儒家價值觀影響工作壓力與員工反生產(chǎn)行為關(guān)系分析

在對工作壓力、儒家價值觀和員工反生產(chǎn)行為的內(nèi)涵進行分析的基礎(chǔ)上，探討了三者之間的關(guān)系。研究指出：工作壓力與員工反生產(chǎn)行為正向相關(guān)。挑戰(zhàn)性工作壓力能抑制員工反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生，阻礙性工作壓力會導致更多的員工反生產(chǎn)行為。儒家價值觀對工作壓力與員工反生產(chǎn)行為的關(guān)系具有調(diào)節(jié)左右。

市場競爭的日益激烈和現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展給員工帶來了巨大的工作壓力，與之相伴，也產(chǎn)生了越來越嚴重的員工反生產(chǎn)行為。工作壓力與反生產(chǎn)行為的關(guān)系受到學者的持續(xù)關(guān)注。以儒家價值觀為代表的中國傳統(tǒng)文化既是員工價值觀重要組成部分，也是員工所處組織文化的重要基礎(chǔ)。深入分析儒家價值觀在工作壓力與員工反生產(chǎn)行為關(guān)系中的作用，對于減少員工反生產(chǎn)行為有重要意義。

工作壓力、員工反生產(chǎn)行為和儒家價值觀的內(nèi)涵

工作壓力的內(nèi)涵

工作壓力，目前尚沒有統(tǒng)一的概念。代表性的主要有三種觀點，刺激淪將壓力定義為使人們產(chǎn)生心理緊張或不適的力量或刺激，重點強調(diào)壓力的外部環(huán)境與來源。反應論認為壓力是個體對壓力的心理體驗和感知，強調(diào)主觀感受。刺激一反應論綜合前兩種觀點，將工作壓力界定為個體與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，如個體在面對外界刺激時，經(jīng)由主觀判斷做出的挑戰(zhàn)性或威脅性評價。還有學者有學者將工作壓力分為挑戰(zhàn)性壓力和阻礙性壓力。挑戰(zhàn)性工作壓力是指能在一定程度上為員工所控制和克服，并被員工判斷為對其成長和職業(yè)發(fā)展具有積極意義的工作要求，如工作量大大、工作更復雜和工作責任大等等;阻礙性工作壓力是指超出員工能力范圍，并被員工判斷為對其工作進行和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面影響的工作要求。

反生產(chǎn)行為的內(nèi)涵

反生產(chǎn)行為是與組織公民行為相反的概念，指員工違背企業(yè)的規(guī)章制度或組織文化引導，主觀有意識地損害企業(yè)或企業(yè)中其他成員利益的自發(fā)性行為。自從1975年學者Man-gione和Quinn首次在組織研究中提出了“反生產(chǎn)行為”以后，該主題研究成為組織行為學和企業(yè)管理研究的熱點。有的學者主要是從特質(zhì)取向理論、挫折-攻擊理論方面開展研究，如分析領(lǐng)導風格對反生產(chǎn)行為產(chǎn)生的影響，個人選擇積極情感狀態(tài)面對職場挫折時會更多的帶來組織公民行為并相應的減少反生產(chǎn)行為。部分學者主要探究反生產(chǎn)行為的形成原因及調(diào)控方式，行為主體特征如性別、年齡、個人工作任期如何影響的反生產(chǎn)行為。在反生產(chǎn)行為的構(gòu)成維度方面，不同研究者提出了單維結(jié)構(gòu)、二維結(jié)構(gòu)和多維結(jié)構(gòu)等不同的觀點。

在我國本土的研究方面，主要圍繞反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生機制展開。如分心理契約與負性情緒、角色模糊、農(nóng)民工與新生代員工特質(zhì)等個體特征顯著影響員工反生產(chǎn)行為產(chǎn)生。以大量的中國企業(yè)為研究對象，以知識員工為主體，學者對員工反生產(chǎn)行為進行了結(jié)構(gòu)，共包含失德行為、抵制行為、鉆空子行為、消極眼從行為、保守知識行為、撒謊行為等方面。

儒家價值觀的內(nèi)涵

儒家價值觀是以儒家傳統(tǒng)思想為核心的觀念形態(tài)和價值馭向，內(nèi)容涉及社會中人際關(guān)系和行為準則的基本規(guī)范，包括仁、義、禮、智、信、三綱、五倫、中庸之道等。儒家價值觀不僅在中國深厚悠久的傳統(tǒng)文化中占據(jù)主導地位，知道今天，仍然在規(guī)范著人們白勺思想和行為。南懷瑾先生曾指出儒家價值觀在中國人的生活中扮演者“面包店”的角色。

企業(yè)工作場所中的儒家價值觀本質(zhì)上是一種以關(guān)系和諧為核心的儒家關(guān)系導向，就是將儒家聽推崇的“謙讓和諧”“克己守分”“自律內(nèi)省”等具有文化普同性的準則應用到工作場所的價值判斷當中來。就企業(yè)管理實踐而言，工作本身以及企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系都會受到員工儒家價值觀的影響。儒家傳統(tǒng)價值觀鼓勵員工重視個人與企業(yè)之間的關(guān)系。以儒家思想為指導，將企業(yè)視為家庭的泛化，將企業(yè)員王視為家庭的成員。為了維滬個人與企業(yè)大家庭以及個人與企業(yè)中領(lǐng)導和同事的關(guān)系，愿意為之犧牲一些個人利益?！凹核挥鹗┯谌恕?，儒家價值觀同時要求員工在企業(yè)不僅要自我反省嚴于律己，還要注意自己行為對周圍同事的影響。注重在合作中滿足領(lǐng)導和同事的需要，即使須導和同事與自己的觀點不一致甚至一定程度上危害了自身的利益，也應盡量寬容和忍讓，以維持和諧的關(guān)系。最后，儒家價值觀要求員工在企業(yè)中要顧忌自我、領(lǐng)導和同事的社會聲譽，“錯誤單獨談，優(yōu)點公開說”，“為尊者諱”，“為親者諱”。

工作壓力對反生產(chǎn)行為的影響

工作壓力會帶來員工反生產(chǎn)行為，這是人們的普遍共識，也得到了部分學者的初步研究證實，但在進一步的深入研究中仍存在著爭議。以傳統(tǒng)的組織行為學理論為指導，部分學者對二者的關(guān)系持單一的觀點，認為工作壓力只會給企業(yè)帶來負面影響，比如引發(fā)反生產(chǎn)行為。另有音盼學者從積極的組織行為學理論出發(fā)，提出與前述不同的觀點，指出應對工作壓力做進一步的結(jié)構(gòu)化分析，工作壓力并不總是產(chǎn)生負面影響，相反，適當?shù)墓ぷ鲏毫o員工帶來積極的工作行為。

資源保存理論認為員工具有習得的、內(nèi)在的驅(qū)動力來保持自己所擁有的資源的數(shù)量和質(zhì)量，避免損害這些資源的狀況出現(xiàn)。當組織政治、繁文縟節(jié)和官僚程序等會對員工在企業(yè)內(nèi)擁有的有限個人資源帶來損耗的狀況出現(xiàn)時，出于尋求對自身資源可能性損失的補償，員工會做出反生產(chǎn)行為。如果員工個人資源的損失能夠得到組織隱性或顯性的補償，則可能緩解員工對于資源損耗的緊張，從而促使其減少反生產(chǎn)行為。例如工作范圍廣、工作負荷量大等挑戰(zhàn)性因素在給員工帶來壓力的同時，也會給其帶來有意義的工作體驗和更好的發(fā)展機會等潛在收益，因而員工會減少反生產(chǎn)行為的發(fā)生。而諸如工作流程繁瑣、崗位職責不清等因素則只會給員工帶來阻礙性壓力，并進而導致反生產(chǎn)行為。

儒家價值觀對員工反生產(chǎn)行為的影響分析

價值觀是指導人們行為的內(nèi)在動機，通過約束人們采取與其價值觀一致的方式行動，從而影響人們的行為。反生產(chǎn)行為是員工依據(jù)主觀意愿做出的行動，具有自發(fā)性和隱蔽性的特征。從理論上，員工價值觀對其反生產(chǎn)行為產(chǎn)生直接影響，Deshpande與Joseph以MBA學生為被試，探討了工具性、關(guān)懷性、原則性等三種倫理價值觀與反生產(chǎn)行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)關(guān)懷性價值觀會減少員工反生產(chǎn)行為;李怡燃研究發(fā)現(xiàn)，集體主義價值觀會減少員工反生產(chǎn)行為，而個人主義價值觀會是員工產(chǎn)生更多的反生產(chǎn)行為。

具體到企業(yè)管理實踐中，員工的反生產(chǎn)行為同樣不可避免受到員工儒家價值觀的影響。儒家思想包括了系統(tǒng)的引導人們信仰、約束人們行為的價值觀念和行為規(guī)范，有助于在企業(yè)中形成良好的工作倫理，進而對人們的工作行為表現(xiàn)發(fā)揮引導和約束作用。儒家傳統(tǒng)思想的關(guān)系觀念直接影響了企業(yè)文化的形成，企業(yè)的各級管理者和員工以儒家價值觀為指導，建立了包括和諧、等級、差序、集體主義以及私人的復雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，影響著企業(yè)運行和個人行為。從邏輯上看，儒家價值觀對“謙讓和諧”的強調(diào)將減少員工在企業(yè)中的對抗與不合作行為，降低他們對企業(yè)中不公平現(xiàn)象的敏感度?！靶杏胁坏?，反求諸己”的歸因思想也將在很大程度上減少員工對外界環(huán)境的抱怨。中國文化聯(lián)合會（1987）研究指出，儒家價值觀對包含企業(yè)在內(nèi)的組織管理實踐和員工工作態(tài)度與行為產(chǎn)生重要影響。學者唐漢瑛等研究指出，以儒家思想為核心的傳統(tǒng)價值觀在主觀滿意度與員工反生產(chǎn)行為之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。儒家價值觀的“遵從權(quán)威”的思想促使員工能更加主動地接受和配合企業(yè)領(lǐng)導的工作安排，“寬忍利他”的觀念使員工能在面對企業(yè)與同事的不當行為時，能以更好的態(tài)度和行為去處理，“面子”使員工更關(guān)注和維護自己在企業(yè)和同事面前的形象，從而降低反生產(chǎn)行為的發(fā)生。可以得出，儒家價值在企業(yè)實踐中對員工反生產(chǎn)行為具有約束作用。

儒家價值觀的調(diào)節(jié)作用

工作壓力對反生產(chǎn)行為影響的受到了學者的廣泛關(guān)注。我們不僅要關(guān)心工作壓力對反生產(chǎn)行為的影響，更要關(guān)注其影響的內(nèi)在機制。具體來說，要區(qū)分工作壓力中的積極因素與消極因素對反生產(chǎn)行為的不同影響，即挑戰(zhàn)性工作壓力和阻礙性工作壓力對員工反生產(chǎn)行為的影響分析。

個體-環(huán)境匹配理論是著名的工作壓力理論之一。根據(jù)該理淪，工作壓力的產(chǎn)生主要是由于員工個體與組織環(huán)境的差異所導致，主要包括“個人能力與環(huán)境的差異”“員工主觀理解和組織客觀情況的差異”以及“個體與環(huán)境匹配的差異”。“個體-環(huán)境匹配”是員工個人特質(zhì)和組織環(huán)境特點在某個方面的類似性或統(tǒng)一性。工作場所壓力管理，即通過制度和文化建設(shè)，提高組織與個人的匹配程度，如員工達到個人價值觀與組織價值觀相一致，個體的行為方式與組織文化桕匹配，從而減少制度成本，提高員工滿意度和企業(yè)效率。個體一環(huán)境匹配理論可以有效地對工作壓力的產(chǎn)生及影響進行解釋。當個人與環(huán)境不匹配時就會性員工產(chǎn)生壓力并影響其在組織中的行為。反之，當個人與環(huán)境匹配時就會對個體或組織產(chǎn)生積極作用。

儒家價值觀以關(guān)系和諧為核心，注重關(guān)系融洽。這種和諧與融洽既包含個體與環(huán)境的關(guān)系，也包含個體與他人的關(guān)系，可以有效提高個體一環(huán)境的匹配程度。具體而言，儒家價值觀強調(diào)服從和接受權(quán)威可以使員工更積汲地面對工作中的挑戰(zhàn)性壓力，并將壓力轉(zhuǎn)化為動力，降低個人-環(huán)境沖突，減少反生產(chǎn)行為的發(fā)生。同時，儒家文化中的入世精神和家國情懷也促使員工更愿意接受挑戰(zhàn)性的工作。寬忍利他和面子原則使員工能以更加謙讓和諧的方式面對諸如“單位更加看重背景”‘官僚程序”‘繁文縟節(jié)”等阻礙性壓力，通過“克己守分”自覺約束自己的行為以符合組織規(guī)范，“自律內(nèi)省”調(diào)整認知偏差，以更好的適應組織環(huán)境，減少反正產(chǎn)行為的發(fā)生。

本文認為儒家價值觀對挑戰(zhàn)性工作壓力與員工反生產(chǎn)行為的負向關(guān)系具有正向的調(diào)節(jié)作用，即儒家價值觀越強，挑戰(zhàn)性工作壓力越能減少員工反生產(chǎn)行為的發(fā)生。儒家價值觀對阻礙性工作壓力與反生產(chǎn)行的正向關(guān)系具有負的影響作用，即員工儒家價值觀越強，他所面臨的阻礙性工作壓力導致的產(chǎn)生員工反生產(chǎn)行為的越少;反之，員工的儒家價值觀越弱，他所面臨的阻礙性工作壓力導致的反生產(chǎn)行為越多。