構(gòu)建柔性人力資源管理應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境

2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上指出：“在確保疫情防控到位的前提下，推動(dòng)非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，關(guān)系到為疫情防控提供有力物質(zhì)保障，關(guān)系到民生保障和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)?！痹诖舜我咔橹校h(yuǎn)程辦公、線上打卡、視頻會(huì)議甚至視頻招聘面試等依托現(xiàn)代科技的工作模式為企業(yè)有序復(fù)工提供了重要支持。但不可否認(rèn)的是，部分企業(yè)依然存在缺工嚴(yán)重、穩(wěn)崗壓力大、員工過(guò)度恐慌等問(wèn)題。面對(duì)這種狀況，企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施能夠適應(yīng)環(huán)境變化的柔性人力資源管理方案來(lái)增加企業(yè)韌性，使企業(yè)在危急時(shí)刻仍然能夠保持生存和發(fā)展的潛在能力。

一、轉(zhuǎn)變管理思想，增進(jìn)相互信任

新冠肺炎的大規(guī)模傳播，拉開了員工與員工之間的距離，也拉開了員工與企業(yè)之間的距離，員工與企業(yè)就像談起了“異地戀”。即使技術(shù)的進(jìn)步使得信息傳遞不再是問(wèn)題，但信息不對(duì)稱情況依然存在?？臻g距離的擴(kuò)大，讓企業(yè)與員工之間的信任以及員工彼此之間的信任都變得更加重要。疫情之下，企業(yè)在注重監(jiān)管的同時(shí)，也要更加信任員工，信任員工愿意保質(zhì)保量完成工作，信任員工愿意與企業(yè)共克時(shí)艱。另外，要避免傳統(tǒng)績(jī)效考核制度成為員工工作疲憊的來(lái)源，也避免打卡、考勤成為員工應(yīng)付企業(yè)的形式任務(wù)。

二、構(gòu)建彈性工作制和靈活的用工模式

作為企業(yè)，面對(duì)疫情，一方面希望提高員工的工作體驗(yàn)，另一方面希望降低自身的用工成本。于是，以靈活的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和工作方式為核心的彈性工作制以及以靈活用工方式成為企業(yè)的必然選擇。彈性工作制和靈活用工模式可以幫助企業(yè)在面對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的突變時(shí)，快速調(diào)整企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。而構(gòu)建彈性工作制與靈活用工模式的根本，則在于企業(yè)能夠根據(jù)員工的自身狀況和承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行分類管理，明確哪些員工可以遠(yuǎn)程辦公、哪些員工必須到崗，哪些工作可以外包、哪些工作必須由核心人員掌控等。

三、關(guān)注協(xié)同共創(chuàng)，實(shí)施彈性薪酬制度

打破“部門墻”，實(shí)現(xiàn)員工之間跨部門的高效協(xié)作是提高員工效率的關(guān)鍵。特別是針對(duì)需要遠(yuǎn)程工作的員工，由于工作時(shí)空的差異，需要人力資源管理部門快速協(xié)調(diào)員工、配置資源來(lái)協(xié)助各部門完成線上之間的配合，不僅完成線上與線下的配合，也要完成線下之間的配合。與此同時(shí)，為避免協(xié)同合作帶來(lái)的責(zé)任推諉，打造協(xié)同人員之間的“命運(yùn)共同體”，使其風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，實(shí)施員工個(gè)人薪酬與團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)完成情況聯(lián)動(dòng)的彈性薪酬制度，是提高疫情之下員工活力和工作質(zhì)量的重要保障。

四、切實(shí)提升員工技能優(yōu)化培訓(xùn)制度

人力資源管理的核心內(nèi)涵是企業(yè)廣泛獲取和開發(fā)人力資源，并快速有效地重新部署這些資源，以滿足不同業(yè)務(wù)單元的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)。疫情之下，許多企業(yè)在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，出現(xiàn)員工復(fù)工返崗困難、關(guān)鍵性崗位人才空缺的狀況。為此，一方面，要求企業(yè)能夠采取多種招聘方式和用工制度，通過(guò)挖掘企業(yè)外部人才來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部的人力資源短缺;另一方面，要求企業(yè)充分關(guān)注員工成長(zhǎng)，為員工賦能，廣泛培養(yǎng)員工的技能，從而通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工之間的相互補(bǔ)位來(lái)滿足企業(yè)對(duì)人力資源的即時(shí)性需求。

[責(zé)任編輯：張? 玙]

[作者簡(jiǎn)介] 劉冰，山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，人力資源管理系主任，主要從事人力資源管理、組織行為學(xué)發(fā)展的教學(xué)和研究工作。