基于大學(xué)生閱讀行為的高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)研究

陳曉彬

摘 要：文章在簡(jiǎn)要分析高校大學(xué)生閱讀行為主要特征的基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述了高校圖書(shū)館在推廣形式、組織機(jī)構(gòu)以及合作能力等方面存在的不足之處，并有針對(duì)性地提出了改善措施，旨在使閱讀真正融入大學(xué)生的日常生活，提高閱讀推廣的覆蓋面。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）01-0050-03

關(guān)鍵詞：大學(xué)生閱讀行為;高校圖書(shū)館;閱讀推廣服務(wù)

閱讀作為人類獨(dú)有的社會(huì)行為，是一種在文字里獲取知識(shí)、拓展視野的思維活動(dòng)和心理過(guò)程。閱讀推廣則是部分特定組織或個(gè)人為了推廣閱讀而有針對(duì)性地選擇有效方式或途徑，增加人們的閱讀行為，增加人們的閱讀頻率，進(jìn)而提升其閱讀能力，增強(qiáng)閱讀對(duì)其身心發(fā)展、價(jià)值觀形成、人文修養(yǎng)提升等方面的影響，為進(jìn)一步推動(dòng)其全面發(fā)展而開(kāi)展的活動(dòng)。閱讀推廣是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的常規(guī)工作，應(yīng)結(jié)合用戶的行為特征加以實(shí)施，做到有的放矢。高校圖書(shū)館作為閱讀推廣活動(dòng)的主要實(shí)施者，更應(yīng)了解大學(xué)生在閱讀載體、閱讀方式、閱讀目的以及閱讀頻率等方面的主要特征，掌握大學(xué)生閱讀行為的發(fā)展變化規(guī)律，為閱讀推廣活動(dòng)提供有效的參考依據(jù)[1]。

1 高校大學(xué)生閱讀行為的主要特征

目前，我國(guó)已進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校大學(xué)生的閱讀行為也伴隨著時(shí)代進(jìn)步、技術(shù)發(fā)展而有所改變，研究大學(xué)生閱讀行為的主要特征，有利于高校圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)做到因人而異。高校大學(xué)生閱讀行為具有以下特征。

1.1 在閱讀載體方面：青睞網(wǎng)絡(luò)，冷落傳統(tǒng)

伴隨新媒體技術(shù)的普遍推廣，手機(jī)、移動(dòng)終端等數(shù)字化設(shè)施已取代紙質(zhì)圖書(shū)成為大學(xué)生閱讀的主要載體。傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的弊端日益凸顯，數(shù)字化載體閱讀的“泛在化特征”使其能夠隨時(shí)隨地滿足大學(xué)生的信息需求。受“快餐文化”的影響，大學(xué)生使用數(shù)字化載體閱讀的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀時(shí)間，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性日益增加。

1.2 在閱讀方式方面：形式多樣，內(nèi)容淺顯

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，伴隨慕課、云課堂等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式的普及，接收網(wǎng)絡(luò)信息的大學(xué)生數(shù)量與日俱增，閱讀范圍日益拓展，閱讀方式日益多元化。手機(jī)、移動(dòng)終端、微信微博等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在傳播海量信息資源的同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了“碎片化閱讀”“快餐閱讀”的發(fā)展，導(dǎo)致大學(xué)生在閱讀時(shí)理性思考不足，缺乏理性判斷，相當(dāng)一部分大學(xué)生喜歡內(nèi)容淺顯、無(wú)須思考的閱讀內(nèi)容，有的學(xué)生甚至無(wú)法從頭到尾閱讀完一篇較長(zhǎng)的文章，信息判斷力大幅降低。

1.3 在閱讀目的方面：功利性突出，效果不佳

與以往的大學(xué)生喜歡閱讀經(jīng)典名著相比，現(xiàn)在的大學(xué)生更青睞于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)及娛樂(lè)消遣性質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)，“功利閱讀”在大學(xué)生閱讀中比較常見(jiàn)?！肮喿x”是指大學(xué)生為了近期功利性的目標(biāo)（如各種考試、項(xiàng)目研究、求職應(yīng)聘等）而開(kāi)展的閱讀行為，而以獲取新知識(shí)、優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)為目的的閱讀行為相對(duì)較少。

1.4 在閱讀頻率方面：外界影響，閱讀弱化

現(xiàn)在的大學(xué)生身處一個(gè)多元化、商業(yè)化、娛樂(lè)化的時(shí)代，豐富多彩的生活方式在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活模式?？傊?，因受外界各種因素的影響，大學(xué)生的閱讀時(shí)間減少了，閱讀頻率降低了，他們更喜歡利用課余時(shí)間玩游戲或逛街等。

2 高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)存在的問(wèn)題

目前，高校圖書(shū)館高度重視閱讀推廣工作，閱讀推廣也日趨專業(yè)化、規(guī)范化，但在實(shí)施過(guò)程中依然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

2.1 推廣形式滯后，品牌意識(shí)不足

當(dāng)前，高校圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)通常采取圖書(shū)展覽、專題講座、讀書(shū)征文、影視欣賞、知識(shí)競(jìng)猜等傳統(tǒng)形式，且以推廣紙質(zhì)書(shū)刊為主，大多結(jié)合各種“讀書(shū)月”“讀書(shū)日”在特定時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)。這些活動(dòng)在前期還可以吸引大學(xué)生的注意力，增強(qiáng)大學(xué)生的閱讀意識(shí)，但因?yàn)槿狈π迈r感、針對(duì)性和連續(xù)性，而且沒(méi)有從大學(xué)生的角度考慮其閱讀需求和閱讀行為，也沒(méi)有形成與本校特色、本館實(shí)情相匹配的閱讀推廣品牌，因此在活動(dòng)中后期通常會(huì)呈現(xiàn)“無(wú)力”狀態(tài)，出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的局面，導(dǎo)致大學(xué)生的閱讀興趣迅速降低，活動(dòng)成效不大。此外，大部分高校圖書(shū)館僅僅開(kāi)展了線下閱讀推廣活動(dòng)，有的圖書(shū)館雖然嘗試進(jìn)行了線上閱讀推廣，但也僅限于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新，真正實(shí)現(xiàn)“線上+線下”閱讀推廣活動(dòng)完美結(jié)合的高校圖書(shū)館可謂鳳毛麟角[2]。

2.2 組織機(jī)構(gòu)缺乏，專業(yè)人才不足

目前，很多高校圖書(shū)館尚未建立閱讀推廣機(jī)構(gòu)，閱讀推廣工作大多由參考咨詢部、流通閱覽部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織[3]，雖然部分高校在學(xué)校層面上設(shè)置了閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，但并沒(méi)有在各院系中設(shè)置專門的閱讀分會(huì)或閱讀小組，在一定程度上影響了閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展。因閱讀推廣工作具備較強(qiáng)的系統(tǒng)性與復(fù)雜性，需要配置一支人才多元化、結(jié)構(gòu)合理、能力較強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施，但高校圖書(shū)館閱讀推廣人大多是兼職或臨時(shí)指派人員，人員變動(dòng)性較大，因此不能保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性，也影響了閱讀推廣活動(dòng)的有效推進(jìn)。

2.3 合作能力薄弱，故步自封嚴(yán)重

閱讀推廣工作主要由高校圖書(shū)館負(fù)責(zé)組織、宣傳，與高校其他校園文化活動(dòng)相比，其活動(dòng)規(guī)模和學(xué)生關(guān)注度明顯處于劣勢(shì)。大部分高校圖書(shū)館的合作能力薄弱，認(rèn)為閱讀推廣工作是本館分內(nèi)之事，與其他部門、其他學(xué)校以及社會(huì)力量無(wú)關(guān)，因此未能與校內(nèi)其他部門合作組織閱讀推廣活動(dòng)，也很少嘗試與其他高校、企業(yè)公司以及社會(huì)團(tuán)體等合作，導(dǎo)致活動(dòng)質(zhì)量、活動(dòng)層次和活動(dòng)成效不高?？沙掷m(xù)發(fā)展的社會(huì)力量是閱讀推廣活動(dòng)中非常重要的推廣資源，但目前高校圖書(shū)館尚未意識(shí)到這一點(diǎn)[4]，在開(kāi)展工作時(shí)故步自封，不能突破單一行業(yè)部門所屬資源的局限性與被動(dòng)性，導(dǎo)致閱讀推廣工作推進(jìn)緩慢。

3 基于大學(xué)生閱讀行為的高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)措施

3.1 創(chuàng)新推廣形式，打造活動(dòng)品牌

閱讀推廣活動(dòng)效果如何，與活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容有著密切關(guān)聯(lián)，因此，高校圖書(shū)館必須了解閱讀載體、閱讀方式、閱讀目的以及閱讀頻率的主要特征，精心組織以大學(xué)生需求為導(dǎo)向的閱讀推廣活動(dòng)，在保留專題講座、讀書(shū)沙龍等優(yōu)秀傳統(tǒng)閱讀推廣形式的基礎(chǔ)上，主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、APP等新媒體的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)有創(chuàng)新、有深度的活動(dòng)形式，通過(guò)建設(shè)閱讀推廣網(wǎng)站、移動(dòng)閱讀平臺(tái)以及自媒體閱讀推廣平臺(tái)等形式，開(kāi)展全方位、立體化的閱讀推廣活動(dòng)，以吸引更多的大學(xué)生積極參與（詳見(jiàn)圖1）。同時(shí)，高校圖書(shū)館還應(yīng)樹(shù)立品牌意識(shí)，利用地域文化、高校專業(yè)特征、高校圖書(shū)館特色資源等因素，打造獨(dú)具特色的閱讀推廣品牌，以品牌價(jià)值提升閱讀推廣活動(dòng)的傳播力和影響力[5]。

3.2 健全組織機(jī)構(gòu)，打造專業(yè)隊(duì)伍

高?？梢詮膶W(xué)校、圖書(shū)館和學(xué)生三個(gè)層面入手建立健全閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)。具體做法包括：一是在學(xué)校層面上成立閱讀推廣委員會(huì)，研究制定與本校閱讀推廣工作有關(guān)的重大決策、部署，協(xié)調(diào)高校圖書(shū)館、學(xué)生工作處、團(tuán)委、專業(yè)系（部）等相關(guān)主體之間的關(guān)系，整體指導(dǎo)學(xué)校閱讀推廣工作的開(kāi)展[6]。二是在高校圖書(shū)館層面上設(shè)立閱讀推廣部門，聯(lián)合學(xué)生工作處、團(tuán)委、專業(yè)系（部）對(duì)閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)研究、科學(xué)規(guī)劃、周密部署以及效果評(píng)估，同時(shí)配置專職閱讀推廣人，由專人負(fù)責(zé)研究大學(xué)生閱讀行為的發(fā)展變化規(guī)律，有針對(duì)性地制訂閱讀推廣活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。三是在學(xué)生層面上成立閱讀協(xié)會(huì)或閱讀自助小組等學(xué)生組織，充分利用專業(yè)系（部）、學(xué)生社團(tuán)、班級(jí)的力量，提升閱讀推廣活動(dòng)的宣傳力度和參與程度。在專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)方面，高校圖書(shū)館可以把館內(nèi)具有閱讀推廣能力與經(jīng)驗(yàn)的人員集中起來(lái)組建推廣團(tuán)隊(duì)，如果人員不足則可以采取“外引內(nèi)培”的方式進(jìn)行補(bǔ)充，同時(shí)還應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力的提升，采取定期或不定期的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)[7]。

3.3 鼓勵(lì)社會(huì)參與，增強(qiáng)合作力度

在閱讀推廣活動(dòng)中，高校圖書(shū)館應(yīng)積極與其他高校圖書(shū)館進(jìn)行合作，構(gòu)建區(qū)域高校閱讀推廣聯(lián)盟，在特定時(shí)間內(nèi)合作組織開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、服務(wù)互補(bǔ)，如：?？谑小肮鹆盅蟠髮W(xué)城讀書(shū)節(jié)”以及南京市城東高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體就是構(gòu)建區(qū)域高校閱讀推廣聯(lián)盟的有益嘗試[8]。同時(shí)，高校圖書(shū)館還應(yīng)強(qiáng)化與公共圖書(shū)館的合作溝通，積極參與文化信息資源共享工程建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的公共文化服務(wù)平臺(tái)，為推進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)提供有力保障。此外，高校圖書(shū)館還應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)公司、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人的合作，如邀請(qǐng)短視頻媒體、公益社團(tuán)等機(jī)構(gòu)到校合作舉辦閱讀推廣活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者以及各個(gè)領(lǐng)域的成功人士到校舉辦閱讀推廣方面的專題講座、學(xué)術(shù)交流、文化沙龍等，把社會(huì)力量有效融入閱讀推廣活動(dòng)中，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

4 “首因效應(yīng)”在高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用

大學(xué)生在參加閱讀推廣活動(dòng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)不同的心理效應(yīng)，不同的心理效應(yīng)會(huì)在不同程度上影響大學(xué)生的閱讀行為，因此，高校圖書(shū)館在閱讀推廣活動(dòng)中應(yīng)充分發(fā)揮心理效應(yīng)的正面積極影響，盡量消除或避免其負(fù)面消極影響?！笆滓蛐?yīng)”大多體現(xiàn)為“第一印象”，高校圖書(shū)館在大學(xué)生心目中產(chǎn)生的“第一印象”，在一定程度上會(huì)影響他們對(duì)圖書(shū)館的總體認(rèn)識(shí)，會(huì)影響他們對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的認(rèn)同感與參與度。輕松溫馨的服務(wù)環(huán)境能夠使大學(xué)生產(chǎn)生良好的“第一印象”，能夠有效強(qiáng)化“首因效應(yīng)”的積極作用。高校圖書(shū)館可以從“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識(shí)、多元化的服務(wù)方式、周到細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、科學(xué)合理的空間架構(gòu)、整潔溫馨的服務(wù)場(chǎng)所等多方面構(gòu)建高校圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境[9]，以強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)高校圖書(shū)館良好的“第一印象”，進(jìn)而激發(fā)其閱讀熱情，強(qiáng)化其閱讀行為。假如大學(xué)生已對(duì)高校圖書(shū)館產(chǎn)生不良的“第一印象”，高校圖書(shū)館就應(yīng)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、空間架構(gòu)、服務(wù)場(chǎng)所等方面采取改進(jìn)措施，用新的印象取代大學(xué)生已有的不良的“第一印象”?！暗谝挥∠蟆庇绊懽饔玫臅r(shí)長(zhǎng)，與服務(wù)環(huán)境的保持狀態(tài)有著緊密關(guān)聯(lián)，因此高校圖書(shū)館應(yīng)該把閱讀推廣工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程來(lái)實(shí)施，將其列入圖書(shū)館日常工作中，采取多元化方式指導(dǎo)大學(xué)生閱讀，使他們養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣，讓他們真正能夠享受到閱讀的無(wú)窮樂(lè)趣[10]。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館應(yīng)了解大學(xué)生在閱讀載體、閱讀方式、閱讀目的以及閱讀頻率等方面的主要特征，掌握大學(xué)生閱讀行為的發(fā)展變化規(guī)律，并針對(duì)目前閱讀推廣服務(wù)在推廣形式、組織機(jī)構(gòu)和合作能力等方面存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定相關(guān)措施并加以落實(shí)，真正發(fā)揮高校圖書(shū)館在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的積極作用。

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（編校：周雪芹）