企業(yè)抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的 挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)

季周

【摘要】本文通過調(diào)研國(guó)內(nèi)企業(yè)財(cái)會(huì)專業(yè)人士群體，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流困難、人工短缺和市場(chǎng)有效需求下降是企業(yè)抗擊疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間普遍面臨的挑戰(zhàn)。政府減稅減費(fèi)，企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，業(yè)務(wù)開源節(jié)流一定程度上緩解了疫情帶來的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。本文從財(cái)務(wù)視角，針對(duì)財(cái)務(wù)人士如何協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)和恢復(fù)運(yùn)營(yíng)給出若干建議。

關(guān)鍵詞

一、引言

2020年突如其來的新型冠狀肺炎疫情，牽動(dòng)億萬人心，各方人員凝心聚力展開疫情阻擊戰(zhàn)，各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。這也是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)，“防疫生產(chǎn)兩不誤”成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)新命題。近日，上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院聯(lián)合美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（IMA）開展“應(yīng)對(duì)疫情，財(cái)會(huì)人在行動(dòng)”快速調(diào)研。調(diào)研對(duì)象為各行業(yè)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)工作者，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)視角，重點(diǎn)關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難和挑戰(zhàn)、企業(yè)員工管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和財(cái)務(wù)人的危機(jī)應(yīng)對(duì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)在抗擊疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，普遍面臨現(xiàn)金流困難、人工短缺和市場(chǎng)有效需求下降等挑戰(zhàn)。未來，企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金流管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，關(guān)注不確定性引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)高管應(yīng)該提升其專業(yè)能力，加強(qiáng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力，及時(shí)履行社會(huì)責(zé)任，遵守職業(yè)道德，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供重要支撐。

二、問卷調(diào)查及分析

（一）數(shù)據(jù)來源

本次網(wǎng)上調(diào)研于2020年2月17日到25日期間進(jìn)行，獲得了1180份反饋問卷。為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，我們對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，剔除無效樣本后篩選出有效問卷為1158份。

本次調(diào)查受訪企業(yè)所在地分布為上海（17%）、廣東（13%）、江蘇（11%）、北京（11%）、浙江（7%）、四川（7%）、山東（4%），湖北（3%）和其他省份（見圖1）。調(diào)查受訪企業(yè)行業(yè)分布為制造業(yè)占23%，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)占11%，批發(fā)和零售業(yè)占10%，金融業(yè)占9%，綜合占7%，建筑業(yè)與租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)分別占6%（見圖2）。調(diào)查受訪企業(yè)中，17%企業(yè)的員工規(guī)模達(dá)5000人以上，17%企業(yè)的員工規(guī)模為1000—5000人，16%企業(yè)的員工規(guī)模為500—1000人，50%企業(yè)的員工規(guī)模在500人以下。其中，調(diào)查受訪企業(yè)中25.8%為上市公司，74.2%為非上市公司;28%為國(guó)企，50%為民企，19%為外商及港澳臺(tái)獨(dú)資或合資企業(yè)，3%為其他。

被調(diào)查對(duì)象絕大部分是全國(guó)各行業(yè)的財(cái)務(wù)工作者，其中企業(yè)高管包括CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總會(huì)計(jì)師等278人，占比24%，中層管理者占比42%，基礎(chǔ)管理者占比34%。財(cái)會(huì)人員能獲得并了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一手信息，數(shù)據(jù)時(shí)效性和準(zhǔn)確性較高。調(diào)研的這一周正值全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第二周，調(diào)查數(shù)據(jù)所反映出的一些問題值得關(guān)注。

（二）調(diào)研內(nèi)容和結(jié)果

調(diào)研從運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)、員工管理、應(yīng)急管理、社會(huì)責(zé)任幾個(gè)方面考察疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響，也考察財(cái)會(huì)專業(yè)人士對(duì)于運(yùn)營(yíng)恢復(fù)的信心和預(yù)期。從調(diào)查結(jié)果可以看出，隨著疫情防控形勢(shì)向好，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市節(jié)奏加快，減稅降費(fèi)政策落地，企業(yè)管理者進(jìn)入信心恢復(fù)期和生產(chǎn)恢復(fù)期，前期疫情對(duì)企業(yè)的沖擊有逐步修復(fù)跡象。

1. 多手段積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)

從疫情防控到復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)排名前三的分別是現(xiàn)金流（51.4%）、人工（50%）和市場(chǎng)萎縮（36.7%）;其他方面包括交貨期（25.5%）、原材料/半成品/零部件等上游供貨（18.8%）、合同違約風(fēng)險(xiǎn)（17%）和物流（17%）等。如圖3所示，外企除了現(xiàn)金流和人工方面的困難，在交/供貨期限、合同違約和物流方面的問題比較突出。制造業(yè)除了現(xiàn)金流和人工，由于上下游產(chǎn)能恢復(fù)需要一定時(shí)間，所以交/供貨問題尤為明顯（見圖4）。

面對(duì)普遍存在的困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)采取了諸多恢復(fù)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的積極舉措。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示主要有：遠(yuǎn)程在線辦公（82%）;強(qiáng)化整合供應(yīng)鏈（48%）;縮減生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本（49%）;開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，降低線下交易依賴（46%）;調(diào)整商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)新需求（46%）。

大多數(shù)企業(yè)同時(shí)采取了數(shù)字化應(yīng)對(duì)方式。比如：通過在線辦公軟件開展工作（80%）;加速搭建數(shù)字平臺(tái)，建立內(nèi)部溝通系統(tǒng)（67%）;采用數(shù)字化供應(yīng)鏈渠道，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、物流和運(yùn)營(yíng)等線上化（57%）;推出數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)，如云服務(wù)（47%）等。

2. 員工管理和履職擔(dān)當(dāng)

針對(duì)特殊時(shí)期的員工管理，八成以上的被調(diào)查者反映所在企業(yè)采取了員工情況統(tǒng)計(jì)，企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情政策進(jìn)行了內(nèi)外部溝通，成立了疫情管理工作小組;七成以上企業(yè)提供員工心理和物質(zhì)援助，對(duì)被隔離或在疫區(qū)的員工給予關(guān)懷。

在保障員工權(quán)益舉措方面：83%的被調(diào)查者反映企業(yè)疫情期間按照合同約定支付工資;80%的被調(diào)查者反映企業(yè)穩(wěn)定員工工作崗位;69%的企業(yè)正常支付被隔離的員工工資;66%的企業(yè)對(duì)不能休假的員工，安排補(bǔ)休或支付加班費(fèi);45%的企業(yè)對(duì)于疫情超過一個(gè)工資支付周期，發(fā)放員工生活費(fèi);也有25%的企業(yè)表示會(huì)與員工或工會(huì)協(xié)商延期支付工資。

對(duì)于企業(yè)用工規(guī)模是否會(huì)因疫情而發(fā)生變化，38%的受訪企業(yè)表示員工規(guī)模不變，6%表示增加員工，44.2%表示“目前不確定”，11.7%表示會(huì)減少員工。小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)由于受疫情影響減員的百分比最高，約為15%，國(guó)企（7%）和特大型企業(yè)（8.5%）受疫情影響而減員的百分比最低（見圖5）。

3. 企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋

針對(duì)現(xiàn)金流、運(yùn)營(yíng)成本、研發(fā)和培訓(xùn)投入、預(yù)期收入等微觀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，我們選擇了全部樣本中受訪者職務(wù)為企業(yè)高管或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人樣本（278份）的回復(fù)進(jìn)行分析，獲得了更為準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果。

調(diào)研詢問了被調(diào)查對(duì)象所在企業(yè)“預(yù)計(jì)2020年第一季度營(yíng)收對(duì)比預(yù)算目標(biāo)”。4%受訪者回復(fù)有所上升，11.7%受訪者表示持平，21.6%受訪者表示會(huì)下降10%以內(nèi)，41%受訪者表示會(huì)下降10%-50%，22%受訪者表示會(huì)下降50%以上。

被調(diào)查者回復(fù)所在企業(yè)的現(xiàn)金流可以維持3-6個(gè)月的占26，可以維持6-12個(gè)月的占13.7%，可以維持12個(gè)月以上的占18.7%，33.8%的被調(diào)查者表示企業(yè)現(xiàn)金流不足3個(gè)月，8%的被調(diào)查者表示企業(yè)現(xiàn)金流只能維持一個(gè)月。

調(diào)研詢問了被調(diào)查對(duì)象所在企業(yè)因疫情而預(yù)計(jì)造成的企業(yè)成本變化，回復(fù)企業(yè)成本上升10%以內(nèi)的被調(diào)查者有三成，成本上升10%-50%的占四成，成本上升超過50%的占一成;另有8%的被調(diào)查者表示成本不變，9%表示成本下降。

10%的被調(diào)查者表示與2019年相比，2020年企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)增長(zhǎng)，15.5%表示持平，44%表示業(yè)績(jī)將下滑10%-30%，15%表示業(yè)績(jī)將下滑30%-50%，6%表示業(yè)績(jī)將下滑50%以上。

除了收入和成本受疫情影響的變化，54%的被調(diào)查對(duì)象表示企業(yè)會(huì)增加2020年研發(fā)費(fèi)用，38.7%表示不變，10%回復(fù)會(huì)減少;55%的被調(diào)查對(duì)象回復(fù)企業(yè)會(huì)增加員工培訓(xùn)費(fèi)用，32%表示不變，12%表示會(huì)減少。

對(duì)本企業(yè)第二季度恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的信心，26%和54%的受訪者分別表示積極樂觀和謹(jǐn)慎樂觀;對(duì)本行業(yè)上半年恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的信心，21%和54%分別表示積極樂觀和謹(jǐn)慎樂觀。

調(diào)研針對(duì)國(guó)家和地方公布的減稅降費(fèi)、行業(yè)補(bǔ)貼等恢復(fù)生產(chǎn)的政策和受訪者所在企業(yè)實(shí)際享受到的政策也做了差異對(duì)比，結(jié)果說明政策的匹配、傳導(dǎo)和落地可能存在一些問題（見圖6）。

4. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)也是社會(huì)公民，56%的企業(yè)反映參與捐款或捐物，總金額超過50萬元的企業(yè)占比20%，有4.7%的企業(yè)捐贈(zèng)金額超過500萬元。企業(yè)捐贈(zèng)比例中，國(guó)企最高（約70%），民企其次（約60%）。

另外，調(diào)研顯示在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，企業(yè)財(cái)務(wù)高管或CFO履行關(guān)鍵職責(zé)包括資金運(yùn)營(yíng)、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、利益相關(guān)者溝通、恪守職業(yè)道德和遵從組織價(jià)值觀（見圖7）。企業(yè)財(cái)務(wù)高管或CFO應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵能力按照重要程度排序?yàn)閼?yīng)急處置、遵從組織價(jià)值觀、戰(zhàn)略決策支持、有效溝通和激勵(lì)以及創(chuàng)新性地開展工作。

三、調(diào)研發(fā)現(xiàn)和建議

進(jìn)行調(diào)研期間，從中央到地方先后出臺(tái)了一系列減稅繳費(fèi)和補(bǔ)貼政策，調(diào)查結(jié)果一定程度上驗(yàn)證了這些政策的必要性和及時(shí)性，逐漸緩解了行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際困難和焦慮情緒，對(duì)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的、正面的作用。調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)客觀存在，也存在共性?；趯?duì)調(diào)查結(jié)果的分析，我們提出以下幾點(diǎn)相關(guān)建議。

（一）現(xiàn)金為王

3-6個(gè)月的現(xiàn)金流是半數(shù)以上企業(yè)的“生死火線”，疫情也是對(duì)企業(yè)的“考驗(yàn)”，能夠檢驗(yàn)出那些現(xiàn)金流管理中有瑕疵的企業(yè)。疫情下的現(xiàn)金流管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的一種。企業(yè)可以通過加強(qiáng)庫存現(xiàn)金管理、暫緩不必要的開支、加速資金回籠、利用一級(jí)及二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行資本運(yùn)作及啟動(dòng)應(yīng)急貸款等措施，調(diào)配資源，優(yōu)化配置。企業(yè)需要“未雨綢繆”，重視中期和長(zhǎng)期的現(xiàn)金流管理問題，利用合理的債務(wù)杠桿，做好整體資金規(guī)劃和安排。

（二）信用是金

受疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)點(diǎn)的影響，產(chǎn)業(yè)鏈上下游傳導(dǎo)會(huì)帶來“連鎖反應(yīng)”：供應(yīng)商及客戶的合同履約能力下降導(dǎo)致上游原材料進(jìn)不來、下游產(chǎn)品出不去，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受損，企業(yè)形象甚至商譽(yù)縮水。信用如同企業(yè)的無形資產(chǎn)，會(huì)長(zhǎng)期影響企業(yè)發(fā)展。財(cái)務(wù)人應(yīng)通過分析應(yīng)收應(yīng)付賬款賬齡，評(píng)估合同履約能力，對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警，并協(xié)同企業(yè)相關(guān)部門與利益相關(guān)方積極主動(dòng)溝通，降低突發(fā)事件引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理

疫情反映出中小微企業(yè)普遍缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制薄弱。企業(yè)應(yīng)把“重大突發(fā)事件”納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，成立緊急事件決策委員會(huì)，明確緊急事件的響應(yīng)機(jī)制、預(yù)案及人員分工。企業(yè)要主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，在做好利益相關(guān)方管理的同時(shí)，追蹤政策導(dǎo)向，關(guān)注國(guó)家和地方出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策、銀行的融貸新政策等，為企業(yè)爭(zhēng)取最適用最優(yōu)惠的資源。本次疫情中，減稅降費(fèi)、企業(yè)補(bǔ)貼等措施都是對(duì)企業(yè)特別是中小微企業(yè)的及時(shí)“輸血”。用好用足政府“減、免、緩、退、補(bǔ)”等政策，將助力企業(yè)渡過難關(guān)。

（四）創(chuàng)新投入

調(diào)研中超過半數(shù)的受訪企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，應(yīng)堅(jiān)持和增加本年度對(duì)研發(fā)和培訓(xùn)的投入，加大對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和投入，反映了財(cái)務(wù)人敏銳地捕捉到科技發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管控及企業(yè)運(yùn)作的重要性。當(dāng)代財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在突發(fā)事件中應(yīng)重視并重新審視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式，并致力于與業(yè)務(wù)部門一起探索和評(píng)估新模式、新渠道和新服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)資本效能，抓住恢復(fù)增長(zhǎng)的機(jī)遇。

（五）財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)高管的專業(yè)能力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力在防疫和恢復(fù)生產(chǎn)期間發(fā)揮重要作用。財(cái)務(wù)是“穩(wěn)定器”，確保企業(yè)基本面安全穩(wěn)定。面對(duì)疫情暴發(fā)，財(cái)務(wù)高管需要回答兩個(gè)核心問題：一是面對(duì)疫情給行業(yè)帶來的復(fù)雜影響，應(yīng)如何統(tǒng)籌考慮，提供應(yīng)急處理的財(cái)務(wù)方案;二是疫情穩(wěn)定后應(yīng)如何籌措資源支持決策層把握需求的變化，抓住恢復(fù)增長(zhǎng)的機(jī)遇。建立內(nèi)部正面積極的溝通機(jī)制并維護(hù)員工身心健康，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定至關(guān)重要。企業(yè)要綜合考慮調(diào)整預(yù)算與執(zhí)行方案，現(xiàn)金流計(jì)劃及貿(mào)易預(yù)警機(jī)制，做好客戶關(guān)系維護(hù)，把可持續(xù)發(fā)展納入決策范疇。

責(zé)任編輯? 秦長(zhǎng)城

參考文獻(xiàn)

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