高校志愿活動(dòng)改進(jìn)策略研究

張迪　張晏如　李娜

內(nèi)容摘要：隨著教育體系的不斷發(fā)展與完善，參與志愿活動(dòng)已然成為大學(xué)生高校生活中不可或缺的一部分。但高校在開展志愿活動(dòng)的過程中，也不同程度地存在一些問題。本論文將以武漢科技大學(xué)為例對(duì)高校大學(xué)生志愿活動(dòng)開展情況進(jìn)行調(diào)查研究。旨在為高校志愿組織制度建設(shè)、活動(dòng)開展、品牌樹立提供一些新思路、新方法。

關(guān)鍵詞：志愿活動(dòng) 高校 大學(xué)生

2017年10月18日，習(xí)總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。”志愿服務(wù)涉及范圍廣大，具有多項(xiàng)社會(huì)、文化功能，是推進(jìn)社會(huì)文明發(fā)展的重要力量。隨著志愿隊(duì)伍的不斷壯大與活動(dòng)的開展，具有良好素質(zhì)修養(yǎng)與充足精神體力的高校大學(xué)生越來越成為志愿活動(dòng)中強(qiáng)有力且不可或缺的力量。

一.武漢科技大學(xué)志愿活動(dòng)開展現(xiàn)狀

武漢科技大學(xué)的志愿活動(dòng)通過“校、院、班”三級(jí)層層遞進(jìn)、逐漸深入，服務(wù)涉及學(xué)校公益、社區(qū)服務(wù)、扶貧濟(jì)困、幫孤助殘、支教掃盲、青少年援助、科技推廣、醫(yī)療保健、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。在共青團(tuán)武漢科技大學(xué)委員會(huì)和青年志愿者服務(wù)總隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，現(xiàn)有16支學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)，9支專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)，7個(gè)公益社團(tuán)，如致力于為偏遠(yuǎn)山區(qū)提供志愿服務(wù)的武漢科技大學(xué)星辰社，該社具有愛心義賣、陽光籌書、暑期支教等特色活動(dòng)，并通過開展“趣味課堂設(shè)計(jì)大賽”以保證志愿者在山區(qū)開展支教活動(dòng)時(shí)的教學(xué)質(zhì)量;還有專注于關(guān)愛農(nóng)民工子女的“向日葵計(jì)劃”志愿服務(wù)隊(duì)，該志愿服務(wù)隊(duì)將服務(wù)的重點(diǎn)放在身邊的弱勢(shì)群體，如為農(nóng)工子女提供作業(yè)輔導(dǎo)、為留守兒童送去溫暖以及通過視頻通話將青年與老人連線起來;更有致力于愛護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、幫助當(dāng)代青年形成綠色觀念的綠聯(lián)社和資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)。

但我校志愿活動(dòng)蓬勃開展的同時(shí)，也存在著一定的問題。

二.現(xiàn)存問題及原因分析

1.志愿需求與志愿活動(dòng)不匹配。首先是志愿活動(dòng)與志愿者自身需求不匹配，調(diào)查顯示61.9%的同學(xué)認(rèn)為自己的志愿需求不能得到滿足。我校擁有非常高的志愿者注冊(cè)率，但在志愿活動(dòng)開展的過程中，出現(xiàn)了大型志愿活動(dòng)爭(zhēng)先恐后，小型志愿活動(dòng)無人問津的情況。這個(gè)問題產(chǎn)生的主要原因是志愿活動(dòng)的不合理性。再次是志愿活動(dòng)與志愿對(duì)象需求不匹配，在問卷反饋中，64.29%的同學(xué)反映志愿服務(wù)活動(dòng)形式過于單一，缺乏多樣性。現(xiàn)如今一些志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容已不能滿足志愿對(duì)象的需求，例如現(xiàn)在大多數(shù)的敬老院都能為老人提供較為齊全的服務(wù)，此時(shí)“去敬老院打掃衛(wèi)生”這一服務(wù)形式已經(jīng)不具有志愿服務(wù)的實(shí)際意義。

2.組織管理不到位，志愿活動(dòng)組織管理欠佳。調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)45.24%的同學(xué)認(rèn)為活動(dòng)組織不到位，76.19%的同學(xué)認(rèn)為志愿組織管理體系仍需改進(jìn)，在活動(dòng)開展過程中的管理和活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)反饋這兩個(gè)方面仍未建立完善的管理體系。小型志愿活動(dòng)的開展往往會(huì)出現(xiàn)流于形式、志愿者服務(wù)懈怠的現(xiàn)象，有57.14%的同學(xué)反映活動(dòng)安排時(shí)間與課程沖突，具有不合理性。而在活動(dòng)策劃、招募志愿者、活動(dòng)開展、后期總結(jié)反饋這四個(gè)重要環(huán)節(jié)中，組織者和相關(guān)部門往往只注意到了前三個(gè)環(huán)節(jié)，但卻忽視了后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)反饋對(duì)活動(dòng)長(zhǎng)期良好發(fā)展的重要作用?；顒?dòng)結(jié)束往往意味著整個(gè)志愿活動(dòng)的結(jié)束，而不是將志愿者召集起來總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、詢問活動(dòng)是否具有合理性、對(duì)活動(dòng)開展和組織管理是否能提供建設(shè)性建議等等。這不利于志愿活動(dòng)改進(jìn)和長(zhǎng)期有效發(fā)展，進(jìn)一步導(dǎo)致活動(dòng)開展效果不佳。

3.志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)不端正。志愿服務(wù)的精神“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，志愿服務(wù)理念是“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”。大學(xué)生作為整體素質(zhì)較高的青年群體，理應(yīng)有很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。

通過日?；顒?dòng)的開展和調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)的理解存在誤區(qū)，參與志愿活動(dòng)往往存在很強(qiáng)的功利性。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2.38%的大學(xué)生認(rèn)為志愿活動(dòng)沒有收獲并且浪費(fèi)時(shí)間，53.57%的同學(xué)則希望通過參與志愿活動(dòng)“提升自己”，并為自己的履歷添上出彩的一筆。在“參與志愿活動(dòng)的直接原因”這一問答中30.95%的學(xué)生將參與志愿活動(dòng)視作大學(xué)里必須完成的一項(xiàng)任務(wù)，20.24%的同學(xué)參加志愿活動(dòng)的直接原因是追求成就感、自豪感和榮譽(yù)感。甚至還有23.68%的同學(xué)認(rèn)為自己成為志愿者是因?yàn)閷W(xué)校強(qiáng)制;又例如我校設(shè)有“20個(gè)工時(shí)可轉(zhuǎn)換為第二課堂學(xué)分”的條例，因此一部分同學(xué)參與志愿活動(dòng)最根本的出發(fā)點(diǎn)就是獲得學(xué)分。這些同學(xué)忽視了“奉獻(xiàn)他人”這一根本出發(fā)點(diǎn)。志愿者理應(yīng)明白志愿活動(dòng)的自愿性、非營利性、公益性，努力提高志愿服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

4.志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制不完善。雖然志愿活動(dòng)是“自愿無償”的公益性活動(dòng)，但組織者和相關(guān)部門不應(yīng)忽視激勵(lì)機(jī)制對(duì)鼓勵(lì)志愿者和提高志愿服務(wù)的重要作用。調(diào)查顯示，目前大多志愿活動(dòng)的激勵(lì)手段較為單一，多體現(xiàn)為給予個(gè)別表現(xiàn)突出的志愿者榮譽(yù)稱號(hào)的精神鼓勵(lì)方式，如評(píng)選“優(yōu)秀志愿者”。調(diào)查顯示，82.14%的同學(xué)認(rèn)為“采取激勵(lì)措施”是志愿組織當(dāng)前最應(yīng)該改善的地方，72.84%的大學(xué)生認(rèn)為適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施能提高志愿者的參與積極性。當(dāng)前單一的激勵(lì)機(jī)制并不能最大地激發(fā)志愿者的熱情，發(fā)揮志愿者的積極作用，激勵(lì)機(jī)制應(yīng)還與政策鼓勵(lì)、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、綜合評(píng)測(cè)等相掛鉤。

5.志愿信息整合度不高，專業(yè)結(jié)合度不夠高。目前志愿活動(dòng)消息的發(fā)布大部分還是通過文件形式，由上級(jí)到基層層層傳達(dá)，這樣的方式一定程度限制了消息的靈活性。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.86%的同學(xué)認(rèn)為服務(wù)活動(dòng)宣傳動(dòng)員不到位，高校沒有很好地將志愿活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)連接起來，組織管理者應(yīng)建立相應(yīng)的網(wǎng)站或者軟件，將志愿活動(dòng)消息集合起來并及時(shí)發(fā)布，保證消息的流通，進(jìn)行網(wǎng)上工時(shí)認(rèn)證等等。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只有41.67%的同學(xué)認(rèn)為參加志愿活動(dòng)能更好地發(fā)揮自身的專業(yè)能力。可見目前志愿體系仍不夠完善，雖然各項(xiàng)志愿活動(dòng)有較為明確的分類，但在實(shí)際操作中沒有找到適合的切入點(diǎn)又或者沒有根據(jù)志愿者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)合理分配工作，以至于大部分志愿者不能很好地發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

三.改進(jìn)建議及措施

1.加強(qiáng)宣傳志愿活動(dòng)，傳播志愿服務(wù)文化精神。宣傳是志愿活動(dòng)開展的重要準(zhǔn)備之一，學(xué)校應(yīng)采取線上與線下相結(jié)合的方式大力宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，線上宣傳包括校園廣播、微信公眾號(hào)推廣、志愿服務(wù)組織官方QQ、微博推廣等形式，線下宣傳包括活動(dòng)講座、發(fā)宣傳單等形式。這些途徑能夠傳播正確的志愿服務(wù)文化精神，加深學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的理解，幫助同學(xué)們樹立正確的志愿觀。

2.深化學(xué)校志愿活動(dòng)建設(shè)，堅(jiān)持特色志愿活動(dòng)開展。大力發(fā)展學(xué)校志愿活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)何人、何時(shí)、何地都能開展，我們應(yīng)深入堅(jiān)持開展具有特色的志愿活動(dòng)，例如：被命名為2018年度湖北省“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”的武漢科技大學(xué)星辰社，其以“弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)美德，立足于道德自律和自身素質(zhì)的提高，團(tuán)結(jié)有志青年大學(xué)生，向偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子們奉獻(xiàn)愛心”為目標(biāo)，采取愛心義賣、陽光籌書、暑期支教等活動(dòng)向偏遠(yuǎn)山區(qū)提供志愿服務(wù)，這種以多種途徑、多人參與、歷時(shí)久的志愿活動(dòng)值得提倡。除此之外，我們應(yīng)該創(chuàng)新志愿活動(dòng)形式，將志愿活動(dòng)與專業(yè)緊密結(jié)合。比如：武漢科技大學(xué)外國語學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)期開展的“小語種課堂”活動(dòng)，該活動(dòng)利用英語專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)優(yōu)秀的學(xué)生給對(duì)小語種感興趣的學(xué)生介紹有關(guān)德語、日語、法語相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，將專業(yè)知識(shí)很好地融入到了志愿活動(dòng)中。

3.構(gòu)建完善的志愿服務(wù)體系，定期開展志愿者培訓(xùn)。高校志愿組織應(yīng)該體系化，建立完善志愿者網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)組織管理。首先，要明確規(guī)定志愿服務(wù)體系的性質(zhì)、目的、任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、組織活動(dòng)開展方式等。其次，設(shè)立專職指導(dǎo)老師和相關(guān)志愿組織，專職老師可以包括馬克思主義學(xué)院老師、各學(xué)院團(tuán)委老師、班主任等，志愿組織可包括校級(jí)志愿組織、院級(jí)志愿組織和班級(jí)志愿組織，實(shí)現(xiàn)全校師生共同參與;再次，專職指導(dǎo)老師定期開展志愿活動(dòng)培訓(xùn)，運(yùn)用集體培訓(xùn)、專家講座、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式促進(jìn)志愿者成長(zhǎng);最后，舉辦志愿活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會(huì)，收集意見反饋，總結(jié)活動(dòng)開展的優(yōu)點(diǎn)和不足，保證接下來的活動(dòng)更優(yōu)質(zhì)地開展。

4.建立志愿組織激勵(lì)機(jī)制，提高志愿者參與積極性。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)具有多樣性、具體化、持久性等特征。首先，在獎(jiǎng)勵(lì)志愿者個(gè)人的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大對(duì)志愿團(tuán)體、志愿組織的表彰。其次，獎(jiǎng)勵(lì)方式應(yīng)多樣化，除了發(fā)獎(jiǎng)證、優(yōu)先考慮評(píng)優(yōu)等激勵(lì)方針外，可以考慮統(tǒng)一發(fā)放具體的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如文具、服飾等實(shí)用性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后，校一級(jí)或更高層的省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以多關(guān)注了解校園內(nèi)外志愿活動(dòng)的進(jìn)展，給予志愿者實(shí)在的關(guān)心與真實(shí)的鼓勵(lì)。

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（作者單位：武漢科技大學(xué)外國語學(xué)院）