基于流程再造的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計管理模式分析

趙艷

[摘 要]隨著社會飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟水平正在不斷提升。制造型企業(yè)是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，自身發(fā)展主要依托于各種產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計與銷售，在最近幾年，市場需求發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)品生命周期縮減以及各種產(chǎn)品的激烈競爭等現(xiàn)象正在不斷發(fā)生。企業(yè)為保障自身發(fā)展，獲取更可觀的經(jīng)濟效益，有必要不斷研發(fā)各種新型產(chǎn)品，以此占領(lǐng)市場相關(guān)部分。然而，就制造型企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計管理模式來看，其尚且存有諸多問題，因此應(yīng)對其予以有效革新?；诖?，本文在流程再造的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計管理模式基礎(chǔ)上做出了簡要探析，以求為相關(guān)工作者提供借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]流程再造;制造型企業(yè);產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計;傳統(tǒng)模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.082

[中圖分類號]F273.2[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）06-0-02

0? ? ?引 言

對于制造型企業(yè)來講，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程是其核心發(fā)展支撐。往往會涉獵諸多部門，包括設(shè)計、生產(chǎn)、工藝以及財務(wù)等重要流程，從最初的可行性認證、工程研發(fā)，最終設(shè)計完成產(chǎn)品并將其投入市場中。在最近幾年，經(jīng)濟市場環(huán)境產(chǎn)生突飛猛進改變，經(jīng)濟全球化趨勢推進，行業(yè)內(nèi)部競爭情況越發(fā)激烈。制造型企業(yè)如果想要屹立于當(dāng)前經(jīng)濟市場中，就有必要把握好產(chǎn)品開發(fā)流程管理，研發(fā)出更高質(zhì)量的優(yōu)秀產(chǎn)品，以此全面提高自身競爭能力。流程再造產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的主要目標(biāo)便是使企業(yè)的各項活動能夠更為行之有效地契合市場需要，從而保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1? ? ?業(yè)務(wù)流程再造理論概述

流程再造被認定是當(dāng)前時代優(yōu)化革新企業(yè)工作形態(tài)的重要性管理概念，管理專家邁克爾·哈默（Michael Hammer）是業(yè)務(wù)流程再造理論的先驅(qū)者，認為流程再造的主要目標(biāo)是對企業(yè)流程的根本性思考與設(shè)計，進而使成本與質(zhì)量能夠契合時代的發(fā)展進程。結(jié)合流程再造的核心思想來看，整個系統(tǒng)架構(gòu)有3部分，分別是觀念重構(gòu)、流程重構(gòu)以及組織重構(gòu)，其中的流程重構(gòu)從屬于流程再造的主題部分，每個層次內(nèi)部分別存有與之對應(yīng)的過程，同時多個層次之間保持嚴密的關(guān)聯(lián)。就觀念重構(gòu)層級來看，主要解決流程再造過程中所具有的落后觀念，觀念重構(gòu)指當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營管理者能夠針對性地改變經(jīng)營理念以及企業(yè)價值文化，塑造并尋找更符合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展進程的嶄新經(jīng)營概念。就流程重構(gòu)層級來看，主要是對企業(yè)當(dāng)下各項工作流程進行整理分析，尋找其中存有的錯誤問題，并針對性予以重建，而后針對性地構(gòu)建更為完整的企業(yè)工作新流程。業(yè)務(wù)流程的整理分析與尋錯工作是對企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的全描述，尋找問題并解決問題。對業(yè)務(wù)流程的重復(fù)設(shè)計則指針對先前所獲得的分析診斷結(jié)果，將當(dāng)下企業(yè)存在的各種無效活動以及非增值性活動做剔除或者優(yōu)化處理，使其契合當(dāng)下企業(yè)的各項工作需要，全面提高流程效率。就組織重構(gòu)層級來看，其主要是解決企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)所存在的問題，是對企業(yè)內(nèi)部組織、員工角色以及部門的再次優(yōu)化創(chuàng)新。

2? ? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程概述

2.1? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計流程

制造型企業(yè)在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品的過程中，往往需要歷經(jīng)大量時間，同時還需要囊括大量復(fù)雜的多職能活動，在此過程中銷售部門需要針對當(dāng)前市場需要提出設(shè)計概念，而設(shè)計部門則針對設(shè)計概念進行更為詳細地設(shè)計開發(fā)，最終由生產(chǎn)部門進行測試與生產(chǎn)，并將其投放市場中。在銷售部門設(shè)計概念的過程中，需要充分融合當(dāng)前市場的發(fā)展機會，提高相應(yīng)競爭力，將各種生產(chǎn)需求相互融合，用以明確當(dāng)前所需要設(shè)計的新產(chǎn)品的具體框架。此過程包含當(dāng)前新產(chǎn)品的概念確定以及市場目標(biāo)選取、財務(wù)投資影響等。如果此流程下的概念方案通過，那么產(chǎn)品就會被轉(zhuǎn)入后續(xù)詳細設(shè)計流程中，此階段的基本活動主要由設(shè)計部門擔(dān)當(dāng)，產(chǎn)品設(shè)計理念以及設(shè)計過程均需以銷售部門所提出的概念為準(zhǔn)，最終將其體現(xiàn)在商品原型中。此后則由制造部門對產(chǎn)品原型進行模擬使用，如果原型難以展現(xiàn)出預(yù)期效果，則將其交回設(shè)計部門，進行再次設(shè)計，在“設(shè)計—原型—測試”的循環(huán)中重復(fù)。

2.2? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)流程分析

根據(jù)上述流程敘述來看，在制造型企業(yè)的傳統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)模式中，主要利用串行工作模式來完成。即設(shè)計部門設(shè)計，生產(chǎn)部門制造，由于從屬于兩個部門，因此彼此之間的交流必然不會極為深刻，在設(shè)計信息傳遞以及制造生產(chǎn)的過程中很有可能出現(xiàn)相應(yīng)問題，在此種情況下，制造工程師往往需要面臨諸多難以解決的問題。此種產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方法不僅嚴重浪費時間，而且還會導(dǎo)致在設(shè)計階段未被發(fā)現(xiàn)的錯誤積壓到產(chǎn)品生產(chǎn)階段，導(dǎo)致新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計周期大幅提高，嚴重影響企業(yè)正常經(jīng)營。

在此過程中，3個部門雖然存有部分關(guān)聯(lián)性，但是產(chǎn)品開發(fā)研究的整體管理經(jīng)營卻無部門擔(dān)當(dāng)，并不具備良好的為顧客服務(wù)的嶄新工作認識。各種新產(chǎn)品的開發(fā)概念全部由市場營銷部門負責(zé)提出;而產(chǎn)品設(shè)計流程則主要由當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計部門來負責(zé);產(chǎn)品原型的生產(chǎn)以及測試均由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門執(zhí)行。最終結(jié)果必然會導(dǎo)致部門各自為政，導(dǎo)致部門之間的有效聯(lián)系丟失，難以達到上級所期望的標(biāo)準(zhǔn)。除此以外，在執(zhí)行具體的開發(fā)設(shè)計任務(wù)的過程中，多個部門均從自身利益角度著手，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，那么各個部門就會互相推諉責(zé)任，職能交叉問題導(dǎo)致企業(yè)難以針對性地進行處罰，如此必然會導(dǎo)致企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展受到影響，同時還會導(dǎo)致最終運作成本大幅升高。對于制造型企業(yè)來講，開發(fā)與設(shè)計優(yōu)秀產(chǎn)品的核心支撐是多個部門間的共同合作，而傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計模式顯然難以有效滿足此項要求，各個部門在銜接過程中產(chǎn)生大量重復(fù)勞動問題，嚴重影響企業(yè)正常發(fā)展。

3? ? ?基于流程再造的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計新模式

傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計模式無論是和當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展模式或企業(yè)自身發(fā)展需要相比，均存有極為顯著的差距，長此以往，企業(yè)的發(fā)展勢必會受到嚴重沖擊。在當(dāng)前經(jīng)濟全球化趨勢越發(fā)推進的情況下，經(jīng)濟市場競爭不斷激烈，企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中獲得勝利，就有必要消除傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程中的冗余部分，保障各個過程的協(xié)調(diào)流程，以此盡可能地縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高質(zhì)量。

3.1? ?新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的觀念重構(gòu)

企業(yè)如果想要在當(dāng)前市場競爭中獲得一席之地，就有必要契合當(dāng)前時代發(fā)展進程，對自身戰(zhàn)略思想以及管理思想進行優(yōu)化革新，使其更符合當(dāng)前的時代發(fā)展進程。在進行新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的過程中，企業(yè)應(yīng)該保障顧客處于一切經(jīng)營活動的首要位置，從顧客角度著手，針對性地尋求新發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象，通過優(yōu)秀的售前、售后服務(wù)來滿足顧客的基本需要，給予其充足的信任感，企業(yè)的整體信譽主要從兩方面獲得，分別是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。迅速響應(yīng)當(dāng)前的市場號召，滿足多個群體的基本需要，捕捉各種復(fù)雜多變的市場信息，并做出科學(xué)合理決策，為此后企業(yè)進行產(chǎn)品精準(zhǔn)開發(fā)設(shè)計提供支撐。

3.2? ?新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的流程重構(gòu)

首先，轉(zhuǎn)變當(dāng)下“我設(shè)計，你制造”的傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)理念，將各種交叉做集成化處理，將產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計活動當(dāng)作集成化流程，從全局化視角，對當(dāng)前產(chǎn)品概念設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品測試等眾多流程進行統(tǒng)一管理，即概念設(shè)計部門針對市場中的客戶需要提出設(shè)計概念，而后設(shè)計部門按照設(shè)計概念進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，完成后將其交由設(shè)計部門進行審視，審視最終結(jié)果交由生產(chǎn)部門生產(chǎn)原型，生產(chǎn)部門生產(chǎn)原型后和設(shè)計部門共同進行測試，當(dāng)雙方均沒有異議后對產(chǎn)品做生產(chǎn)處理。在此種全新的管理模式下，各個部門之間的互動將會更加頻發(fā)，有效解決傳統(tǒng)工作模式存有的弊端，極大程度地避免出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與概念的偏差問題。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程中，顧客忽略了產(chǎn)品的滿意度，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計與顧客具體需要產(chǎn)生偏離問題，如果不能有效發(fā)現(xiàn)偏離，勢必會導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)的正常產(chǎn)品銷售受到影響。在以流程再造為核心的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計管理流程中，顧客是所有活動的起點，同時也是所有活動的重點，對于各個工作流程來講，顧客已經(jīng)不再是難以觸摸的抽象化要素，而是具有認知性的對象。所以，企業(yè)在開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品過程中需要更為精準(zhǔn)地把握當(dāng)前市場顧客的需要，提供更具特色性的產(chǎn)品以及服務(wù)。

3.3? ?新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的組織重構(gòu)

新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計工作不僅僅依托于工作流程的改良優(yōu)化，如果沒有良好的工作團隊以及工作組織，那么新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)只能是紙上談兵?；诖?，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品各個開發(fā)階段的差異，建設(shè)并集成相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，即通過對各個來自不同部門的專家組隊處理，建設(shè)集成化產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計研究團隊，強調(diào)展現(xiàn)團隊精神。專家團隊是代表當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的各個產(chǎn)品的生命周期的重要環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中提出相應(yīng)的解決策略，團隊內(nèi)部的所有成員共同承擔(dān)新產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)責(zé)任，也就是說產(chǎn)品從概念設(shè)計到最終銷售等重要流程均需要由專家團隊負責(zé)。這樣便能夠?qū)崿F(xiàn)多個部門之間的跨信息共享機制建設(shè)，能夠行之有效地考量后續(xù)工作所需要支撐以及解決的所有要素，避免出現(xiàn)各種錯誤問題，全面提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的一次成功率，為企業(yè)降低成本、收獲效益帶來堅實的支撐。

4? ? ?結(jié) 語

產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計流程從屬于制造型企業(yè)發(fā)展的重要支撐，但是就其傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計模式來看，普遍還存有諸多問題，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程耗時長，還有可能難以滿足顧客需要。基于此，相關(guān)單位有必要針對應(yīng)用流程再造思想，對傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計工作進行優(yōu)化調(diào)整，建設(shè)更為科學(xué)合理的管理機制，只有這樣才能在短時間內(nèi)，以更少的資金成本研發(fā)出更符合顧客需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

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