中國(guó)制造的新基準(zhǔn)

2019年，全球“燈塔工廠”網(wǎng)絡(luò)新添28名成員，總數(shù)升至 44 家。這些企業(yè)正在引領(lǐng)第四次工業(yè)革命技術(shù)的普及， 包括數(shù)字化、自動(dòng)化、高級(jí)分析和預(yù)見性分析、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等;在新浪潮中，中國(guó)的制造業(yè)維持乃至增強(qiáng)了其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，部分中國(guó)制造商已躍居世界先進(jìn)之列。

麥肯錫資深專家、清華麥肯錫數(shù)字化能力發(fā)展中心侯文皓告訴《21CBR》記者，在大規(guī)模采用新技術(shù)方面，“燈塔工廠”走在世界最前沿，這些成熟的示范案例，亦為國(guó)內(nèi)中小制造商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多范本和經(jīng)驗(yàn)。

?如何定義全球語(yǔ)境中的“燈塔工廠”？

從定義上來(lái)看，“燈塔工廠”指的是成功將第四次工業(yè)革命技術(shù)從試點(diǎn)階段推向大規(guī)模整合階段的工廠，部署先進(jìn)制造和人工智能技術(shù)，其財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)效益和環(huán)保方面都收獲顯著。

其中，四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)值得關(guān)注：實(shí)現(xiàn)重大影響、成功整合多個(gè)用例、擁有可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái)、在關(guān)鍵的推動(dòng)因素中表現(xiàn)優(yōu)異（例如管理變革、能力構(gòu)建以及與第四次工業(yè)革命生態(tài)圈展開協(xié)作）。

自2018年以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)論壇就與我們展開“燈塔搜尋”的項(xiàng)目，共同追蹤世界范圍內(nèi)的先進(jìn)制造進(jìn)程：

一方面，我們基于切實(shí)可見的成果和用例，對(duì)全球多個(gè)行業(yè)的1000多家公司，進(jìn)行評(píng)估和實(shí)地走訪，評(píng)選結(jié)果提交至專家獨(dú)立委員會(huì)，進(jìn)行最終甄選，尋找出這些領(lǐng)軍企業(yè);另一方面，識(shí)別出其他制造商落后于“燈塔工廠”的關(guān)鍵原因，借此幫助陷于第四次工業(yè)革命試點(diǎn)困境中的企業(yè)，縮小領(lǐng)跑者與落后者之間的差距，復(fù)制領(lǐng)先企業(yè)在工廠端、價(jià)值鏈端以及商業(yè)模式等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

?作為全球的“制造工廠”，中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的表現(xiàn)如何？

中國(guó)企業(yè)獲得非常好的成績(jī)，44家“燈塔工廠”中有12家位于中國(guó)，營(yíng)收占到全部總額的58%，數(shù)量和營(yíng)收均位排名全球第一。

可圈可點(diǎn)的是，中國(guó)“端到端”燈塔工廠的數(shù)量也占全球半壁江山?！岸说蕉恕钡年P(guān)鍵特征是，能做到與價(jià)值鏈上的不同利益相關(guān)方開展合作，共同重塑客戶體驗(yàn)。

可從三方面概述中國(guó)企業(yè)領(lǐng)先的原因：首先，快速崛起的中產(chǎn)階級(jí)有著多樣化的需求，品牌競(jìng)爭(zhēng)壓力大，電商業(yè)務(wù)更是蓬勃發(fā)展，倒逼企業(yè)必須加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，實(shí)現(xiàn)端到端的打通，滿足客戶個(gè)性化需求;其次，從宏觀環(huán)境來(lái)看，中央和地方政府給予政策等方面的支持，以財(cái)政補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)等方式，鼓勵(lì)和支持企業(yè)向數(shù)字化方向加速行動(dòng);第三，我們擁有的生機(jī)勃勃數(shù)字化生態(tài)圈，無(wú)論是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的資本投入力度，還是“工程師紅利”即人才梯隊(duì)的儲(chǔ)備，都為中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)良好環(huán)境，促使其在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先。

不過，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，眾多中小企業(yè)在技術(shù)升級(jí)和模式創(chuàng)新方面，需要更多投入以及更大外部支持。

?在新的工廠時(shí)代，中小制造企業(yè)群體的生存策略是什么？

數(shù)據(jù)顯示，12%的全球“燈塔工廠”，年收入低于1億美元，可見“燈塔”之路并非大企業(yè)的專利，中小企業(yè)導(dǎo)入“數(shù)字化”，同樣可以帶來(lái)成功。

個(gè)人分享幾點(diǎn)看法：

第一，技術(shù)方面，要選擇合適的本地或者開源技術(shù)的供應(yīng)商，在項(xiàng)目選擇上要“少而精”，力爭(zhēng)投資回報(bào)控制在兩三年之內(nèi)。從我們觀察到的樣本看，成功的中小企業(yè)在項(xiàng)目選擇上是非常謹(jǐn)慎的。

第二，“船小好調(diào)頭”，在組織層面上，要能快速試錯(cuò)和迭代，高效完成項(xiàng)目，尤為關(guān)鍵的是，能起用年輕的工程師和一線主管作為主力，去推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)踐證明，若高管給予充分授權(quán)和支持，并維持高效溝通，會(huì)加快決策的落地。

第三，中小企業(yè)可利用自身“小而美”的特點(diǎn)，爭(zhēng)取更多政策和資金方面的支持。從韓國(guó)中小企業(yè)研究樣本分析，政府給予這類企業(yè)的支持力度反而超過大型企業(yè)，值得我們借鑒。

?在搭建組織架構(gòu)、激發(fā)員工潛力方面，相比傳統(tǒng)流水線工廠的做法，“燈塔工廠”區(qū)別在哪里？

從觀察來(lái)看，“燈塔工廠”有很多好的管理實(shí)踐值得學(xué)習(xí)，他們幫助員工脫離傳統(tǒng)流水線上重復(fù)性、危險(xiǎn)性工作，引導(dǎo)其將精力放在更為復(fù)雜、有成就感的任務(wù)上，培養(yǎng)其核心技能。

有將近33%的燈塔企業(yè)與研究機(jī)構(gòu)或大學(xué)合作，招募數(shù)字化人才，聯(lián)合對(duì)員工開展技術(shù)培訓(xùn);71%的企業(yè)擁有自己的培訓(xùn)學(xué)院或數(shù)字化能力培訓(xùn)中心;跨職能的敏捷工作小組也是亮點(diǎn)之一，激勵(lì)員工聯(lián)合研發(fā)新的數(shù)字項(xiàng)目，重新定義成敗，鼓勵(lì)在試錯(cuò)中獲得經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)，增強(qiáng)信心和動(dòng)力迎接新項(xiàng)目的到來(lái)。

我們還看到部分實(shí)際案例，比如有的企業(yè)開發(fā)出專項(xiàng)APP，里面有3000個(gè)左右涉及數(shù)字化問答的游戲項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工不斷闖關(guān)升級(jí)，根據(jù)回答的正確率獲得獎(jiǎng)勵(lì)，分類為從士兵到將軍等不同級(jí)別，從而遴選轉(zhuǎn)型骨干，再開展進(jìn)一步的線下培訓(xùn)?？傊?，持續(xù)性的終身學(xué)習(xí)是關(guān)鍵所在。

?全球正處于一個(gè)特殊時(shí)期，制造業(yè)的挑戰(zhàn)前所未有，有怎樣的建議給到企業(yè)？

危中有機(jī)，這次疫情會(huì)引發(fā)更多企業(yè)思考數(shù)字化的真正意義，重新審視機(jī)遇，幫助自身未來(lái)更好發(fā)展，個(gè)人有三方面的建議：

首先，打通產(chǎn)品的全生命周期，通過數(shù)字化研發(fā)和建模等，完善生產(chǎn)線流程，促使企業(yè)在非常短的時(shí)間內(nèi)，將客戶所需要的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。譬如，當(dāng)下有些企業(yè)很快能生產(chǎn)急需的供氧設(shè)備或者口罩等，得益于強(qiáng)大的內(nèi)功修煉和高效運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ);

其次，供應(yīng)鏈的打通非常關(guān)鍵，未來(lái)的市場(chǎng)需求和環(huán)境更為多變，透明的供應(yīng)商、生產(chǎn)線以及物流管理成主流趨勢(shì)，只有這樣的企業(yè)才能更好配置資源，高效完成計(jì)劃、尋源、生產(chǎn)和交付任務(wù);

再次，推進(jìn)數(shù)字化工廠的建設(shè)，提供柔性自動(dòng)化率，提升工作效率，加速辦公室流程的無(wú)紙化進(jìn)程。