基于“時空二維”視角的高職頂崗實習質(zhì)量管理問題研究

閔江濤 張宏

[摘 ?要]針對高職頂崗實習學生管理研究較少，而且多是泛泛而論的管理對策和措施，研究不夠深入，也沒有提煉出頂崗實習學生管理策略的研究成果。本文在前人研究的基礎上，通過樹狀圖來描述頂崗實習組織管理這個復雜的系統(tǒng)工程，從時間和空間兩個維度探究頂崗實習結(jié)構(gòu)易于受損的部分，總結(jié)并提煉出有效的學生頂崗實習質(zhì)量管理策略。

[關(guān)鍵詞]高職教育;頂崗實習;學生管理;時空二維

基于“時空二維”視角的頂崗實習質(zhì)量管理與控制原理

頂崗實習質(zhì)量管理是指以頂崗實習作為一個微觀的質(zhì)量管理載體而進行全方位管理所產(chǎn)生的一系列活動，頂崗實習的質(zhì)量管理研究是建立在高職教育已經(jīng)進入質(zhì)量時代這一大背景下的，它最終關(guān)注的是人才培養(yǎng)的質(zhì)量。時間維度是指頂崗實習的整個動態(tài)過程，包括從頂崗實習前的計劃與準備到頂崗實習中的執(zhí)行與檢查，再到頂崗實習后的處理與改進，最后再回到頂崗實習前的計劃與準備的一種循環(huán)運動的過程?？臻g維度是指頂崗實習的相關(guān)利益者構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，包括政府、學校、行業(yè)組織、企業(yè)及學生和家長這幾個頂崗實習質(zhì)量管理的主體，形成對頂崗實習的多中心質(zhì)量管理，時間維度與空間維度合成“時空二維”[1]。

1.基于時空視角的頂崗實習時空二維質(zhì)量管理樹狀圖

頂崗實習的組織管理工作是一個系統(tǒng)工程，涉及頂崗實習前期的計劃準備工作、中期的過程執(zhí)行與監(jiān)督工作、后期的考核評價與改進工作，而且需要政府、學校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和實習生、實習生家長的共同參與，制訂科學合理的方案并設計相關(guān)的組織管理制度，才能保證頂崗實習質(zhì)量管理工作正常有序進行。因此，在頂崗實習的質(zhì)量管理制度探索前，應當通過樹狀圖來描述這個復雜的系統(tǒng)工程，在時間維度上組織過程，在空間維度上組織對象，過程與對象相互交叉，共同構(gòu)成時間維度與空間維度的場域。

首先，在時間維度上，頂崗實習的質(zhì)量管理分為連續(xù)而又不斷循環(huán)的三個階段：頂崗實習下企業(yè)前的管理、頂崗實習過程中的管理和頂崗實習返校后的管理，在每個階段還有內(nèi)部的連續(xù)而又不斷循環(huán)的階段。在學生頂崗實習下企業(yè)前，先確定好人才培養(yǎng)模式，才能針對性地對實習單位進行遴選，然后由學生和企業(yè)進行雙選。在頂崗實習過程中，一方面實施頂崗實習前制訂的人才培養(yǎng)方案，另一方面需要針對實習過程中出現(xiàn)的法律風險、心理危機及實習生的在實習期間出現(xiàn)的問題進行必要的干預與處理，最后由企業(yè)對實習生在頂崗實習期間的綜合表現(xiàn)進行評價。實習生頂崗實習返校后，這既是一個質(zhì)量循環(huán)的結(jié)束，也是另一個質(zhì)量循環(huán)的開始，不僅體現(xiàn)出對實習效果的評價，還體現(xiàn)出對實習質(zhì)量的改進。

其次，在空間維度上，頂崗實習的質(zhì)量管理主要包括三個核心的利益相關(guān)方，即政府、學校和企業(yè)。在質(zhì)量管理思維上要改變以學校為中心的單一管理方式，建立多中心的質(zhì)量管理模式，政府、學校與企業(yè)共同參與頂崗實習的質(zhì)量管理過程，分享頂崗實習質(zhì)量管理的成果。在政府層面上，對參與校企合作的企業(yè)進行評估，達標的企業(yè)享受政府資金的支持，政府給予財政補貼或者減免相應的稅收;對有效開展校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習的高職院校給予一定的經(jīng)費支持;同時對一些比較成熟的政策通過立法的形式固定下來。在學校層面上，學院與系部整體統(tǒng)籌頂崗實習的推進工作，而輔導員與專業(yè)指導教師是頂崗實習質(zhì)量管理工作的具體執(zhí)行者。在企業(yè)層面上，企業(yè)指導教師與學校專業(yè)指導教師構(gòu)成了頂崗實習的雙導師制，共同對學生進行管理與指導，體現(xiàn)出學生在頂崗實習期間既是企業(yè)準員工，又是學校實習生的兩種角色的結(jié)合。頂崗實習時空二維質(zhì)量管理樹狀圖的構(gòu)建如下圖所示。

2.頂崗實習時空二維質(zhì)量管理樹狀圖的質(zhì)量控制原理

頂崗實習時空二維質(zhì)量管理樹狀圖反映了本研究的一個平面研究框架，體現(xiàn)了時間和空間兩個維度上的頂崗實習質(zhì)量管理理念，其中時間維度體現(xiàn)的是PDCA質(zhì)量管理循環(huán)過程與質(zhì)量鏈中關(guān)鍵節(jié)點的構(gòu)成情況，而空間維度體現(xiàn)的是利益相關(guān)方的多中心質(zhì)量管理。時間維度與空間維度的質(zhì)量流會形成頂崗實習質(zhì)量管理的質(zhì)量場，直接決定著頂崗實習的質(zhì)量管理效果。

在頂崗實習時空二維質(zhì)量管理樹狀圖中，頂崗實習的時間維度和空間維度的樹干還可以無限制延伸與補充，樹干的進一步延伸與補充代表著對頂崗實習質(zhì)量管理探索與實踐的進一步優(yōu)化，也代表著探索與實踐的無止境循環(huán)過程。樹狀圖的表面是一種靜態(tài)的結(jié)構(gòu)，但實質(zhì)上是一個質(zhì)量流的運動過程，各種質(zhì)量信息在時空兩個維度中通過樹干上的流動、傳遞、交換、積累，并且相互作用，相互影響，不斷往復、不斷循環(huán)，呈現(xiàn)的是一種整體的效應。就質(zhì)量管理的角度而言，關(guān)鍵的是使這些信息保持穩(wěn)定、有序、暢通、高效的狀態(tài)，從而能夠控制質(zhì)量管理的效果。

高職院校頂崗實習學生管理主要策略

頂崗實習期間的學生管理是一個比較復雜的問題，它涉及多方的聯(lián)動和協(xié)同。要解決好頂崗實習期間學生管理工作，就需要學生、企業(yè)和學校三方的共同努力，從各自的視角去探索和分析相關(guān)問題和尋求解決問題的方案，使頂崗實習期間學生管理工作有序的開展[2]。

1.企業(yè)工作室進駐校園

企業(yè)工作室進駐校園就是通過引企駐校的方式，建立具有良好職業(yè)氛圍、教學實訓、職業(yè)資格培訓和技術(shù)服務于一體的各類工作室，實行工作室制的教學模式。

企業(yè)工作室進駐校園，可以使學生零距離接觸到企業(yè)辦公的真實環(huán)境，進入工作室實習的學生也能切身感受到真實的工作體驗，按照工作室的要求強化職業(yè)意識，進而提升職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能。工作室進駐校園，可以使學生不出校園就能學習職業(yè)方面的知識和技能，能顯著提升學生的職業(yè)意識，更好地對自己進行職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)實習與就業(yè)的無縫對接。

2.學生管理工作定期研討

學生管理工作定期研討是指由高職院校定期邀請部分校企合作單位負責人參加學生頂崗實習工作研討會，共同交流溝通學生頂崗實習情況，探討頂崗實習過程中遇到的問題和總結(jié)學生管理方面的經(jīng)驗，提出相關(guān)建議并制定相關(guān)策略。

3.強化創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，提升學生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力

從調(diào)研來看，高職院校的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展進度并不理想，學生自主創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，關(guān)系到學生的就業(yè)，也關(guān)系到我國高職教育能否持續(xù)健康發(fā)展和社會的穩(wěn)定和諧問題。因此，要重視創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，加大創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育力度，提高學生的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力。學院要加大創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)宣傳，通過邀請成功創(chuàng)業(yè)者開展專題講座、建立創(chuàng)業(yè)園、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)工作室及創(chuàng)業(yè)孵化基地打造創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺，為學生提供創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)場所和創(chuàng)業(yè)機會。

4.頂崗實習管理云服務系統(tǒng)的全面應用

楊凌職院委托軟件公司開發(fā)的頂崗實習管理云服務系統(tǒng)，其主要功能有：隨時隨地填寫實習周報，記錄每個好想法;實習位置記錄，精準定位簽到，幫助校內(nèi)教師考勤;提供教師與學生一對一指導答疑平臺，使學生不把問題留在心里;企業(yè)、教師、學生三方互評，及時找出問題和不足;針對實習計劃，靈活下發(fā)實習任務，不錯漏每一條通知。從近兩年的使用情況來看，該系統(tǒng)是一個簡便、高效的實習管理軟件。

結(jié) ?語

本文通過樹狀圖來描述頂崗實習組織管理這個系統(tǒng)工程，從時間和空間兩個維度探究頂崗實習組織結(jié)構(gòu)易于受損的部分，分析這一結(jié)構(gòu)中各個要素的運行規(guī)律，根據(jù)時空二維樹狀圖的質(zhì)量控制原理，歸納總結(jié)出四條行之有效的頂崗實習質(zhì)量管理策略，以期更好地指導頂崗實習模式下的高職院校學生質(zhì)量管理工作。

參考文獻：

[1]方法林、印偉：《高職院校頂崗實習質(zhì)量管理探索與實踐》，旅游教育出版社，2015。

[2]王逃西：《高職院校頂崗實習學生管理策略研究》，學位論文，上海師范大學，2017。

作者單位：楊凌職業(yè)技術(shù)學院 ?陜西楊凌