拿什么拯救你，實(shí)體書店

李璇

疫情之下，實(shí)體書店的日子不好過。

2月24日，有著15年歷史的單向空間發(fā)布了一則眾籌求助信，信中稱“預(yù)計(jì)2月收入較往年直線下滑80%之多，對這個(gè)本來就利潤微薄的行業(yè)來說，這意味著絕境”。

單向空間面臨的情形，也是疫情期間實(shí)體書店整體性困境的一個(gè)縮影。

根據(jù)中小書店聯(lián)盟“書萌”2月5日發(fā)布的《疫情籠罩下的實(shí)體書店呼聲——超千家實(shí)體書店問卷調(diào)查分析報(bào)告》，在1021家參與調(diào)查的實(shí)體書店中，停業(yè)的書店占比達(dá)到90.7%，超過99%的實(shí)體書店沒有正常收入。

在網(wǎng)購圖書與電子書閱讀盛行的當(dāng)下，實(shí)體書店的生存空間本已漸趨狹窄，面對突如其來的疫情，大部分實(shí)體書店又遭遇了重創(chuàng)。

實(shí)體書店如何挺過這場“寒冬”？

在外賣平臺(tái)賣書

疫情暴發(fā)以來，如單向空間一般發(fā)出“求助信”的實(shí)體書店不在少數(shù)，通過推出儲(chǔ)值卡、盲選圖書禮包、預(yù)存購書卡等業(yè)務(wù)來回籠現(xiàn)金，成為實(shí)體書店緩解運(yùn)營壓力的一種選擇。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來，此舉雖能在短期內(nèi)起到“救急”的作用，但從長遠(yuǎn)來看，卻很有可能因此消耗掉讀者對實(shí)體書店的“同情分”，進(jìn)而影響到書店的品牌價(jià)值。

“書萌”創(chuàng)始人孫謙對《瞭望東方周刊》說，“這種應(yīng)對方式就像刷信用卡，一定要謹(jǐn)慎使用，但在目前的情勢下，書店經(jīng)營者也只能不得已而為之了。”

言幾又將“精神食糧補(bǔ)充站”上線至餓了么外賣平臺(tái)，借外賣平臺(tái)的配送服務(wù)來賣圖書。

孫謙分析，疫情在春節(jié)期間暴發(fā)，此時(shí)正是實(shí)體書店行業(yè)一年中現(xiàn)金流最為緊張的時(shí)段，除了備貨、結(jié)貨款、付租金之外，書店還要給員工發(fā)放年終績效。隨著疫情蔓延，實(shí)體書店大量閉店、收入銳減，大部分書店都急需“輸血”。

2月10日，北京碼字人書店復(fù)工。疫情暴發(fā)之前，這家以戲劇、電影、詩歌為主題的特色藝術(shù)書店，既售賣圖書，同時(shí)又是放映廳、小劇場乃至文藝沙龍空間，主營業(yè)務(wù)多樣。

如今，碼字人書店的線下活動(dòng)已全部暫停，進(jìn)店方式也改為會(huì)員預(yù)約制。創(chuàng)始人李蘇皖向《瞭望東方周刊》透露，重新開業(yè)以來，每日進(jìn)店的讀者不足2019年同期的10%。

線下經(jīng)營艱難，李蘇皖便將發(fā)展思路轉(zhuǎn)向了線上。事實(shí)上，這也是大多數(shù)實(shí)體書店在疫情期間的主動(dòng)選擇。

當(dāng)實(shí)體書店“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上，與天貓、京東等電商平臺(tái)的“遭遇戰(zhàn)”便不可避免。面對電商平臺(tái)的折扣優(yōu)勢和配送便利，實(shí)體書店要如何“突圍”？

部分連鎖書店的策略是通過與外賣平臺(tái)合作，改善配送條件。例如，言幾又將“精神食糧補(bǔ)充站”上線至餓了么外賣平臺(tái)，借外賣平臺(tái)的配送服務(wù)來賣圖書。

社群的維系

另一方面，實(shí)體書店還通過直播、短視頻、微信小程序等形式開展線上活動(dòng)，在拓寬圖書銷售、傳播渠道的同時(shí)，也利用自有社群為“蟄居”在家的讀者提供社交的窗口。

讀書彈幕是“一個(gè)書店”自主開發(fā)的線上社交功能，為會(huì)員記錄、留存線上讀書筆記提供了空間，若是掃描書后條形碼，讀者還可以看到此前留下的與該書有關(guān)的彈幕內(nèi)容。

“傳統(tǒng)書店關(guān)注的是一次性的圖書售賣，而我們注重的是社群內(nèi)部長期的服務(wù)滿意度。一間書店應(yīng)該像一家會(huì)員俱樂部那樣，會(huì)員們彼此熟悉，樂于分享閱讀的感觸?！薄耙粋€(gè)書店”創(chuàng)始人文海對《瞭望東方周刊》說，在線下，“一個(gè)書店”開在社區(qū)，采用的是會(huì)員付費(fèi)制。

疫情期間，實(shí)體書店的線上活動(dòng)策劃也得到了出版行業(yè)的關(guān)注和支持。

書店“燃燈計(jì)劃”是廣西師大出版社聯(lián)合實(shí)體書店發(fā)起的一項(xiàng)讀書分享活動(dòng)，活動(dòng)邀請作家在150家實(shí)體書店的社群內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容分享，由出版社承擔(dān)線上直播的設(shè)備成本。

復(fù)工后，碼字人書店每天將翻閱或借閱的書籍進(jìn)行消毒后再上架

“據(jù)廣西師大出版社官方統(tǒng)計(jì)，燃燈計(jì)劃第一期就吸引了39000名讀者參與?！辈贿^，孫謙認(rèn)為活動(dòng)還有提升空間，“實(shí)際的圖書銷售轉(zhuǎn)化并不是很理想，很多書店都沒有及時(shí)備貨，其實(shí)，如果書店能與出版社提前溝通，拿到相關(guān)圖書的分銷鏈接，效果會(huì)更好?！?/p>

實(shí)體書店線下的調(diào)性和場景營造，也逐步轉(zhuǎn)移至線上。

例如，以傳記為主題特色的建投書局，將國貿(mào)店藝術(shù)長廊舉辦的“群星閃耀黃金黑白”好萊塢藝術(shù)展從店內(nèi)移至線上，在微信公眾號(hào)和微博上每天介紹一位好萊塢人物和一件明星手跡藏品;碼字人書店計(jì)劃自3月起在線上重現(xiàn)“向陌生致敬”青年詩人系列、“映像館”青年導(dǎo)演系列、青年藝術(shù)家系列等線下品牌活動(dòng)。

與“走量”的電商平臺(tái)相比，實(shí)體書店的線上轉(zhuǎn)移，在“走心”上下了許多功夫。

需要一種新的姿態(tài)

不過，實(shí)體書店的經(jīng)營者還有一層隱憂：疫情結(jié)束后，已習(xí)慣線上購書的讀者，會(huì)不會(huì)徹底拋棄實(shí)體書店，或是只將實(shí)體書店作為補(bǔ)充購書渠道？

近年來，借著“全民閱讀”的政策春風(fēng)，實(shí)體書店一度呈現(xiàn)回暖局面，不少書店甚至成為了“網(wǎng)紅”打卡地，而一場突如其來的疫情，探出了各家書店的底。

《疫情籠罩下的實(shí)體書店呼聲——超千家實(shí)體書店問卷調(diào)查分析報(bào)告》顯示，1021家書店中，98.14%的書店將圖書作為主營業(yè)務(wù)。

對單一主營業(yè)務(wù)的依賴，降低了書店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此，實(shí)體書店多元化運(yùn)營的重要性不斷被重提。

李蘇皖認(rèn)為，“出版社如今已逐漸切入產(chǎn)業(yè)上下游，其實(shí)實(shí)體書店同樣可以反向切入上游出版，進(jìn)行原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，或是將下游做得更深、更細(xì)、更有黏性、更具體驗(yàn)感?！?/p>

李蘇皖總體仍持較為樂觀的態(tài)度：“疫情期間人們的孤寂感是空前的，相信疫情之后實(shí)體書店反而會(huì)迎來一波回潮，畢竟面對面的真實(shí)體驗(yàn)是無法被網(wǎng)絡(luò)替代的?！?/p>

孫謙在“書萌”社群里看到部分書店已選擇結(jié)業(yè)。他認(rèn)為，“對于在疫情之前就已存在經(jīng)營問題的書店來說，疫情只不過是一支催化劑，加速了結(jié)業(yè)的到來;那些有能力活下去的書店會(huì)繼續(xù)活下去，但它們一定要有一種新的姿態(tài)?！?/p>