發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值，助力培訓(xùn)精準(zhǔn)化

黃錦輝 潘徽

[摘 ? ?要] 在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，就企業(yè)培訓(xùn)如何占據(jù)優(yōu)勢(shì)、提升培訓(xùn)的精準(zhǔn)化，使培訓(xùn)工作的投資效益得到進(jìn)一步的增強(qiáng)進(jìn)行討論，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容加以論述。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù);價(jià)值;助力;培養(yǎng);精準(zhǔn)化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 033

[中圖分類號(hào)] F270.7 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）07- 0074- 03

0 ? ? ?引 ? ?言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展使各行業(yè)發(fā)生了巨大的改變，在部分行業(yè)當(dāng)中，數(shù)據(jù)基本已經(jīng)成為業(yè)務(wù)本身?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代有效提升了世界的關(guān)聯(lián)性，使人們可以對(duì)很多事物進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，例如，通過(guò)人們的購(gòu)物數(shù)據(jù)能夠?qū)ζ湎埠?、社交等進(jìn)行預(yù)測(cè)，而通過(guò)人們的社交圈也可以對(duì)其消費(fèi)偏好進(jìn)行預(yù)測(cè)。而實(shí)現(xiàn)這種預(yù)測(cè)并不需要花費(fèi)大量的精力進(jìn)行調(diào)查、試驗(yàn)和推理，只需要讓原有的數(shù)據(jù)得到再次的利用即可。因此，在企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，可以對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的利用，促進(jìn)員工的有效培訓(xùn)，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要重點(diǎn)研究的課題。

1 ? ? ?利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)化管理

1.1 ? 以數(shù)據(jù)為培訓(xùn)決策依據(jù)

由于傳統(tǒng)形式的培訓(xùn)工作在技術(shù)條件方面存在一定的限制，其培訓(xùn)工作的實(shí)際開(kāi)展需要進(jìn)行需求分析、相關(guān)決策以及效果評(píng)價(jià)等，而且應(yīng)用的管理方法也較為粗放，以定性管理為主，從而導(dǎo)致工作當(dāng)中的操作缺乏精確性、目標(biāo)不清晰且難以進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。而在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)信息化技術(shù)的普及應(yīng)用，使得人力資源管理方面的信息化建設(shè)得到了有效的提升。人們?cè)诠ぷ鞣治龊蜎Q策的過(guò)程中，越來(lái)越注重以數(shù)字說(shuō)話，避免靠運(yùn)氣、靠膽量決策的方式。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)人才勝任能力、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式以及學(xué)習(xí)側(cè)重行為等特征進(jìn)行分析，以這些特征為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)心理的分析和評(píng)估，掌握員工在學(xué)習(xí)方面的心理及行為習(xí)慣，對(duì)各種學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)置，通過(guò)數(shù)據(jù)和實(shí)施，為企業(yè)培訓(xùn)決策提供有效的支撐。

1.2 ? 打破人力資源的“信息孤島”

一直以來(lái)，我國(guó)很多企業(yè)在培訓(xùn)及管理方面都處于多系統(tǒng)共同運(yùn)作的狀態(tài)，各系統(tǒng)都是自成一體，相互之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支持，難以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。當(dāng)前階段，一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，利用數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)的方式在各系統(tǒng)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)連接，在企業(yè)人力資源方面構(gòu)建了大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)人力資源管理方面的信息進(jìn)行不斷的收集、整理與分析，使人才培養(yǎng)、教育培訓(xùn)以及績(jī)效考核等模塊得到了有效的綜合，并針對(duì)企業(yè)人力資源的未來(lái)走勢(shì)以及員工成長(zhǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了有效的預(yù)測(cè)，使企業(yè)的員工隊(duì)伍建設(shè)決策獲得了一定的參考依據(jù)。

1.3 ? 在培訓(xùn)中形成精細(xì)化管理理念

企業(yè)應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)形式的員工培訓(xùn)模式進(jìn)行突破，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推動(dòng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)教材的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化，使企業(yè)基層員工能夠隨時(shí)參與學(xué)習(xí)，提升課程學(xué)習(xí)的自主性。企業(yè)可以利用手機(jī)網(wǎng)站、微信以及QQ等方式，向員工推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容，將以學(xué)校為基礎(chǔ)的找內(nèi)容學(xué)習(xí)方法變成實(shí)時(shí)的選內(nèi)容學(xué)習(xí)，對(duì)碎片形式的培訓(xùn)資源進(jìn)行有效的整合及利用，使員工的學(xué)習(xí)空間得到有效的開(kāi)拓，達(dá)到積累和分享知識(shí)的目的。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)部門應(yīng)該充分利用企業(yè)對(duì)人員的分類、勝任能力以及學(xué)習(xí)特征等方面的分析數(shù)據(jù)，對(duì)員工成長(zhǎng)需求以及學(xué)習(xí)喜好進(jìn)行綜合的分析，提升學(xué)習(xí)指導(dǎo)的針對(duì)性，并為員工量身編制培訓(xùn)內(nèi)容，在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下提升員工培訓(xùn)的精準(zhǔn)化，使員工培訓(xùn)過(guò)程中的個(gè)性化服務(wù)能夠得到進(jìn)一步的深化[1]。

2 ? ? ?具體分析員工行為特征，突出培訓(xùn)投資精準(zhǔn)化

2.1 ? 充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值

對(duì)員工培訓(xùn)投資效益方面的評(píng)價(jià)模型加以構(gòu)建，根據(jù)員工年齡、職位、工齡等數(shù)據(jù)信息，對(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)總值進(jìn)行測(cè)算，結(jié)合其能力提高對(duì)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的預(yù)期，對(duì)投資某一類人企業(yè)獲得價(jià)值的大小進(jìn)行精確的計(jì)算，以此來(lái)確定培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)和投資力度。對(duì)最大效益的投資比例加以尋找，明確不同員工培訓(xùn)的投資比例，使培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入能夠獲得最大的效益回報(bào)。對(duì)于企業(yè)需求較大的人才，要確保人才的專業(yè)能力和發(fā)展目標(biāo)，將投資重點(diǎn)放在思想教育以及能力提升等方面，使人才培訓(xùn)效率得到增強(qiáng)，使企業(yè)發(fā)展能夠獲得一定的人才支撐[2]。

2.2 ? 根據(jù)員工類型構(gòu)建學(xué)習(xí)模型

通過(guò)對(duì)員工學(xué)習(xí)過(guò)程中的登錄次數(shù)、學(xué)習(xí)時(shí)間以及內(nèi)容選擇頻次等數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣、偏好以及積極性等方面的特征加以確定。根據(jù)這些特征對(duì)員工的心理狀態(tài)、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)耐心、思維模式以及敬業(yè)態(tài)度進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)對(duì)各種學(xué)習(xí)模型加以構(gòu)建，通過(guò)對(duì)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)的掌握，能夠使企業(yè)個(gè)性化培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展獲得參考。

2.3 ? 個(gè)性化培訓(xùn)模式應(yīng)用

企業(yè)需要根據(jù)員工類型對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的設(shè)置，并根據(jù)員工的喜好特點(diǎn)對(duì)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、課件表現(xiàn)方式、線下輔助管理以及學(xué)習(xí)效果考核等方面進(jìn)行設(shè)置。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)課程的人性化設(shè)計(jì)，使員工學(xué)習(xí)的興趣及效率得到有效的提升。例如對(duì)于成長(zhǎng)階段的外業(yè)人員，由于時(shí)間方面無(wú)法得到保證，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)缺乏適應(yīng)性，且難以組織培訓(xùn)班，培訓(xùn)工作可能會(huì)受到許多不良因素的影響。針對(duì)此類員工，企業(yè)應(yīng)該對(duì)便攜式的手機(jī)課件或電腦課件進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并要保證課件的趣味性特點(diǎn)，可以適當(dāng)應(yīng)用游戲型學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)或競(jìng)賽式學(xué)習(xí)等[3]。

3 ? ? ?利用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化創(chuàng)新培訓(xùn)管理

3.1 ? 利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培訓(xùn)方法

從某種程度上來(lái)說(shuō)，員工的工作及生活狀態(tài)都能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)反映出來(lái)，對(duì)這些看似與員工培訓(xùn)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)加以利用，能夠使培訓(xùn)方法得到有效的改進(jìn)和創(chuàng)新。例如，一些企業(yè)對(duì)員工居住地點(diǎn)以及上班形式等方面的變動(dòng)信息進(jìn)行分析，了解到企業(yè)大部分員工在總部附近買房，其日常休息基本在總部附近，而上班基本也是依靠班車進(jìn)行接送，根據(jù)這種情況，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)方法的有效創(chuàng)新，包括班車小組學(xué)習(xí)法、班車視頻學(xué)習(xí)法等等，不但使員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求得到了有效的滿足，也讓員工的班車時(shí)間得到了有效的利用。企業(yè)可以對(duì)員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)加強(qiáng)分析，對(duì)企業(yè)的課件開(kāi)發(fā)規(guī)劃以及年度培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行有效的編制，確保企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作的順利開(kāi)展[4]。

3.2 ? 利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培訓(xùn)管理

在企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新方面，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析同樣具有積極的作用。一些企業(yè)通過(guò)持證上崗以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)等系統(tǒng)，使每個(gè)員工的在線學(xué)習(xí)情況以及能力狀況等數(shù)據(jù)都能對(duì)自身的需求和喜好進(jìn)行直觀的反應(yīng)，而企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中了解培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)管理工作的落實(shí)情況，從而掌握企業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，這對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理力度的提升具有很大的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)員工在線學(xué)習(xí)狀況，定期公布企業(yè)在線學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)、個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)以及每月點(diǎn)擊率等信息，對(duì)于表現(xiàn)不佳、學(xué)習(xí)靠后的部門或個(gè)人進(jìn)行有效的督促。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的監(jiān)督管理，提升企業(yè)培訓(xùn)情況的顯性化，使企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展得到保證[5]。

3.3 ? 利用培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)純凈考核模式當(dāng)中，與培訓(xùn)脫節(jié)的問(wèn)題非常普遍，而通過(guò)績(jī)效考核能夠?qū)T工自身能力缺陷及其在培訓(xùn)方面的需求充分地反映出來(lái)。因?yàn)榭?jī)效考核工作并不是培訓(xùn)部門管理內(nèi)容，所以，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，很多純凈考核方面的數(shù)據(jù)未能得到很好的利用。企業(yè)通過(guò)對(duì)ERP服務(wù)平臺(tái)的建立，將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行了有效儲(chǔ)存，并實(shí)現(xiàn)了資源的共享，使培訓(xùn)部門能夠根據(jù)純凈考核方面的數(shù)據(jù)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，推動(dòng)了培訓(xùn)需求分析法的創(chuàng)新應(yīng)用。應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集代替了傳統(tǒng)形式的人員下派調(diào)研及手工記錄工作情況的程序，通過(guò)科學(xué)的計(jì)算，對(duì)培訓(xùn)需求方式加以確定，使培訓(xùn)需求分析工作的科學(xué)性得到了有效的提升，大大提升了培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性[6]。

4 ? ? ?利用大數(shù)據(jù)集中總結(jié)員工培訓(xùn)情況，充分利用培訓(xùn)資源

4.1 ? 利用大數(shù)據(jù)記錄員工的成長(zhǎng)

通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠使員工培訓(xùn)過(guò)程得到有效的記錄，這對(duì)于培訓(xùn)效率的提升具有積極的作用。例如，企業(yè)要求在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)當(dāng)中對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況加以記錄，在完成一次培訓(xùn)以后，后續(xù)培訓(xùn)可以將本次培訓(xùn)人員排除。而培訓(xùn)學(xué)校則可以針對(duì)此類反復(fù)培訓(xùn)的員工進(jìn)行拒收，使員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠保持認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時(shí)還能防止重復(fù)培訓(xùn)造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)問(wèn)題[7]。

4.2 ? 總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，完善培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)資源利用效率

大數(shù)據(jù)時(shí)代在一定程度上改變了企業(yè)的管理裝備，使企業(yè)能夠?qū)Υ罅啃畔⑦M(jìn)行收集和存儲(chǔ)。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，傳統(tǒng)形式的培訓(xùn)往往是邀請(qǐng)專家來(lái)進(jìn)行，專家講完就會(huì)離開(kāi)，有機(jī)會(huì)獲得培訓(xùn)的員工得到了提升，而沒(méi)有機(jī)會(huì)的員工也只能錯(cuò)過(guò)這種提升的機(jī)會(huì)。但在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)授課過(guò)程進(jìn)行記錄，使專家經(jīng)驗(yàn)得到有效的保存，并在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)共享，使員工可以再次的調(diào)用。通過(guò)這種技術(shù)條件的支持，專家的授課就可以在多個(gè)場(chǎng)合進(jìn)行播放，達(dá)到擴(kuò)大受益范圍的作用，而且這種課程可以進(jìn)行反復(fù)的播放，使錯(cuò)過(guò)的員工能夠在有條件時(shí)進(jìn)行聆聽(tīng)，通過(guò)這種方式，使培訓(xùn)資源不再受到一次性的使用限制，增強(qiáng)了資源的利用率[8]。

5 ? ? ?結(jié) ? ?語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)具有至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)價(jià)值的重要性，通過(guò)多種方法對(duì)其進(jìn)行有效的應(yīng)用，以此來(lái)提升培訓(xùn)工作質(zhì)量，通過(guò)人才支撐推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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