基于跨境電商的黑龍江省 農(nóng)產(chǎn)品出口物流發(fā)展對(duì)策研究

詹帥

[摘 要] 黑龍江省地處我國東北地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品品種眾多，跨境電商農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展前景較好。通過對(duì)黑龍江省跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口物流的現(xiàn)狀進(jìn)行分析梳理，發(fā)現(xiàn)制約黑龍江省跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口物流發(fā)展的瓶頸主要包括信息化建設(shè)不足、人才缺口大、售后服務(wù)不到位等方面。針對(duì)當(dāng)前瓶頸，提出重視基于跨境電商的出口物流基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展、建立健全信息服務(wù)體系加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高跨境電商的信用增強(qiáng)黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境物流的售后服務(wù)、通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)跨境農(nóng)產(chǎn)品出口物流和信息流的無縫對(duì)接、培養(yǎng)具有專業(yè)性的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商人才等對(duì)策，從實(shí)際上確?？缇畴娚滔潞邶埥∞r(nóng)產(chǎn)品出口物流的快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 跨境電商;黑龍江省;農(nóng)產(chǎn)品;出口物流

[中圖分類號(hào)] F740[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2020）03-0007-02

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，商業(yè)時(shí)代邁進(jìn)電子商務(wù)時(shí)期，電子商務(wù)減少了商品流通的過程，大大節(jié)約了時(shí)間和資源，提高了商品交易的效率。消費(fèi)者越來越熱衷于在網(wǎng)上購物，更多的企業(yè)廣泛利用電子商務(wù)來開展線上市場(chǎng)，這種交易的便利性促進(jìn)了跨境電商的產(chǎn)生?？缇畴娮由虅?wù)逐步覆蓋全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，其所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括減少流通環(huán)節(jié)、提高運(yùn)作效率、降低交易成本、滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等。這些優(yōu)點(diǎn)使得跨境電商在國際市場(chǎng)中快速發(fā)展。在各行業(yè)紛紛加入跨境電商的情境下下，農(nóng)產(chǎn)品也逐步成為跨境電商的熱門產(chǎn)品。

二、基于跨境電商的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品出口物流的現(xiàn)狀

（一）黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商市場(chǎng)的基本情況

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，五年前黑龍江省跨境電商公司已經(jīng)達(dá)1665家，吸引著名的電商公司18家，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到104億元，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易額186億元。目前，我省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易額及企業(yè)規(guī)模仍然在不斷擴(kuò)大。

（二）黑龍江省跨境農(nóng)產(chǎn)品出口物流信息化程度

目前黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境物流交通基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，信息化和自動(dòng)化服務(wù)效率低，輻射范圍不足。黑龍江省跨境出口物流信息化程度高低不等，存在缺少相關(guān)的物流信息樞紐，物流信息化難以應(yīng)用到實(shí)際中，物流信息資料應(yīng)用程度不足等問題。同時(shí)，條形碼技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)和企業(yè)資源管理，這些基本的信息應(yīng)用技術(shù)水平有待提高。中小型的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流企業(yè)在進(jìn)行交易過程中仍然需要分散一部分精力在單證制作及整理工作上，個(gè)別企業(yè)的操作方式較為原始，造成工作效率低，差錯(cuò)率高的問題。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的企業(yè)數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一等問題使得出口物流信息難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這嚴(yán)重阻礙了跨境電商的運(yùn)行和相互之間的信息交流。

（三）基于跨境電商的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品出口物流退換貨

在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷和在實(shí)體店銷售是不同的，因?yàn)樵趯?shí)體店顧客可以直觀的感受產(chǎn)品的質(zhì)量和其他各方面，而在網(wǎng)絡(luò)上，顧客只能看到圖片和相關(guān)信息說明，當(dāng)商品郵寄到顧客手中時(shí)，消費(fèi)者很可能因?yàn)槟骋粋€(gè)方面不滿意就要求退貨，比如顏色與實(shí)物不相符。由于農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)出口環(huán)節(jié)繁雜，辦理手續(xù)會(huì)耗費(fèi)很多時(shí)間，在這個(gè)漫長(zhǎng)的退貨過程中生鮮類的農(nóng)產(chǎn)品容易發(fā)生損耗和丟失。而農(nóng)產(chǎn)品跨境過程中報(bào)關(guān)報(bào)檢的風(fēng)險(xiǎn)比一般交易方式要大，這些因素都成為影響消費(fèi)者進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品跨境消費(fèi)的主要因素。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品的異變質(zhì)性，使得消費(fèi)者在收到貨物時(shí)容易產(chǎn)生實(shí)物與宣傳不符的情況造成退換貨的情況，這無形中增加了物流配送成本，阻礙跨境電商的健康成長(zhǎng)。

（四）基于跨境電商的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品出口物流運(yùn)輸周期及費(fèi)用

因?yàn)榭缇畴娚涛锪餍枰獜囊粋€(gè)國家運(yùn)輸?shù)搅硪粋€(gè)國家，所要經(jīng)過的線路很長(zhǎng)，在一定程度上增加了運(yùn)輸周期。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流的運(yùn)輸周期時(shí)間會(huì)在一定程度上受到報(bào)關(guān)報(bào)檢時(shí)間的影響，而物流運(yùn)輸周期長(zhǎng)是配送費(fèi)用升高的主要原因之一。

（五）基于跨境電商的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品出口物流人才配備

隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷成長(zhǎng)，黑龍江農(nóng)產(chǎn)品跨境電商行業(yè)中缺少既了解農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口流程，又掌握電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。這種人才屬于新型發(fā)展人才，能夠把握農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的方向，對(duì)國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的買賣習(xí)慣、消費(fèi)喜好等都非常熟悉，同時(shí)擁有掌握網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化技術(shù)的能力，而且還會(huì)國內(nèi)外的各種結(jié)算方法，了解國外的相關(guān)進(jìn)出口政策。但是，就現(xiàn)在的情況來看，黑龍江省的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商人才培養(yǎng)較慢，人才供給與人才需求不匹配，專業(yè)人才跟不上電商物流發(fā)展的步伐。

三、基于跨境電商的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品出口物流發(fā)展對(duì)策

（一）重視基于跨境電商的出口物流基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展

為了達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流硬件設(shè)施設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)目的，應(yīng)該提高交通設(shè)施的水平并完善售后服務(wù)體系，以物流硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，現(xiàn)代化的物流中心為起點(diǎn)，推進(jìn)多種多樣的物流配送形式，比如聯(lián)合運(yùn)輸、大型貨柜配送、區(qū)域物流等。同時(shí)以降低配送成本為目標(biāo)，使農(nóng)產(chǎn)品跨境物流運(yùn)輸整體水平上升。既要重視農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也要促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商鐵路運(yùn)輸與公路運(yùn)輸?shù)挠袡C(jī)銜接，形成公路運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸在區(qū)域運(yùn)輸、干線運(yùn)輸和城市配送上的分工與協(xié)作。黑龍江省跨境電商農(nóng)產(chǎn)品物流還需要依托港口和機(jī)場(chǎng)，形成與不同農(nóng)產(chǎn)品物流需求相適應(yīng)的運(yùn)輸組織和服務(wù)模式，加快農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中集裝箱運(yùn)輸級(jí)公路的快運(yùn)、零擔(dān)的發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施的區(qū)域物流組織效率。

（二）建立健全信息服務(wù)體系加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

通過借鑒發(fā)達(dá)國家與地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)有條件，逐步建設(shè)傳遞信息速度快且覆蓋面廣的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商信息網(wǎng)絡(luò)，在最短的時(shí)間內(nèi)把農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等信息傳遞給進(jìn)出口公司，并且在平臺(tái)上提供咨詢相關(guān)信息的售后服務(wù)，匯集境內(nèi)有特點(diǎn)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，按照需求進(jìn)行計(jì)劃生產(chǎn)，逐步完善人員、條件、質(zhì)量等方面的信息建設(shè)，保證信息的真實(shí)性、有效性和可預(yù)測(cè)性。通過不斷完善農(nóng)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，增加農(nóng)產(chǎn)品交易量，將現(xiàn)有信息合理利用，逐漸擴(kuò)大黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境出口的規(guī)模。將資源進(jìn)行有效整合，為跨境農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的資訊服務(wù)，逐步完善信息咨詢，建立健全黑龍江省跨境農(nóng)產(chǎn)品的信息服務(wù)體系。

（三）提高跨境電商的信用增強(qiáng)黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境物流的售后服務(wù)

電子商務(wù)的不完全真實(shí)的特點(diǎn)造成跨境電商管理起來相對(duì)困難，消費(fèi)者受到欺瞞的情況時(shí)有發(fā)生，這些情況在一定程度上阻礙了跨境電商的快速成長(zhǎng)。針對(duì)這些問題，黑龍江省需要發(fā)展公共服務(wù)體系，使信息更加透明化，將農(nóng)產(chǎn)品跨境電商欺詐行為進(jìn)行公開通報(bào)，針對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，貿(mào)易交流不符合國家法律法規(guī)的行為，應(yīng)用供應(yīng)鏈上游和下游的相互監(jiān)督與司法部門合作，對(duì)其進(jìn)行行政處罰，逐步提高農(nóng)產(chǎn)品跨境物流的售后服務(wù)水平。

（四）通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)跨境農(nóng)產(chǎn)品出口物流和信息流的無縫對(duì)接

農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈及大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的處理，進(jìn)行消費(fèi)者需求分析，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)售數(shù)量、庫存數(shù)量和商品到達(dá)購買者的預(yù)計(jì)時(shí)間，預(yù)測(cè)出運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品的時(shí)間和資金額度，減少農(nóng)產(chǎn)品庫存及費(fèi)用。同時(shí)，可以利用智能化的信息網(wǎng)絡(luò)，時(shí)刻監(jiān)控所有的運(yùn)輸過程，隨時(shí)定位產(chǎn)品的所在地點(diǎn)，防止產(chǎn)品丟失，保證消費(fèi)者更加滿意，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際情況中，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通和數(shù)據(jù)傳遞的緊密結(jié)合，高效運(yùn)作。

（五）培養(yǎng)具有專業(yè)性的黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商人才

發(fā)揮黑龍江省各高校的作用，設(shè)置智能物流、跨境物流、冷鏈物流、供應(yīng)鏈金融等專業(yè)課程，著力培養(yǎng)符合黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商實(shí)際需求的應(yīng)用型、技術(shù)型、創(chuàng)新型高級(jí)專門人才。高校與企業(yè)應(yīng)聯(lián)合建立農(nóng)產(chǎn)品跨境電商實(shí)訓(xùn)基地，面向?qū)W生、社會(huì)物流人員開展跨境電商與物流、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能及金融等交叉專業(yè)培訓(xùn)。不斷完善跨境電商人才激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)優(yōu)惠政策，對(duì)具有智慧供應(yīng)鏈、冷鏈、跨境電商、航空運(yùn)輸?shù)雀呒?jí)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)或具有專業(yè)化技術(shù)的物流人才可采取柔性引進(jìn)，與本地物流企業(yè)合力，留住本地優(yōu)秀物流人才，形成識(shí)才、愛才、用才的制度。以企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)用人需要來進(jìn)行培養(yǎng)，逐步形成符合黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商需求的人才培養(yǎng)體系。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]