視障人士口述影像服務(wù)的實踐與思考
——以廣州圖書館為例

陸秋潔

(廣州圖書館，廣東 廣州 510623)

1 視障人士概況

根據(jù)首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院網(wǎng)站信息，2014年，全球2.85億的視力殘疾(包括盲和低視力)患者中，約有 8 000 萬集中在中國，中國為全球擁有視力殘疾患者最多的國家。中國是世界上盲人最多的國家之一，也是視力殘疾患者最多的國家，全國盲人達700多萬，占世界總數(shù)的18%，這個數(shù)字非常龐大。失明及視力殘疾人群已成為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的巨大負擔(dān)[1]。視覺是人類獲取信息的重要渠道，我們生活中大部分的信息從視覺中獲取，少部分的信息由聽覺獲取，而由觸覺與其他感官器官獲取的信息比較少。視障人士不能目睹世界萬物，不能透過視覺獲取信息，無法直接感知影像的意義與圖形的美感，口述影像服務(wù)針對視障人士的這些認知特點，通過語言的描述讓視障者彌補視力上的障礙[2]。

2 口述影像的定義

口述影像服務(wù)(Audio Description或Descriptive Video Service)簡稱口述影像，是一種通過口語敘述的方式，將視障人士無法接收的影像信息轉(zhuǎn)換成語言，讓視障人士能克服視覺障礙，協(xié)助他們克服生活、學(xué)習(xí)和就業(yè)環(huán)境中各種影像障礙的服務(wù)。簡單地說，口述影像就是“把看見的說出來”[2]。視障口述影像服務(wù)通過把影像訊息轉(zhuǎn)化為口語或文字敘述，幫助視障人士克服多方面的影像障礙。我們可以把口述影像員視為“視覺圖像的翻譯者”，翻譯員是把一種語言翻譯成另一種語言，而口述影像員則是把視覺語言翻譯成口頭語言[3]。

3 國內(nèi)外口述影像發(fā)展情況

在一些西方國家，如英國和美國，很容易在電影院中找到口述影像服務(wù)。在英國，超過300家電影院配備了數(shù)字劇院系統(tǒng)(Digital Theater Systems，DTS)或杜比輸送裝置(Dolby Delivery Unit)以提供口述影像服務(wù)?？谑鲇跋穹?wù)源于歐美，據(jù)說在1964年，美國有一位全盲的教育部門職員知道有針對聽障人士制作的影片字幕后，即建議也要為視障人士提供口述影像服務(wù)[4]。1970年，美國人弗雷澤(Frazier)在碩士論文中提出了口述影像的概念，成為研究口述影像行為與藝術(shù)觀念的第一人。在美國，至少有9個州的電影院提供口述影像服務(wù)。如今，美國的視障人士口述影像服務(wù)已發(fā)展得比較成熟。在當(dāng)?shù)厥子车碾娪爸校?0%以上附有口述頻道，被制作成有口述頻道的DVD也有40%之多。美國盲人理事會(American Council of the Blind)自2009起推行一項名為“Audio Description Project”的計劃，通過培訓(xùn)專業(yè)口述員，制訂口述頻道的準則，加強教育和鼓勵相關(guān)的學(xué)術(shù)研究來提升美國口述影像服務(wù)的水平[2]。

在我國，香港地區(qū)視障人士的人數(shù)約為12.2萬人，大部分口述影像服務(wù)由當(dāng)?shù)胤钦M織負責(zé)開展，公共圖書館較少涉足[4]。在過去幾年中，香港口述影像服務(wù)經(jīng)歷了快速增長，逐漸涵蓋各種產(chǎn)品，包括電影、表演和視覺藝術(shù)?？谑鰡T還可以擔(dān)任導(dǎo)游。自2009年3月起，香港盲人輔導(dǎo)會提供定期電影放映口述電影服務(wù)，每月2—3次。該組織自2011年起舉辦戶外活動，為視障人士提供口述服務(wù)，如參觀立法會大樓、參觀香港濕地公園等。香港政府也通過制作關(guān)于口述影像服務(wù)的短片，表達對視障人士特殊需求的關(guān)愛。這些活動不僅使視障人士能夠通過參加文化和體育活動融入社會，還提高了社會對視障人士需求的認識。

香港注重口述影像服務(wù)的培訓(xùn)，口述影像服務(wù)培訓(xùn)在香港的學(xué)術(shù)界和專業(yè)界都有所發(fā)展，還被納入一些學(xué)位課程。2011年，創(chuàng)意香港(Create HK)資助及實施了一個為期一年的“香港電影口述影像發(fā)展計劃”，來自美國和中國臺灣的兩名國際專家參加了專業(yè)研討會。香港殘疾人藝術(shù)協(xié)會于2013年4月初舉辦發(fā)展口述影像服務(wù)技能講習(xí)班，內(nèi)容側(cè)重于視覺和表演藝術(shù)的發(fā)展。來自美國的專家被邀請分享口述影像服務(wù)的經(jīng)驗，并指導(dǎo)參與者如何編寫口述影像服務(wù)腳本以及如何通過口述描述繪畫、照片、戲劇和歌劇。培訓(xùn)在提高認識和提供高質(zhì)量的口述影像服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。雖然還有很長的路要走，但口述影像服務(wù)在香港日益受到的關(guān)注。

臺灣地區(qū)的視障口述影像服務(wù)始于淡江大學(xué)教授趙雅麗的口述影像服務(wù)研究，她將“口述影像服務(wù)”定義為“一種為視障者描述其無法收視之影像畫面，以協(xié)助其有效觀賞電影的語言工作”。臺灣口述影像發(fā)展學(xué)會于2002年6月成立，是臺灣第一家開始研究并制作口述影像服務(wù)產(chǎn)品的機構(gòu)[2]。

中國內(nèi)地口述影像服務(wù)的開展起源于北京紅丹丹教育文化交流中心。北京紅丹丹教育文化交流中心(簡稱“紅丹丹”)于2003年7月在北京成立。該中心致力于為視障人士提供無障礙文化服務(wù)產(chǎn)品；倡導(dǎo)社會為視障人群提供融合性支持環(huán)境。其品牌助盲項目《心目影院》服務(wù)內(nèi)容是為盲人講電影，有兩種服務(wù)形式：一是2005年至今，每周六上午志愿者來心目影院為盲人進行現(xiàn)場講述服務(wù)；二是為不能走出家門的成人視障者及盲童制作并免費提供音聲解說版高品質(zhì)電影[5]。

國內(nèi)公共圖書館的口述影像服務(wù)主要以無障礙電影為主，包括現(xiàn)場講述與制作無障礙電影。據(jù)不完全統(tǒng)計，包括北京、天津、上海、哈爾濱、重慶、武漢、黃石、長沙、徐州、廣州、深圳等多個城市的公共圖書館開展了無障礙電影體驗活動。中國盲文圖書館自2011年新館建成后，在信息無障礙中心設(shè)立了口述影像館為視障觀眾講述電影，并積極組織了多期口述影像志愿者培訓(xùn)，2013年已擁有口述影像志愿者60名[6]。

4 公共圖書館開展口述影像服務(wù)的必要性

4.1 開展口述影像服務(wù)是公共圖書館的基本職責(zé)

《聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言1994》明確提出：每個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。對因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料。公共圖書館是公益性文化事業(yè)的重要組成部分，具有社會教育的職能。每個人都應(yīng)平等享受圖書館提供的文化服務(wù)。由于視障人士自身有缺陷，圖書館開展口述服務(wù)，能讓他們平等欣賞影像作品，是公共圖書館基本職責(zé)所在。

4.2 開展口述影像服務(wù)體現(xiàn)對視障群體的文化關(guān)懷

習(xí)近平總書記強調(diào)：“全面建成小康社會，一個也不能少?！边@個“全面”體現(xiàn)了覆蓋的人群和涉及的領(lǐng)域，所有人群都不掉隊，都能享受到新時代發(fā)展的成果，包括美好生活的精神文明成果。殘疾人事業(yè)是黨的一項重要和特殊的民生工程，滿足殘障群體的文化需求是衡量一個地區(qū)文明進步的重要標志。作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，公共圖書館對視障人士開展口述影像服務(wù)，是對視障群體的文化關(guān)懷。

4.3 開展口述影像服務(wù)能增強視障人士社會歸屬感

口述影像服務(wù)能夠讓視障人士了解到各種影像內(nèi)容的含義，從而平等地參與文化娛樂活動，感受生活的豐富多彩，活得更有尊嚴，增強社會歸屬感。

5 廣州圖書館口述影像服務(wù)發(fā)展情況

廣州圖書館的口述影像活動始于2009年，主要以播放無障礙電影為主，即專門為了方便殘障人士觀看的加入口述旁白的電影。后來以口述電影為主，即口述影像員利用簡潔、生動的語言，將視障人士無法接收的影像信息描述、傳達給他們，協(xié)助他們理解其內(nèi)容。2013年，廣州圖書館新館開放后，專門設(shè)置視障人士服務(wù)區(qū)，空間布置及服務(wù)更加體現(xiàn)人文關(guān)懷。該服務(wù)區(qū)域設(shè)有低視力群體服務(wù)區(qū)、電子信息技術(shù)學(xué)習(xí)區(qū)、文獻資料區(qū)、互動交流區(qū)，集宣傳、展覽、閱讀交流等功能于一體。同年，開啟視障人士參觀圖書館活動，由館員口述；2017年，開啟粵語口述電影服務(wù)；2018年，開展口述繪本圖書服務(wù)和口述足球賽服務(wù)，口述服務(wù)的范圍逐漸擴大，口述的內(nèi)容不斷豐富；2018年，口述展覽、博物館，舉辦“亮心燈 看世界”參觀廣州市城市規(guī)劃展覽中心活動；2019年，口述《影像廣州七十年》《珠江新城變遷二十年》兩個展覽；現(xiàn)場直播口述國慶70周年大閱兵。2020年上半年受疫情影響，不能現(xiàn)場舉辦活動，但口述影像活動沒有停歇，開創(chuàng)線上無障礙電影展播活動，逢每周五舉辦，截至2020年9月，播放無障礙電影(含現(xiàn)場口述)31場。

5.1 廣州圖書館口述影像服務(wù)分析

5.1.1 口述影像服務(wù)以口述電影為主。對比國內(nèi)外的情況，廣州圖書館開展視障人士口述影像服務(wù)起步比較晚，自2013年開始，口述影像服務(wù)的類型以口述電影為主，口述繪本繪畫、博物館、足球、直播等為輔。

表1 廣州圖書館近年開展口述影像情況表(單位：場次)

續(xù)表1

5.1.2 積極引入社會力量參與合作。圖書館的人力物力有限，與社會力量充分合作才能使閱讀推廣活動走得更寬更遠。2019年，視障活動合作伙伴已達25個，參與口述影像服務(wù)的有廣州愛心讀書團、星辰社、廣州青年志愿者協(xié)會助殘總隊“心聆感影”項目組、廣州基督教青年會(YMCA)、匯聲繪影項目組、廣州天河區(qū)盲人協(xié)會、佛山市圖書館，等等。合作伙伴充當(dāng)活動策劃者、主持人、口述員、場務(wù)秩序維護、接送殘疾人等角色。合作伙伴們一如既往的支持與鼓勵，為視障人士口述服務(wù)注入蓬勃生機與無限活力。

5.1.3 倡導(dǎo)殘健融合。幾乎所有針對殘障群體的活動均由家屬陪同參加，在場地允許的情況下，歡迎其他普通讀者參加，讓他們體驗視障人士如何參與公共文化，讓更多的公眾了解殘疾人，幫助殘疾人。

5.1.4 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。近年來，廣州圖書館不斷創(chuàng)新視障人士口述影像服務(wù)活動的服務(wù)形式。從一開始的只放電影到后來的口述展覽、博物館、球賽、直播等，形式不斷豐富。不但“請進來”，還“走出去”，去盲校、去社區(qū)、去電影院，與廣州黃埔區(qū)圖書館合作、佛山市圖書館開展合作。

(1)首創(chuàng)口述直播閱兵式。2019年10月1日首創(chuàng)直播口述“慶祝中華人民共和國成立70周年閱兵式”活動，活動由廣州市殘疾人聯(lián)合會、廣州市民政局、廣州圖書館、廣州市盲人協(xié)會共同舉辦。當(dāng)天，100余名視障人士，戴上FM接收器，在口述影像員的解說下“觀看”專屬于他們的國慶閱兵儀式。他們不僅能聽到電視的直播講解，還能現(xiàn)場聽到口述影像員形象描繪受閱部隊的服飾、顏色，先進武器裝備的外形、搭載方式等信息。活動形式新穎，受到媒體和社會的廣泛關(guān)注。

(2)開創(chuàng)口述非視覺茶文化活動。2019年，廣州圖書館聯(lián)合廣州市越秀區(qū)捌零柒社會服務(wù)中心，展融文化空間，開展非視覺茶文化體驗活動?；顒友埲A南農(nóng)業(yè)大學(xué)茶學(xué)系碩士、高級茶藝師，評茶技師李金燕為主講嘉賓。2019年，共舉辦4期以“敬茶與感謝”“中國六大茶類”“潮汕工夫茶”和“寒露養(yǎng)生茶會”為主題的口述非視覺茶文化活動?；顒右灾髦v人口述茶藝為主，在志愿者的幫助下，視障讀者用手觸摸茶具，并親自品茶。

(3)開創(chuàng)了線上口述影像服務(wù)。2020年上半年受新冠肺炎疫情影響，口述影像服務(wù)轉(zhuǎn)至線上，通過YY、企業(yè)微信平臺進行直播，主要進行無障礙電影展播，口述展覽。

(4)邀請視障讀者參與策劃活動。邀請廣州圖書館讀者委員會視障讀者阿沖從視障人士的角度出發(fā)，參與策劃活動?；顒忧埃_就如何引領(lǐng)視障人士入場對志愿者進行了培訓(xùn)。

(5)口述影像開啟跨館合作模式。2019年，分別與廣州黃埔區(qū)圖書館、佛山市圖書館合作口述電影《三傻大鬧寶萊塢》，初步實現(xiàn)文獻資源共享，口述影像服務(wù)互通。

5.2 廣州圖書館口述影像服務(wù)成效

5.2.1 媒體廣泛關(guān)注。視障人士口述影像活動頻繁受到各類媒體的關(guān)注與報道，僅2019年就有30多次。其中，“慶祝中華人民共和國成立70周年閱兵式”口述影像活動，使參加活動的視障讀者精神振奮，共同見證偉大祖國的榮光時刻，共同祝福偉大祖國的繁榮富強。此次活動得到新華社等國家級主流媒體的認可，多個傳統(tǒng)媒體及新媒體等共刊發(fā)了26篇原創(chuàng)報道，被其他網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載157次。新華社“新華視點”推送的《點贊！志愿者為視障人士口述直播國慶閱兵》視頻新聞，瀏覽量達到600多萬次，同時被南方網(wǎng)、金羊網(wǎng)、大洋網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)等廣東主流網(wǎng)站推送，《北京青年報》做了專訪。媒體的廣泛報道讓公眾對殘疾人群體有了進一步的了解，對提升殘障人士共享文化服務(wù)和保障殘障人士的文化權(quán)益有了更深的認識，有利于促進殘健共融和社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。媒體的廣泛報道也讓該館的知名度提升，更多的機構(gòu)慕名而來，希望合作，以幫助殘疾人。

5.2.2 促進視障人士平等享有公共文化的權(quán)利?？谑鲇跋穹?wù)能讓視障人士和普通人一樣擁有平等和尊嚴。例如，口述閱兵式視障口述影像的直播在廣東乃至全國，視障口述影像直播都是少有的，對部分第一次接觸視障口述影像服務(wù)的視障人士來說，這場活動給他們帶來的體驗是驚艷的。活動讓視障人士獲得了與普通人平等地享受閱兵儀式直播的體驗[7]。

5.2.3 口述影像服務(wù)受到社會認可。通過各類豐富多彩的活動，鼓勵更多視障人士利用圖書館資源，大大提高了館藏的借閱量和利用率。由于長期積極支持殘疾人工作，真誠服務(wù)殘疾人，廣州圖書館榮獲2019年“廣東省扶殘助殘先進集體”“廣東省巾幗文明崗”稱號，廣州圖書館視障人士志愿服務(wù)項目被評為2019年度文旅志愿服務(wù)示范項目。

6 口述影像存在的問題

口述影像服務(wù)處于發(fā)展的初期，雖然取得了一定的成績，但是還存在很多不足。

6.1 口述影像服務(wù)專業(yè)程度不足

目前，國內(nèi)的視障口述影像服務(wù)仍然處于起步階段，面臨口述影像員缺乏、口述影像服務(wù)專業(yè)程度不足等一系列難題，還有很長的路要走。專業(yè)服務(wù)者的稀缺，是阻礙視障口述影像服務(wù)推廣和發(fā)展的一大難點。口述影像的技術(shù)難度較高，口述影像員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。目前，國內(nèi)也缺乏專門的口述影像服務(wù)機構(gòu)，口述影像員之間的聯(lián)絡(luò)、學(xué)習(xí)機會也很少。口述志愿者數(shù)量不夠穩(wěn)定[3]。

6.2 口述影像服務(wù)有待規(guī)范化和系統(tǒng)化

口述影像的講述詞并非即興發(fā)揮?？谑鲭娪扒埃谑鰡T常常要把影片看5遍左右，口述稿還要反復(fù)練習(xí)，反復(fù)修改，過程堪比“二次創(chuàng)作”。服務(wù)流程也需要細化、規(guī)范化。廣州圖書館除了無障礙電影活動、參觀圖書館活動外，其他口述影像活動缺乏延續(xù)性，比較零散，不利于系統(tǒng)發(fā)展。

6.3 口述影像服務(wù)對象的覆蓋面有待擴大

雖然開展了形式多樣內(nèi)容豐富的口述影像服務(wù)，但是受自身行動不便影響，口述影像服務(wù)受眾還比較有限，參加活動的視障人士較少。以廣州圖書館為例，每場活動來參加的視障人士過半需要家人陪同來，參加活動的視障人士平均每場約20人。

7 對策與建議

7.1 開展專業(yè)的口述影像服務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)在提高認識和提供高質(zhì)量的口述影像服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。美國的“Audio Description Project”計劃、創(chuàng)意香港(Create HK)的“香港電影口述影像發(fā)展計劃、香港殘疾人藝術(shù)協(xié)會舉辦的發(fā)展口述影像技能講習(xí)班、香港高等教育院校開設(shè)多門關(guān)于口述影像服務(wù)選修課都是很好的范例。在廣州圖書館，口述電影服務(wù)培訓(xùn)主要是針對志愿者開展。

為提高口述影像服務(wù)的水平，建議國內(nèi)借鑒經(jīng)驗，開展系統(tǒng)、專業(yè)的口述影像服務(wù)培訓(xùn)?？梢詫で蠊尜Y金的資助進行培訓(xùn)教材的撰寫、出版，進行專業(yè)口述影像人才的培養(yǎng)。

7.2 開展線上活動和上門活動以覆蓋更多的視障人士

視障人士出行不便，建議開展線上口述影像服務(wù)，將服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化，在視障人士聚居的地方開展口述影像上門服務(wù)。廣州圖書館已經(jīng)在這方面做出有益的嘗試，2014年起，送服務(wù)到廣州市啟明學(xué)校(盲人學(xué)校)，近年來又開拓較多盲人聚居的西灣和苑社區(qū)，把口述電影服務(wù)送到社區(qū)服務(wù)中心。2020年，開創(chuàng)無障礙電影線上展播，讓視障人士足不出戶也能欣賞到電影。

7.3 在音像制品中加入口述影像語音的音軌

借鑒西方國家的經(jīng)驗，在音像制品中加入口述影像語音的音軌。圖書館界可提出倡議，讓版權(quán)人允許在公共性活動，如閱兵式、元旦晚會、春節(jié)聯(lián)歡晚會的DVD音像制品中，加入口述影像語音的音軌，讓更多的視障人士能夠更方便地享受口述影像的服務(wù)。

7.4 實行口述影像服務(wù)資源共享制度

口述影像的腳本需要花費不少時間、心血來完成。建議公共圖書館之間建立共享平臺將口述腳本(口述稿)共享和口述的全過程錄音共享，讓口述影像服務(wù)開展得更普遍，覆蓋面更廣，讓更多的視障人士因此受惠。

8 結(jié) 語

目前，國內(nèi)的視障口述影像服務(wù)仍然處于起步階段，口述影像服務(wù)的普及還有很長的路要走，需要公共圖書館和社會有關(guān)機構(gòu)、團體共同努力，為視障人士提供更好的服務(wù)體驗，讓他們也可以平等享用公共文化成果，感受科技與人文的關(guān)懷。