有效溝通

?王艷紅

摘要：學(xué)校教育和家庭教育是教育好學(xué)生密不可分的兩個環(huán)節(jié)。搞好家校合作，形成教育合力，使家長成為學(xué)校教育的重要因素。構(gòu)建以“服務(wù)”為特點的家校合作模式，提高家長參與的積極性，從而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。本文結(jié)合自己擔(dān)任班主任多年的實踐，在與家長的溝通交往中，對溝通的策略技巧方面進(jìn)行一些思考，并加以闡述。

關(guān)鍵詞：溝通 班主任 學(xué)生家長 學(xué)校教育 家庭教育

題記：

孩子的心田，

是一塊神奇的土地;

播下行為的種子，

就收獲習(xí)慣;

播下習(xí)慣的種子;

就收獲性格;

播下性格的種子，

就收獲命運(yùn)。

孩子的健康成長需要學(xué)校和家長的共同努力，要充分發(fā)揮家校教育的合力，必須進(jìn)行有效的溝通，在溝通中注重孩子的心理健康，培養(yǎng)他們的責(zé)任心，有了好的責(zé)任心，才會有好的行為，才會有好的習(xí)慣，才會有好的性格。

蘇霍姆林斯基說過：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣極其細(xì)致和復(fù)雜的任務(wù)?！币虼嗽趶?qiáng)調(diào)學(xué)校教育的同時，要重視家庭教育的作用。這就要求班主任在班級管理活動中，采用正確的策略與技巧，進(jìn)行有效溝通，架起家校合作的橋梁，形成教育合力，最終走向家校共贏。怎樣實現(xiàn)有效溝通，這就需要班主任在日常的溝通中注意策略。

一、隱形溝通

懂得溝通的技巧是做好班級工作的重要途徑。而教師與家長的溝通藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關(guān)系，這首先取決于教師的態(tài)度與行為，當(dāng)家長感覺到教師發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心其孩子，工作盡心盡職，就會對教師產(chǎn)生信任，并由衷尊重教師，家長與教師的關(guān)系會向朋友般融洽，那么溝通也會變得更容易、愉快。在班級管理中教師呈現(xiàn)的一些態(tài)度和行為就是一種很好的隱形溝通。

1.生活習(xí)慣，提醒孩子喝水，并且定時在大課間，拍一組照片;每天的體育鍛煉，或視頻或拍照;安靜的午休照片;學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的水果牛奶…

2.學(xué)習(xí)教育，任課老師在教室、走廊于孩子的輔導(dǎo);孩子輪流主持的主題班會;

3.一月一次的生日Party，給孩子準(zhǔn)備的小禮物;一周各種模塊管理的匯總表…

4.家校聯(lián)系本上班主任的個性化評語。

上述這些日常的管理照片，匯總表或文字就是一種良性的隱形溝通，家長會感受到學(xué)校及老師在把學(xué)生當(dāng)自己的孩子教育，并從心底對學(xué)校及老師產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感。

案例：某同學(xué)父母離異，這對該生的成長造成負(fù)面影響，固執(zhí)、偏激、缺乏集體意識，故意惹事在他身上都顯露出來。針對這種情況，教師主動找同學(xué)交流，讓同學(xué)明白很多大人的事自己是無能為力的，敢于面對現(xiàn)實，無需刻意規(guī)避或忌諱什么，調(diào)整良好的心態(tài)，積極主動地融入到班集體當(dāng)中，在這過程中，教師隨時與其家長保持聯(lián)系，提醒家長照顧好其生活，盡可能抽出時間多陪孩子，從多方面了解關(guān)心孩子的成長，讓他不會感到孤獨(dú)和受冷落，并且好好督促其學(xué)習(xí)。在這個長期的交流過程中，孩子感受到了老師誠摯的關(guān)心，在于父母的交流中會經(jīng)常說到老師對他的關(guān)注，從而家長也真正信任老師，經(jīng)常與老師主動交流。這在三年的學(xué)習(xí)中，孩子盡管有叛逆，但始終記得老師在為他好，家長在孩子畢業(yè)后還對老師表達(dá)了深深的感謝之情。

二、關(guān)注家長的心理

1.平等溝通

與家長溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，這種溝通是不會成功的。與家長溝通要重視時間及地點，事先向?qū)W生了解家中情況，或先征求家長的意見。對于有進(jìn)步的學(xué)生，完全可以選擇公開表揚(yáng)，應(yīng)為這對學(xué)生和家長都是一種鼓勵;對于暫時落后的學(xué)生，最好采取電話或個別溝通的方式，這可以照顧到家長和孩子的心理。面對家長，我們應(yīng)當(dāng)多一些建議，避免責(zé)備和吩咐。都是為人父母的人，把學(xué)生家長當(dāng)成朋友，和他們共同探討對其孩子的教育，在單獨(dú)的環(huán)境中，可以現(xiàn)身說法用商量的口吻提出教育措施，體現(xiàn)教師對家長的尊重。

2.換位思考

在與家長溝通時，常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師要有換位思考的思維方式。從自己是孩子父母的角度去思考，去體會家長的需求，這樣便會與家長達(dá)到共識，處理問題的態(tài)度和說話的方法也會不一樣。在溝通時注意語言婉轉(zhuǎn)，既要讓家長了解孩子的不足，又要讓家長冷靜的看待孩子的問題，使溝通達(dá)到高效。從家長的角度出發(fā)來考慮問題，把自己與家長放在平等的位置上，耐心、細(xì)致地進(jìn)行溝通，不歧視他們，及時了解他們的內(nèi)心感受，真正實現(xiàn)和諧的溝通與交流使之利于學(xué)校的長遠(yuǎn)教育發(fā)展。

3.形式各樣

家校溝通的方法多種多樣，除家長訪校、家訪、電訪、建立家校聯(lián)系本等常用方法，還可從以下方法入手。

（1）利用家長會

利用學(xué)校家長會開展“以家為本”即家校合作以家庭為中心，形式和層次依據(jù)每個家庭的特性和需要而定，面向家庭教育的學(xué)習(xí)活動等，做有關(guān)于教育學(xué)、心理學(xué)的專題講座。通過一系列活動既讓家長掌握一些正確的可操作性強(qiáng)的教育方式，又讓家長了解教師的責(zé)任感，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作。充分利用班級家長會，把班級家長會開成是學(xué)生作品的展示會;家長正確認(rèn)識孩子的評價會;科學(xué)育人的提高會;互動互學(xué)的交流會;解決問題的研討會。讓每次家長會家長們都懷著喜悅來，揣著希望走，使家長會真正發(fā)揮作用。

（2）注重網(wǎng)絡(luò)溝通

利用現(xiàn)代通訊工具進(jìn)行家校溝通合作是一條有利途徑。利用“校訊通”平臺發(fā)布學(xué)校通知，學(xué)生入校離校時間，建立班級QQ群，微信群等現(xiàn)代化的交流通訊手段來進(jìn)行溝通，輪流發(fā)布作業(yè)以了解孩子聽課的效率及習(xí)慣;家長上傳孩子在家的鍛煉場景、每周圖片或視頻反饋孩子的德育作業(yè)以期共同培養(yǎng)孩子的生活、學(xué)習(xí)、社會交往的習(xí)慣，了解孩子的興趣愛好，性格特征，感受孩子的內(nèi)心世界。在這一過程中老師作為家長、孩子的知心朋友或長輩，與他們平等交流，給出建議，真誠點贊。通過這些溝通，了解孩子的生活內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)孩子的特長，從而依據(jù)不同的情況采用不同的方法進(jìn)行教育，也及時聯(lián)系家長注意利用日常生活中的小事，幫孩子解除煩惱，鼓勵增強(qiáng)孩子的自信心、進(jìn)取心，增長他們的知識，從而塑造自己的完美人格。

（3）開展豐富活

要提高溝通的效果，就要盡可能讓家長了解并參與到活動中。邀請家長當(dāng)志愿安全協(xié)管員，提醒孩子增強(qiáng)“安全第一”的交通意識;邀請家長走進(jìn)校園參加“家長開放周”，深入課堂給教師、班級提出改進(jìn)意見;邀請家長參加藝術(shù)節(jié)，給校園之星頒獎，激發(fā)學(xué)生的自信心、榮譽(yù)感，積極參與學(xué)?；顒拥囊庾R;組織班級親子活動，邀請學(xué)生家長介紹育兒心得等等。在活動中，讓家長感受孩子的成長，讓家長學(xué)會教育孩子，讓家長學(xué)會互相學(xué)習(xí)、互相教育，從而達(dá)到共同提高。

在學(xué)生的成長發(fā)展過程中，有效的溝通能調(diào)動家長參與教育的積極性，推動家校教育的健康發(fā)展。以學(xué)生為主體，家庭和學(xué)校共同努力，形成一種協(xié)調(diào)、同步、互補(bǔ)的關(guān)系，用家庭教育的優(yōu)勢來彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，讓學(xué)校教育指導(dǎo)家庭教育，尋找最佳的方式方法來解決家校溝通方面的各種問題，使家庭和學(xué)校、家長和老師形成堅強(qiáng)有力的統(tǒng)一體，共同促進(jìn)學(xué)生的健康和諧發(fā)展，實現(xiàn)教育效果的最優(yōu)化！

此論文為湖南省教育科學(xué)研究工作者協(xié)會2018年度立項課題《班級任課教師教育共同體建設(shè)的研究》 的階段性成果，課題批準(zhǔn)號：XJKX18B042