新環(huán)境下供電所營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新策略分析

陳大富

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)面臨更加復(fù)雜的外部環(huán)境，要積極做出改變才能有效應(yīng)對(duì)。對(duì)于營(yíng)銷管理而言，傳統(tǒng)模式存在著諸多問題，已經(jīng)無法適應(yīng)發(fā)展需求。在新環(huán)境下，要加強(qiáng)策略創(chuàng)新，才能有效提升營(yíng)銷管理水平。文章先分析供電所營(yíng)銷管理基本現(xiàn)狀，進(jìn)一步提出創(chuàng)新方法，從而促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新環(huán)境;供電所營(yíng)銷管理;模式創(chuàng)新

引言：

電力營(yíng)銷直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此要提高重視程度，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流對(duì)管理模式創(chuàng)新，才能在行業(yè)中保持優(yōu)勢(shì)地位。電力企業(yè)要認(rèn)清楚目前的發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理模式，可以收獲到更多客戶資源，為自身帶來更多經(jīng)濟(jì)收入。要樹立起創(chuàng)新意識(shí)，順應(yīng)電力改革的趨勢(shì)，有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，有利于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、星級(jí)供電所

星級(jí)供電所創(chuàng)建，是國(guó)家電網(wǎng)對(duì)供電所建設(shè)評(píng)價(jià)的有效方法，意在通過這樣的活動(dòng)改善供電所的生活工作環(huán)境，規(guī)范工作業(yè)務(wù)流程，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)水平，使得供電所的整體管理水平有所提高。在整個(gè)星級(jí)供電所的創(chuàng)建過程中，對(duì)于供電所員工的積極主動(dòng)性提出了更高地要求，同時(shí)也對(duì)實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的指標(biāo)化，步驟的程序化，考核的數(shù)據(jù)化和管理的精益化等方面提出了更高地要求。

2、供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)

供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)是指供電所之間以國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)行行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為坐標(biāo)，以先進(jìn)供電所經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效為標(biāo)桿，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性的相互對(duì)照、相互學(xué)習(xí)、互相改進(jìn)各自的管理水平，傳遞經(jīng)營(yíng)壓力與動(dòng)力，激勵(lì)基層站所的一種指標(biāo)管理體系，主要起到的是比丶學(xué)丶趕、超氛圍營(yíng)造的作用。具體對(duì)標(biāo)內(nèi)容包括硬件設(shè)施改善、環(huán)境優(yōu)化營(yíng)造、工作服務(wù)質(zhì)量與效率、精益化管理程度等方面。借助供電所之間相互對(duì)標(biāo)、學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)理念和先進(jìn)方法，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我完善，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為了提升供電所水平，同業(yè)對(duì)標(biāo)是一種有效手段，要積極的采用并實(shí)施下去。

3、新環(huán)境下供電所營(yíng)銷管理存在的問題

（一）營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，只有確保工作順利開展，才能獲得良好經(jīng)濟(jì)效益。但是從國(guó)內(nèi)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理情況來看，意識(shí)薄弱是普遍存在的問題，沒有意識(shí)到營(yíng)銷管理的重要性。一方面受到傳統(tǒng)思想影響。雖然電力行業(yè)在推行改革，但是部分企業(yè)依然保持落后理念，采用傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式，在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生制約性作用。另一方面對(duì)營(yíng)銷管理缺乏正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)人員服務(wù)意識(shí)較差，開展工作沒有結(jié)合客戶需求，導(dǎo)致和實(shí)際情況不相符合，慢慢客戶資源就會(huì)流失。因此要增強(qiáng)營(yíng)銷管理意識(shí)，對(duì)工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中擴(kuò)大影響力。

（二）營(yíng)銷方式落后

在科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下，對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了重要影響，但是從營(yíng)銷手段來看，還是比較單一的。電力企業(yè)積極引入先進(jìn)技術(shù)，但實(shí)際效果并不是很好，主要原因是沒有和相關(guān)工作融合在一起，僅停留在表面，對(duì)電力營(yíng)銷管理沒有太大的幫助。受到技術(shù)條件限制，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的用電情況不能及時(shí)把握，不利于進(jìn)一步開闊市場(chǎng)，客戶始終停留在固定范圍之內(nèi)。營(yíng)銷管理采用一刀切模式，忽視了客戶之間的差異性，導(dǎo)致很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，成為企業(yè)發(fā)展的影響因素。如果營(yíng)銷方式不正確，肯定會(huì)影響到企業(yè)效益，在市場(chǎng)環(huán)境中慢慢被淘汰。創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式是發(fā)展的必然趨勢(shì)，讓企業(yè)保持自身先進(jìn)性，為客戶提供更好的服務(wù)，挖掘出更多市場(chǎng)資源[1]。

（三）新的營(yíng)銷模式還未建立

受到傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的影響，對(duì)市場(chǎng)缺乏全面深入的了解，不知道客戶需要什么，所以很難建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，影響到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于電力營(yíng)銷工作而言，第一步就是做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握實(shí)際情況，對(duì)不同消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上制定合理的營(yíng)銷方案。但是目前在這方面做的不是很到位，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲鈍，無法對(duì)營(yíng)銷模式做出調(diào)整，使得競(jìng)爭(zhēng)力較弱，難以開拓占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。電力營(yíng)銷是面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者的，如果脫離了實(shí)際情況，那就很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，過程中容易出現(xiàn)一系列問題。新的營(yíng)銷模式建立需要企業(yè)根據(jù)自身情況，同時(shí)考慮到市場(chǎng)發(fā)展來做出決定，具有較強(qiáng)針對(duì)性，可以為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。

4、新環(huán)境下供電所營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新策略

（一）增強(qiáng)營(yíng)銷管理意識(shí)

強(qiáng)化管理意識(shí)是非常重要的，可以加深對(duì)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)，在不斷創(chuàng)新中改善效果。在當(dāng)前社會(huì)背景下，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要影響，結(jié)合具體情況制定科學(xué)合理發(fā)展規(guī)劃。將電力營(yíng)銷管理放在重要位置上，投入更多人力物力財(cái)力，加快模式革新的速度，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，可以為企業(yè)帶來更多收入。對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的配套工作進(jìn)行調(diào)整，保證可以和信息時(shí)代電力影響發(fā)展情況相適應(yīng)，為廣大用戶提供電力服務(wù)。只有思想上引起重視，才會(huì)在實(shí)際工作中做出改變，因此要增強(qiáng)營(yíng)銷管理意識(shí)，有助于提升工作水平。轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)是電力企業(yè)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的第一步，對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展有準(zhǔn)確把握，制定出科學(xué)合理發(fā)展措施[2]。

（二）創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念

電力企業(yè)為了適應(yīng)新環(huán)境，要重視營(yíng)銷管理工作，將客戶滿意、真誠(chéng)服務(wù)作為工作指導(dǎo)。不難發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)電力資源需求呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，所以要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，確?？梢詽M足不同需要。對(duì)于一些大的客戶要注重聯(lián)系，可以推出優(yōu)惠產(chǎn)品，增進(jìn)彼此之間信賴。對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，了解客戶的用電情況，對(duì)線路安排進(jìn)行優(yōu)化，保證用電的穩(wěn)定性、安全性。同時(shí)要做好宣傳工作，讓更多人了解到電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，會(huì)開發(fā)出潛在的客戶資源。選擇用電量比較大的區(qū)域發(fā)放一些用電資料，并加強(qiáng)用電安全教育工作。在電力營(yíng)銷管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要做好服務(wù)，提升客戶用電的滿意程度，取得他們信任，幫助企業(yè)對(duì)外樹立起良好形象。電力企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，必須要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提升電力營(yíng)銷水平。

（三）制定獨(dú)具特色的產(chǎn)品戰(zhàn)略

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，電力企業(yè)想要獲得更好發(fā)展機(jī)會(huì)，必須要體現(xiàn)出自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。因此要根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)和對(duì)市場(chǎng)情況了解，對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略做出適當(dāng)調(diào)整，可以達(dá)到更好的效果。先要開展市場(chǎng)調(diào)研，了解哪些產(chǎn)品是受消費(fèi)者歡迎的，對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、分析，制定出和市場(chǎng)需求相符的產(chǎn)品戰(zhàn)略。加快電網(wǎng)改造工作，創(chuàng)建出安全的用電環(huán)境，有利于提升供電服務(wù)水平。在電力營(yíng)銷管理中，要重視對(duì)產(chǎn)品的宣傳，在社會(huì)中有更大影響力。營(yíng)銷管理人員要具有創(chuàng)新意識(shí)，日常工作中加強(qiáng)和客戶之間溝通，竊密關(guān)注他們的需求，對(duì)營(yíng)銷管理方式做出改變。企業(yè)要發(fā)揮出人才資源的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)，讓客戶有更好的用電體驗(yàn)。只有不斷推出新的營(yíng)銷產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)中保持活力[3]。

5、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在發(fā)展的新時(shí)期，供電所面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，必須通過創(chuàng)新來改善營(yíng)銷管理效果，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷管理的主要對(duì)象是消費(fèi)者，所以要堅(jiān)持以人為本原則，開展市場(chǎng)調(diào)研來了解他們的實(shí)際需求，可以更好去滿足。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉毓偉，杜小山.新環(huán)境下供電所營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新探析[J].中國(guó)科技投資，2018，（22）：133.

[2]曾家熙.淺談供電所營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新[J].百科論壇電子雜志，2018，（16）：489.

[3]潘志煌.新環(huán)境下供電所營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新分析[J].企業(yè)改革與管理，2017，（24）：81.