高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)的優(yōu)化管理研究

張海青

摘 要：闡述了新形勢(shì)下高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)工作的內(nèi)容和意義，指出勤工儉學(xué)在工作中存在一定的問(wèn)題，提出改進(jìn)管理制度，做好崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)教育等解決措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;勤工儉學(xué);管理

高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)工作是圖書(shū)館工作的重要組成部分。很多學(xué)生樂(lè)意到圖書(shū)館勤工儉學(xué)，工作內(nèi)容無(wú)論是和圖書(shū)打交道還是管理在館學(xué)生，相對(duì)都比較簡(jiǎn)單，工作時(shí)間也更自由;再者工作環(huán)境安靜，學(xué)習(xí)氛圍良好，能接觸到圖書(shū)館各種資源，可謂一舉兩得。對(duì)于圖書(shū)館的管理者而言，一來(lái)可以將一些簡(jiǎn)單不需要較高專業(yè)背景的工作分給學(xué)生，減輕圖書(shū)館人員不足的壓力;二來(lái)借助勤工助學(xué)的學(xué)生團(tuán)體，作為圖書(shū)館業(yè)務(wù)宣傳的渠道之一，讓讀者更好了解圖書(shū)館，促進(jìn)了學(xué)生與圖書(shū)館、館員之間的關(guān)系。

1 圖書(shū)館勤工儉學(xué)的工作種類

1）圖書(shū)、報(bào)刊的分類和上架。學(xué)生經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中圖法的基本規(guī)則，學(xué)生并不需要熟悉中圖法所有的學(xué)科分類，只需基本掌握自己工作范圍的圖書(shū)類目，很快就能上手，先分類再按流水號(hào)來(lái)排序上架，保證圖書(shū)館的藏書(shū)、報(bào)刊排放整齊有序，及時(shí)流通。

2）自習(xí)區(qū)占位置的管理。由于圖書(shū)館的學(xué)習(xí)氛圍良好，是在校師生自習(xí)的首選之地，所以經(jīng)常產(chǎn)生“一座難求”的現(xiàn)象。盡管現(xiàn)在許多高校圖書(shū)館有了座位管理系統(tǒng)，可以預(yù)約座位，科學(xué)管理座位，充分提高座位的使用率，但仍然存在占用座位的現(xiàn)象。勤工助學(xué)的學(xué)生充當(dāng)管理者，不定時(shí)巡視自習(xí)區(qū)，及時(shí)清理占位置的座位，減少“書(shū)在人不在”的現(xiàn)象。

3）圖書(shū)館新媒體的閱讀推廣。閱讀推廣是圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)新增的業(yè)務(wù)之一，微信公眾號(hào)和讀者聯(lián)系緊密，經(jīng)常發(fā)布圖書(shū)館的各類通知、公告、微文等，時(shí)效性強(qiáng)，這就需要聯(lián)絡(luò)員及時(shí)了解讀者需求、傳達(dá)讀者意見(jiàn)，作為圖書(shū)館和讀者之間的聯(lián)系樞紐，勤工儉學(xué)的學(xué)生作用非常重要，既要勤跑腿，到二級(jí)學(xué)院做調(diào)研，又要好口才好筆頭，能說(shuō)會(huì)寫(xiě)，工作技術(shù)含量高。

2 圖書(shū)館勤工儉學(xué)的意義

1）提供適合的職位，減輕大學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。申請(qǐng)勤工儉學(xué)的學(xué)生主要分為兩類，一類是家里經(jīng)濟(jì)條件不好，希望通過(guò)勤工儉學(xué)補(bǔ)貼一點(diǎn)生活費(fèi)，減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);另一種是家中條件尚可，希望通過(guò)勤工儉學(xué)增加自己實(shí)踐社會(huì)的機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)課本中實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足，增加一種新的體驗(yàn)，為將來(lái)踏入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。圖書(shū)館是一個(gè)小社會(huì)，要同性格各異的讀者面對(duì)面打交道，處理各種突發(fā)或復(fù)雜問(wèn)題，這些都會(huì)促使學(xué)生在工作中不斷進(jìn)行摸索、思考、成長(zhǎng)，這是從書(shū)本中不能獲得的寶貴人生經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)在圖書(shū)館勤工儉學(xué)崗位上的學(xué)習(xí)實(shí)踐與鍛煉，除了獲得經(jīng)濟(jì)上的勞動(dòng)報(bào)酬，大學(xué)生自我管理能力、人際關(guān)系處理能力、解決問(wèn)題能力都得到了全面的提高，這為今后大學(xué)生邁入社會(huì)奠定了一定的基礎(chǔ)。

2）有效緩解圖書(shū)館人員不足，提升服務(wù)質(zhì)量。隨著高校擴(kuò)招，高校圖書(shū)館面臨著讀者人數(shù)大量增加、館舍空間不足、文獻(xiàn)資源數(shù)量成倍增長(zhǎng)但難于增員的狀況。要解決服務(wù)人員匱乏與高校教學(xué)和科研需求不斷增長(zhǎng)的供需矛盾，滿足師生多樣化、個(gè)性化的信息需求，在高校嚴(yán)格控制教輔人員崗位數(shù)量的情況下，提供一定數(shù)量的勤工儉學(xué)崗位，合理、有效地讓大學(xué)生參與圖書(shū)館管理工作， 讓勤工儉學(xué)學(xué)生成為圖書(shū)館新的人力資源之一，不僅可以緩解工作人員的壓力，解決圖書(shū)館人力不足的問(wèn)題，還可以讓館員抽出更多的時(shí)間和精力進(jìn)行深層次的服務(wù)與研究。

3 勤工儉學(xué)中存在的問(wèn)題

1）管理制度不夠健全，缺乏靈活合理的計(jì)酬方法和獎(jiǎng)懲措施。首先是不同工卻同酬：書(shū)庫(kù)、報(bào)刊室、電子閱覽室、自習(xí)區(qū)等各部門(mén)的工作內(nèi)容和開(kāi)放時(shí)間不同，學(xué)生的崗位技能要求和工作強(qiáng)度也不一樣，但是每位同學(xué)的勤工報(bào)酬卻是相同的。勤工酬勞僅以時(shí)間來(lái)計(jì)算并不合理，這對(duì)較為辛苦、專業(yè)要求較高的崗位上的學(xué)生不公平，這種勤工報(bào)酬的單一性容易引起學(xué)生態(tài)度消極，效率不高，從而影響到勤工儉學(xué)應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量;其次是缺乏科學(xué)的考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，干得好不好都拿一樣的酬勞，這就使得學(xué)生在工作的過(guò)程中紀(jì)律散漫，盡管有考勤機(jī)制，但遲到、早退、怠工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生勞動(dòng)積極性低下，責(zé)任心不強(qiáng)，“磨洋工”應(yīng)付了事，工作效率和質(zhì)量必將大打折扣。

2）隊(duì)伍分散，職能不明確，缺乏有效管理。由于圖書(shū)館提供的勤工儉學(xué)的崗位較多，不同崗位分散在圖書(shū)館的不同地方，工作時(shí)間也不同，無(wú)法完全由一個(gè)老師進(jìn)行統(tǒng)一管理，而且不同部門(mén)的老師也會(huì)為了工作的便利隨時(shí)給學(xué)生攤派工作。因此，在工作過(guò)程中，出現(xiàn)隊(duì)伍分散，職能不明確，多頭指揮的現(xiàn)象也就不可避免。

3）隊(duì)伍不穩(wěn)定，缺乏有效的崗前培訓(xùn)。由于勤工儉學(xué)工作的特殊性，學(xué)生以學(xué)業(yè)為主，會(huì)因考試、臨時(shí)調(diào)課等情況需請(qǐng)假，有些社團(tuán)活動(dòng)也會(huì)占用時(shí)間，因此調(diào)換執(zhí)勤時(shí)間、中途退出也是比較常見(jiàn)的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致學(xué)生剛剛熟悉工作又不得不換人，圖書(shū)館不斷補(bǔ)充新學(xué)生，不斷做崗前培訓(xùn)，加大了帶教老師的工作負(fù)擔(dān)。這些問(wèn)題都增加學(xué)生管理的難度，直接影響到圖書(shū)館正常開(kāi)放和服務(wù)讀者。

4 勤工儉學(xué)的優(yōu)化管理措施

1）制定科學(xué)的管理制度，建立靈活合理的計(jì)酬方法和獎(jiǎng)懲措施。根據(jù)館內(nèi)不同部門(mén)不同的崗位需求，制訂較為細(xì)化、具有操作性的學(xué)生管理勤工細(xì)則，如制定《圖書(shū)館勤工儉學(xué)學(xué)生管理辦法》《圖書(shū)館勤工儉學(xué)考核和獎(jiǎng)懲辦法》等類似的規(guī)章制度。使得圖書(shū)館在日常管理勤工學(xué)生過(guò)程中可以照章管理，同時(shí)勤工儉學(xué)學(xué)生也可以依章工作。圖書(shū)館的老師管理上有放有管，讓勤工儉學(xué)的學(xué)生成立內(nèi)部管理的組織，在老師的指導(dǎo)和監(jiān)督下，實(shí)現(xiàn)自主招聘、培訓(xùn)、考勤、調(diào)班等，既能鍛煉學(xué)生的自我管理能力，又減輕了圖書(shū)館老師的工作

壓力。

對(duì)于不同的崗位實(shí)行靈活的計(jì)酬，勞動(dòng)強(qiáng)度高、專業(yè)要求高的可以適當(dāng)提高報(bào)酬，吸納能吃苦耐勞和具備一定專業(yè)技能的學(xué)生加入到隊(duì)伍中來(lái)。實(shí)行績(jī)效管理，有獎(jiǎng)有懲，從考勤和工作效果設(shè)置評(píng)估指標(biāo)，如出勤率的高低，圖書(shū)上架效率高低，整架的亂架率評(píng)比等等;還可設(shè)置優(yōu)秀學(xué)生評(píng)比管理，對(duì)學(xué)期優(yōu)秀勤工儉學(xué)學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、加分等方式給予肯定和鼓勵(lì)。

2）以人為本， 加強(qiáng)對(duì)勤工儉學(xué)學(xué)生的教育和管理。圖書(shū)館勤工儉學(xué)學(xué)生有來(lái)自貧困地區(qū)或有志于社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生，他們懷著一顆誠(chéng)摯的心服務(wù)于圖書(shū)館，圖書(shū)館不要把他們當(dāng)成是“廉價(jià)勞動(dòng)力”， 除了工作指導(dǎo)，要對(duì)他們多加關(guān)心，給予人文關(guān)懷，多與他們溝通和交流，定期召集他們舉行座談會(huì)，了解他們的工作情況、思想動(dòng)態(tài)， 幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作中遇到的問(wèn)題和困難。同時(shí)，圖書(shū)館要營(yíng)造良好工作氛圍， 讓勤工儉學(xué)學(xué)生以主人翁和管理者的姿態(tài)參與圖書(shū)館工作。對(duì)圖書(shū)館而言， 勤工儉學(xué)學(xué)生具有讀者與管理員雙重身份。他們能設(shè)身處地兼顧雙方的立場(chǎng)，解決圖書(shū)館與讀者的溝通問(wèn)題，充分發(fā)揮他們作為圖書(shū)館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用，既能把圖書(shū)館各種信息傳遞給讀者，讓更多的讀者了解圖書(shū)館，進(jìn)而理解和認(rèn)可圖書(shū)館的工作，又能把讀者建議和需求及時(shí)反饋給圖書(shū)館，促進(jìn)讀者服務(wù)工作不斷改進(jìn)和完善。

3）做好崗前培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)。首先是技能培訓(xùn)，每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)，要求掌握的技能也不同。比如在流通借還部門(mén)，要掌握“中圖法”的分類知識(shí)，知道圖書(shū)是如何分類、上架、倒架，圖書(shū)是如何人工、自動(dòng)借還，借還的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)漏該如何處理等，電子閱覽室要掌握管理軟件的使用以及相應(yīng)問(wèn)題的解決等等，如何在二級(jí)學(xué)院的讀者群做調(diào)研，溝通的技巧，微文的撰寫(xiě)，都需要具備一定的專業(yè)指導(dǎo)。除了圖書(shū)館專業(yè)老師的指導(dǎo)，勤工儉學(xué)的學(xué)生還可以采取以老帶新的方式培養(yǎng)新人。不同的崗位工作由不同的勤工儉學(xué)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，職能明確，各自管理，避免出現(xiàn)多頭管理的現(xiàn)象。

勤工儉學(xué)學(xué)生作為一股新生力量參與圖書(shū)館日常管理工作，其工作效率的高低對(duì)整個(gè)圖書(shū)館的工作都會(huì)起到重要影響。高校圖書(shū)館要從制度上著手，優(yōu)化管理，加強(qiáng)和改進(jìn)高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)工作，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和讀者雙贏的目標(biāo)。

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