智慧時(shí)代下圖書(shū)館的閱讀推廣工作研究*

鮑凌云

(菏澤學(xué)院圖書(shū)館，山東 菏澤 274000)

2014—2016 年，“倡導(dǎo)全民閱讀”連續(xù)三年被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。李克強(qiáng)總理指出：“要深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)全民閱讀，普及科學(xué)知識(shí)，提高國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度。”[1]黨的十九大也提出了我國(guó)還需要解決發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，然而“倡導(dǎo)全民閱讀”，讓人民獲得精神上的滿足可以有效緩解這個(gè)矛盾。“倡導(dǎo)全民閱讀，營(yíng)造書(shū)香社會(huì)”已引起黨和國(guó)家的高度重視，圖書(shū)館界理應(yīng)扛起大旗，擔(dān)起重任，推進(jìn)全民閱讀工作刻不容緩。

一、智慧圖書(shū)館的定義與特征

智慧圖書(shū)館從被提出開(kāi)始，就沒(méi)有統(tǒng)一的定義。對(duì)于智慧的應(yīng)用，國(guó)內(nèi)外學(xué)者也是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。智慧圖書(shū)館的提出者 Aittola M.認(rèn)為“智慧圖書(shū)館是基于位置感知的，能夠幫助用戶查找所需文獻(xiàn)、資料，是一種移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)”[2]。2010年之后，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)智慧圖書(shū)館的關(guān)注度逐漸提升，智慧圖書(shū)館方面的研究文獻(xiàn)也幾乎呈直線型增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者從不同角度對(duì)智慧圖書(shū)館給出了不同的定義：嚴(yán)棟認(rèn)為智慧圖書(shū)館就是讀者和圖書(shū)館資源之間的相互交互；烏恩等認(rèn)為智慧圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館在物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)下產(chǎn)生的新型圖書(shū)館；董曉霞認(rèn)為智慧圖書(shū)館應(yīng)該是數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)再升級(jí)，智慧化地結(jié)合用戶感知和圖書(shū)館服務(wù)[3]；王世偉則認(rèn)為智慧圖書(shū)館是現(xiàn)代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐，通過(guò)利用智能化、數(shù)字化技術(shù)，以用戶為中心，為用戶提供高效便捷的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值[4]。

盡管智慧圖書(shū)館的定義各有不同，但從定義中可以歸納出智慧圖書(shū)館具有三個(gè)明顯的特征：知識(shí)共享性、服務(wù)高效性和使用便利性[5]。 智慧圖書(shū)館就是運(yùn)用層出不求的高科技技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，以資源共享、超越時(shí)空限制和個(gè)性化服務(wù)為目標(biāo)來(lái)提升圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)，是數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)步，是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的新趨勢(shì)。智慧圖書(shū)館通過(guò)館館相連，人人相連，人書(shū)相連、書(shū)書(shū)相連最終實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的融合共享；智慧圖書(shū)館利用各種智能技術(shù)，使得圖書(shū)館的管理更快捷、服務(wù)更高效；借助互聯(lián)網(wǎng)和各種手持設(shè)備(手機(jī)、Pad等)，讀者可以隨時(shí)隨地地使用智慧圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)，真正節(jié)約了讀者的時(shí)間成本。

二、國(guó)民閱讀與圖書(shū)館閱讀推廣現(xiàn)狀

(一)國(guó)民閱讀現(xiàn)狀調(diào)查

根據(jù)歷年來(lái)中國(guó)新聞出版研究院公開(kāi)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告(見(jiàn)表1)，除2013年人均閱讀量突增外，2014年以來(lái)各年份均呈小幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)林克艾普大數(shù)據(jù)了解，世界上每年人均圖書(shū)閱讀量最高的猶太人人均閱讀量高達(dá)64本；日本的人均圖書(shū)閱讀量為40本，法國(guó)的人均圖書(shū)閱讀量為20本，韓國(guó)的人均圖書(shū)閱讀量為11本[6]。國(guó)民素質(zhì)的提高離不開(kāi)閱讀，從上面一組數(shù)字來(lái)看，和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們的差距還很大，倡導(dǎo)全民閱讀，發(fā)揮圖書(shū)館的文化服務(wù)功能刻不容緩。

表1 2011-2018年全國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量[7]

高校學(xué)生群體作為圖書(shū)閱讀的主力軍，閱讀情況仍堪憂。由于考試體制及家庭閱讀教育的不足，大部分大學(xué)生不善于閱讀甚至不會(huì)閱讀。根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生“床頭書(shū)”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生圖書(shū)閱讀面過(guò)窄，大多僅局限于專業(yè)書(shū)籍，如計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等公共專業(yè)書(shū)籍或本專業(yè)類(lèi)課本及輔導(dǎo)類(lèi)書(shū)籍，再就是求職類(lèi)、成功學(xué)等功利性傾向明顯的書(shū)籍，而極少考慮擴(kuò)展及改造自己知識(shí)體系的寬度和架構(gòu)[8]。在美國(guó)普遍要求大學(xué)生的周閱讀量標(biāo)準(zhǔn)為500頁(yè)，而我國(guó)則沒(méi)有此方面的規(guī)定，造成了我國(guó)大學(xué)生閱讀量普遍較低的現(xiàn)象。

(二)閱讀推廣現(xiàn)狀調(diào)查

在國(guó)家層面，不管是十八大報(bào)告還是在“十三五”規(guī)劃綱要上，“全民閱讀”多次出現(xiàn)在政府性文件中，全民閱讀工作已經(jīng)受到高度重視，全國(guó)各地的閱讀推廣工作已經(jīng)拉開(kāi)大幕，公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館及其他團(tuán)體的閱讀推廣工作也都開(kāi)展得如火如荼。眾多的閱讀推廣工作也涌現(xiàn)出一些好的案例, 主要通過(guò)策劃創(chuàng)意性活動(dòng)，激發(fā)讀書(shū)興趣，從而養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣。近幾年來(lái)，不管是公共圖書(shū)館還是高校圖書(shū)館，閱讀推廣工作雖然是在摸索著前進(jìn)，但也出現(xiàn)了許多可借鑒的閱讀推廣方式，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)如表2：

表2 典型的閱讀推廣活動(dòng)案例統(tǒng)計(jì)[9][10]

雖然不同層級(jí)的圖書(shū)館都在閱讀推廣方面進(jìn)行了各種創(chuàng)新性的嘗試，也取得了一定成果，但總體看來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館的閱讀推廣工作仍然是表面上形式創(chuàng)新活躍，實(shí)際一盤(pán)散沙，大部分的推廣活動(dòng)缺乏統(tǒng)一性、穩(wěn)定性、可持續(xù)性, 推廣受眾面小，閱讀推廣效果不顯著等問(wèn)題。

三、智慧圖書(shū)館的閱讀推廣對(duì)象

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第四十三次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%[11]。從這組統(tǒng)計(jì)數(shù)字看出我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，人們的閱讀方式也從單純的紙本閱讀轉(zhuǎn)變到紙本閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀等多種媒介閱讀方式并存的新閱讀時(shí)代。

新閱讀時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)目的持續(xù)增加都為閱讀推廣提供了機(jī)會(huì)。借助各種網(wǎng)站、手機(jī)軟件，圖書(shū)館一方面能夠擴(kuò)大閱讀推廣的宣傳范圍，另一方面還可以利用社交性平臺(tái)增加讀者黏度，社交性平臺(tái)不僅可以在圖書(shū)館與讀者之間建立聯(lián)系，還可以在讀者與讀者間形成志同道合的閱讀圈，讓閱讀推廣活動(dòng)能夠常態(tài)化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀也在搶占人們的閱讀時(shí)間，這就需要圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)更有深度、更有吸引力。

四、智慧化的閱讀推廣新模式

本文提出了基于智慧圖書(shū)館技術(shù)的閱讀推廣發(fā)展的新模式，主要借鑒傳播營(yíng)銷(xiāo)模型的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從推廣主體、推廣資源、推廣媒介、推廣活動(dòng)及推廣客體出發(fā)，結(jié)合圖書(shū)館的自身要素以及數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)挖掘，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、AI、RIFD技術(shù)等，從知識(shí)化資源、多元化媒介、智慧化服務(wù)和智能化活動(dòng)上打造閱讀推廣的新模式。

圖1 智慧圖書(shū)館的全民閱讀推廣模式

(一)知識(shí)化資源

圖書(shū)館自古以來(lái)就是人類(lèi)知識(shí)的聚集地，圖書(shū)館豐富的館藏資源是開(kāi)展閱讀推廣的前提和基礎(chǔ)。在智慧時(shí)代，圖書(shū)館可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析工具來(lái)深度分析挖掘館藏資源及讀者數(shù)據(jù)，為閱讀推廣的開(kāi)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。一方面盡可能地采集圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源，包含已有的館藏文獻(xiàn)、數(shù)字圖書(shū)館資源、網(wǎng)絡(luò)共享資源等，并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和預(yù)處理，以過(guò)濾掉重復(fù)、冗余及無(wú)用信息等；另一方面讀者數(shù)據(jù)的收集保存也要重視起來(lái)，深挖讀者信息數(shù)據(jù)，包括讀者閱讀記錄、讀者閱讀喜好、閱讀習(xí)慣等等，在這些數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)性地為其主動(dòng)推送個(gè)性化、差異化的閱讀推廣服務(wù)。

(二)多元化媒介

智慧圖書(shū)館的閱讀推廣媒介簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是傳統(tǒng)推廣媒介，包括如張貼海報(bào)、電話通知、Email群發(fā)郵件等；另一類(lèi)是拓展推廣媒介，諸如利用新媒體平臺(tái)(微博、微信、豆瓣等各類(lèi)社交網(wǎng)站等)、新媒體技術(shù)(手機(jī)APP)，可穿戴設(shè)備等[12]。通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣，不僅可以將閱讀推廣的館藏資源信息及推廣活動(dòng)信息發(fā)布到平臺(tái)上讓更多人看到，還能及時(shí)收到讀者的反饋，在提高讀者參與度的同時(shí)增加讀者黏性，讓圖書(shū)館的閱讀推廣更持久，可以極大的提高讀者參與閱讀推廣的積極性和持久性。同時(shí)，利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，大大的擴(kuò)展了閱讀推廣的受眾對(duì)象，也能吸引社會(huì)各界積極投身到閱讀推廣活動(dòng)中。通過(guò)新媒體平臺(tái)及手機(jī)APP進(jìn)行閱讀推廣，提高了讀者對(duì)閱讀推廣的參與度和興趣度，擴(kuò)大了閱讀推廣的受眾范圍，跨越了與讀者交互的時(shí)空限制，提升了全民閱讀推廣的效果。

(三)智慧化服務(wù)

智慧化服務(wù)開(kāi)展的大前提是真正的館館相聯(lián)、網(wǎng)網(wǎng)相聯(lián)、庫(kù)庫(kù)相聯(lián)以及人書(shū)物相聯(lián)，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、RIFD技術(shù)的迅速發(fā)展下，共建共享是智慧圖書(shū)館發(fā)展的終極目標(biāo)。移動(dòng)圖書(shū)館的智慧化服務(wù)體現(xiàn)在讀者可以通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館隨時(shí)隨地了解圖書(shū)館資源動(dòng)態(tài)、閱讀推廣活動(dòng)發(fā)布、館藏查詢借閱，移動(dòng)圖書(shū)館還提供專題資源如好書(shū)推薦、書(shū)評(píng)閱讀、圖書(shū)館服務(wù)的使用預(yù)約等。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智慧化服務(wù)體現(xiàn)在全媒體服務(wù)的加盟不僅可以使圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)更生動(dòng)、形象，讓讀者瀏覽時(shí)體驗(yàn)到視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的雙重享受；還可以進(jìn)一步利用VR技術(shù)，以逼真的場(chǎng)景、身臨其境的體驗(yàn)感來(lái)吸引更多用戶加入到閱讀推廣活動(dòng)中，提高閱讀推廣的參與度；實(shí)體館的智慧化服務(wù)體現(xiàn)在人工智能和RFID技術(shù)的應(yīng)用，如南京大學(xué)圖書(shū)館基于超高頻RFID研制的智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人，清華大學(xué)圖書(shū)館基于AI標(biāo)記語(yǔ)言的機(jī)器人“小圖”等等[13]，真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)圖書(shū)自動(dòng)借還服務(wù)、圖書(shū)排架零誤差、圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)時(shí)咨詢，提高讀者在圖書(shū)館內(nèi)部的使用感受。

(四)智能化活動(dòng)

智慧圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，需要加入和運(yùn)用智慧圖書(shū)館的理念。在研究現(xiàn)有閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，智慧圖書(shū)館在新技術(shù)的應(yīng)用下能夠進(jìn)一步創(chuàng)新。閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展宣傳是關(guān)鍵，在智慧信息時(shí)代，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)APP可以使閱讀推廣活動(dòng)的宣傳面更廣、宣傳時(shí)間更久，還可以利用社交網(wǎng)站、社交軟件讓活動(dòng)的宣傳真正實(shí)現(xiàn)一傳十、十傳百的效果；同時(shí)還可以利用大數(shù)據(jù)分析工具，針對(duì)某一個(gè)城市某一個(gè)地區(qū)甚至某一群人的閱讀需求、閱讀喜好做出分析，然后推出個(gè)性化的閱讀推廣活動(dòng)，讓人們真正喜歡圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)，讓全民閱讀推廣活動(dòng)能夠持續(xù)化。隨著新閱讀時(shí)代的到來(lái)，讀者閱讀方式、閱讀地點(diǎn)、閱讀結(jié)構(gòu)以及閱讀規(guī)模都在發(fā)生變化，閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展在智慧時(shí)代也要緊跟讀者的閱讀趨勢(shì)，利用各種高科技技術(shù)和工具將閱讀推向更多人群，讓閱讀更具吸引力，真正實(shí)現(xiàn)全民閱讀。

五、對(duì)促進(jìn)智慧圖書(shū)館全民閱讀推廣的建議

智慧圖書(shū)館是當(dāng)今圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)和未來(lái)，閱讀推廣服務(wù)也是圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的新內(nèi)容和新動(dòng)力。在智慧時(shí)代全民閱讀推廣不僅需要高科技技術(shù)的推動(dòng)，還需要專職部門(mén)的管理，專業(yè)人才的服務(wù)以及系統(tǒng)化的閱讀推廣體系等。

(一)高科技技術(shù)的推動(dòng)

智慧圖書(shū)館本身就是在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RFID無(wú)線射頻識(shí)別等高科技技術(shù)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上誕生的，智慧圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的推廣也依賴于高科技技術(shù)的使用。在推廣全民閱讀過(guò)程中，智慧圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓讀者享受到不受時(shí)空限制的隨時(shí)感知的閱讀服務(wù)。

(二)專職部門(mén)的管理

閱讀推廣作為一項(xiàng)獨(dú)立工作理應(yīng)由專職部門(mén)負(fù)責(zé)，但現(xiàn)在的情況是大到國(guó)家層面，小到各個(gè)圖書(shū)館，有閱讀推廣部門(mén)的單位少之又少。在這方面，我們應(yīng)該借鑒美國(guó)圖書(shū)館界的做法，從國(guó)家圖書(shū)館開(kāi)始設(shè)立專門(mén)的閱讀推廣部門(mén)，一方面統(tǒng)籌規(guī)劃全國(guó)的全民閱讀推廣活動(dòng)，另一方面也會(huì)起到上行下效的作用，全國(guó)范圍內(nèi)的圖書(shū)館成立相應(yīng)的專職部門(mén)，讓閱讀推廣工作常態(tài)化，持久化。

(三)專業(yè)人才的服務(wù)

圖書(shū)館的服務(wù)始終是“以人為本”，不僅是以用戶為中心，還需要專業(yè)人員的服務(wù)。早先有專門(mén)的采訪人員、編目人員，現(xiàn)在有針對(duì)學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員，但唯獨(dú)閱讀推廣人員多數(shù)還是屬于兼職狀態(tài)，這也造成了目前全民閱讀推廣無(wú)法持續(xù)下去的主要原因。從事閱讀推廣的圖書(shū)館員不僅需要具備圖書(shū)館學(xué)專業(yè)背景，還要了解營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科知識(shí)；不僅可以專業(yè)指導(dǎo)閱讀什么，怎樣閱讀，還能夠籌劃各種閱讀推廣活動(dòng)，線上線下多維度調(diào)度讀者的閱讀積極性。

(四)系統(tǒng)化的閱讀推廣體系

借鑒歐美等國(guó)成功的閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)統(tǒng)籌管理的閱讀推廣體系在全民閱讀推廣中至關(guān)重要。從歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的全民閱讀推廣案例來(lái)看，“國(guó)家圖書(shū)節(jié)”等形式往往是全民閱讀的核心點(diǎn)和輻射點(diǎn)。一方面確定統(tǒng)一規(guī)范的活動(dòng)主題，讓全國(guó)的閱讀推廣工作有章可循；另一方面將全民閱讀推廣工作常規(guī)化，不僅各個(gè)圖書(shū)館有層出不窮的“創(chuàng)新活動(dòng)”，還有全國(guó)統(tǒng)一的“常規(guī)活動(dòng)”，讓全民閱讀推廣工作常規(guī)化、去浮躁化。

全民閱讀推廣工作任重而道遠(yuǎn)，圖書(shū)館界作為人類(lèi)的知識(shí)服務(wù)中心，全力做好全民閱讀推廣義不容辭。在各種新技術(shù)的沖擊下，圖書(shū)館也一直不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，從智慧圖書(shū)館的概念出現(xiàn)后，圖書(shū)館又迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的助推下更有助于圖書(shū)館核心價(jià)值和功能的實(shí)現(xiàn)。