從5G看跨境電子商務(wù)

王鸞飛

近年來，跨境電子商務(wù)逐漸走進(jìn)人們的視野，并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。5G時代的到來將如何影響跨境電子商務(wù)的走向深受大眾關(guān)注。傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)存在產(chǎn)品同質(zhì)化，物流體系不完善和跨境支付風(fēng)險控制機(jī)制不健全等問題。本文從國內(nèi)相關(guān)新政策出發(fā)，立足5G技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，探究5G將如何從根本上改善現(xiàn)存問題，最終對5G下的跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。

問題的提出

2019年6月6日，中國工信部向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通國內(nèi)三大運營商及中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司頒發(fā)了5G商用牌照，我國正式進(jìn)入5G元年，5G的到來也將給跨境電商的發(fā)展帶來無限的可能。

5G ，也即第五代移動通信技術(shù)。其涉及的三大應(yīng)用場景，海量物聯(lián)網(wǎng)（mMTC），增強型移動寬帶技術(shù)（eMBB），高可靠低時延（uRLLC）實現(xiàn)了人與人，人與物，物與人之間的實時互動。5G技術(shù)的到來將進(jìn)一步助力物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及區(qū)塊鏈等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，同時不同國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化正在不斷地融合與發(fā)展。跨境電商正處于新的洗牌期。

移動通信新技術(shù)下的跨境電子商務(wù)

跨境電商與移動通信技術(shù)的關(guān)系。相較于傳統(tǒng)模式下的固定互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)通過端與端之間的聯(lián)系，為用戶提供更加安全可靠的信息和服務(wù)，并通過終端及時的反饋個人信息，使各種線上活動處于可控的狀態(tài)?？缇畴娮由虅?wù)是移動互聯(lián)網(wǎng)在跨境貿(mào)易領(lǐng)域深度融合的體現(xiàn)，其消除了傳統(tǒng)貿(mào)易地理因素帶來的影響，使信息得到最大程度的共享。盡管跨境電商近幾年取得了巨大成就，但仍然有許多問題值得我們深思。

產(chǎn)品同質(zhì)化問題日益凸顯。隨著跨境電商的興起，各大電商平臺和企業(yè)紛紛開展跨境電商業(yè)務(wù)。據(jù)2018年海關(guān)總署發(fā)布的《進(jìn)口消費市場熱門品類及增速》顯示，我國目前跨境電商平臺交易最多的產(chǎn)品仍集中在銷量高利潤大的市場，如美妝、寵物消費和乳制品等。產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，無法滿足消費者日益增長的多元化、個性化的需求。

信用環(huán)境亟待加強。隨著中國社會的消費升級，品質(zhì)、安全、設(shè)計逐漸成為了消費者跨境消費的關(guān)鍵詞。由于跨境電商本身的虛擬性和無形性，消費者無法真實地觸摸感受到商品的品質(zhì)和實際效果，再加上各大電商平臺頻頻曝出假冒偽劣產(chǎn)品的新聞，使得消費者與跨境電商商家之間的信任危機(jī)愈發(fā)嚴(yán)重。

跨境物流系統(tǒng)不完善。跨境電商的發(fā)展促使了跨境物流模式的革新，我國目前跨境物流的模式主要有傳統(tǒng)物流、第三方物流、海外倉儲等。綜合來看，三大模式各有千秋，但價格昂貴、運轉(zhuǎn)周期長、丟包率高等仍是帶給消費者體驗感不佳的集中表現(xiàn)。

跨境支付風(fēng)險控制機(jī)制不健全。目前，中國尚未發(fā)布第三方支付機(jī)構(gòu)市場資格管理規(guī)定，這意味著一旦第三方支付機(jī)構(gòu)出現(xiàn)危險情況，例如非法操作、系統(tǒng)故障、信息泄露等，將會直接影響外匯資金的安全，增加業(yè)務(wù)運營的風(fēng)險。此外，跨境電商交易過程中的資金通過第三方付款機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移，這其中就存在著資金非法流動和洗錢的風(fēng)險。

5G時代跨境電子商務(wù)發(fā)展前景

產(chǎn)品多元化。5G的到來勢必給跨境電商帶來更大的市場，萬物互聯(lián)打破了國與國之間的界限，進(jìn)一步減小了信息的不對稱性。而這些都將導(dǎo)致大量的商家涌現(xiàn)在跨境電商的市場之中，并且隨著信息不對稱的減小，消費者對產(chǎn)品的品種和數(shù)量等屬性的需求量也會進(jìn)一步增大。5G時代下的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品必將朝著多元化的方向發(fā)展。

消費體驗升級。如今的跨境電商正在朝著“人、貨、場”相結(jié)合的方向發(fā)展，而5G的到來正使這一切成為可能。5G技術(shù)的發(fā)展使AR/VR、全息直播產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，5G的高可靠低延時將徹底改變4G時代下AR/VR帶給人們的眩暈感，解決了全系直播過程的卡頓問題，這將進(jìn)一步助力VR/AR在跨境電商領(lǐng)域的商用。4K/8K的超高清畫質(zhì)和3D影像，會帶給消費者沉浸式的、幾乎與實體店購物無差別全新消費體驗，消費者可以切身的感受到商品的品質(zhì)和使用效果，從而大大降低商品的退貨率，進(jìn)一步加快消費體驗升級。

物流智慧化成必然趨勢。5G使數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣却蟠蠹铀?，使整個物流環(huán)節(jié)更加高效穩(wěn)健地進(jìn)行，有效的解決了跨境電子商務(wù)物流時效低的問題。5G+物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)人、機(jī)、車、設(shè)備一體互聯(lián)，自動分揀、自動巡檢等高效工作方式將成為現(xiàn)實。同時，在5G背景下我們將不僅限于了解商品是否發(fā)貨、是否處于運輸過程中、是否正在配送，我們可以精準(zhǔn)的獲取物流的信息，跟蹤快遞的位置，丟包率會大大減低。跨境電商物流行業(yè)將在5G的帶領(lǐng)下，朝著業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲自動化、過程數(shù)字化、流程可視化、交付可追蹤化的方向發(fā)展?？缇畴娚涛锪髦悄芑壥潜厝坏陌l(fā)展趨勢。

支付與科技深度融合。5G的商業(yè)以及其分布式架構(gòu)技術(shù)的不斷成熟也將形成以用戶、商戶、金融機(jī)構(gòu)全球支付為支撐的新一代網(wǎng)絡(luò)。5G環(huán)境下的VR/AR技術(shù)使顧客身份識別和實名制管理能在更復(fù)雜的信息綜合、交叉驗證的情況下開展，這將有效解決身份難以核驗的問題，確保了支付行為的安全，也大大提高的支付的效率。5G的高速傳輸和超低時延等技術(shù)改進(jìn)將使移動支付的效率進(jìn)一步提高，體驗進(jìn)一步優(yōu)化，各銀行和支付公司的數(shù)據(jù)交換壓力將得以緩解。

總結(jié)

5G背景下的跨境電商商業(yè)模式只有在用戶對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生認(rèn)知以及形成消費習(xí)慣后才能步上正軌，5G最大的商業(yè)爆點也在于與其他技術(shù)的融合，而這種融合本身，必將是一個緩慢的過程。但當(dāng)新一輪的技術(shù)革命完成時，跨境電商也必將迎來新的一輪重要突破口。

（上海理工大學(xué)）