供電營銷電費風險管控的應(yīng)用研究

吳瀟 陳亦凡 魏佳玥

摘 要：現(xiàn)代化背景下，電子產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用，自動化設(shè)備的應(yīng)用普及，居民、企業(yè)等用電量大幅度提升，供電營銷工作成為供電企業(yè)中的重要內(nèi)容。若想供電企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)進步，就需要將優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電力資源提供給客戶。但是在實際工作中，由于內(nèi)、外部管理因素的影響，出現(xiàn)拖欠電費、私自篡改電表等情況，供電營銷風險的管理控制成為解決的重點問題。

關(guān)鍵詞：供電營銷;電費;風險;控制;研究

1分析供電營銷與電費風險管理

1.1供電營銷的概念

在電力企業(yè)的發(fā)展當中，供電營銷的主要目的是為了為用戶提供可靠、安全、經(jīng)濟的電力資源。作為電力企業(yè)想要保證供電營銷管理工作的有效進行，必須要意識到回籠電費的重要性，這也是確保電力企業(yè)經(jīng)濟效益的基本手段。

1.2電費風險分析

電力企業(yè)承受的電費風險與損失的電費密切相關(guān)。在實際的回收電費工作當中，因為電費風險本身的表現(xiàn)形式不同，所以在不同用戶遇到類似的電費損失時，對電力企業(yè)造成的影響也會存在差異。所以在評估供電營銷的電費風險時，需要盡量涵蓋電力營銷的整個過程與所有的用戶。進行風險分析和評估的方法主要是專家調(diào)查法、風險圖分析法、層次分析法以及綜合評價法等。

2營銷全過程電費風險的影響因素

2.1電費安全風險

電費安全風險和其他的經(jīng)營風險之間存在差距，安全風險是專業(yè)色彩比較濃的風險管理類型，主要包括電費核算風險、電費收費風險以及電費操作風險。其中我們說的電費收費風險是指供電企業(yè)沒有根據(jù)相關(guān)電力行業(yè)的管理規(guī)定和管理部門要求定期上門進行收費和催費進而導致電費無法及時回收的風險，同時這一風險也存在于電力運營的整個過程當中，因為各方面的主觀因素以及不可抗力的影響導致電力運營面臨困境的局面，進而無法按時將所有電費收繳上來。此外，出現(xiàn)收費風險還有可能是因為用電客戶缺少誠信觀念，不按時繳納電費同時還肆意拖欠電費的繳納，進而影響電力企業(yè)的電費回收，導致電費風險的發(fā)生。電費操作風險的出現(xiàn)是因為收費人員在進行抄表時因疏忽出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，導致客戶實際用電與抄表數(shù)據(jù)之間出現(xiàn)差異，進而導致電費出現(xiàn)損失或者是安全風險;當然，因為電力操作人員操作不規(guī)范也可能會導致操作風險。電費的核算風險主要表現(xiàn)在電費的計算方式上，部分供電企業(yè)在實行電費核算時，因不按照國家電力規(guī)定，擅自改動電費的核算基數(shù)，導致電費的核算和客戶之間出現(xiàn)很大的差距，客戶也以此為借口來拒繳電費和少繳電費。

2.2合同管理和用電審核導致的電費風險

供電企業(yè)在供電營銷電費風險的管控當中首先需要對用電企業(yè)的項目與企業(yè)本身的信息進行全面審核，之后根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的供電合同。但是，很多供電企業(yè)為了能夠贏得更高的市場利潤，盲目擴大市場份額，對于一些缺少用電手續(xù)、用電資質(zhì)較低以及主管部門命令禁止的用電項目故意進行供電活動，導致企業(yè)的電力審核承受巨大的風險。同時因為用電項目缺少健全的手續(xù)，很容易導致出現(xiàn)電費拖欠現(xiàn)象，進而給企業(yè)的電費管控帶來風險。

3供電企業(yè)營銷全過程風險管控的應(yīng)用對策

3.1樹立電費風險管控意識

人的行為是以思想意識作為指導的，所以要進行電費風險管控，就需要樹立良好的電費風險管控意識，明確電費風險管理的重要性。電費風險管理的效果直接對供電企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，所以供電企業(yè)需要提高對電費風險管控的重視程度，樹立電費風險管控意識。此外供電企業(yè)還需要使用先進的電費風險管理方法，依據(jù)供電企業(yè)自身的實際情況形成滿足供電企業(yè)需要的電費風險管理方法，提高電費風險管理效果，順利實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益。供電企業(yè)還需要有效控制電費風險，減少風險出現(xiàn)的幾率以及造成的損失。同時，還需要控制導致電費出現(xiàn)損失的因素，減少電費損失的范圍，并有效的轉(zhuǎn)移電費風險[3]。

3.2保證改制企業(yè)電費回收不受影響

供電公司需要與改制企業(yè)及時保持聯(lián)系，在正式進行改制之前和改制小組做好溝通，對企業(yè)的具體情況進行了解和掌握，避免因企業(yè)改制導致電費風險的發(fā)生。供電公司需要履行相關(guān)的職責，將企業(yè)用電和電費繳納情況及時告知改制的清算小組，讓改制清算小組對企業(yè)的用電情況有一個準確的把握，同時在進行改制時考慮電費的繳納問題，避免出現(xiàn)電費拖欠的情況。一旦出現(xiàn)企業(yè)拖欠電費的情況，一定要嚴格按照相關(guān)規(guī)定催收電費，督促企業(yè)及時上交電費。如果企業(yè)多次出現(xiàn)欠費情況，我們可以降低該企業(yè)的用電信用等級，同時在其將電費和欠款繳納清楚的基礎(chǔ)上對其采取預(yù)付電費的防范措施，之后恢復供電。在供電恢復之后，作為供電企業(yè)需要對信用等級低的企業(yè)進行重點關(guān)注，督促企業(yè)及時繳納電費。

3.3落實電費追繳工作

對于無法避免的電費風險（倒閉的企業(yè)、拆遷困難戶等），供電企業(yè)不可輕易放棄電費的追繳，一定要盡可能追回。對于特殊情況可安排專門的小組進行電費追繳，跟蹤企業(yè)的破產(chǎn)倒閉程序，提前介入到個人的拆遷過程當中，爭取讓政府墊付電費等，最大程度上把企業(yè)損失降到最低，此外，降低電費風險還可以利用法律手段，提前與用電客戶之間簽訂合法協(xié)議，讓電費的收繳具有切實的保障。

3.4增加電費收繳的方法

對于供電企業(yè)而言，單一的繳費方法會限制電費回收率，所以需要對電費收繳的渠道方法進行豐富。利用先進的科學技術(shù)開展實時繳費，也就是供電企業(yè)與銀行合作，讓用戶到銀行直接繳費或者是儲蓄代扣，還可以利用網(wǎng)絡(luò)終端進行繳費，比如網(wǎng)銀繳費、POS機繳費、自助查詢與繳費等[5]。為減少電費滯交、現(xiàn)金交易的風險，可以開通短信通知業(yè)務(wù)。此外還可以利用微信、支付寶等方式進行繳費，能夠為用電戶提供極大地便利，也使電費繳納的流程得到優(yōu)化。供電企業(yè)還需要建立自己的APP支付平臺，支付小額的電費，為電費繳納提供便利。

3.4健全企業(yè)內(nèi)部的電費風險防控機制

首先需要針對電費風險做好內(nèi)部控制，明確安排好電費內(nèi)部責任人，完善電費風險責任制，讓員工切實履行崗位職責。提高對電費審核的關(guān)注，完善電費的審核制度，企業(yè)可以利用信息技術(shù)對電費相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理、歸納和完善，進而確保數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。其次，根據(jù)管理的對象和主體對電費風險體系進行完善，制定操作性比較強的管控方案，對電費風險做好事前預(yù)估、事中預(yù)防以及事后監(jiān)管，將電費風險遏制在萌芽階段。利用風險防控體系對電力營銷全過程的風險管控工作進行完善，使管理機構(gòu)最大程度上發(fā)揮作用。

4結(jié)語

可見，在供電營銷中電費風險管理是極為重要的，關(guān)系到供電企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，也與供電企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展密切聯(lián)系。所以供電企業(yè)需要明確電費風險管理的重要性，樹立良好的管理意識，制定有效的管理制度，采用科學的管理方法，減少電費風險，促使供電企業(yè)實現(xiàn)更好的進步。

參考文獻：

[1]閆雙紅.電力營銷全過程電費風險管理研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（01）：72.

[2]余琬珊.基于電力營銷過程中的電價及電費風險控制研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（33）：165-166.

[3]王曉甜.全過程視角下電力營銷中的電費風險管控[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016，15（21）：247-248.