地方媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的策略和落腳點(diǎn)

李慧敏

摘要：突發(fā)事件是一塊“試金石”，檢驗(yàn)著媒體對(duì)新聞的掌控能力和報(bào)道能力，考驗(yàn)出了媒體應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件報(bào)道的應(yīng)急、應(yīng)變、協(xié)調(diào)、整合等能力。本文試以年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情為例，結(jié)合銅梁區(qū)融媒體中心在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，克服地市級(jí)媒體權(quán)限有限、人手不足等劣勢(shì)，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、新興媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，全方位滿足市民對(duì)本地疫情防控資訊需求進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：地方媒體，突發(fā)事件，融合傳播

一、快速反應(yīng)、主動(dòng)介入，體現(xiàn)主流媒體擔(dān)當(dāng)

重大突發(fā)事件的瞬間性和強(qiáng)烈性，要求地方媒體在第一時(shí)間做出反應(yīng)。1月24日，重慶市政府發(fā)布消息，根據(jù)《重慶市突發(fā)公共衛(wèi)生事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，決定啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。1月25日（大年初一）一大早，銅梁區(qū)融媒體中心緊急召開臨時(shí)編委會(huì)，形成《區(qū)融媒體中心關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作宣傳報(bào)道方案》，全媒體推出《眾志成城防控疫情》報(bào)道，并隨著防控工作的節(jié)點(diǎn)和記者前方反饋的信息不斷調(diào)整采訪重點(diǎn)和報(bào)道方向;中心所屬媒體平臺(tái)中的傳統(tǒng)媒體《銅梁報(bào)》和電視新聞也取消春節(jié)休假?？瘧T例，以專刊、專題形式對(duì)反映我區(qū)抗擊疫情的全面工作，體現(xiàn)了傳統(tǒng)主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，既展現(xiàn)了黨委政府的抗擊疫情、打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心，也極大地鼓舞了市民的信心，更彰顯了主流媒體關(guān)鍵時(shí)刻穩(wěn)定人心的重要作用。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1月25日至2月25日，圍繞新冠肺炎疫情防控知識(shí)、衛(wèi)生健康知識(shí)、全區(qū)疫情防控工作開展情況，融媒體中心在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)刊發(fā)（播）新聞2200余條次，制作推廣新媒體產(chǎn)品120余個(gè)。向上級(jí)媒體推送新聞稿件或新聞線索，共宣傳報(bào)道銅梁超過200條（次）。以對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面及時(shí)反映了銅梁當(dāng)?shù)胤揽匾咔樗龅墓ぷ骱统尚?，?duì)社會(huì)各界堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)一致、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策起到了良好的輿論引導(dǎo)作用。

二、體現(xiàn)本地媒體優(yōu)勢(shì)，回應(yīng)市民關(guān)切

在眾聲喧嘩中回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，這不僅是媒體人的使命所在，也是價(jià)值所在。由于報(bào)道權(quán)限和擔(dān)心報(bào)道把握不當(dāng)，引發(fā)不穩(wěn)定因素，給當(dāng)?shù)卣鎏砺闊?，地方媒體在重大突發(fā)事件中的報(bào)道往往慎之又慎。但是由于信息化時(shí)代，突發(fā)性事件引發(fā)的浪潮般涌來的信息中夾雜著大量撲朔迷離的傳聞甚至謠言，這時(shí)候正需要地方主流媒體高速人們發(fā)生了什么，當(dāng)?shù)卣⒉块T做了什么和正在做什么。

對(duì)此，融媒體中心主動(dòng)介入，積極爭(zhēng)取到首先發(fā)布每名新冠肺炎確診病例的詳細(xì)活動(dòng)軌跡，既回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，又提升了自身影響力;對(duì)每一場(chǎng)銅梁區(qū)新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)全程播發(fā)，詳細(xì)回應(yīng)市民對(duì)于疫情防控各個(gè)方面關(guān)注的問題;對(duì)于當(dāng)?shù)胤揽刂笓]部發(fā)布的公告和通知，運(yùn)用新媒體平臺(tái)第一時(shí)間準(zhǔn)確、快速發(fā)布權(quán)威信息;組織記者把鏡頭和筆頭對(duì)準(zhǔn)“抗疫”一線中的醫(yī)護(hù)人員、交巡警、社區(qū)網(wǎng)格員、農(nóng)村社長……堅(jiān)持用事實(shí)說話，用先進(jìn)典型鼓舞士氣，接地氣的報(bào)道充滿了正能量，讓市民認(rèn)識(shí)到了身邊的“抗疫”英雄。

在眾聲喧嘩中回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，在海量信息中引導(dǎo)社會(huì)輿論，避免公眾猜測(cè)，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，這不僅是媒體人的使命所在，也是價(jià)值所在。

三、滾動(dòng)刷新，突出新媒體優(yōu)勢(shì)

銅梁區(qū)融媒體中心現(xiàn)有“銅梁”新聞客戶端、“銅梁發(fā)布”微信公眾號(hào)和微博號(hào)、銅梁網(wǎng)、銅梁手機(jī)報(bào)、大美銅梁抖音號(hào)、銅梁發(fā)布頭條號(hào)等新媒體平臺(tái)。在此次應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的主題報(bào)道中，這些新媒體平臺(tái)“各司其職”，在整個(gè)報(bào)道中處于首當(dāng)其沖的位置，展現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)拿襟w優(yōu)勢(shì)。

疫情發(fā)生后，“銅梁”新聞客戶端滾動(dòng)播發(fā)全市全區(qū)各地、各行業(yè)在防控疫情工作上的最新動(dòng)態(tài)和政策措施和工作進(jìn)展，海量的疫情防控信息，涵蓋了老百姓關(guān)注的方方面面，既充分尊重人民群眾的知情權(quán)，又發(fā)揮了新媒體在傳播速度、傳播面積、傳播方式上的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化黨和政府的權(quán)威發(fā)聲在網(wǎng)絡(luò)空間的及時(shí)發(fā)布，贏取了輿論主動(dòng)。其中新冠肺炎確診病例的詳細(xì)活動(dòng)軌跡，有效回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切。

為了發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，中心還精心推出H5、微信長圖，以及“主播說疫情”、“名家談抗疫”等短視頻作品，以生動(dòng)的形式表現(xiàn)了銅梁人堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決心;“大美銅梁”抖音號(hào)連續(xù)推出“戰(zhàn)‘疫有我”紀(jì)實(shí)短視頻作品，鏡頭對(duì)準(zhǔn)志愿者、社區(qū)干部、快遞小哥、超市營業(yè)員等普通一員，為抗擊疫情報(bào)道輸入了一股強(qiáng)有力的正能量。其中還不乏爆款作品，中心推出的《美女遭遇無人機(jī)》短視頻，以演繹的方式勸告市民出行要戴口罩，作品在十二小時(shí)內(nèi)的點(diǎn)擊量就突破百萬，取得了良好的傳播效果。

四、由此可見，地方媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，可以運(yùn)用以下報(bào)道策略：

1.樹立報(bào)道的主角意識(shí)，及時(shí)報(bào)道突發(fā)事件

雖然事發(fā)地媒體沒有中央級(jí)媒體強(qiáng)大的報(bào)道實(shí)力，但事發(fā)地媒體具有現(xiàn)場(chǎng)的接近性、節(jié)目制作上的快捷性與便利性等優(yōu)勢(shì)。在重大災(zāi)難性突發(fā)事件發(fā)生后，其他媒體往往不能迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，事發(fā)地媒體卻能夠獲得許多獨(dú)家新聞。但是，媒體的自身資源是有限的，媒體在報(bào)道重大突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)盡可能地?fù)P長避短，挖掘內(nèi)在潛力，追求特色，使自己的報(bào)道出彩。

2.傳統(tǒng)媒體仍有強(qiáng)勢(shì)但要突出新媒體

以報(bào)紙、電視為代表的傳統(tǒng)媒體，在網(wǎng)絡(luò)和新媒體的沖擊下，對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，在時(shí)間上明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。但是電視媒體正在通過網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)的形式，發(fā)揮相對(duì)的分眾化傳播的特點(diǎn)，平面媒體作為黨媒的重要陣地，也必有自己的一席之地?？梢灶A(yù)料的是，對(duì)于重大突發(fā)事件，新媒體必然會(huì)成為更重要的首發(fā)陣地，投入的人力和設(shè)備也將更多。

因?yàn)?，在媒體融合的大背景下，會(huì)有更多地方媒體會(huì)整合為類似銅梁區(qū)融媒體中心這樣的融媒傳播機(jī)構(gòu)，總體策劃、整合運(yùn)用多種媒體平臺(tái)，拓展報(bào)道的范圍與影響。尤其是借助主流媒體中的新媒體平臺(tái)，第一時(shí)間權(quán)威性發(fā)布事件信息，再有針對(duì)性地開展后續(xù)報(bào)道。

3.加強(qiáng)與其他媒體的合作

為了豐富報(bào)道內(nèi)容，地方媒體不僅應(yīng)該第一時(shí)間組織采訪力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，還可以與上級(jí)媒體、中央級(jí)媒體展開合作，一方面借助更高級(jí)媒體的平臺(tái)傳播本地訊息，另一方面彌補(bǔ)信息來源不足的缺點(diǎn)，實(shí)力強(qiáng)的地方媒體的報(bào)道方式與央級(jí)媒體全景式報(bào)道可以形成競(jìng)爭(zhēng)也可以形成呼應(yīng)和互補(bǔ)。

五、結(jié)論

總之，地方性媒體要利用現(xiàn)有的媒體資源，將突發(fā)事件與事發(fā)地的受眾聯(lián)系起來，通過新聞策劃，使得地方媒體在突發(fā)事件報(bào)道中由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，借助各種媒體平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，通過持續(xù)關(guān)注，在滿足本地受眾需要的同時(shí)，用特色報(bào)道的亮點(diǎn)引起更多受眾的關(guān)注。

參考資料：

[1]《不同類型媒體的突發(fā)事件報(bào)道策略》，作者：謝耘耕，人民網(wǎng)，2011年1月。

[2]《突發(fā)事件中地方媒體的應(yīng)對(duì)》，作者：劉思祺， 《新聞前哨》，2016年第8期。

[3]《重大突發(fā)事件下的媒體應(yīng)對(duì)之策》，作者：郭之文，新華報(bào)業(yè)網(wǎng)一傳媒觀察，2011年1月。