大數(shù)據(jù)時代的供電公司營銷管理創(chuàng)新研究

孟麗萍

【摘要】當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，大數(shù)據(jù)時代的來臨也為供電公司實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新提供了機(jī)會?；诖?，本文著眼于大數(shù)據(jù)時代背景，對當(dāng)前供電公司所面臨的營銷管理基于和挑戰(zhàn)進(jìn)行了簡要分析，并論述了在此情況之下實現(xiàn)供電公司營銷管理創(chuàng)新的方法，希望能為相關(guān)工作人員帶來參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代? 供電公司? 營銷管理

前言：營銷管理一直是供電企業(yè)工作的重點內(nèi)容，而信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用也對供電公司的營銷管理模式和手段提出新的要求?，F(xiàn)階段，提高客戶定位精準(zhǔn)性和營銷管理有效性是供電公司所關(guān)注的重點。而為了完成此項任務(wù)，供電公司管理人員需要對大數(shù)據(jù)時代的營銷管理辦法進(jìn)行深入探究。

一、基于大數(shù)據(jù)背景的供電公司營銷管理問題

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和發(fā)展可以實現(xiàn)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將促進(jìn)城市化進(jìn)程的加快，則各區(qū)域用電需求也會實現(xiàn)快速增長。基于此，供電公司因大數(shù)據(jù)獲得了極為良好的發(fā)展機(jī)遇。但正所謂福禍相依，機(jī)遇的到來也意味著挑戰(zhàn)的來臨。大數(shù)據(jù)背景之下，我國供電市場的開發(fā)難度不斷增加，而且在節(jié)能環(huán)保思想不斷普及的當(dāng)下，環(huán)保電廠的大量出現(xiàn)對原有的供電公司市場占有率造成了嚴(yán)重沖擊。所以，大數(shù)據(jù)背景下供電公司必須提出更具靈活性和環(huán)保性的營銷管理模式才能順應(yīng)時代發(fā)展需求。

在大數(shù)據(jù)時代，大部分的供電公司都建立了數(shù)據(jù)信息庫，但是其系統(tǒng)的安全性并不高，所以營銷管理工作的開展面臨著極大的技術(shù)安全風(fēng)險。同時，現(xiàn)階段企業(yè)的營銷管理意識也較為薄弱，供電公司對驟然增加的供電需求和市場競爭難以適應(yīng)，導(dǎo)致市場營銷工作存在缺失。此外，由于當(dāng)前大部分供電公司所應(yīng)用的營銷管理模式信息化水平不高，所以其管理內(nèi)容不完善、管理手段不恰當(dāng)和管理成效不突出的問題也極為嚴(yán)重，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)背景之下供電公司的整體發(fā)展受到了阻礙。

二、大數(shù)據(jù)時代的供電公司營銷管理創(chuàng)新方法

營銷管理質(zhì)量事關(guān)供電公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是供電公司高層人員必須重視的問題。而在大數(shù)據(jù)時代，人們的生產(chǎn)生活用電需求激增，對供電服務(wù)的要求也不斷提升，供電公司必須提出更具可行性和適應(yīng)性的營銷管理方案才能保證供電公司在市場中占有一席之地。所以，在開展?fàn)I銷管理工作時，相關(guān)工作人員必須基于時代特征和市場需要，充分應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，實現(xiàn)管理理念、模式和方法的創(chuàng)新，而大數(shù)據(jù)時代下的供電公司找到適宜的營銷管理路徑。

（一）可視化管理

在大數(shù)據(jù)背景之下，為了提高營銷管理質(zhì)量相關(guān)工作人員可以開展可視化管理，借助于信息技術(shù)的合理應(yīng)用，為供電服務(wù)的完整性提供保障。故障報修屬于供電企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)的重要工作，而在傳統(tǒng)的管理模式下常常出現(xiàn)機(jī)器故障維修不及時的情況，這嚴(yán)重影響了供電企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量。所以，為了解決這一問題，供電公司應(yīng)該合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓維修人員能更及時地獲取故障信息，制定優(yōu)質(zhì)處理方案，更加妥善地解決這一問題。比如，工作人員可推進(jìn)可視化管理模式的應(yīng)用，通過構(gòu)建可視化故障維修平臺，實現(xiàn)對所有供電設(shè)備的實時監(jiān)控。在這一模式之下，維修人員能迅速鎖定故障位置。判斷故障類型，并且出具可行性高的維修方案，可達(dá)到縮減維修時間，提高維修服務(wù)質(zhì)量的目的，讓供電公司的營銷管理更為有效。

（二）精細(xì)化管控

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的供電發(fā)展要求和市場競爭，供電公司員工都應(yīng)該養(yǎng)成精細(xì)化管控意識。為此，營銷管理人員應(yīng)該在實踐中充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和營銷缺陷的分析，進(jìn)而為推進(jìn)精細(xì)化管控工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。同時，供電公司還應(yīng)該積極宣傳和普及精細(xì)化管控理念。比如，通過開展講座或員工大會的模式，提高企業(yè)所有員工的精細(xì)化作業(yè)意識，使他們能在各環(huán)節(jié)工作中都實現(xiàn)精細(xì)化管控。

（三）精準(zhǔn)化定位

面對日益激烈的市場競爭，供電公司要立于不敗之地，就必須精準(zhǔn)地把握用電客戶的需求，為其提供個性化的營銷方案，使得所有用戶都能享受到至尊服務(wù)。在此環(huán)節(jié)，供電公司不僅需要重視老客戶的維護(hù)工作，更需要強(qiáng)化對新客戶拓展工作的重視。比如，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合客戶特征和營銷需求，實現(xiàn)對客戶群體的精準(zhǔn)定位和有效分析，進(jìn)而出具有針對性、符合客戶消費習(xí)慣的營銷方案。只有供電公司的營銷人員能把握客戶需求，并且可以基于客戶的需求變化而實現(xiàn)對營銷方案的靈活調(diào)整，供電公司才能始終在供電市場中占有一席之地。所以，為了能推進(jìn)客戶定位精準(zhǔn)化，供電企業(yè)員工需要強(qiáng)化對大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測和分析功能的有效利用。

（四）數(shù)字化營銷

在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷活動的開展也離不開網(wǎng)絡(luò)的支持。當(dāng)前，線上與線下營銷相結(jié)合的模式是最為常見的產(chǎn)品影響模式。而對于供電公司而言，為了能提升其營銷管理工作質(zhì)量，企業(yè)員工也應(yīng)該積極拓展新的營銷渠道，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化營銷管理。比如，在將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于營銷環(huán)節(jié)，利用計算機(jī)軟件為營銷資金管理人員提供輔助;或借助于微博、微信等客戶端為公司開辟網(wǎng)絡(luò)化營銷平臺，使得供電企業(yè)能在大數(shù)據(jù)背景之下打造多樣化的營銷體系。此外，在數(shù)字化營銷環(huán)節(jié)，供電公司還應(yīng)該提高數(shù)據(jù)信息的科學(xué)管理能力。比如，為企業(yè)員工提供信息化技術(shù)培訓(xùn)和數(shù)據(jù)管理知識講座，使他們的信息處理能力和管理水平都得到提升，讓數(shù)字化營銷的作用得以充分發(fā)揮。

三、結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景為供電公司開展?fàn)I銷管理工作帶來了新的機(jī)遇，但新的挑戰(zhàn)也隨之而來。所以，相關(guān)工作人員應(yīng)該著眼于供電公司的營銷管理問題，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和背景，積極推進(jìn)信息化技術(shù)的應(yīng)用，通過實現(xiàn)可視化管理、精細(xì)化管控、精準(zhǔn)化定位以及數(shù)字化營銷等多種方法提升營銷管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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