情感思維理論視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)創(chuàng)新路徑

[摘 要] 自媒體時(shí)代下所形成的虛擬環(huán)境深刻影響著大學(xué)生的思想和行為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情相伴而生。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑，可以從情感思維功能、素養(yǎng)、認(rèn)知與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特征入手，創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控與引導(dǎo)路徑，樹(shù)立大學(xué)生正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀、道德觀;構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析體系;創(chuàng)建監(jiān)控與引導(dǎo)的“一二三”聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。

[關(guān)鍵詞] 情感思維;網(wǎng)絡(luò)輿情;社會(huì)主義核心價(jià)值觀;大學(xué)生

[中圖分類號(hào)] G645? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? ?[文章編號(hào)] 1673-8616（2020）02-0109-08

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得人們的思維方式和價(jià)值觀念發(fā)生根本性的變化，一個(gè)新的生存空間由此而產(chǎn)生，隨之而來(lái)也產(chǎn)生了諸多倫理道德問(wèn)題。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，重視網(wǎng)絡(luò)安全，大力“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”[1]，這是新時(shí)代校園網(wǎng)絡(luò)安全與建設(shè)的新要求，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用的主體，必須嚴(yán)肅約束自身網(wǎng)絡(luò)言行，而自律的行為和有序的生活作風(fēng)離不開(kāi)情感的思維導(dǎo)向作用。情感是一個(gè)人直接體驗(yàn)價(jià)值的基礎(chǔ)，也是對(duì)人的自我意識(shí)行為覺(jué)醒的有效動(dòng)因，并在思維的作用下，不斷朝向至善發(fā)展的精神力和完善自身行為的內(nèi)驅(qū)力。因此，可以通過(guò)發(fā)揮情感思維的積極效用，從對(duì)象主體大學(xué)生出發(fā)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控與引導(dǎo)路徑，構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析體系，創(chuàng)建“一二三”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，即一個(gè)核心——建立高校輿情管理工作小組，二支隊(duì)伍——?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)監(jiān)控隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍，三項(xiàng)制度——構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德教導(dǎo)制度、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范制度、網(wǎng)絡(luò)情感認(rèn)知制度。通過(guò)情感思維反哺大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知方式和工作理念，夯實(shí)正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”和融媒體時(shí)代新能量，培養(yǎng)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，賦予大學(xué)生對(duì)社會(huì)的使命感和責(zé)任感。

一、情感思維與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情

情感思維不同于情緒，是一種感性的主觀體驗(yàn)與理性的邏輯形態(tài)結(jié)合，指導(dǎo)人的心理和行為活動(dòng)方式，區(qū)別于孤立、純粹的具有強(qiáng)烈反應(yīng)的情緒心理表現(xiàn)。當(dāng)前，隨著科技高速發(fā)展，自媒體時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情相伴而生。而開(kāi)展以網(wǎng)絡(luò)為載體，事件為核心，對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行情感、態(tài)度、意見(jiàn)表達(dá)、傳播與互動(dòng)所形成的言論和觀點(diǎn)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)入了人們的視野中，理解情感思維和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征對(duì)創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)路徑非常必要。

（一）情感思維的功能

情感思維是以“情”為核心的邏輯思維活動(dòng)，通過(guò)邏輯思維理性的抑制或促進(jìn)不同程度情感體驗(yàn)在人的認(rèn)知活動(dòng)中產(chǎn)生的效能，發(fā)揮情感的非智力因素的能動(dòng)作用，具有動(dòng)力、調(diào)控、疏導(dǎo)的功能（見(jiàn)圖1），滲透在人類社會(huì)生活各方面。情感思維的動(dòng)力功能是指推動(dòng)人的各項(xiàng)行為活動(dòng)前進(jìn)或后退的效能力量。在實(shí)踐活動(dòng)中，主體會(huì)根據(jù)自身的需求對(duì)客體的信息進(jìn)行符合自身利益的評(píng)價(jià)，高興、正面的情感體驗(yàn)和邏輯思維會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)人更好地探索規(guī)律，認(rèn)識(shí)真理。情感思維的調(diào)控功能具有組織或瓦解學(xué)生從事各項(xiàng)活動(dòng)的能力，要求主體通過(guò)積極的情感和敏捷清晰的思維，有效地調(diào)節(jié)和控制自身行為，戰(zhàn)勝活動(dòng)中遇到的各項(xiàng)干擾因素，保證活動(dòng)的有序高效運(yùn)行。但是，消極情感會(huì)使思維變得遲鈍，阻礙活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)，情感思維的疏導(dǎo)功能也不能忽視，其指有效開(kāi)導(dǎo)解決自身與他人之間矛盾，使之暢通，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧有序。所謂“情到理方至，情阻理難通”，情感思維能夠協(xié)調(diào)沖突，實(shí)現(xiàn)友好人際關(guān)系，促進(jìn)人的融洽和睦相處。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

輿情，即“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，是指在特定的空間內(nèi)，民眾圍繞社會(huì)熱點(diǎn)事件表達(dá)態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等的總和，它是民意的集中反映[2]。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生依托自媒體，對(duì)一些具有公共性的事務(wù)、時(shí)事熱點(diǎn)或社會(huì)聚焦問(wèn)題進(jìn)行討論，表達(dá)出相關(guān)意見(jiàn)、情感、態(tài)度內(nèi)容的集合。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有主體能動(dòng)性、情緒感性化、價(jià)值多維度等特征，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)自身對(duì)某個(gè)事件的意識(shí)判斷、情感認(rèn)知、價(jià)值取向，這恰恰是情感思維的特質(zhì)（見(jiàn)圖2）。主觀能動(dòng)性是指大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)某個(gè)公共事件的評(píng)論、認(rèn)識(shí)、感受，具有個(gè)體自身的主觀判斷，這個(gè)判斷可以是正面肯定的，也可以是負(fù)面否定的。情緒感性化，是指大學(xué)生個(gè)人情緒具有主觀波動(dòng)性和不確定性，受環(huán)境、個(gè)人閱歷等影響，其行為和言論也易于變化。價(jià)值多維度指的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有復(fù)雜性和多樣性，隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展變化，社會(huì)價(jià)值利益矛盾沖突凸顯，多角度的文化視野、多元化的利益價(jià)值、多方面的評(píng)判準(zhǔn)則都會(huì)對(duì)大學(xué)生自身價(jià)值觀、理想信念產(chǎn)生影響，使得其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某公共事件、焦點(diǎn)問(wèn)題表達(dá)相關(guān)的看法、意見(jiàn)，具有價(jià)值的多維特性。

高校若要使學(xué)生能夠正確使用網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)生具備客觀理性、邏輯判斷開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)言行，就需要發(fā)揮情感思維的積極正面功能，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)。

（三）情感思維與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系

高校大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映自身的情感、思想。隨著信息化社會(huì)的高速發(fā)展，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取各種信息，了解社會(huì)熱點(diǎn)新聞，參與互動(dòng)傳遞消息等，而要使得學(xué)生能夠正確使用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生具備客觀理性、邏輯思維判斷來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，就需要發(fā)揮情感思維的正面功能，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。積極進(jìn)取，奮發(fā)向上的情感思維有利于激勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生明辨是非、合情合理地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)，促進(jìn)校園和諧有序。作為積極情感思維表現(xiàn)形式的樂(lè)觀、活潑、向上的情感，可以激發(fā)學(xué)生思想道德修養(yǎng)和法律意識(shí)養(yǎng)成。對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)督和管理，這是發(fā)揮情感非智力因素的動(dòng)力、調(diào)控、疏導(dǎo)功能，使其成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情健康向上的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，正面情感思維能夠升華大學(xué)生對(duì)自己的意志認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)善的價(jià)值，使得內(nèi)心被深厚的道德感、責(zé)任感所滲透，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的加工處理就會(huì)積極樂(lè)觀，創(chuàng)造端正的輿情氛圍，對(duì)國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校充滿信心，滿懷激情學(xué)習(xí)實(shí)踐，向社會(huì)傳遞正能量。反之，消極負(fù)面的情感思維將產(chǎn)生激憤、錯(cuò)誤的認(rèn)知，出現(xiàn)扭曲的人生觀、道德觀、世界觀取向，使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為充滿負(fù)能量，重則危及校園穩(wěn)定。當(dāng)大學(xué)生意志消沉、灰心失望時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的選擇加工和評(píng)論易出現(xiàn)不滿和攻擊性，所要表達(dá)的觀點(diǎn)、態(tài)度和利益取向就會(huì)出現(xiàn)偏差，甚至可能爆發(fā)大范圍群體性突發(fā)事件。可見(jiàn)，運(yùn)用積極情感思維實(shí)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的信息傳遞、導(dǎo)向、交流、監(jiān)督和引導(dǎo)非常重要，能夠有效引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)。

二、基于情感思維導(dǎo)向合理規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)然性彰顯

馬克思指出：“一個(gè)人的發(fā)展取決于他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?！盵3]也正是在交往中，人與人之間在信息、心理、情感等方面得到交流，受到啟發(fā)，從而豐富自己、充實(shí)自己、發(fā)展完善自己。情感思維的目的在于打造一個(gè)“既源于現(xiàn)實(shí)生活，又高于現(xiàn)實(shí)生活、且符合‘美的規(guī)律的意義世界、意義空間、賦予世界一種新的意味”[4]，其通過(guò)情感的鮮活體驗(yàn)，并賦予思維的理性控制，能夠?qū)Υ髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督。

（一）通過(guò)情感思維的有效運(yùn)用，培育健全的人格修養(yǎng)，弱化信任危機(jī)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為信息傳遞和獲取提供了廣泛的平臺(tái)，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和公民意愿表達(dá)提供了更為便利的途徑。許多大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己對(duì)各種社會(huì)問(wèn)題的觀點(diǎn)、態(tài)度等，但由于一些大學(xué)生缺乏理性分析，針對(duì)出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象或媒體曝光的違法犯罪新聞，發(fā)表負(fù)面、錯(cuò)誤、反叛的觀點(diǎn)，容易引發(fā)社會(huì)信任危機(jī)，引起校園公眾的情緒騷動(dòng)，導(dǎo)致集體凝聚力、向心力下降，誠(chéng)信意識(shí)下降，滋生不當(dāng)叛逆行為，危及校園安全。這就需要發(fā)揮情感思維的正向激勵(lì)效能，使得學(xué)生能夠理智地控制自我的情緒，自覺(jué)形成良好的道德修養(yǎng)、健全的人格特性，用為善的意志認(rèn)知指導(dǎo)自身的行為，規(guī)范網(wǎng)上言論?！爸R(shí)即是美德，無(wú)知即是罪惡”，人是行善還是作惡，關(guān)鍵在于他對(duì)于道德的認(rèn)知，道德品格在指導(dǎo)人的行為活動(dòng)中發(fā)揮巨大的作用，必須充分發(fā)揮情感思維的正向激勵(lì)效能，促使學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的行為習(xí)慣，潛移默化地約束自身行為，使得交往多一份信任、少一份懷疑，弱化當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)的信任危機(jī)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序的和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展。人與人之間信任感的形成必須建立在人格修養(yǎng)的非理性因素發(fā)揮作用的前提之下，通過(guò)道德情感認(rèn)知塑造主體的人格修養(yǎng)，自律自覺(jué)約束自身網(wǎng)絡(luò)輿論行為，在虛擬空間進(jìn)行情感體驗(yàn)認(rèn)知，主動(dòng)履行網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，增強(qiáng)虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中人與人之間的信任度。

（二）通過(guò)情感思維的積極疏導(dǎo)，樹(shù)立正確的價(jià)值取向，減少群體沖突

舍勒認(rèn)為，“與認(rèn)知和意愿相比較，性情更堪稱作為精神生物的人的核心”“我們?cè)谀橙嘶蚰骋蝗后w身上認(rèn)識(shí)到的一切道德上至關(guān)重要的東西必須——始終間接地——還原為其所愛(ài)與恨的行為和愛(ài)與恨的潛力的特種構(gòu)造，還原為主宰它們并在一切感情沖動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)的秩序”[5]。巨大的情感力量受理智制約而具有適用性的秩序，這是情感思維發(fā)揮的效能。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，應(yīng)通過(guò)正面情感思維尋求大學(xué)生的情感認(rèn)同，激勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生理智清醒地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)。當(dāng)前，多維度、多元化的知識(shí)文化通過(guò)網(wǎng)絡(luò)已滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面，其結(jié)果就是各種道德觀念、審美標(biāo)準(zhǔn)、意志行為錯(cuò)綜復(fù)雜、交織在一塊，相互矛盾沖突，容易造成大學(xué)生思想錯(cuò)亂，出現(xiàn)個(gè)人主義、利益主義的價(jià)值觀，形成價(jià)值取向的錯(cuò)位。必須發(fā)揮情感思維正面疏導(dǎo)功能，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為其方向標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，通過(guò)正面情感體驗(yàn)和價(jià)值觀認(rèn)知，堅(jiān)定馬克思主義信仰和社會(huì)主義信念，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的價(jià)值取向，營(yíng)造樂(lè)觀向上的輿論氛圍，使得學(xué)生能理性對(duì)待社會(huì)問(wèn)題，辨是非，明事理，面對(duì)各種誘惑做出理智而合乎社會(huì)主義價(jià)值取向的選擇，及時(shí)有效化解矛盾，減少校園突發(fā)事件發(fā)生，創(chuàng)建積極向上、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，推動(dòng)和諧校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。

（三）通過(guò)情感思維的理性規(guī)范，控制被誤導(dǎo)的輿論失范，維護(hù)校園穩(wěn)定

由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣泛性、發(fā)展的迅速性，使得網(wǎng)絡(luò)成為一些不法分子制造、傳播虛假消息和言論的平臺(tái)，導(dǎo)致了信息失實(shí)和輿論失范，誤導(dǎo)了學(xué)生的思想和行為。這就需要發(fā)揮情感思維的積極調(diào)控功能，高效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，使其具有規(guī)范性和有序性。理性調(diào)節(jié)大學(xué)生不良情感，引導(dǎo)其對(duì)待外界環(huán)境影響和自身主觀能力作用做到客觀評(píng)價(jià)及理性思考，克服各種錯(cuò)誤言論的干擾，在保持自身情感體驗(yàn)的同時(shí)，理智、敏捷、清晰地分析、判斷網(wǎng)絡(luò)上的各種信息、言論，這樣就能夠創(chuàng)建有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也能夠?qū)W(xué)校的建設(shè)、發(fā)展、服務(wù)提出合理的意見(jiàn)和建議，減少矛盾，提高學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施和行政管理的透明度，努力維護(hù)和實(shí)現(xiàn)校園的和諧穩(wěn)定。

三、創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)的應(yīng)對(duì)路徑

信息化社會(huì)飛速發(fā)展，彰顯了情感思維在工具理性和價(jià)值理性這兩條道路選擇中的重要性，運(yùn)用情感思維創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)路徑，有助于促進(jìn)形成健康、向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（一）發(fā)揮情感思維功能，建立正確的世界觀、價(jià)值觀、道德觀、人生觀

現(xiàn)代信息化社會(huì)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往日益頻繁和多樣化，網(wǎng)絡(luò)輿情有效監(jiān)控和引導(dǎo)成為大學(xué)校園管理必須重視的關(guān)鍵一環(huán)。大學(xué)生可以通過(guò)校園文化熏陶、教師的教導(dǎo)、同學(xué)的友好相處洗凈心靈渾濁，形成正面的情感思維，理智地調(diào)整自我心理狀態(tài)和行為方式。在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中能夠把握分寸，求同存異，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)、判斷中與別人情感需求、價(jià)值評(píng)判和睦相處，理性而明辨是非善惡，使得自身的愿望、目的通過(guò)合理網(wǎng)絡(luò)言行而得以實(shí)現(xiàn)，以開(kāi)放的胸襟接受各種社會(huì)現(xiàn)象。通過(guò)思維控制自身不當(dāng)?shù)那榫w，合理認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)傳遞的各式各樣信息，主動(dòng)化解矛盾，減少對(duì)抗，創(chuàng)造豐富的精神家園，注重發(fā)揮情感機(jī)制、思維機(jī)制、生理機(jī)制在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為中所起的相互協(xié)調(diào)作用，使得學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論充滿正能量，更好地促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)校之間和諧有序發(fā)展。世界觀、價(jià)值觀、人生觀、道德觀的形成關(guān)鍵取決于對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康高尚的情操熏陶和理智的思維指導(dǎo)，這就是情感思維發(fā)揮作用的方法之一?？梢约訌?qiáng)校園文化建設(shè)，使大學(xué)生在美的環(huán)境熏陶下具備美的情感和美的氣質(zhì)，進(jìn)而自覺(jué)用網(wǎng)絡(luò)道德約束自身的網(wǎng)絡(luò)行為，用理智嚴(yán)格要求自己，不管是網(wǎng)上還是現(xiàn)實(shí)生活中都能嚴(yán)于律己，遵守各項(xiàng)規(guī)則，不斷修煉自我道德精神境界，形成正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀、道理觀。

（二）培養(yǎng)情感思維素養(yǎng)，構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析體系

注重情感思維素養(yǎng)的培育，把培育學(xué)生情感認(rèn)知、愛(ài)心意識(shí)、堅(jiān)強(qiáng)意志、堅(jiān)定信念作為應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的助產(chǎn)器，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)協(xié)調(diào)健康可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析體系，健全干預(yù)機(jī)制，引導(dǎo)大學(xué)生理性用網(wǎng)，堅(jiān)持自律與他律相結(jié)合，對(duì)信息、輿論的輸入與輸出做出合理的判斷和選擇，實(shí)現(xiàn)高效監(jiān)督和管理。大學(xué)生要做到以情修身、以智控行，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)范。在實(shí)踐中，應(yīng)該從知情意信的心理需求轉(zhuǎn)換為對(duì)真善美的不懈追求。首先，要通過(guò)理性認(rèn)知，嚴(yán)格分析信息來(lái)源的正當(dāng)性，高度重視網(wǎng)絡(luò)信息源頭的管理，杜絕不良的信息發(fā)布。其次，通過(guò)理性的思維實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的有效預(yù)測(cè)和正確判斷。任何主觀的評(píng)論都帶有個(gè)體情感經(jīng)驗(yàn)，需要理性思維進(jìn)行規(guī)范控制，這就要求校園管理要理性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，健全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)事件發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理而理智的預(yù)測(cè)，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引起的突發(fā)事件從現(xiàn)場(chǎng)處理轉(zhuǎn)向事前預(yù)警。最后，建立健全的干預(yù)機(jī)制也離不開(kāi)情感思維的道德意志力和理智信念的推動(dòng)作用。通過(guò)情感思維所具有的道德約束力和情感激勵(lì)作用，建立多方參與，網(wǎng)上和網(wǎng)下共同應(yīng)對(duì)的干預(yù)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展過(guò)程中，合情合理地干預(yù)學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)行為，通過(guò)責(zé)任落實(shí)制度，建立各種適合于學(xué)生實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)策略和行為方案，促使學(xué)生提高自身的情感思維能力，自覺(jué)約束自己的網(wǎng)上言論，合乎邏輯地對(duì)信息的輸入和輸出進(jìn)行符合客觀實(shí)際的判斷。

（三）強(qiáng)化情感思維認(rèn)知，創(chuàng)建監(jiān)控與引導(dǎo)的“一二三”聯(lián)動(dòng)機(jī)制

高校網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的建立，可以從創(chuàng)建“一二三”聯(lián)動(dòng)機(jī)制入手（見(jiàn)圖3）。

一個(gè)核心——建立高校輿情管理工作小組，發(fā)揮情感思維理性認(rèn)知功能，理性而又充滿情感地履行職能。工作小組可以由學(xué)校相關(guān)職能部門人員組成，包括心理咨詢中心、宣傳信息部門、后勤安全保衛(wèi)等部門人員。工作小組應(yīng)具有豐富的情感生活態(tài)度，同時(shí)也必須具備理智客觀分析問(wèn)題的邏輯思維能力，這樣才能主動(dòng)有效地把大量零散孤立的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行整合，前瞻性和預(yù)判性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件做出防范。同時(shí)，工作小組應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面收集信息和發(fā)布信息，從情感體驗(yàn)入手較快地實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生心靈共鳴，用正面、合理的道德準(zhǔn)則教化學(xué)生，快速而具有人情味地回應(yīng)學(xué)生群體的關(guān)注，形成積極的安全校園文化氛圍。

二支隊(duì)伍——?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)監(jiān)控隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍，以情感人，以智踐行，合情合理規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。注重打造全媒型、專家型、創(chuàng)新型融媒體工作隊(duì)伍，統(tǒng)籌抓好理論宣傳工作、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、校園文化建設(shè)、新聞宣傳輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理、教師思想政治教育等工作[6]，這是建立兩支隊(duì)伍的核心目標(biāo)要求。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)監(jiān)控隊(duì)伍主要是由熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專家和管理人員組成，時(shí)刻檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，輿情信息員在具備豐富情感的同時(shí)，必須理智而又清晰地對(duì)各種網(wǎng)上信息進(jìn)行分析、歸納、判斷，把握學(xué)生思想情感發(fā)展變化，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和理性分析整理掌握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)事件發(fā)生發(fā)展及其可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并即時(shí)處置相關(guān)不利的網(wǎng)絡(luò)輿情，通過(guò)技術(shù)手段預(yù)防有害信息入侵，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管提供服務(wù)和技術(shù)支持。同時(shí)，建立由專業(yè)教師、政治理論課教師、輔導(dǎo)員相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育可以用情感思維作用于學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生理性對(duì)待相關(guān)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、平等互助、自強(qiáng)不息的意識(shí)形態(tài)，理性客觀分析網(wǎng)絡(luò)信息的對(duì)與錯(cuò)、真與假、好與壞，切實(shí)維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)空間的整潔有序。

三項(xiàng)制度——從情感思維發(fā)展影響出發(fā)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德教導(dǎo)制度、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范制度、網(wǎng)絡(luò)情感認(rèn)知制度，使大學(xué)生從思想意識(shí)上自覺(jué)約束網(wǎng)絡(luò)輿情活動(dòng)。情感思維可以對(duì)學(xué)生的倫理道德進(jìn)行感染教化，在充分發(fā)揮情感激勵(lì)正面推動(dòng)力的同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生理智地控制自己的行為，強(qiáng)化道德意識(shí)和法制理念，樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)道德觀，自律自覺(jué)地遵守網(wǎng)絡(luò)倫理準(zhǔn)則，文明使用網(wǎng)絡(luò)資源。再者，網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范制度制定和實(shí)施需要情感思維發(fā)揮理性認(rèn)知功能，使得大學(xué)生從行為習(xí)慣養(yǎng)成入手，自覺(jué)理性地抵制網(wǎng)絡(luò)有害信息的污染，有針對(duì)性、目的性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)。在保障自身合法權(quán)益同時(shí)，積極履行網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)管理制度，從意識(shí)上有序規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為，防范具有欺騙性不良信息的入侵。最后，網(wǎng)絡(luò)情感認(rèn)知制度的創(chuàng)建應(yīng)建立在情感的判斷、流動(dòng)、選擇的基礎(chǔ)之上，通過(guò)這種認(rèn)知制度的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生輿情的監(jiān)控和管理。情感判斷是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為的大學(xué)生對(duì)某種情感的肯定或否定的決定。具備增力的情感能夠推動(dòng)大學(xué)生行為的正確性，反之，則不然。情感的流動(dòng)是指情感會(huì)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展而產(chǎn)生變化，其認(rèn)知的內(nèi)容也會(huì)發(fā)生變化。而情感選擇則是與大學(xué)生固有的知識(shí)認(rèn)知對(duì)情感的作用有關(guān)，影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情感的形成。建立網(wǎng)絡(luò)情感認(rèn)知制度，就是要通過(guò)相關(guān)認(rèn)知制度合理規(guī)范大學(xué)生的情感發(fā)揮的作用，克服悲觀、妒忌、憎恨等不良情感因素作用，通過(guò)有效理智認(rèn)知，排除不良情感影響，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)情與理的結(jié)合，規(guī)避不當(dāng)情感造成的無(wú)序網(wǎng)絡(luò)行為。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生情感、心理、思想活動(dòng)的變化性使得情感思維在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮著巨大的效能作用。充分發(fā)揮情感思維的積極正面效能，使得大學(xué)生理性認(rèn)知和感性情感相互作用，有助于高效實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督與引導(dǎo)。通過(guò)情感思維模式構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情思維模式，在網(wǎng)絡(luò)輿情工作中融入一定的情感思維機(jī)理和格局，形成不同的輿情信息思維、輿情分析情感研判、輿情情感應(yīng)急體系等的各種重要板塊化管理，有助于加強(qiáng)大學(xué)思想政治教育，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治工作路徑，筑牢網(wǎng)絡(luò)思想政治教育屏障，開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代大學(xué)生思想政治教育新格局。

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[責(zé)任編輯：楊? 彧]

Analysis of Innovative Approaches to Addressing College Students' Online Opinions

from the Affective Thinking Theory Perspective

Sun Lanxin

Abstract： The virtual environment in the We Media context greatly affects the thinking and behaviors of college students， so do their online public opinions. Innovative guidance on the online public opinions should focus on the function， accomplishment and cognition as well as the characteristics of college students'online opinions. Efforts are needed to innovate the monitoring and guidance on online opinions of college students so as to help them establish the correct outlook on the world， value， life and morality. The paper also proposes a three-step joint response mechanism for the monitoring and guidance of their online opinions.

Key words：affective thinking; online public opinion; socialist core values; college students

[收稿日期] 2019-12-26

[基金項(xiàng)目] 2017年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革重點(diǎn)研究項(xiàng)目“高職院校踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的‘立德樹(shù)人之路徑研究”（GXGZJG2017A025）

[作者簡(jiǎn)介] 孫蘭欣，廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授（廣西南寧，530007）。