零借閱讀者現(xiàn)象研究及對策

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)

從2014年至2021年，“全民閱讀”已經(jīng)連續(xù)八年寫入了政府工作報(bào)告。作為全民閱讀活動(dòng)一直以來堅(jiān)定的推動(dòng)者和踐行者的全國政協(xié)常委、民進(jìn)中央副主席朱永新表示：“報(bào)告是一年工作的總綱，寫進(jìn)去的每一項(xiàng)任務(wù)都要落實(shí)，此舉有助于全民閱讀工作抓緊抓實(shí)抓好?！眹业默F(xiàn)代化離不開人的現(xiàn)代化，人的現(xiàn)代化離不開閱讀。對個(gè)人而言，讀書學(xué)習(xí)是提升自己最為有效的途徑。只有個(gè)體的提升，才有社會的整體進(jìn)步，建設(shè)文化強(qiáng)國才有強(qiáng)大的根基。圖書館是開展全民閱讀活動(dòng)最高效的場所，而高校圖書館針對高校讀者開展閱讀推廣工作，更加具有使命性。然而現(xiàn)實(shí)中，盡管我們不斷地開展閱讀推廣，并且通過調(diào)整庫室，增加展覽架等多種便于讀者閱讀的方式，通過圖書管理系統(tǒng)查詢、分析讀者的借閱數(shù)量，仍然有很多讀者并沒有借閱過圖書。因此，本文針對筆者所在學(xué)校圖書館零借閱讀者的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象分析其產(chǎn)生的原因，嘗試提出一些有針對性和應(yīng)用性的閱讀推廣方式。所以我們應(yīng)該更加關(guān)注零借閱讀者這個(gè)群體，避免高校讀者零借閱的現(xiàn)象出現(xiàn)，這對高校圖書館的全校閱讀工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、零借閱現(xiàn)象調(diào)查

筆者在調(diào)取圖書管理系統(tǒng)中的讀者數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很大一部分讀者在大學(xué)四年期間，一卡通上的圖書借閱冊數(shù)為零，這意味著在這四年，他們未在圖書館借閱過書，也就是我們稱的“零借閱讀者”。本文中，筆者先對零借閱讀者的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從數(shù)據(jù)中找到一些原因，針對這些原因能推出一些閱讀推廣活動(dòng)，從而減少零借閱讀者的數(shù)量。

（一）調(diào)查對象

筆者調(diào)取了貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館2013屆、2014屆、2015屆這三屆的本科生讀者在大學(xué)四年間的借書數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因?yàn)檫@三屆讀者的畢業(yè)年份分別為2017年、2018年、2019年，而2020年由于疫情原因，很多學(xué)生無法到校學(xué)習(xí)，只能遠(yuǎn)程上課，更不可能來圖書館借書，所以本次調(diào)查沒有分析2020年畢業(yè)的2016屆本科生讀者的借閱數(shù)據(jù)。

（二）零借閱率

由表1可以看出，2013屆、2014屆本科生讀者中零借閱讀者率趨于平緩，介于20%-25%，而2015屆本科生讀者的零借閱率陡然增加至50.65%，這一現(xiàn)象真是令人堪憂。這種現(xiàn)象與國家推廣的全民閱讀極不協(xié)調(diào)，何況高校圖書館面對的大學(xué)生正是高效吸收知識的人群，所以高校圖書館人需深入研究“零借閱讀者”現(xiàn)狀，找到原因并推出解決方法。

表1 零借閱讀者率

二、零借閱率產(chǎn)生的原因

在圖書管理系統(tǒng)中，對零借閱讀者的專業(yè)、性別、到館次數(shù)等方面進(jìn)行了分析，再通過問卷調(diào)查，得出出現(xiàn)零借閱讀者現(xiàn)象的原因大致如下。

（一）新型閱讀方式對傳統(tǒng)閱讀方式的沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者獲取電子資源的方式相對紙質(zhì)圖書更為便捷，大學(xué)本科生又是喜歡嘗試新興產(chǎn)物的主要群體，因此，電子閱讀在年輕的大學(xué)生讀者中廣泛推廣，他們在習(xí)慣了手機(jī)、pad、電腦、kindle等閱讀方式后，自然降低了圖書館的圖書借閱率。

（二）傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的缺陷

圖書館傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)中存在的問題是讀者來圖書館借書的少的主要原因。紙質(zhì)資源從出版到購買，再到館加工、上架的周期過長，高校大學(xué)生追求新鮮事件，從網(wǎng)絡(luò)渠道得知一本好書后，查閱本校圖書館并無此書，若多次查詢想看的圖書，在本校圖書館中均無收藏后，就會給讀者造成圖書館無好書、新書等觀念，以后想看的書也不會想到通過圖書館來獲取。

（三）讀者主、客觀原因

讀者對圖書館的認(rèn)識有一個(gè)過程，如果在這過程中，出現(xiàn)了讓讀者不滿意的事，他就不會再來圖書館。比如，讀者在咨詢相關(guān)事宜時(shí)，對圖書館工作人員或?qū)ψ稍兊慕Y(jié)果不滿意，沒有給讀者留下好印象。又或者查詢的書顯示在架，但是在應(yīng)有的架上找不到，這也會給讀者造成不好的影響，等等。漸漸地這些讀者就變成“零借閱讀者”。因此，圖書館必須在方方面面做到盡善盡美，抓住每一位讀者。

三、吸引“零借閱讀者”的對策

從產(chǎn)生零借閱讀者的原因上看，我們最大的競爭對手就是新型閱讀方式，但新型閱讀方式因不受時(shí)間、空間的限制，是科技的進(jìn)步，是必然的趨勢，給我們的傳統(tǒng)閱讀帶來了挑戰(zhàn)。我們只能不斷完善圖書館的服務(wù)，做好宣傳工作，轉(zhuǎn)變讀者對圖書館的印象，讓讀者不但愛看電子書籍，同時(shí)，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍也是缺一不可，讓讀者享受到新型閱讀所不能獲取的好處。

（一）做好新生入館培訓(xùn)工作

如果在新生入校時(shí)就給新生留下一個(gè)良好、專業(yè)的圖書館人的形象，新生進(jìn)入圖書館就能感受到圖書館優(yōu)美、愜意的學(xué)習(xí)、休閑的環(huán)境，那么新生在學(xué)習(xí)中遇到困難，不僅僅會尋求老師、同學(xué)的幫助，還會來圖書館咨詢我們的館員，而且我們的館員還會提供更多專業(yè)的幫助。讀者在學(xué)習(xí)累的時(shí)候，也可以到圖書來休閑娛樂一下，不能給學(xué)生留下圖書館只是學(xué)習(xí)的地方，只有想學(xué)習(xí)了才能來到圖書館的印象。而這一切最初的印象，就應(yīng)該在新生培訓(xùn)中做好。所以新生入館教育時(shí)我們必須做到專業(yè)、親和、有趣，要運(yùn)用很快能吸引讀者的方式來進(jìn)行培訓(xùn)，要帶他們到實(shí)地參觀，設(shè)定新生需要完成的簡單任務(wù)，比如關(guān)注圖書館微信、推薦圖書、圖書館知識答題、門禁簽到等，任務(wù)完成后就可獲得培訓(xùn)的學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）加強(qiáng)開展閱讀推廣活動(dòng)

閱讀推廣活動(dòng)是最直接、最有效減少“零借閱讀者”的方式。我們可以通過以下幾個(gè)方式來開展活動(dòng)。筆者在對2013屆、2014屆、2015屆這三屆讀者中的零借閱讀者所在院系進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的院系沒有零借閱讀者，而有個(gè)別院系的零借閱讀者在總的零借閱讀者中所占的比例很大，甚至到了80%，并不是說該學(xué)院的人數(shù)多，用該院某屆零借閱讀者數(shù)量除以該院該屆讀者數(shù)量，得出的數(shù)字很驚人。對于這種現(xiàn)象，應(yīng)該說該院學(xué)生讀者沒有來圖書館看書、借書的氛圍，我們應(yīng)主動(dòng)出擊，聯(lián)系該院系，根據(jù)他們的專業(yè)、興趣等組織各種相關(guān)主題的閱讀推廣活動(dòng)，還可以請?jiān)撛旱膶I(yè)課老師在課堂上多多推薦一下館藏的專業(yè)書籍，以小組為單位，進(jìn)行讀書比賽、課外閱讀實(shí)踐，甚至可以把閱讀量核算成學(xué)分給予學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)。如果閱讀推廣活動(dòng)在該院成功舉行并達(dá)到一個(gè)持久的效果，那么零借閱讀者的數(shù)量將會大大減少。對于個(gè)體的零借閱讀者，我們可以找到他們的輔導(dǎo)員，根據(jù)他們的個(gè)人興趣、性格、專業(yè)來推薦圖書，滿足其需求，這個(gè)針對個(gè)人的推廣，給圖書館員帶來很大的挑戰(zhàn)性，如果能達(dá)到好的效果，給圖書館員也是很大的內(nèi)部動(dòng)力，達(dá)到雙贏的局面。我們除了主動(dòng)出擊去聯(lián)系院系，聯(lián)系讀者外，也應(yīng)該定期開展閱讀推廣活動(dòng)，根據(jù)大學(xué)生青春活力、有朝氣、有團(tuán)隊(duì)精神、競爭性等特點(diǎn)來設(shè)計(jì)有趣味性和互動(dòng)性的活動(dòng)，游戲式的閱讀推廣具有較強(qiáng)的互動(dòng)和參與性，創(chuàng)新了閱讀推廣的內(nèi)容，讓讀者認(rèn)識、了解、熟悉圖書館，進(jìn)而會持續(xù)和圖書館保持一種聯(lián)系。比如，筆者所在學(xué)校開展過排架、找書活動(dòng)，活動(dòng)前期告知讀者圖書索書號排序的一些規(guī)則，然后打亂圖書，讓讀者排序，這個(gè)活動(dòng)讓讀者了解了圖書的排架，以后讀者在檢索圖書后，能夠根據(jù)索書號很快地在架上找到圖書。該類活動(dòng)受到讀者的喜愛，參與度也很高，效果明顯。同時(shí)，我們還應(yīng)做好導(dǎo)讀工作，利用醒目位置的電子屏幕、宣傳欄等發(fā)布新書通告、圖書排行榜、讀者借書排行榜等，還可以在人流量大的地方定期設(shè)置新書、暢銷書、教師推薦書等的推薦書架。以上這些是圖書館常用到的一些閱讀推廣方式，我們也需要不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外一些圖書館開展的圖書推廣活動(dòng)，不斷完善活動(dòng)，讓讀者保持對圖書館的新鮮感，也樂于參與其中，形成一個(gè)良性循環(huán)。

（三）提高館員專業(yè)素養(yǎng)

館員是讀者和圖書館之間的紐帶，讀者對圖書館的印象不止有環(huán)境、藏書，館員對讀者印象的影響更為重要。前文也提到讀者在圖書館尋求幫助的時(shí)候沒有得到滿意的答復(fù)，對圖書館的整體印象就會大打折扣。所以我們需要提高圖書館員的工作能力和服務(wù)水平，提高館員的整體素質(zhì)。高校圖書館員應(yīng)根據(jù)讀者的專業(yè)配備學(xué)科館員，定期對館員進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)方面的培訓(xùn)，這樣我們的圖書館除了在硬件環(huán)境不斷完善的同時(shí)，館員服務(wù)方面也得到了提升，讓讀者離不開館員的服務(wù)，離不開圖書館。

四、結(jié)語

通過分析筆者所在學(xué)校零借閱讀者的專業(yè)、性別等方面的數(shù)據(jù)，剖析他們零借閱原因，提出一些有針對性的方式、方法來減少零借閱現(xiàn)象的產(chǎn)生。每個(gè)高校的讀者因其地域、專業(yè)等方面的不同，產(chǎn)生“零借閱讀者”的原因也不盡相同。但肯定都有其共同的成因即新型閱讀方式、對文獻(xiàn)資源的滿意度、對工作人員的滿意度等。針對這些因素我們可以開展館員培訓(xùn)、優(yōu)化文獻(xiàn)配置、開展閱讀推廣活動(dòng)來減少零借閱讀者。我們還應(yīng)長期、持續(xù)對零借閱讀者現(xiàn)象進(jìn)行分析，同時(shí)增加與其他高校圖書館對這一現(xiàn)象的交流學(xué)習(xí)，從根本上解決這一問題。在國家開展“全民閱讀”活動(dòng)同時(shí)，我們也能實(shí)現(xiàn)“全師生閱讀”的目標(biāo)。