金三銀四，招聘打好“網(wǎng)絡(luò)”牌

朱海濤

“金三銀四”是傳統(tǒng)意義上的招聘旺季，但今年受新冠肺炎疫情的影響，為減少人員流動和聚集，各地人力資源部門、中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)都在優(yōu)化和改進(jìn)就業(yè)服務(wù)和招聘方式，面對面的雙選會、宣講會等現(xiàn)場招聘活動紛紛由線下轉(zhuǎn)為線上。那么在這種情況下，HR如何利用好網(wǎng)上招聘，從而吸引和招牌到企業(yè)急需的人才呢？

各方線上招聘異彩迭出

面對新冠肺炎疫情，2020年2月6日，人力資源和社會保障部辦公廳印發(fā)通知，要求暫停各地人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控期間舉辦的現(xiàn)場招聘會、跨地區(qū)勞務(wù)協(xié)作、人力資源培訓(xùn)、供需對接會等聚集性活動。強化網(wǎng)上招聘等線上服務(wù)，針對高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點群體，通過短信、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布崗位供求信息，采取電子郵件、傳真、視頻等形式開展遠(yuǎn)程筆試面試和人力資源培訓(xùn)等非現(xiàn)場服務(wù)。

根據(jù)通知精神，在保障疫情防控的同時，也應(yīng)保證企業(yè)春季用工招聘的正常進(jìn)展，因此各地人社部門通過機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)客戶端等公共就業(yè)人才服務(wù)信息平臺，打造“就業(yè)服務(wù)不打烊、網(wǎng)上招聘不停歇”的線上“春風(fēng)行動”，讓人力資源供需雙方“不出門”即完成求職招聘過程。如成都市人才中心推出以“同舟共濟(jì) 人才戰(zhàn)‘疫”為主題的“2020成都新春網(wǎng)絡(luò)公益招聘大會”，時間從2020年2月10日持續(xù)到2月29日，通過“成都人才網(wǎng)”對企業(yè)、用人單位提供免費的職位發(fā)布、接收簡歷、搜索人才庫等服務(wù)。杭州市各級人社部門拓寬線上招聘網(wǎng)，各地聯(lián)動免費發(fā)布信息，全面推行網(wǎng)上招聘。杭州公共就業(yè)招聘、杭州人才網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺免費為用人單位與求職者提供信息發(fā)布、求職、網(wǎng)上招聘會等優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務(wù)。

同時，不少中介機(jī)構(gòu)也做出了快速反應(yīng)，推出各類線上招聘服務(wù)。例如，2019年底定位為IT技術(shù)領(lǐng)域的靈活用工服務(wù)平臺——“猿派”為助力企業(yè)共抗疫情，及時推出“無接觸招聘模式”。在無需面對面的情況下，即可為企業(yè)完成招聘推廣、線上宣講、人才獲取/篩選/測評、視頻面試、錄取、遠(yuǎn)程報道等全招聘流程，實現(xiàn)線上招聘一體化。獵聘杭州分公司聯(lián)合旗下子品牌免費開通APP招聘權(quán)限、免費開放企業(yè)應(yīng)用及移動學(xué)習(xí)平臺、舉辦線上高校畢業(yè)生視頻面試、在線直聊招聘等。

在疫情面前，哪怕再求賢若渴，招聘方首先考慮的都是能否保證自身的健康安全。據(jù)調(diào)查，目前九成以上的企業(yè)表示會在線上進(jìn)行職位發(fā)布，54.5%和40.9%的企業(yè)表示會采用空中宣講會和線上雙選會的形式進(jìn)行招聘。如京東、滴滴和快手科技等多家互聯(lián)網(wǎng)公司表示，接下來主要的招聘渠道會集中在線上，包括線上平臺招聘、開展宣講會和線上雙選會、語音/視頻面試等。2月8日，蘇寧官方表示，疫情之下，將啟動無接觸式春招的方式，自2月10日起在各大平臺展開在線宣講和答疑，2月底開啟簡歷篩選、視頻面試，預(yù)計3月中旬陸續(xù)發(fā)放offer，4月底前結(jié)束2020年應(yīng)屆生的校招工作。

企業(yè)開展網(wǎng)上招聘的不足

與面對面、人擠人的傳統(tǒng)招聘模式相比，網(wǎng)上招聘完美地解決了疫情影響下大家不敢參加招聘的尷尬。然而，盡管現(xiàn)在網(wǎng)上招聘的方式和優(yōu)勢很多，越來越多的企業(yè)也將他們的目光投向了網(wǎng)上招聘市場，但仍有許多企業(yè)反映網(wǎng)上招聘的成功率較低，難以找到合適的人才。綜合過去一些企業(yè)網(wǎng)上招聘的案例，不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在網(wǎng)上招聘時存在某些不規(guī)范的行為，導(dǎo)致招聘效率下降。

●招聘信息不真實

根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)上招聘平臺的各種不良體驗中，求職者最介意企業(yè)信息不真實，占比達(dá)34.8%。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界對于求職者和招聘者雙方來說，都存在著對虛假信息的擔(dān)憂。在網(wǎng)上招聘中，一些求職者可能會向招聘企業(yè)傳遞一些虛假不實的信息，努力包裝成為招聘企業(yè)所需要的人才。另外，招聘企業(yè)在招聘職位描述、公司待遇等方面也會出現(xiàn)夸大、不實等情況，以此來吸引求職者。例如個別企業(yè)在招聘信息上標(biāo)注月薪6000-8000元，但求職者打電話咨詢后才知道月薪其實是由自身的業(yè)績決定的，一般在一年之后才能達(dá)到這個數(shù)額。類似這些不實的信息可能會失去求職者的信任，導(dǎo)致企業(yè)無法招聘到想要的人才。

●招聘職位不更新

調(diào)查顯示，信息更新不及時也是求職者較為介意的因素，占比為27.2%。在一些企業(yè)的招聘信息中，有很多過期未更新的職位。有的中介網(wǎng)站為了提高自身的知名度或豐富信息量，就從其他網(wǎng)站上拷貝一些即將過期的信息，發(fā)布在自己的網(wǎng)站上以延長發(fā)布時間；有的企業(yè)把招聘信息發(fā)布在網(wǎng)上，“一掛” 了事，便不再更新；還有的企業(yè)，在職位已經(jīng)招滿的情況下依舊保留網(wǎng)上的信息，想讓更多的人才投放簡歷，以此來建立自己的人才庫。這些長期不更新的職位，很容易讓求職者認(rèn)為單位不需要人，存在假招聘的情況，或是認(rèn)為這些職位長期招聘的原因是公司存在用人方面的問題，所以造成人員流動性較大……種種疑問，都會讓求職者對招聘單位的印象大打折扣。

●招聘內(nèi)容不具體

某些企業(yè)在招聘過程中，不管是公司介紹還是職位描述，都可以用“惜字如金”來形容，會出現(xiàn)內(nèi)容過少，不公開薪資福利待遇等情況。如某企業(yè)的招聘信息僅標(biāo)注了崗位名稱“電話促銷、接線、接待、策劃”，并不明確要招聘四個崗位的人，還是此崗位有四個方面要求。如果是四個不同的崗位，那么每個崗位有不同的要求，薪資待遇都是各不相同的，這些信息都沒有表述清楚。同時，一些企業(yè)在招聘人員時缺乏系統(tǒng)性的人才需求規(guī)劃，沒有正確的崗位定位，自然就會出現(xiàn)招聘的崗位要求、條件模糊不清、散亂等情況。試想一下，對于不了解企業(yè)的求職者，怎么能從簡短而又模糊不清的文字中對企業(yè)產(chǎn)生興趣和信心呢？

●信息反饋不及時

“投了十幾份簡歷都杳無音信”，這種抱怨對于網(wǎng)上求職者來說可能已經(jīng)習(xí)以為常。不同于傳統(tǒng)招聘會能夠及時與用人單位進(jìn)行面對面溝通，求職者在投遞簡歷后常常會陷入被動等待的狀態(tài)中，甚至無法確認(rèn)信息是否成功到達(dá)招聘方的簡歷庫，是否已經(jīng)被“關(guān)鍵人物”看到。另外，參加傳統(tǒng)招聘會后求職者通常在一周之內(nèi)就能得到反饋，而網(wǎng)上招聘會的等待期相對更長，經(jīng)常是簡歷發(fā)出數(shù)十天后才接到反饋，有些甚至石沉大海。因為不能得到及時的回復(fù)，優(yōu)秀的人才放棄了對職位的選擇，也讓企業(yè)錯失了不少人才。

網(wǎng)上招聘如何吸引人才

網(wǎng)上招聘最重要的目的是吸引符合企業(yè)需要的人才投遞簡歷，完成企業(yè)的人才招聘計劃，同時，通過招聘廣告還可以宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品品牌，樹立企業(yè)良好的形象。那么，在疫情當(dāng)下，企業(yè)如何利用好網(wǎng)上招聘這個平臺，以吸引廣泛的求職者，有效提高錄用的成功率，從而招到合適的人才呢？

●充分介紹自己，增強求職信心

招募人才的過程中，企業(yè)本身就成為了一件“商品”，若要讓“消費者”（即求職者）對商品產(chǎn)生興趣，其傳遞給求職者的信息是否正確、是否有吸引力，將直接影響到企業(yè)的招聘效益。一份調(diào)查顯示，在求職者選擇企業(yè)的過程中，求職者最看重的企業(yè)指標(biāo)分別為薪資福利（40%）、個人發(fā)展前景（29.33%）、公司前景（18.67%）、其他因素（5.33%）。人力資源專家表示，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上招聘的過程中，應(yīng)加大對公司概況、企業(yè)文化、職位要求、薪資福利以及獎懲考核和職位發(fā)展前景等方面的介紹和描述，甚至應(yīng)將應(yīng)聘流程、注意事項提前告知求職者，加深求職者對企業(yè)文化和應(yīng)聘崗位的了解，增強其選擇企業(yè)的信心，企業(yè)同時也會得到更多求職者的信賴和青睞。特別是在疫情的籠罩下，求職者會考慮企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、崗位的防護(hù)條件等，這就更需要企業(yè)徹底地“暴露”自己，將企業(yè)的防護(hù)措施、相關(guān)補助、執(zhí)行動作等都公開透明地標(biāo)注在招聘啟事上，只有收入、安全都有了保證，求職者才能放心地來企業(yè)工作。

●合理選擇渠道，及時更新崗位

目前企業(yè)的網(wǎng)上招聘主要有兩種渠道：一是由人才交流中心或中介機(jī)構(gòu)完成網(wǎng)上招聘，二是企業(yè)直接進(jìn)行網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘行業(yè)的快速發(fā)展，為企業(yè)提供了更多的選擇渠道。但無論是否在疫情之下，如何根據(jù)企業(yè)的實際情況，有針對性地選擇適當(dāng)?shù)男畔l(fā)布渠道顯得尤為重要。

針對急聘、熱門、專業(yè)背景要求高的職位，應(yīng)首選行業(yè)型招聘網(wǎng)站，這會大大提高招聘效率，節(jié)約招聘成本。招聘的專業(yè)性有高有低時，可選擇綜合性招聘網(wǎng)站，同時將專業(yè)的行業(yè)性招聘網(wǎng)站作為輔助，形成雙管齊下的招聘模式。企業(yè)還可以利用內(nèi)部局域網(wǎng)對內(nèi)發(fā)布空缺的職位，這不僅最大限度地節(jié)約了成本，還有利于提高員工的積極性，在企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人選，有利于合理配置人力資源。

同時，要注重招聘崗位的及時更新。在一些公共招聘網(wǎng)站中，一天內(nèi)發(fā)布同一職位數(shù)量的單位數(shù)以千計。如果不能做到每天更新（最大權(quán)限一天更新一次），那么發(fā)布的職位將被排到上千職位之后，影響招聘的效果。對此，為保證本企業(yè)發(fā)布的職位被大多數(shù)人注意到，HR應(yīng)做到每天把發(fā)布的職位全部刷新一次。對于利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行招聘的，要定期對招聘職位或數(shù)量進(jìn)行更新。

●做好招聘規(guī)劃，明確崗位條件

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。當(dāng)前，企業(yè)在招聘員工時，首先要確認(rèn)現(xiàn)在的工作是否必須開展，如果該崗位在短期內(nèi)不會太過影響其他工作，從風(fēng)險控制的角度出發(fā)，就應(yīng)暫不招聘。如果必須開展，不但要滿足疫情防護(hù)的要求，還應(yīng)在招聘前對空缺崗位的工作要求和崗位勝任力進(jìn)行分析，確定招聘職位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、完成工作所需具備的各種知識、技能及個人特質(zhì)等，制定出符合崗位需求的招聘細(xì)則，并以此為標(biāo)準(zhǔn)開展招聘工作。只有目的性和方向性明確，才能讓求職者把握大致的招聘情況并分析自己是否適合，才能保證招到合適的人才。

在此基礎(chǔ)上，招聘崗位應(yīng)當(dāng)既考慮公司現(xiàn)狀，又顧及發(fā)展需要。疫情發(fā)生后，要做到未雨綢繆，防患于未然。因為在疫情時期，企業(yè)的經(jīng)營會發(fā)生巨大的變化，而且疫情結(jié)束后，被壓抑過久的市場也會出現(xiàn)爆發(fā)式增長，這都需要企業(yè)做好人才的儲備。在接下來的網(wǎng)上招聘中，HR們可以針對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益，做好潛在人才的戰(zhàn)略儲備。

●加強專業(yè)素養(yǎng)，強化溝通協(xié)調(diào)

統(tǒng)計表明，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的較大規(guī)模企業(yè)每周要接收500-1000份新簡歷。面對如此多的簡歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將80%刪除，一般瀏覽每份簡歷的時間不會超過半分鐘。在這種情況下，如果HR不具備一定專業(yè)領(lǐng)域的知識技能，就很難在短時間內(nèi)的初步分析中，得出求職者的經(jīng)驗、能力、綜合素質(zhì)等是否符合崗位的任職要求，往往會導(dǎo)致選出的簡歷大多不符合要求，而那些符合要求的候選人卻被無情地忽略掉了。

所以，網(wǎng)上招聘中的招聘人員一定要具備深厚的招聘專業(yè)知識，保證在海量的求職簡歷中篩選出合格的簡歷，并及時做好反饋和溝通，因為招聘求職是企業(yè)與求職者雙向選擇的過程，尤其對于優(yōu)秀人才來說，他們可選的空間很大，如果企業(yè)不能令其滿意，他們馬上就會轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。同時，HR只是招聘過程中的協(xié)調(diào)者，主要側(cè)重于專業(yè)的指導(dǎo)及人員初篩把關(guān)等，而用人部門更了解招聘職位的需求。所以HR和用人部門之間應(yīng)該充分進(jìn)行溝通和配合，才能確保招聘的效率和質(zhì)量，提高招聘的成功率。

對于全國人民而言，防疫是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，而對HR來說，人才招聘就是企業(yè)的另一個戰(zhàn)場，疫情下，HR們需要扛起肩上這份沉甸甸的責(zé)任，發(fā)揮更多的專業(yè)性與創(chuàng)造性，有效利用網(wǎng)絡(luò)這一招聘渠道，通過自身和合作伙伴的共同努力，使招聘效果最大化，招到適合崗位的人才以滿足企業(yè)發(fā)展需求，才能贏得這場戰(zhàn)役的勝利。