師的實踐技能培訓(xùn)。例如，學(xué)校能夠提供相應(yīng)的企業(yè)并安排教師前往實踐培訓(xùn)，學(xué)校支付相應(yīng)費用，讓技能提升實打?qū)嵉刈⑷胄呐K。學(xué)校也可以組織寒暑假期間去企業(yè)培訓(xùn)完成一些提升項目。此外，教師還可以每學(xué)期以小組為單位，通過比賽等形式，提高教師學(xué)習(xí)的積極性，只有不斷地積累實踐經(jīng)驗，才能確保新媒體在推銷技術(shù)實務(wù)課程教學(xué)中質(zhì)量的提升。

（四）進一步完善課程內(nèi)容與新媒體融合

在前期已經(jīng)運用試驗法、文獻研究法、訪談法、問卷調(diào)查法等研究方法的基礎(chǔ)上，再次梳理推銷技術(shù)實務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)不同新媒體的特點及在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的不足，完善各模塊的新媒體知識融合點和資源庫建設(shè)，更新完善新媒體平臺和教學(xué)內(nèi)容有效融合。突出特色之處在于所采用的試驗法，尋找具有即時性評價的功能平臺，如“淘小鋪”等，在推銷課程中讓學(xué)生進行試驗，讓學(xué)生重新認識手機或平板電腦等移動新媒體，新媒體除了娛樂、消費等功能，還可以用來幫助學(xué)習(xí)，然后再引導(dǎo)學(xué)生利用手機或平板電腦在教師選定的微信公眾號或App等新媒體平臺上進行學(xué)習(xí)操作，讓學(xué)生把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化成銷售業(yè)績，提升學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。

（五）重視學(xué)生協(xié)作能力的培養(yǎng)

新媒體推銷技術(shù)實務(wù)課程涉及的理論、知識結(jié)構(gòu)具有很強的綜合性，因此，教師應(yīng)重視學(xué)生協(xié)作能力的培養(yǎng)。在課堂上，教師應(yīng)該根據(jù)班級的男女比例分配學(xué)習(xí)小組，選擇綜合素質(zhì)較強的學(xué)生作為組長，合理分配教學(xué)任務(wù)，借助多媒體平臺——“超星學(xué)習(xí)通”將推銷技術(shù)實務(wù)教材知識展示出來。再把學(xué)到的推銷技術(shù)運用到另一個多媒體平臺——“淘小鋪”等，教師應(yīng)該對每組銷售情況進行客觀評價，在評價中重點體現(xiàn)，重視學(xué)生的自信心，以贊揚和鼓勵為主，建議為輔的評價模式。這種學(xué)習(xí)方式能夠滿足學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)需求，充分調(diào)動每位學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，這種合作學(xué)習(xí)方式不僅能夠提升學(xué)生的溝通能力，還能夠培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，挖掘高職生的潛在創(chuàng)新意識、協(xié)作意識，為學(xué)生的后期就業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

雖然新媒體在推銷技術(shù)實務(wù)課程教學(xué)改革中存在一些問題，不過這些問題還是有對策解決的，新媒體運用于教學(xué)改革是科技發(fā)展的必然。越來越多的學(xué)校認識到新媒體在教學(xué)改革中的重要作用，具有很大的優(yōu)越性、有效性和及時性。推銷技術(shù)實務(wù)課程以市場營銷基本理論為基礎(chǔ)，針對企業(yè)營銷管理實際進行專題策劃，是集理論、技巧、實踐能力培育為一體的一門課程。我們中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)圍繞教學(xué)目標，以學(xué)生為本，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)推銷課程的教學(xué)目的，提升學(xué)生營銷的實戰(zhàn)能力，從而提升推銷課程教學(xué)的整體水平。

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編輯 馮永霞