行為金融視角下的開(kāi)卷式企業(yè)管理

【摘要】行為金融學(xué)分析企業(yè)管理，認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)管理存在管理錯(cuò)覺(jué)，影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，進(jìn)而提出了開(kāi)卷式企業(yè)管理的方式。通過(guò)對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)規(guī)劃管理、激勵(lì)策略和信息化共享等幾個(gè)方面的改進(jìn)，減少管理錯(cuò)覺(jué)的發(fā)生，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。本文基于行為金融學(xué)，著重分析開(kāi)卷式企業(yè)管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】行為金融學(xué);開(kāi)卷式企業(yè)管理;管理錯(cuò)覺(jué)

很多企業(yè)忽略了市場(chǎng)的相通性，認(rèn)為金融僅僅指的是金融行業(yè)，其實(shí)不然，行為金融學(xué)拓展了金融的影響范圍，將行為金融學(xué)的理論運(yùn)用到企業(yè)的管理中去，可以減少企業(yè)管理錯(cuò)覺(jué)的發(fā)生，為我國(guó)企業(yè)管理開(kāi)創(chuàng)了全新的視角。

一、行為金融學(xué)的概述

金融學(xué)與金融行業(yè)金融企業(yè)有一定的區(qū)別，前者是作為一門(mén)研究學(xué)科，從金融的視角去探尋金融發(fā)展規(guī)律和金融環(huán)境等等，其中有著心理學(xué)知識(shí)的運(yùn)用;而金融企業(yè)更是理論實(shí)踐的主體，將研究的內(nèi)容結(jié)合社會(huì)實(shí)際，創(chuàng)造財(cái)富和收益。很多人對(duì)行為金融的認(rèn)知局限在僅僅為金融服務(wù)，并非如此，利用行為金融學(xué)的內(nèi)容為非金融企業(yè)解決企業(yè)管理問(wèn)題，有著創(chuàng)新性作用，也開(kāi)創(chuàng)了全新的行為金融學(xué)運(yùn)用視角，對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。

行為金融學(xué)對(duì)個(gè)體行動(dòng)還是群體成員的行為偏差都獨(dú)特的見(jiàn)解，尤其是針對(duì)于企業(yè)管理者?！豆芾礤e(cuò)覺(jué)》這本書(shū)將這個(gè)現(xiàn)象提出來(lái)探討，認(rèn)為影響企業(yè)管理行為，造成行為偏差，主要是不切實(shí)際的樂(lè)觀主義和盲目自信以及控制錯(cuò)覺(jué)、損失厭惡等。規(guī)劃謬論、證實(shí)偏差、控制錯(cuò)覺(jué)等在行為金融學(xué)看是都是伴隨著企業(yè)管理而存在的，通過(guò)對(duì)人類(lèi)心理發(fā)展和心理活動(dòng)的了解，人類(lèi)在做規(guī)劃的時(shí)候?qū)ξ磥?lái)有著過(guò)度自信，雖然過(guò)去的規(guī)劃沒(méi)有做好，但并不影響對(duì)未來(lái)規(guī)劃的盲目自信，行為金融學(xué)稱這種心理活動(dòng)為規(guī)劃謬論。這種心理活動(dòng)有一定的弊端，尤其是企業(yè)的管理者，會(huì)影響他們對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的判斷;管理錯(cuò)覺(jué)還是證實(shí)偏差和控制錯(cuò)覺(jué)兩種特征，證實(shí)偏差值得是管理在者在進(jìn)行決策的時(shí)候，會(huì)因?yàn)樽C實(shí)偏差，把自己所認(rèn)同的決策放大，掩蓋住企業(yè)的決策信息，作出的決策也往往以偏概全。而控制錯(cuò)覺(jué)，則會(huì)讓管理者陷入一切皆在掌握之中的錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致企業(yè)行為失控的時(shí)候，沒(méi)有辦法及時(shí)補(bǔ)救。不論是企業(yè)還是個(gè)人都很難面對(duì)一個(gè)事實(shí)，就是把錯(cuò)誤的因素歸結(jié)與自身，往往一旦出現(xiàn)失誤都會(huì)認(rèn)為是外部環(huán)境造成的。以上都是行為金融學(xué)針對(duì)企業(yè)管理提出的一些問(wèn)題，企業(yè)管理如果出現(xiàn)嚴(yán)重的管理錯(cuò)覺(jué)，是會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)隱患的，要想企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，可以借助行為金融學(xué)的理論對(duì)企業(yè)管理作出調(diào)整，規(guī)避可能發(fā)生的管理失誤。

二、利用行為金融學(xué)解決企業(yè)管理存在的管理錯(cuò)覺(jué)

企業(yè)管理錯(cuò)覺(jué)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有害無(wú)利，在解決這個(gè)問(wèn)題上，行為金融學(xué)給出的辦法是通過(guò)開(kāi)卷式管理來(lái)幫助企業(yè)對(duì)管理錯(cuò)覺(jué)進(jìn)行糾正。開(kāi)卷式企業(yè)管理主要會(huì)針對(duì)于企業(yè)的四個(gè)板塊，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、激勵(lì)機(jī)制和信息共享，這四個(gè)方面既要單獨(dú)整改也有相互聯(lián)系，才能真正幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)營(yíng)。

（一）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)人才，組建通曉財(cái)務(wù)管理的高效團(tuán)隊(duì)

對(duì)外行來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)的組成部分，財(cái)務(wù)是統(tǒng)管的企業(yè)的所有資金往來(lái)，會(huì)計(jì)是負(fù)責(zé)將所有的數(shù)據(jù)整理歸納計(jì)算出來(lái)角色，這種認(rèn)知有一定的道理，在企業(yè)管理中，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)都是為企業(yè)提供數(shù)據(jù)性指標(biāo)的，這些數(shù)據(jù)將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具像化的用數(shù)字表達(dá)出來(lái)，盈虧、開(kāi)支、收益、成本等在財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的表格上體現(xiàn)的非常清楚，這些指標(biāo)可以作為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)目標(biāo)的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有這些數(shù)據(jù)指標(biāo)作為支撐，那企業(yè)的管理者就會(huì)非常容易陷入管理錯(cuò)覺(jué)中，缺乏理性的思考。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)的研究會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是管理者及其他部門(mén)的工作人員甚至是一些財(cái)務(wù)相關(guān)人員，都很忌諱直接與財(cái)務(wù)打交道，都是交給會(huì)計(jì)人員，很多領(lǐng)導(dǎo)甚至都不會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表，究其原因主要是企業(yè)把財(cái)務(wù)工作打造的太專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)人化，使得其他工作人員對(duì)財(cái)務(wù)工作諱莫如深，更是完全不了解財(cái)務(wù)知識(shí);另外，也跟國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)教育有關(guān)，培訓(xùn)工作做的很不到位，財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展得不到有效的指揮。

開(kāi)卷式企業(yè)管理對(duì)于會(huì)計(jì)板塊改進(jìn)提出的意見(jiàn)主要是針對(duì)于人員培養(yǎng)的，讓員工對(duì)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解。首先要改變財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)的現(xiàn)象，讓員工有學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的興趣，然后在設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目，避免直接對(duì)非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的員工進(jìn)行理論輸出，而是結(jié)合員工實(shí)際處于的崗位，去分析企業(yè)的成本核算、成本規(guī)劃、盈利點(diǎn)等等，借助公司歷年的數(shù)據(jù)進(jìn)行講解，讓員工對(duì)企業(yè)的構(gòu)成有清晰的了解，也對(duì)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和工作有了深入的了解。這種培訓(xùn)項(xiàng)目，讓企業(yè)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)不再是諱莫如深的工作，變得公開(kāi)透明，激勵(lì)企業(yè)員工去參與和了解，把企業(yè)的員工都打造成為具備財(cái)務(wù)知識(shí)的員工。其次是重視會(huì)計(jì)板塊在開(kāi)卷式企業(yè)管理中的作用，并且將會(huì)計(jì)置于財(cái)務(wù)規(guī)劃、激勵(lì)和信息共享的中心地位，充分掌握會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)，利用其作為決策的支撐，避免管理者出現(xiàn)證實(shí)偏差和控制錯(cuò)覺(jué)。

（二）規(guī)劃財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)

開(kāi)卷式企業(yè)管理針對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)劃提出的建議是找到適合辦法對(duì)管理者的管理錯(cuò)覺(jué)進(jìn)行糾正。通過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)，有三種辦法可以減少規(guī)劃謬誤的出現(xiàn)，首先是通過(guò)記錄過(guò)去規(guī)劃經(jīng)歷的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，來(lái)總結(jié)存在的問(wèn)題，但往往管理者會(huì)無(wú)視掉過(guò)去規(guī)劃中明顯的失誤點(diǎn)，而去強(qiáng)調(diào)過(guò)去規(guī)劃中的優(yōu)點(diǎn)，并將其放大作為未來(lái)規(guī)劃的支撐;其次是在做規(guī)劃的時(shí)候，設(shè)置成功與失敗兩種場(chǎng)景，但這個(gè)方法會(huì)讓管理者對(duì)營(yíng)造出來(lái)的成功場(chǎng)景充滿盲目的自信，進(jìn)而忽略失敗場(chǎng)景。最后是將過(guò)去規(guī)劃中的偏差納入到當(dāng)前規(guī)劃的考慮范圍，要求規(guī)劃者解釋過(guò)去規(guī)劃的偏差與當(dāng)前規(guī)劃的關(guān)系，這種方法在實(shí)踐中收獲了較好的效果，因?yàn)椋@種方法讓規(guī)劃者跳出當(dāng)前的規(guī)劃，通過(guò)過(guò)去規(guī)劃偏差的認(rèn)知，重新考慮當(dāng)前規(guī)劃存在的問(wèn)題，當(dāng)管理者跳出來(lái)成為外部的觀察員之后，就會(huì)更加理性，可以觀察到規(guī)劃中那些觀察對(duì)象的心理活動(dòng)。

（三）完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

通過(guò)與社會(huì)上各行各業(yè)員工離職的原因調(diào)研，會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)椴粷M意薪酬福利待遇而選擇離職的員工只排到離職原因的第四位，其中離職排名第一位的是企業(yè)缺乏良性的晉升空間，排名第二位是對(duì)企業(yè)的管理層不滿意，排名第三位的是找不到對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，不否認(rèn)這其中可能會(huì)存在隱瞞因素，但這個(gè)數(shù)據(jù)卻傳達(dá)出非常重要的信息，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是留住員工非常重要的因素。開(kāi)卷式企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制的建立是較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，并且會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展變動(dòng)調(diào)整。

首先，要完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，必須要打通企業(yè)的晉升通道，晉升通道的要求和構(gòu)建都是公開(kāi)透明的，所有的員工都能清晰的為自己做職業(yè)規(guī)劃，并照著目標(biāo)前進(jìn)努力;其次是業(yè)績(jī)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，這個(gè)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是非常重要的，通過(guò)制定任務(wù)和目標(biāo)，讓每個(gè)部門(mén)的員工都有目標(biāo)感，知道完成公司的任務(wù)和目標(biāo)后得到相應(yīng)的回報(bào)，此激勵(lì)非常直接明了，想要得到更好的待遇就要照著目標(biāo)努力;最后是企業(yè)還需要建立具有吸引力的薪酬體系，完善的福利待遇、水漲船高的薪資待遇等等。以上是完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要方面，激勵(lì)機(jī)制讓企業(yè)員工更加高效的工作，更有目標(biāo)的工作，極大的促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

（四）促進(jìn)企業(yè)的信息共享

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是交換信息的平臺(tái)，打破了非常多行業(yè)之間信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了信息共享。其實(shí)企業(yè)管理和互聯(lián)網(wǎng)一樣，也需要一定程度的信息共享，但這一點(diǎn)在很多企業(yè)都做不到，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)信息表達(dá)權(quán)力，中層管理層不可能做到與基礎(chǔ)員工信息共享，如果完全信息共享會(huì)讓一些企業(yè)秘密變得公開(kāi)透明，并且讓中層的管理者覺(jué)得自己不夠重要。因此企業(yè)的想要實(shí)現(xiàn)開(kāi)卷式企業(yè)管理的信息共享就必須要解決中層管理者的認(rèn)知問(wèn)題。

其實(shí)，現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行開(kāi)卷式企業(yè)管理的信息共享，例如，定期召開(kāi)員工大會(huì)，分析近段時(shí)間企業(yè)的業(yè)績(jī)完成情況、數(shù)據(jù)構(gòu)成等。這是好的現(xiàn)象，但信息共享的程度還不夠，要從制度和日常治理層面創(chuàng)新性提出信息共享的渠道，讓信息可以在企業(yè)內(nèi)部暢通無(wú)阻的傳遞，加強(qiáng)對(duì)信息傳播真實(shí)性的監(jiān)督，讓員工之間的溝通更有效，不存在信息壁壘。事實(shí)上，信息共享對(duì)企業(yè)管理非常有幫助，管理者應(yīng)該意識(shí)到盈利、虧損和員工之間的相互溝通都是能幫助到企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。

（五）利用信息化手段糾正管理錯(cuò)覺(jué)

企業(yè)管理應(yīng)該重要管理錯(cuò)覺(jué)的存在，在管理上批判過(guò)度樂(lè)觀和過(guò)度自信的情況。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，利用信息化的手段糾正管理錯(cuò)覺(jué)是不錯(cuò)的選擇，將信息系統(tǒng)和先進(jìn)的管理模式引入到現(xiàn)代企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程化;利用信息化系統(tǒng)強(qiáng)大的分析能力和信息處理能力，把企業(yè)中所有信息匯聚到一起，當(dāng)管理層需要作出某方面決策的時(shí)候，可以隨時(shí)調(diào)出相關(guān)信息，輔助管理層作出正確的決策，而不是過(guò)度依賴于自我的判斷，盡可能減少因?yàn)槿藶榕袛嗍д`造成的企業(yè)利益損失。

綜上所述，行為金融學(xué)的視角談開(kāi)卷式企業(yè)管理，首先要了解行為金融學(xué)概況，理論對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響，其次要了解開(kāi)卷式企業(yè)管理需要改進(jìn)的板塊，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何幫助。行為金融學(xué)利用對(duì)金融的研究，提出企業(yè)管理存在管理偏差，管理偏差使得企業(yè)在錯(cuò)誤的道路上貿(mào)然前進(jìn)，遠(yuǎn)離正確的發(fā)展方向，最終會(huì)造成難以挽回的損失。因此，企業(yè)必須要處理好過(guò)度樂(lè)觀和過(guò)度自信的問(wèn)題，從會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、信息共享和激勵(lì)等幾個(gè)方面打造開(kāi)卷式企業(yè)管理。

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作者簡(jiǎn)介：

叢穎慧（1992-），女，山東濱州人，本科，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，研究方向：金融企業(yè)管理與投融資。