施煒：六個(gè)關(guān)鍵，對(duì)抗熵增

施煒

如果把企業(yè)看作生命體，企業(yè)進(jìn)化是企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)，是持續(xù)不斷的選擇，是機(jī)能變化、適者生存的演進(jìn)。企業(yè)作為復(fù)雜的生命體，在適應(yīng)環(huán)境、與環(huán)境互動(dòng)的過(guò)程中，不斷實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)、機(jī)能等的演變和發(fā)展，改進(jìn)生存和發(fā)展模式，延續(xù)企業(yè)組織的壽命。要想持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青，成為百年老店意味著企業(yè)需要保持持久的活力。

因此，一代又一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，為使企業(yè)存活下去，需持續(xù)不斷地進(jìn)行熵減努力——即消減企業(yè)組織中不做功的無(wú)效能量。對(duì)企業(yè)系統(tǒng)而言，熵減意味著自我變革，阻力大、難度高，依賴(lài)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信念、勇氣、決心和智慧，依賴(lài)于變革導(dǎo)向的組織文化氛圍，依賴(lài)于高超的組織技術(shù)——組織構(gòu)建、控制、變革的系統(tǒng)方法和工具。

衡量企業(yè)活力有三個(gè)指標(biāo)

企業(yè)活力是企業(yè)存在和運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，是企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)、能動(dòng)的力量和機(jī)能。企業(yè)活力的衡量指標(biāo)主要有三個(gè)：一是企業(yè)生命的長(zhǎng)度。百年老店意味著活力持久。二是企業(yè)生命的體量，即繁衍的規(guī)模。從某個(gè)時(shí)點(diǎn)看，枝繁葉茂、子孫眾多——業(yè)務(wù)范圍寬闊——顯然是活力強(qiáng)盛的標(biāo)志。三是企業(yè)生命的質(zhì)量，即企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)。與其他競(jìng)爭(zhēng)者差距越大，企業(yè)活力越強(qiáng)。

影響企業(yè)活力的6種機(jī)制

影響、決定企業(yè)活力或者作為組織活力有機(jī)組成部分的組織機(jī)制主要有6種。

1.運(yùn)行流程

如果把企業(yè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程比作一出持續(xù)上演的大戲，流程就是這出戲的情節(jié)。運(yùn)行流程是企業(yè)運(yùn)動(dòng)的基本形態(tài)。通過(guò)流程性活動(dòng)，企業(yè)源源不斷地產(chǎn)出顧客價(jià)值（以產(chǎn)品和服務(wù)為載體）。流程是否清晰、合理、科學(xué)，是否符合企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的邏輯和規(guī)律，決定了企業(yè)能否高效率地運(yùn)行以及創(chuàng)造價(jià)值。

2.組織形態(tài)

組織形態(tài)是企業(yè)人員分工和協(xié)同的主要機(jī)制。組織形態(tài)規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的角色以及工作職責(zé)，規(guī)定了每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)隊(duì)所處的組織空間，規(guī)定了人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的連接和融合方式。組織形態(tài)可分“表”和“里”兩個(gè)層次。其“表”是組織架構(gòu)圖，其“里”是組織中的責(zé)任和權(quán)力安排（即體制設(shè)計(jì)）。組織形態(tài)是企業(yè)能量的來(lái)源之一，是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的依托，是企業(yè)能力要素的容器。企業(yè)生命體進(jìn)化，很大程度上就是指組織形態(tài)的進(jìn)化。

3.張力機(jī)制

這里的張力是指企業(yè)內(nèi)部因競(jìng)爭(zhēng)、利益差距等而產(chǎn)生的力量。對(duì)企業(yè)中的個(gè)體來(lái)說(shuō)，則是動(dòng)力機(jī)制。張力機(jī)制具體包括目標(biāo)責(zé)任（績(jī)效）機(jī)制、利益分配機(jī)制、干部任用機(jī)制等。

在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)始終面臨存亡興敗的挑戰(zhàn)，沒(méi)有張力就不可能攻堅(jiān)克難、取得勝利。張力是企業(yè)活力和生命力的體現(xiàn)。

4.控制機(jī)制

控制機(jī)制是防止組織衰敗的機(jī)制。也可理解為企業(yè)的免疫系統(tǒng)。人們常說(shuō)，堡壘容易從內(nèi)部攻破。企業(yè)衰亡大都是由決策錯(cuò)誤以及法治不彰造成的。企業(yè)控制機(jī)制由信息機(jī)制、決策機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等組成。他們是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青、長(zhǎng)治久安的保證。

5.文化機(jī)制

文化機(jī)制是指企業(yè)的價(jià)值觀及組織規(guī)則體系。企業(yè)文化決定了企業(yè)進(jìn)化的方向，是企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)不斷成長(zhǎng)的牽引力量。同時(shí)，企業(yè)文化決定了企業(yè)生存發(fā)展以及參與競(jìng)爭(zhēng)的約束邊界。如果企業(yè)是一條大河（價(jià)值流），那么企業(yè)文化就是河床。河水奔流不息，但河床是水流走向和形態(tài)的決定性力量。從企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐角度看，文化機(jī)制包括價(jià)值觀梳理提煉、宣傳貫徹、遵守踐行以及組織氛圍營(yíng)造、文化習(xí)慣培養(yǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

6.領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中的高層核心管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)、價(jià)值觀、素質(zhì)能力、行為特征等是影響企業(yè)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，決定企業(yè)前途和命運(yùn)的主要因素之一。在中國(guó)文化傳統(tǒng)（重視共同體中的心理契約）之中，領(lǐng)導(dǎo)者的道德力量和表率作用尤為重要。

以上六種機(jī)制，從邏輯關(guān)系上看：

*文化機(jī)制是企業(yè)活力的源泉和內(nèi)核。

*領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)活力中最重要的能動(dòng)因素。

*張力機(jī)制和控制機(jī)制直接作用于人，是企業(yè)活力中的敏感及杠桿性因素。

*運(yùn)行流程、組織形態(tài)是企業(yè)運(yùn)動(dòng)及結(jié)構(gòu)方式，是企業(yè)活力中基礎(chǔ)性、平臺(tái)型構(gòu)造。

欲保持和提升企業(yè)活力，需不斷整合、優(yōu)化這六種機(jī)制。換個(gè)角度看，他們也是組織變革的主要環(huán)節(jié)。