淺析新時(shí)期如何提升博物館講解員綜合素養(yǎng)

唐小茹

摘 要：每一座博物館都是歷史文化的寶庫，其中的講解員更是歷史文化的傳播者，也是參觀者與歷史之間的溝通橋梁。因此，本文以新時(shí)期博物館講解員的角色定位為開篇，重點(diǎn)分析其綜合素養(yǎng)提升途徑，旨在幫助講解員提升自身工作質(zhì)量與效率起到一定的幫助與參考作用。

關(guān)鍵詞：博物館講解員;綜合素養(yǎng);知識儲備

博物館是陳列、研究、典藏代表自然、歷史等實(shí)物的教育性機(jī)構(gòu)，在公共文化服務(wù)體系中有著重要的地位。博物館通常是非營利性質(zhì)、永久性的開放機(jī)構(gòu)，是為公眾提供知識學(xué)習(xí)、文化欣賞的重要場所。可以說，博物館是國家精神文明建設(shè)、歷史文化底蘊(yùn)的重要體現(xiàn)。

1 新時(shí)期博物館講解員的角色定位

首先，知識的傳播者。依據(jù)博物館典藏、研究等不同方向，可分為常設(shè)性與臨時(shí)性兩種展覽，在展示內(nèi)容、方式等方面各有不同。而參觀者的知識體系往往欠缺針對性，因此需要講解員進(jìn)行專項(xiàng)知識的講解與傳播。

其次，問題的回答者。每一個(gè)參觀者的知識體系結(jié)構(gòu)都是不一樣的，包括前來參觀的學(xué)生、家長、成人等。因此，參觀者在博物館內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)時(shí)會遇到各種問題，這就需要講解員進(jìn)行科學(xué)、真實(shí)的回答與講解。

最后，三觀的影響者。人生觀、世界觀、價(jià)值觀是影響一個(gè)人一生的重要觀念，而通過參觀博物館，并聽取講解員的講解，不僅可以學(xué)習(xí)相關(guān)知識，還可了解自然、歷史的發(fā)展與教訓(xùn)，從而正向影響參觀者的三觀[1]。

2 新時(shí)期博物館講解員綜合素養(yǎng)提升途徑

2.1 掌握基本素養(yǎng)

第一，基于講解員角色定位，其思想道德素養(yǎng)不僅影響參觀者對于相關(guān)知識的理解認(rèn)知，還影響其自身的講解質(zhì)量。因而，博物館講解員應(yīng)樹立正確的道德素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)等，做到傳承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與精神內(nèi)涵，而不是僅僅為參觀者“講故事”。

第二，博物館講解員主要負(fù)責(zé)講解歷史、文化、社科等專業(yè)知識，所以對于其自身的知識體系與儲備量具有極高要求。應(yīng)以熟練掌握展館布置、展出設(shè)計(jì)、主題結(jié)構(gòu)等為前提，應(yīng)用自身專業(yè)的知識體系，結(jié)合實(shí)物為參觀者進(jìn)行相關(guān)知識講解、擴(kuò)展、答疑等，以便保證參觀者的實(shí)際學(xué)習(xí)需求。

第三，談吐、形象等也是博物館講解員的素質(zhì)要求之一，不僅可以贏得參觀者的好感與信任，也可代表博物館良好形象。因此，講解員要注意衣著打扮得體端莊，邏輯表達(dá)清晰簡潔，言談舉止大方穩(wěn)重，與參觀者講解、溝通時(shí)應(yīng)親切、禮貌、誠懇[2]。

2.2 提升專業(yè)能力

一方面，每一天的參觀者各不相同，博物館展覽也不盡相同。因此，這就需要講解員根據(jù)實(shí)際情況要有良好的隨機(jī)應(yīng)變能力，不僅要針對不同年齡段、知識體系的人群，調(diào)整不同的策略進(jìn)行講解，還要具有應(yīng)對各項(xiàng)突發(fā)狀況、察言觀色能力，以及良好的心理素質(zhì)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、從容應(yīng)對問題。如，通常家長帶領(lǐng)兒童參觀博物館時(shí)，由于兒童還未樹立良好的三觀與知識體系，自理能力也存有一定不足，往往會發(fā)生一些生活習(xí)慣、安全意識等方面的問題，這就需要講解員的細(xì)心看護(hù)與耐心交流。

另一方面，講解員也具有“教師”的特性，因此要具備出色的教育能力與講述能力。前者是由于目前博物館與各大中小學(xué)校經(jīng)常會開展課外實(shí)踐、參觀等活動，因此需要講解員有效了解不同學(xué)生群體的知識、心理需求，積極研究、思考如何制定更符合學(xué)生群體的科普、教育講解方案，從而激發(fā)學(xué)生對于科學(xué)、歷史等學(xué)科的興趣，啟發(fā)學(xué)生的綜合性思維。而后者則是由于博物館的固定展品往往較為單一，基本以標(biāo)本化石、模型模具等為主，搭配簡明扼要的介紹與背景故事，較為乏味、無趣，由其對于青年人、學(xué)生等群體吸引力不足。因此，講解員需要進(jìn)一步提升自身的邏輯思維與語言表達(dá)能力，深度挖掘展品背后的故事，增強(qiáng)講解的吸引力與趣味性，并為參觀者構(gòu)建完整、真實(shí)、合理的故事體系，從而提升展品的文化底蘊(yùn)與故事性。例如，針對文學(xué)類展品，如字畫、古籍等，講解員可以結(jié)合古人的創(chuàng)作背景、心境等串聯(lián)成一個(gè)完整故事，不僅可以增加參觀者的注意力，還可以在講述過程中傳播相關(guān)知識。

2.3 堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新

針對博物館講解員工作的特殊性，講解員需要不斷地通過學(xué)習(xí)來更新知識、提升綜合素養(yǎng)。一來，講解員應(yīng)有意識地主動學(xué)習(xí)所屬博物館的布局風(fēng)格、建筑歷史等，熟練掌握不同階段的展覽內(nèi)容、價(jià)值內(nèi)涵，并執(zhí)行規(guī)范的工作程序。二來，除展覽相關(guān)知識，還應(yīng)拓展其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，如心理、教育、哲學(xué)、旅游等，不僅可以增加知識儲備，還可提升自身講解技巧、講述水平等。

同時(shí)，除知識學(xué)習(xí)以外還應(yīng)不斷就所學(xué)知識進(jìn)行交流、探討。一方面，應(yīng)加強(qiáng)與參觀者的交流，虛心接受改進(jìn)建議，也可與同事進(jìn)行交流、觀摩，以便共同進(jìn)步、取長補(bǔ)短。另一方面，應(yīng)與專業(yè)研究人員、部門等進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握藏品的研究動態(tài)，不斷將最新的研究結(jié)果，充實(shí)到講解之中，提升整體的知識厚度。

每一個(gè)人都有自己的行事風(fēng)格、說話習(xí)慣，因此在講解工作中應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行合理創(chuàng)新，賦予講解更多的形式、特征。通過大量知識與工作經(jīng)驗(yàn)的積累，形成或平易近人、或風(fēng)趣易懂的講解風(fēng)格，將自己的真情實(shí)感融入講解之中，與參觀者產(chǎn)生一定感情共鳴，讓其身臨其境地感受展品背后的價(jià)值與意義。需要注意的是，針對不同年齡段的參觀者要進(jìn)行一定的調(diào)整，如針對兒童、學(xué)生要盡量簡明扼要、活潑有趣，而針對高文化素質(zhì)的青年、中年等，要注重講解內(nèi)容的邏輯性、科學(xué)性、學(xué)術(shù)性，講解風(fēng)格應(yīng)較為沉穩(wěn)。

3 結(jié)束語

總而言之，講解員在博物館業(yè)務(wù)體系中承擔(dān)著重要角色，具有傳播知識、答疑解惑等多種職能，因而對其綜合素養(yǎng)的要求也較高?；诖耍v解員應(yīng)清晰了解自身多重、復(fù)雜的角色定位，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展為基礎(chǔ)，通過多方面提升途徑成為復(fù)合型專業(yè)人才，進(jìn)一步推動博物館穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]?；?新時(shí)期加強(qiáng)博物館講解員管理工作的一些思考[J].中國民族博覽，2018（11）：231-232.

[2]侯楚秋.淺談自然類博物館講解員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)[J].文物鑒定與鑒賞，2019（22）：94-96.