“區(qū)塊鏈”視域下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探究

陳嘉慧

摘 要：區(qū)塊鏈正在金融、管理、交通、能源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用。區(qū)塊鏈去中心化、不可篡改、共識(shí)信任、開放、匿名的這些特點(diǎn)，能夠?yàn)閳D書館管理、服務(wù)與建設(shè)提供新思維、新技術(shù)。以“區(qū)塊鏈”理念及特點(diǎn)為切入點(diǎn)，從圖書館管理、服務(wù)、資源建設(shè)等方面探討圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思路與方法。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;高校圖書館;服務(wù);創(chuàng)新

目前，我國(guó)在區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等方面如火如荼地進(jìn)行研究及應(yīng)用實(shí)踐，區(qū)塊鏈已經(jīng)被列入 《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2019年1月10日發(fā)布《區(qū)塊鏈信息服務(wù)管理規(guī)定》，自2019年2月15日起施行。區(qū)塊鏈去中心化、不可篡改、共識(shí)信任、開放、匿名的這些特點(diǎn)，使區(qū)塊鏈理念及技術(shù)能夠?yàn)槿藗兯J(rèn)同。同樣，區(qū)塊鏈理念及技術(shù)能夠?yàn)閳D書館管理、服務(wù)與建設(shè)提供新思維、新技術(shù)。

一、區(qū)塊鏈在圖書館的研究現(xiàn)狀

區(qū)塊鏈理念及技術(shù)也逐漸在圖書館領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用。據(jù)報(bào)道，2017年“前海區(qū)塊鏈圖書館”成立，這是國(guó)內(nèi)第一家區(qū)塊鏈圖書館。“前海區(qū)塊鏈圖書館”是由前海國(guó)際區(qū)塊鏈生態(tài)圈聯(lián)盟發(fā)起成立，旨在促進(jìn)區(qū)塊鏈知識(shí)的普及，促進(jìn)區(qū)塊鏈應(yīng)用的落地，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。圖書館坐落于前海深港青年夢(mèng)工場(chǎng)，將以前海國(guó)際區(qū)塊鏈生態(tài)圈聯(lián)盟會(huì)員單位為依托，充分發(fā)揮聯(lián)盟在業(yè)內(nèi)的影響力優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮前海在全國(guó)的窗口示范效應(yīng)，收藏與展示區(qū)塊鏈相關(guān)的著作及前沿技術(shù)成果、落地應(yīng)用等，此外還將定期與不定期舉辦區(qū)塊鏈知識(shí)培訓(xùn)講座和交流沙龍等。

美國(guó)圣何塞州立大學(xué)的研究學(xué)者進(jìn)行了區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館元數(shù)據(jù)應(yīng)用的項(xiàng)目研究。截止2019年2月20日，在中國(guó)知網(wǎng)中以“區(qū)塊鏈”“圖書館”從主題途徑進(jìn)行查找，去掉重復(fù)及不相關(guān)文獻(xiàn)，共查找到相關(guān)文獻(xiàn)12篇。魏大威、余其鳳、于新國(guó)等學(xué)者從數(shù)字圖書館建設(shè)、數(shù)字資產(chǎn)管理、館藏資源安全存儲(chǔ)、文獻(xiàn)資源建設(shè)等方面對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館的應(yīng)用進(jìn)行了分析和研究?？梢钥闯?，圖書館界與時(shí)俱進(jìn)，也在關(guān)注、研究區(qū)塊鏈在圖書館管理、服務(wù)及建設(shè)中的應(yīng)用與發(fā)展。

二、區(qū)塊鏈在圖書館的運(yùn)用原則

區(qū)塊鏈在圖書館的應(yīng)用，不僅僅是區(qū)塊鏈理念、區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館的運(yùn)用過(guò)程，更為重要的是通過(guò)的對(duì)區(qū)塊鏈理論和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量的提升，提高用戶對(duì)圖書館的滿意度。新興理念與技術(shù)與圖書館的融合需要突破現(xiàn)有思維的限制，也需要謹(jǐn)慎掌握應(yīng)用的基本原則，避免產(chǎn)生不良影響。區(qū)塊鏈在圖書館的運(yùn)用原則主要有以下幾個(gè)方面。

1.實(shí)用性

每個(gè)高校圖書館各有所長(zhǎng)，各具特色。無(wú)論是理念還是技術(shù)在圖書館當(dāng)中的運(yùn)用都必須根據(jù)該館實(shí)際情況進(jìn)行考慮和衡量。以自身的辦館理念、資源特點(diǎn)、服務(wù)特色、發(fā)展規(guī)劃為立足點(diǎn)，植入新的理念或者技術(shù)，以便實(shí)實(shí)在在的做好圖書館工作，實(shí)現(xiàn)圖書館職能。在植入新的理念或者技術(shù)前，必須做好充分的調(diào)研與分析，切忌生搬硬套其他圖書館的做法與成果，影響圖書館自身的建設(shè)與發(fā)展。

2.效益性

新的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目正式使用前，圖書館都應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行規(guī)劃及評(píng)估，評(píng)估其所能產(chǎn)生的服務(wù)效益。在圖書館的管理與工作中采用區(qū)塊鏈理念或者技術(shù)手段同樣需要對(duì)其在圖書館所產(chǎn)生的預(yù)期服務(wù)效益做評(píng)估。我們期望任何一項(xiàng)有利于圖書館服務(wù)職能提升的理念、手段、技術(shù)能在圖書館得到合理使用，為用戶提供便捷服務(wù)及愉快的使用體驗(yàn)，提高圖書館工作效率、服務(wù)質(zhì)量。

3.安全性

區(qū)塊鏈理念與技術(shù)強(qiáng)調(diào)信任機(jī)制。如何在確保安全的情況下使用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源的多方信任共享，這就涉及到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、信息安全、技術(shù)安全等多方位、多層次的問題。加強(qiáng)圖書館工作人員的安全防范意識(shí)，時(shí)刻警惕，提高圖書館安全級(jí)別，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全檢查，邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、信息等方面進(jìn)行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

4.人性化

“讀者第一”、“用戶至上”是各類型圖書館一直以來(lái)的基本服務(wù)理念。圖書館收集保存的文獻(xiàn)信息、開展的各項(xiàng)服務(wù)，投入使用的設(shè)施設(shè)備都是為了使用戶在圖書館中擁有更為便捷更為舒適的使用體驗(yàn)。那么在區(qū)塊鏈理念和技術(shù)在圖書館的應(yīng)用中，我們應(yīng)該按照用戶的個(gè)性化、專業(yè)化、特性化尋求最為貼近用戶的方式開發(fā)、融入，體驗(yàn)圖書館服務(wù)人性化的原則，深入貫徹落實(shí)圖書館為讀者服務(wù)的宗旨。

三、 區(qū)塊鏈理念與高校圖書館結(jié)合的創(chuàng)新策略

不僅區(qū)塊鏈技術(shù)能在圖書館應(yīng)用，而且區(qū)塊鏈思維也能在圖書館進(jìn)行實(shí)踐。將高校圖書館服務(wù)與區(qū)塊鏈思維相結(jié)合可以為高校圖書館引入新的思維、新的服務(wù)、新的助力。

1. 區(qū)塊鏈理念下資源建設(shè)新模式

（1） 資源建設(shè)資金來(lái)源去中心化

館藏資源價(jià)格的上漲使高校圖書館的資金越來(lái)越緊張。高校圖書館的資源建設(shè)不能單一依靠學(xué)校的資金，應(yīng)該引進(jìn)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的力量共同進(jìn)行資源建設(shè)工作。與政府合作，將圖書館變?yōu)樗谏鐓^(qū)的公共服務(wù)陣地，獲得政府采購(gòu)的支持為社區(qū)提供更好的文化環(huán)境;與企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體合作，完善閱讀推廣的設(shè)施與服務(wù)，獲取更多實(shí)體資源與數(shù)字資源。多方參與，共建共享，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的社會(huì)職能。

（2）數(shù)字資源實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)共享

圖書館每年花費(fèi)大量的資金在購(gòu)買數(shù)字資源使用權(quán)上。文獻(xiàn)資源所有者出售其作品的版權(quán)給予出版商或者數(shù)據(jù)資源商，數(shù)字文獻(xiàn)資源的使用者需要支付使用費(fèi)用才能獲得文獻(xiàn)資源。這一過(guò)程中，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源所有者與使用者的無(wú)縫對(duì)接，影響資源的共享。區(qū)塊鏈能有效地解決這一問題。區(qū)塊鏈的理念與技術(shù)能有效地省去數(shù)字文獻(xiàn)資源中間商的存在，其共享信任機(jī)制能夠有效地保護(hù)文獻(xiàn)資源所有者的版權(quán)及支配權(quán)也能為使用者創(chuàng)造友好的文獻(xiàn)資源的使用條件，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

（3）數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)新模式

利用區(qū)塊鏈理念及技術(shù)構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)管理新平臺(tái)。在這個(gè)數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)上，這個(gè)數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)是圖書館的知識(shí)庫(kù)也是圖書館數(shù)字社區(qū)。在平臺(tái)上允許用戶創(chuàng)建有關(guān)圖書館的數(shù)字資產(chǎn)應(yīng)用，用戶可以上傳自己的作品到平臺(tái)上，并且根據(jù)作品自身價(jià)值或者用戶自行定義作品使用的門檻，更有效地保護(hù)作者的版權(quán)權(quán)益。在這個(gè)一站式數(shù)字資產(chǎn)服務(wù)管理平臺(tái)上用戶不僅可以使用數(shù)字資源也可以發(fā)布個(gè)人作品供其他用戶使用。在圖書館數(shù)字資源安全應(yīng)用中，利用區(qū)塊鏈特有的不可篡改機(jī)制，通過(guò)信息加密、安全認(rèn)證、分布式保存、全網(wǎng)處理廣播等方式提高數(shù)字資源的安全保障，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源長(zhǎng)期有效安全存儲(chǔ)。

2. 區(qū)塊鏈理念下服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新

（1） 閱讀推廣服務(wù)的去中心化

不僅區(qū)塊鏈技術(shù)能在圖書館應(yīng)用，而且區(qū)塊鏈思維也能在圖書館進(jìn)行實(shí)踐。去中心化是區(qū)塊鏈最主要的特點(diǎn)，將閱讀推廣與區(qū)塊鏈的“去中心化”思維相結(jié)合可以為高校圖書館閱讀推廣引入新的思維、新的服務(wù)、新的助力。從閱讀推廣資源、方式、時(shí)間、場(chǎng)所、發(fā)起者、資金等方面運(yùn)用“去中心化”思維進(jìn)行閱讀推廣工作的探討，對(duì)閱讀推廣服務(wù)實(shí)現(xiàn)深化與升級(jí)，滿足用戶的個(gè)性化需求。

（2） 館藏流通服務(wù)新模式

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，圖書館館藏流通服務(wù)模式可以有跨越式的改變。圖書館現(xiàn)在只提供本館用戶借閱館藏文獻(xiàn)，借閱館藏文獻(xiàn)是在“館-用戶”流通，不存在“用戶-用戶”流通模式。區(qū)塊鏈的去中心化、不可篡改、共識(shí)信任特點(diǎn)及技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)“用戶-用戶”流通模式，讓圖書館館藏文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)館外流通。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶間的自主自助互借館藏文獻(xiàn)，提高館藏文獻(xiàn)的使用率，為分享閱讀創(chuàng)造條件與平臺(tái)，提升用戶的閱讀積極性擴(kuò)大圖書館用戶群，增加用戶量。

（3）信息服務(wù)深化與升級(jí)

圖書館的核心服務(wù)是信息服務(wù)。在區(qū)塊鏈技術(shù)下，圖書館的信息服務(wù)可以更加深化與升級(jí)，通過(guò)區(qū)塊鏈分布式的規(guī)則實(shí)現(xiàn)用戶與信息資源直接交流互動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)。在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源使用數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合匯總，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘后，針對(duì)不同用戶的使用偏好、需求進(jìn)行信息服務(wù)推送，使信息服務(wù)更為精準(zhǔn)、專業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)的深化與升級(jí)。

（4）創(chuàng)新圖書館信用服務(wù)維度

基于區(qū)塊鏈不可篡改、共識(shí)信任、開放的特點(diǎn)，圖書館可以考慮創(chuàng)新開展信用服務(wù)。圖書館可以根據(jù)用戶信用征信為館外用戶提供資源與服務(wù)。無(wú)論是公共圖書館還是高校圖書館都能夠協(xié)助政府和社會(huì)的信用征信工作，提高社會(huì)的信用意識(shí)。在構(gòu)建用戶的信用征信系統(tǒng)中，圖書館通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)獲取和上傳用戶信息及用戶信用征信信息，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上形成不可篡改的數(shù)據(jù)并得到有效監(jiān)督，為圖書館提供信用服務(wù)提供保障。

3.區(qū)塊鏈理念下管理效能提高

（1）創(chuàng)新管理模式，活化管理隊(duì)伍

隨著學(xué)校教學(xué)改革的實(shí)施、教學(xué)水平的逐步提高與評(píng)估指標(biāo)的科學(xué)細(xì)化、文獻(xiàn)資源的大量增加與多樣化、服務(wù)模式的不斷轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新拓展深化，對(duì)圖書館工作的任務(wù)越來(lái)越重，要求越來(lái)越高、壓力越來(lái)越大，工作人員不足的問題更為明顯。聘請(qǐng)勤工助學(xué)的學(xué)生參與圖書館管理，可以為圖書館注入新的活力，緩解圖書館工作人員的壓力，有利于為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，也使得圖書館工作人員能夠集中精力和時(shí)間進(jìn)行專業(yè)精細(xì)研究工作和深層次的服務(wù)創(chuàng)新工作，確保圖書館與時(shí)俱進(jìn)有機(jī)發(fā)展。既保證圖書館核心服務(wù)質(zhì)量，也實(shí)現(xiàn)圖書館工作人員的“去中心化”。

（2） 提升團(tuán)隊(duì)信息技能及管理能力

為適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，使圖書館履行智慧服務(wù)職能，圖書館應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況構(gòu)建相應(yīng)的圖書館團(tuán)隊(duì)。通過(guò)自學(xué)、講座、研學(xué)等方式開展對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)與了解，培養(yǎng)具有圖書館學(xué)專業(yè)背景的、掌握當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展重點(diǎn)與趨勢(shì)的管理團(tuán)隊(duì)，更好地把握?qǐng)D書館未來(lái)的發(fā)展。與此同時(shí)，積極招聘具有專業(yè)背景的技術(shù)人員構(gòu)建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，利用或開發(fā)各種適合圖書館特點(diǎn)的工具、平臺(tái)以解決圖書館服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新面臨的困境。

四、高校圖書館應(yīng)用區(qū)塊鏈的思考

1.遵循政府政策

無(wú)規(guī)矩不成方圓，為了規(guī)范區(qū)塊鏈信息服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)及相關(guān)服務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于授權(quán)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室制定《區(qū)塊鏈信息服務(wù)管理規(guī)定》。無(wú)論是區(qū)塊鏈信息服務(wù)的提供者還是使用者都應(yīng)該遵守相應(yīng)的規(guī)定，圖書館同樣不能例外。

2.制定對(duì)應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

為了推動(dòng)區(qū)塊鏈在圖書館行業(yè)中的應(yīng)用，可以在政府法律、法規(guī)、政策為主導(dǎo)下，構(gòu)建圖書館行業(yè)關(guān)于應(yīng)用區(qū)塊鏈的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。《區(qū)塊鏈信息服務(wù)管理規(guī)定》中鼓勵(lì)區(qū)塊鏈行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，建立健全行業(yè)自律制度和行業(yè)準(zhǔn)則，指導(dǎo)區(qū)塊鏈信息服務(wù)提供者建立健全服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，督促區(qū)塊鏈信息服務(wù)提供者依法提供服務(wù)、接受社會(huì)監(jiān)督，提高區(qū)塊鏈信息服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。制定適應(yīng)圖書館行業(yè)的區(qū)塊鏈標(biāo)準(zhǔn)可以從圖書館區(qū)塊鏈服務(wù)的定義、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)維護(hù)、監(jiān)督機(jī)制、平臺(tái)公約等方面考慮。

3.明確區(qū)塊鏈應(yīng)用的方向與定位

無(wú)論借鑒什么理論、思維，使用什么方式、方法、技術(shù)，我們的目的只有一個(gè)，就是進(jìn)行實(shí)現(xiàn)圖書館職能，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。高校圖書館借鑒與運(yùn)用區(qū)塊鏈思維或者技術(shù)，目的提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書館職能，使圖書館成為高校信息資源中心、文化中心。因此，在圖書館工作中哪些方面可以借鑒區(qū)塊鏈思維，哪些領(lǐng)域使用區(qū)塊鏈技術(shù)，需要圖書館做全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。圖書館不僅要考慮區(qū)塊鏈存在的優(yōu)缺點(diǎn)，而且要結(jié)合實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)契合圖書館長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行謀劃。

4.實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展

通過(guò)多方合作，鼓勵(lì)社會(huì)力量，爭(zhēng)取政府支持參與圖書館區(qū)塊鏈平臺(tái)的構(gòu)建，以長(zhǎng)效管理等手段實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈在圖書館行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。圖書館應(yīng)該成立專門的技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)整個(gè)技術(shù)工作進(jìn)行責(zé)任分工，細(xì)分任務(wù)，責(zé)任到人，使區(qū)塊鏈應(yīng)用工作不斷推進(jìn)開展。這支隊(duì)伍不但要有扎實(shí)的專業(yè)功底，而且要有良好的信息素養(yǎng)，更要具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，才能實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展。

總而言之，關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)在各行各業(yè)的具體應(yīng)用已經(jīng)有許多的嘗試，但是在圖書館的應(yīng)用處于探索階段。打破以圖書館為中心的傳統(tǒng)思維，區(qū)塊鏈思維與技術(shù)，讓每個(gè)讀者都成為閱讀的中心、服務(wù)的中心，為圖書館服務(wù)增添新的思路、新的助力。

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（作者單位：廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）