泰國(guó)學(xué)生線上中文夏令營(yíng)滿意度的實(shí)證研究

吳凡 蔣艾純 魏光磊

摘 ? 要： “親情中華·為你講故事”，是中國(guó)僑聯(lián)為幫助海外華裔青少年在疫情防控期間繼續(xù)學(xué)習(xí)中文、了解中國(guó)國(guó)情和中華文化，并獲取防疫、抗疫知識(shí)的線上中文夏令營(yíng)活動(dòng)。為調(diào)查泰國(guó)學(xué)生參加該活動(dòng)的滿意度情況，筆者選取兩期活動(dòng)的67位泰國(guó)學(xué)生，針對(duì)4個(gè)不同維度進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果顯示：影響泰國(guó)學(xué)生整體滿意度的主要因素，依次為教學(xué)方式、組織管理、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果。不同性別的學(xué)生，在整體滿意度方面無(wú)顯著性差異。在教學(xué)內(nèi)容方面，漢語(yǔ)水平高的學(xué)生滿意度顯著高于漢語(yǔ)水平低的學(xué)生。建議明確學(xué)生需求，設(shè)置針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)線上溝通和組織管理，并靈活運(yùn)用多樣化的教學(xué)方式，提高線上中文夏令營(yíng)的滿意度。

關(guān)鍵詞： 線上 ? 中文夏令營(yíng) ? 滿意度 ? 泰國(guó)學(xué)生

一、引言

2020年初，新冠肺炎疫情防控期間，國(guó)內(nèi)高校紛紛開展線上授課，并取得了卓有成效的成績(jī)[1]。各地孔子學(xué)院、孔子課堂，紛紛尋找線上漢語(yǔ)教育的有效途徑[2]。

4月中旬，中國(guó)僑聯(lián)推出“親情中華·為你講故事”線上夏令營(yíng)活動(dòng)，與各級(jí)僑聯(lián)聯(lián)動(dòng)，旨在幫助廣大海外華裔青少年在疫情防控期間繼續(xù)學(xué)習(xí)中文、了解中國(guó)國(guó)情和中華文化，并獲取防疫、抗疫知識(shí)[3]。

受安徽省僑聯(lián)和重慶市僑聯(lián)的委托，泰國(guó)合艾國(guó)光中學(xué)孔子課堂連續(xù)承辦了兩期“親情中華·為你講故事”線上夏令營(yíng)活動(dòng)，共有81位14歲—18歲的泰國(guó)中學(xué)生參加，每期活動(dòng)15天?；顒?dòng)內(nèi)容：孔子課堂輔導(dǎo)教師每日定時(shí)在微信群里推送兩篇有關(guān)成語(yǔ)寓言、名著名人、人文地理、防疫知識(shí)等適合泰國(guó)青少年的故事音頻鏈接，營(yíng)員們?cè)诼犕晷」适潞?，參與輔導(dǎo)教師在微信群里引導(dǎo)的教學(xué)互動(dòng)。再通過(guò)繪畫、錄制小視頻、在僑聯(lián)的微信小程序打卡等方式，完成課后小任務(wù)。

二、相關(guān)研究

2007年，美國(guó)一所高中的兩位教師首先開始上傳教學(xué)視頻和音頻到網(wǎng)絡(luò)，以方便上課缺席的學(xué)生在家學(xué)習(xí)。成為早期“翻轉(zhuǎn)課堂”的雛形，接著由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及教育資源的開發(fā)，大大推動(dòng)了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的進(jìn)步，使教師的工作重心從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授向著促進(jìn)和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)進(jìn)[4]（48-53）。

楊根福（2015）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，滿意度是影響學(xué)生持續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)意愿及學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵性因素之一[5]（42-48）。胡國(guó)良（2017）等認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果是教學(xué)滿意度最重要的影響因素，教學(xué)環(huán)境和教學(xué)過(guò)程通過(guò)影響教學(xué)效果從而間接影響教學(xué)滿意度[6]（104-112）。李曉文（2015）從研究中發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)滿意度受課程特征、教學(xué)設(shè)計(jì)、師生互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)資源等五大關(guān)鍵因子的影響[7]（98-105）。

此次中國(guó)僑辦推出的“親情中華·為你講故事”線上夏令營(yíng)活動(dòng)就是翻轉(zhuǎn)化教學(xué)模式的一次嘗試，不過(guò)由于疫情影響，本應(yīng)在課堂上的教學(xué)互動(dòng)改為線上。此次活動(dòng)的意義并非在于傳授多少漢語(yǔ)和中國(guó)文化知識(shí)，而在于啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維與培養(yǎng)中文自主學(xué)習(xí)能力。因此，學(xué)生的滿意度直接影響和反映該活動(dòng)舉辦質(zhì)量?；诂F(xiàn)有文獻(xiàn)研究，本文通過(guò)開展對(duì)泰國(guó)學(xué)生線上夏令營(yíng)滿意度的調(diào)查研究，為類似中文線上活動(dòng)舉辦質(zhì)量的提高提供參考依據(jù)。

三、數(shù)據(jù)說(shuō)明與研究方法

（一）數(shù)據(jù)說(shuō)明。本研究的問卷調(diào)查在“問卷星”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，選取由泰國(guó)合艾國(guó)光中學(xué)孔子課堂承辦的兩期“親情中華·為你講故事”線上夏令營(yíng)活動(dòng)營(yíng)員共81人為問卷對(duì)象，共回收有效問卷67份。

（二）研究方法。本問卷參考秦瑤（2019）關(guān)于漢語(yǔ)教師志愿者崗中培訓(xùn)滿意度的問卷[8]（131-138），以及借鑒上述相關(guān)文獻(xiàn)的研究成果。本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、組織管理、教學(xué)效果四個(gè)維度、共9個(gè)條目，編制調(diào)查問卷。問卷采用Likert5級(jí)測(cè)量法。

（三）數(shù)據(jù)處理。采用Cronbachα信度檢驗(yàn)、KMO效度檢測(cè)，利用SPSS.25對(duì)調(diào)查結(jié)果做描述性、相關(guān)性和回歸分析。

四、調(diào)查結(jié)果

（一）信度與效度檢驗(yàn)。問卷總體Cronbachα值為0.918，各維度的Cronbachα值處于0.651～0.861之間;問卷總體KMO值為0.865，各維度的KMO值均大于0.6，證明問卷的總體信度和效度都很好。

（二）數(shù)據(jù)分析。

1.整體分析。調(diào)查結(jié)果表明，泰國(guó)學(xué)生對(duì)線上夏令營(yíng)的整體滿意度均值為3.836，四個(gè)維度的滿意度均值在0.374—4.022（見表1），滿意度為中上。

2.相關(guān)性分析。從表2可見，四維度之間呈顯著正相關(guān)（P<0.05）。進(jìn)一步做回歸分析發(fā)現(xiàn)（見表3），影響泰國(guó)學(xué)生整體滿意度的主要因素依次為教學(xué)方式、組織管理、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果。其他條件不變，“教學(xué)方式”每提高一個(gè)單位，泰國(guó)學(xué)生整體滿意度將分別提高0.849個(gè)單位。

3.差異性分析。對(duì)不同營(yíng)期、性別的泰國(guó)學(xué)生在各維度進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，性別P值均大于0.05，與各維度的滿意度不存在顯著性差異。不同營(yíng)期的學(xué)生在維度2滿意度上存在顯著性差異（P=0.024<0.05）。第1營(yíng)期的學(xué)生顯著高于第2營(yíng)期的學(xué)生（見表5），且第2營(yíng)期學(xué)生的滿意度均值標(biāo)準(zhǔn)差均大于0.8，說(shuō)明對(duì)滿意度有較大的分歧。

4.訪談研究。針對(duì)問卷分析結(jié)果，筆者通過(guò)面談、視頻連線方式陸續(xù)對(duì)此次線上夏令營(yíng)的3位輔導(dǎo)教師、8位泰國(guó)學(xué)生（不同營(yíng)期各4位）進(jìn)行采訪，受訪者逐一回答預(yù)設(shè)的問題，并自愿就相關(guān)話題發(fā)表意見。為方便后期整理，訪談全程有音頻記錄。總體來(lái)看，第1營(yíng)期泰國(guó)學(xué)生的漢語(yǔ)水平皆高于HSK4級(jí)，收聽每日教學(xué)故事稍有困難，但能通過(guò)與輔導(dǎo)教師的互動(dòng)理解內(nèi)容，并且能很好地完成課后小任務(wù)。第2營(yíng)期的泰國(guó)學(xué)生漢語(yǔ)水平較低，普遍在HSK3級(jí)左右，收聽每日教學(xué)故事困難，課后任務(wù)完成度低。另外，由于線上溝通困難及網(wǎng)絡(luò)延遲等原因，受訪學(xué)生均認(rèn)為線上教學(xué)不如傳統(tǒng)課堂教學(xué)。其次，泰國(guó)學(xué)生喜歡講故事的教學(xué)方式，同時(shí)對(duì)故事的講說(shuō)者感到滿意，希望增加更多體驗(yàn)元素，如：看電影、聽音樂等。

五、討論

通過(guò)對(duì)泰國(guó)學(xué)生參加線上夏令營(yíng)滿意度的調(diào)查分析，明確活動(dòng)現(xiàn)狀與存在的問題，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，本文提出以下建議：

（一）明確學(xué)生需求，設(shè)置針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容。

問卷結(jié)果顯示，不同漢語(yǔ)水平的學(xué)生對(duì)線上教學(xué)內(nèi)容的滿意度有很大差異。其中，影響滿意度的關(guān)鍵因素是，學(xué)生能否充分理解教學(xué)內(nèi)容。因此，在活動(dòng)前應(yīng)開展調(diào)查與訪談，了解學(xué)生的中文水平與接受能力，針對(duì)性地設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)課后小任務(wù)應(yīng)更具有難度層次的區(qū)分，以適應(yīng)不同水平的學(xué)生。

（二）加強(qiáng)線上溝通，靈活運(yùn)用多樣化的教學(xué)方式。

本研究顯示，教學(xué)方式是影響學(xué)生整體滿意度的主要因素。線上教學(xué)存在老師與學(xué)生、同學(xué)與同學(xué)之間溝通困難的問題，若遇上網(wǎng)絡(luò)延遲，更大大降低學(xué)習(xí)效率。因此，輔導(dǎo)教師應(yīng)通過(guò)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，活躍平臺(tái)氣氛，充分了解學(xué)生的困難。并且，輔導(dǎo)教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，需靈活運(yùn)用多樣化的教學(xué)方式。例如，要求學(xué)生收聽或者觀看完教學(xué)內(nèi)容后，及時(shí)在聊天室留言記錄收獲與疑問。鼓勵(lì)學(xué)生們查詢資料，再通過(guò)同學(xué)間的互動(dòng)解決問題。對(duì)于難度較大的課后任務(wù)，輔導(dǎo)教師可提供方法，適度降低任務(wù)的難度。如此次夏令營(yíng)第二期活動(dòng)有一個(gè)課后任務(wù)要求學(xué)生同時(shí)模仿兩個(gè)人物敘述一段場(chǎng)景，對(duì)于漢語(yǔ)水平低的學(xué)生難度很大。輔導(dǎo)教師將任務(wù)改編成了一個(gè)劇本，讓學(xué)生跟著劇本表演，最終取得了很好的效果。

（三）加強(qiáng)組織管理，強(qiáng)化教學(xué)效果。

通過(guò)此次活動(dòng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師難以監(jiān)控學(xué)生每日的學(xué)習(xí)情況。再者，輔導(dǎo)教師存在積極性難以調(diào)動(dòng)的情況。因此，開展線上活動(dòng)時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)教師和學(xué)生的管理，嚴(yán)格跟進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，對(duì)不能完成教學(xué)任務(wù)的老師、學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，以此強(qiáng)化教學(xué)效果。

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