社會(huì)網(wǎng)視域下高校班級(jí)管理中的小團(tuán)體分析
——以N學(xué)院W班為例

趙 翠

（南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京 210000）

所為小團(tuán)體，就是相對(duì)于其他人，團(tuán)體中有一群人關(guān)系更加緊密，形成了一個(gè)凝聚子群[1]。由于多方面因素的影響，團(tuán)體中小團(tuán)體的存在不可避免。在高校中，班級(jí)一般以專(zhuān)業(yè)為原則組成，由于學(xué)生來(lái)自五湖四海，受性格、地域、宿舍、社團(tuán)等各方面因素的影響，高校班級(jí)組織中不可避免的會(huì)形成小團(tuán)體。小團(tuán)體的形成并不一定意味著班級(jí)凝聚力或管理效率的下降，也不意味著班級(jí)凝聚力與管理效率的上升，小團(tuán)體的特征及小團(tuán)體間不同的關(guān)系，影響著整體班級(jí)建設(shè)。為此，從小團(tuán)體著眼，可為高校班級(jí)建設(shè)提供新的思路與方法。

1 小團(tuán)體理論與班級(jí)建設(shè)

作為一個(gè)團(tuán)體，班級(jí)管理同樣具備團(tuán)隊(duì)管理的一些特征，例如希望班級(jí)具有凝聚力、班級(jí)管理效率高，班級(jí)同學(xué)之間具有良好的協(xié)作能力。而班級(jí)中小團(tuán)體的團(tuán)體密度、相互關(guān)系及團(tuán)體內(nèi)個(gè)人所處的位置結(jié)構(gòu)，都在一定程度上影響著班級(jí)整體運(yùn)行，也影響著班級(jí)內(nèi)部個(gè)人的行為選擇。

1.1 密度、E-I index與班級(jí)凝聚力

一個(gè)團(tuán)體內(nèi)部成員之間可能有著很緊密的關(guān)系，也可能是疏離的關(guān)系。密度就是用來(lái)衡量團(tuán)體緊密性的一種重要特征變量，一般來(lái)說(shuō)，密度高的團(tuán)體，聯(lián)系多，信息流通暢達(dá)，行動(dòng)效率高[1]。但是如果一個(gè)團(tuán)體中小團(tuán)體密度高于整體團(tuán)體密度，特別是小團(tuán)體密度過(guò)高而整體團(tuán)體密度過(guò)低時(shí)，就意味著團(tuán)體中有一小群人形成了非常嚴(yán)重的結(jié)盟現(xiàn)象，有可能為了小團(tuán)體的利益會(huì)危及整體利益。所以人們一般把小團(tuán)體密度與整體團(tuán)體密度的比值，即E-I index作為其企業(yè)管理一項(xiàng)重要的危機(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)[1]。E-I index值介于-1到+1之間，越接近-1，說(shuō)明小團(tuán)體結(jié)盟越嚴(yán)重，反之，越接近+1說(shuō)明小團(tuán)體結(jié)盟不嚴(yán)重。E-I index的計(jì)算公式如下：

在班級(jí)管理中，我們同樣可以用密度與E-I index來(lái)測(cè)量班級(jí)的凝聚力，如果一個(gè)班級(jí)整體密度高且E-Iindex的值接近+1，說(shuō)明這個(gè)班級(jí)的凝聚力高，班級(jí)同學(xué)之間相互聯(lián)系較多。相反，如果班級(jí)整體密度低且E-Iindex值接近-1，則表示班級(jí)凝聚力低，且小團(tuán)體現(xiàn)象嚴(yán)重，一小部分人形成了內(nèi)聚力極高的私密群體，這對(duì)于整體班級(jí)建設(shè)是不利的。

1.2 小團(tuán)體關(guān)系與班級(jí)管理效率

一個(gè)班級(jí)中可能出現(xiàn)一個(gè)小團(tuán)體，也可能出現(xiàn)兩個(gè)或者更多的小團(tuán)體。出現(xiàn)兩個(gè)或者更多小團(tuán)體時(shí)，小團(tuán)體之間的關(guān)系則會(huì)影響班級(jí)管理效率。總體來(lái)說(shuō)，可分為兩大類(lèi)型，相互獨(dú)立與相互關(guān)聯(lián)。如果班級(jí)小團(tuán)體之間相互獨(dú)立，則在進(jìn)行信息傳達(dá)時(shí)，需要分別傳達(dá)到不同的小團(tuán)體并分別做好解釋工作，影響班級(jí)整體效率；如果小團(tuán)體之間相互關(guān)聯(lián)，則信息可以在團(tuán)體間進(jìn)行傳遞，提升班級(jí)管理效率。在實(shí)際研究過(guò)程中，小團(tuán)體之間具體關(guān)系復(fù)雜多樣，需要研究者根據(jù)實(shí)際情況具體分析。

1.3 中心性與班級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)

無(wú)論是身在大團(tuán)體還是身在小團(tuán)體中，對(duì)于個(gè)人來(lái)講，每個(gè)人在團(tuán)體中都有自己的結(jié)構(gòu)位置，所處的位置不同，重要程度也有所不同。其中中心性是衡量個(gè)人結(jié)構(gòu)位置的重要變量，被認(rèn)為是權(quán)利的量化研究指標(biāo)[2]。

中心性分為三種，程度中心性、親近中心性與中介性，其中，我們一般用程度中心性來(lái)衡量團(tuán)體中的中心人物[1]。一般來(lái)講,程度中心性越高的人，其與團(tuán)體中其他成員形成的關(guān)系數(shù)量越多，對(duì)團(tuán)體成員的影響力更大。在高校班級(jí)管理中，我們可以通過(guò)計(jì)算班級(jí)個(gè)人的程度中心性來(lái)衡量一個(gè)人在班級(jí)中的地位，從而選擇程度中心性較高的人作為班干候選人。當(dāng)然我們也要衡量班級(jí)的群體中心性，如果班級(jí)群體中心性過(guò)高，說(shuō)明這個(gè)班級(jí)過(guò)度依賴(lài)一個(gè)人，容易形成一言堂，在班干管理中也要注意避免。

中介性一般指的是一個(gè)人作為媒介的能力，即在團(tuán)體成員溝通的過(guò)程中，必須要通過(guò)某人作為中介才可以進(jìn)行，越多的人聯(lián)絡(luò)時(shí)都需要通過(guò)某人，其中介性也就越高[1]。如果一個(gè)人處于兩個(gè)或多個(gè)小團(tuán)體溝通的中介位置，那么這個(gè)點(diǎn)就俗稱(chēng)為橋。橋至關(guān)重要，因?yàn)樗P(guān)系到兩個(gè)團(tuán)體之間的互動(dòng)與交流。班級(jí)在選取班干時(shí)，也可適當(dāng)考慮中介性高的人，但當(dāng)班級(jí)群體中介性極高時(shí)，意味著信息可能被極個(gè)別人控制，在班干管理中要避免。

2 小團(tuán)體理論在班級(jí)建設(shè)中的實(shí)證研究

小團(tuán)體理論研究對(duì)象是一個(gè)整體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。而“整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的剖析，唯有透過(guò)個(gè)案進(jìn)行深入調(diào)查才可以[1]”。在分析高校班級(jí)建設(shè)問(wèn)題時(shí)，我們采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式，抽取一個(gè)整體的班級(jí)進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行可視化處理，通過(guò)研究班級(jí)小團(tuán)體密度、小團(tuán)體關(guān)系及班級(jí)中心性、中間人，了解班級(jí)管理現(xiàn)狀，尋求提升班級(jí)管理的有效途徑。

2.1 資料搜集

在調(diào)查對(duì)象的選取上，選擇了一所本科院校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)生。該班級(jí)是大二班級(jí)，組班已滿一年，班級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)形成，班級(jí)成員之間關(guān)系基本確立，形成了較為穩(wěn)定的班級(jí)行為準(zhǔn)則。該班共有34人，其中男生22人，女生12人；該班存在的最大問(wèn)題是班級(jí)凝聚力差，班級(jí)內(nèi)部成員缺乏班級(jí)榮譽(yù)感，同學(xué)們參與集體活動(dòng)的主動(dòng)性差，班干部工作困難，甚至有些班干提出辭職。

2.2 研究方法

依據(jù)奎科哈特的觀點(diǎn)，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法時(shí)，個(gè)人在組織的場(chǎng)域中大概包含四個(gè)維度的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖，分別是情感網(wǎng)、咨詢(xún)網(wǎng)、情報(bào)網(wǎng)以及信任網(wǎng)[3]。根據(jù)研究目的，在測(cè)量高校班級(jí)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，我們主要側(cè)重構(gòu)建情感網(wǎng)維度的關(guān)系問(wèn)題，具體設(shè)計(jì)的問(wèn)題是“你和班級(jí)中哪些同學(xué)關(guān)系特別好，經(jīng)常一起吃飯、學(xué)習(xí)、分享信息”。

2.3 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

將數(shù)據(jù)錄入后，運(yùn)用UCINET軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，具體班級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下，其中數(shù)字1-12均為女性，13-34均為男性，其中5、16、4、9、10為主要班干。

2.3.1 班級(jí)凝聚力分析

從圖-1可以看出，以弱連帶進(jìn)行班級(jí)成分分析，班級(jí)同學(xué)分為兩大類(lèi)，處于中間的四位同學(xué)獨(dú)自成一派，較少與班級(jí)中其他同學(xué)聯(lián)系。班級(jí)中其他同學(xué)關(guān)系呈現(xiàn)出一種半環(huán)形結(jié)構(gòu)，屬于比較分散的類(lèi)型，從圖中看，整個(gè)班級(jí)密度不高，通過(guò)計(jì)算，班級(jí)密度僅為0.087，說(shuō)明班級(jí)整體凝聚力較差。

再具體細(xì)分，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)圈分析，最終班級(jí)被分為6個(gè)小團(tuán)體，其中23與34號(hào)不屬于任何小團(tuán)體，用序號(hào)為小團(tuán)體標(biāo)號(hào)，具體見(jiàn)下圖：

圖-2 班級(jí)小團(tuán)體分布圖

求取各小團(tuán)體與班級(jí)的密度比值，即E-I index值，具體數(shù)據(jù)如下：

圖-3 E-Iindex值

需要說(shuō)明的是，在進(jìn)行小團(tuán)體劃分時(shí)，由于23、34兩個(gè)成員不屬于任何一個(gè)小團(tuán)體，但E-I指數(shù)分析需要把每個(gè)班級(jí)成員都寫(xiě)進(jìn)去，所以在進(jìn)行分析時(shí)，把23、34分為看做一個(gè)小團(tuán)體進(jìn)行了分析，其實(shí)是獨(dú)立的個(gè)人。由E-Iindex值可以看出，班級(jí)中6個(gè)小團(tuán)體對(duì)內(nèi)聯(lián)系交流均大于其對(duì)外聯(lián)系交流，6個(gè)小團(tuán)體E-Iindex值均為負(fù)值，這說(shuō)明班級(jí)內(nèi)部派系嚴(yán)重，小團(tuán)體內(nèi)聚力很高，成員之間更傾向于小團(tuán)體內(nèi)部交流，在一定情況下，只要有利益矛盾沖突，小團(tuán)體之間容易形成內(nèi)斗，影響班級(jí)凝聚力的形成。

2.3.2 班級(jí)管理效率分析

小團(tuán)體之間的關(guān)系影響著班級(jí)管理效率，具體小團(tuán)體之間的溝通關(guān)系見(jiàn)下圖：

圖-4 班級(jí)小團(tuán)體關(guān)系圖

從圖-6可以看出，大部分小團(tuán)體之間都是有聯(lián)系的，包括單獨(dú)個(gè)體也與其他小團(tuán)體之間有聯(lián)系，其中團(tuán)體1與團(tuán)體2、3、4之間均有相對(duì)較強(qiáng)的聯(lián)系，但與團(tuán)體5、6沒(méi)有聯(lián)系，與獨(dú)立于團(tuán)體外的個(gè)人也沒(méi)有任何聯(lián)系。其他團(tuán)體也有自己相應(yīng)聯(lián)系的團(tuán)體，數(shù)值越大，說(shuō)明團(tuán)體聯(lián)系越多，數(shù)值越少，說(shuō)明團(tuán)體聯(lián)系越少。值得注意的是，團(tuán)體6與其他任何團(tuán)體沒(méi)有任何聯(lián)系，團(tuán)體內(nèi)密度為1，高度內(nèi)聚，說(shuō)明其嚴(yán)重脫離整體，影響班級(jí)整體管理效率的提升。

2.3.3 班干部隊(duì)伍建設(shè)分析

對(duì)班級(jí)中心性與中介性進(jìn)行分析，結(jié)果如下（圖5為中心性，圖6為中介性）：

圖-5 中心性分析

圖-6 中介性分析

數(shù)據(jù)中，標(biāo)號(hào)5、16、4、9、10均為班干，和班級(jí)其他成員比較，其中5中心性與中介性均較高，適合擔(dān)任班干。編號(hào)16對(duì)外中心性大，中介性不是很強(qiáng)，可以留用考察。編號(hào)4對(duì)外中心性低，對(duì)內(nèi)中心性高，且其中介性較低，說(shuō)明其在小團(tuán)體內(nèi)部具有較大影響力，但對(duì)班級(jí)整體影響力較小，不適合擔(dān)任主要班干。編號(hào)9、10中心性與中介性均較低，說(shuō)明其對(duì)班級(jí)影響力較低，不適應(yīng)繼續(xù)擔(dān)任班干。其中編號(hào)7、3、31具有較強(qiáng)的對(duì)外中心性與較高的中介性，可以考慮作為班干培養(yǎng)。另外，班級(jí)整體中心性為6.612%，中介性中介值為15.44%，都不高，說(shuō)明在權(quán)力分配與信息流通方面，班級(jí)都沒(méi)有形成極高的依賴(lài)某人的局面。

3 結(jié)論與建議

從以上班級(jí)各方面的分析數(shù)據(jù)來(lái)看，班級(jí)相關(guān)指數(shù)與班級(jí)現(xiàn)狀基本吻合，班干積極性不高，集體榮譽(yù)感差，班級(jí)管理效率低下，在全年級(jí)班級(jí)考核中排名處于末尾。對(duì)此，我們?cè)诎嗉?jí)管理中注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

3.1 正確處理好宿舍小團(tuán)體與班級(jí)整體之間的關(guān)系

根據(jù)圖-2所劃分的班級(jí)社群圖，可以看出小團(tuán)體的建立90%與宿舍有關(guān)，小團(tuán)體之間男女界限明確，極少有男女均屬于一個(gè)小團(tuán)體之內(nèi)的。同時(shí)各小團(tuán)體成員之間，絕大部分屬于同一宿舍成員，宿舍成員之間形成了凝聚力極高的內(nèi)部小團(tuán)體，對(duì)班級(jí)整體管理造成了極大的威脅。對(duì)此，在處理宿舍小團(tuán)體與班級(jí)團(tuán)體關(guān)系問(wèn)題時(shí)，需要從兩方面著手，一方面加強(qiáng)班級(jí)集體活動(dòng)的開(kāi)展，成立多樣的跨宿舍形式的各類(lèi)興趣小組與互助小組，另一方面還需加強(qiáng)宿舍與宿舍間關(guān)系的建立，定期開(kāi)展宿舍間的各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng)，從而有效避免班級(jí)中E-Iindex指針負(fù)值多，對(duì)班級(jí)凝聚力形成阻礙，也可避免派系間相互獨(dú)立，難以溝通，造成班級(jí)管理效率低下的問(wèn)題。

3.2 形成合理的高校班級(jí)小組化分群管理

高校班級(jí)的有效管理離不開(kāi)高效的班干部隊(duì)伍，目前，高校班級(jí)干部的確立以橫向工作內(nèi)容為模塊進(jìn)行劃分，比如學(xué)委負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)，體委負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)體育活動(dòng)，團(tuán)支書(shū)負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)團(tuán)方面的建設(shè)等，在此基礎(chǔ)上，設(shè)立班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)總體協(xié)調(diào)管理。但高校班級(jí)與中小學(xué)班級(jí)組織有所不同，高校學(xué)生更加自主且業(yè)余生活更加豐富，相對(duì)于中小學(xué)，高校班級(jí)組織作用相對(duì)弱化，高校班級(jí)成員難免因各種原因容易形成小團(tuán)體，我們可以合理利用小團(tuán)體作用，讓高校班級(jí)組織在原有班干建制的基礎(chǔ)上實(shí)施小組化的分群管理，這樣既能發(fā)揮小團(tuán)體作用，也有利于班級(jí)管理效率的提升。小組化分群管理的社會(huì)網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下：

圖-9 小組化分群管理網(wǎng)絡(luò)圖

根據(jù)社會(huì)網(wǎng)理論，這樣建立起來(lái)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)聚類(lèi)度更高，信息傳播速度更快，運(yùn)行效率更強(qiáng)，同時(shí)也可有效避免權(quán)利過(guò)度集中，個(gè)別人壟斷整體利益情況的發(fā)生。需要說(shuō)明的時(shí)，這只是一個(gè)粗略的小組化班級(jí)社會(huì)網(wǎng)，小組內(nèi)部成員之間連接關(guān)系需要根據(jù)實(shí)際情況確定，小組內(nèi)部核心人員也需要根據(jù)小組中心性計(jì)算確定。在進(jìn)行班級(jí)小組化分群管理時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（1）注重發(fā)揮小團(tuán)體內(nèi)核心人員作用。一般小組長(zhǎng)的選定會(huì)選擇組內(nèi)中心性、中介性高，在組內(nèi)的影響力大的成員，能夠起到很好的帶頭組織作用；（2）班級(jí)主要負(fù)責(zé)人，即班主任、班長(zhǎng)要與各小組負(fù)責(zé)人之間建立較好的聯(lián)系，這樣才能保證信息的有效下達(dá)與實(shí)施；（3）要重視聯(lián)結(jié)小團(tuán)體間的橋，即小團(tuán)體之間的中介人，他可以在兩個(gè)團(tuán)體互動(dòng)及及溝通過(guò)程中起到重要的作用，同時(shí)也要注意小團(tuán)體之間相互連接關(guān)系的加強(qiáng)，避免孤立小團(tuán)體的出現(xiàn)。

3.3 關(guān)注邊緣個(gè)人與邊緣群體

雖然團(tuán)體中會(huì)包含小團(tuán)體甚至是很多小團(tuán)體，但這也并不意味著團(tuán)體所有成員都有自己歸屬的小團(tuán)體，有時(shí)在網(wǎng)絡(luò)圖中會(huì)出現(xiàn)孤立點(diǎn)。比如本文實(shí)證分析中，根據(jù)圖-2的社群圖可以看出，34與23不屬于任何小團(tuán)體，但兩者情況又有所不同，23具有極強(qiáng)的中介作用，所以其在班級(jí)中并不屬于嚴(yán)重脫離同學(xué)，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往的個(gè)體。34則不同，其中心性、中介性均較低，且被孤立在小團(tuán)體之外，在班級(jí)網(wǎng)絡(luò)中，屬于邊緣人，說(shuō)明其平時(shí)極少與同學(xué)互動(dòng)，班級(jí)融入感差，需要特別關(guān)注。

除了邊緣個(gè)人，我們也應(yīng)關(guān)注邊緣群體，本文實(shí)證分析中，團(tuán)體6內(nèi)聚力極高，但團(tuán)體內(nèi)成員在整個(gè)個(gè)班級(jí)中中心性、中介性均較低，且與其他團(tuán)體沒(méi)有任何的中介聯(lián)系。說(shuō)明這個(gè)小團(tuán)體完全獨(dú)立于班級(jí)其他團(tuán)體之外，是需要關(guān)注的邊緣群體。