中國(guó)傳統(tǒng)文化中的重要理念融入《人際交流與溝通》課程提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力

趙生卉

【摘要】利用傳統(tǒng)文化融合人際關(guān)系、和諧社群是傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)將中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要理念融入《人際交流與溝通》課程，提高護(hù)理學(xué)生的溝通能力，證明中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)提高護(hù)理學(xué)生的人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的發(fā)展亦有深遠(yuǎn)的影響，具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士人際溝通中國(guó)傳統(tǒng)文化《人際交流與溝通》課程一、《人際交流與溝通》課程融入中國(guó)傳統(tǒng)文化中的重要理念對(duì)提高護(hù)理學(xué)生溝通水平的重要意義

隨著“以病人為中心”的護(hù)理模式的深入推進(jìn)，臨床工作對(duì)護(hù)士的人文素養(yǎng)提出了更高的要求，護(hù)士不但要有嫻熟的護(hù)理專業(yè)技能，還須具備道德、倫理、人際溝通、心理、行為、社會(huì)等人文知識(shí)底蘊(yùn)。中國(guó)傳統(tǒng)文化包括儒、釋、道，博大精深，追求天人合一，力求人與自然、社會(huì)、他人、自己和諧相處。利用傳統(tǒng)文化融合人際關(guān)系、和諧社群是傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)。將傳統(tǒng)文化中的一些重要理念融入護(hù)理學(xué)生學(xué)習(xí)的《人際交流與溝通》課程，學(xué)生學(xué)習(xí)并應(yīng)用后可以大大地幫助其處理好護(hù)患關(guān)系、提高人際溝通水平。

加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)是提高全社會(huì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要舉措。在目前形勢(shì)下，人才培養(yǎng)理念也需緊跟時(shí)代步伐，培養(yǎng)能夠傳承中華傳統(tǒng)文化精髓、與時(shí)俱進(jìn)的護(hù)理人員。有關(guān)將中國(guó)傳統(tǒng)文化中的重要理念應(yīng)用于《人際交流與溝通》課程而改進(jìn)護(hù)理學(xué)生人際溝通的研究甚少。本文旨在通過(guò)將中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要理念融入《人際交流與溝通》課程教授學(xué)生尤其是在職學(xué)習(xí)護(hù)士們而提高她們的溝通能力，證明中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)提高護(hù)理學(xué)生的人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的發(fā)展亦有深遠(yuǎn)的影響，具有重要的意義。

二、在中國(guó)傳統(tǒng)文化中可用于提高在職學(xué)習(xí)護(hù)士人際溝通能力的重要理念

1.中國(guó)傳統(tǒng)文化中自利、利他的思想

上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。

圣人不積，既以為人己愈有，既以與人己愈多。天之道，利而不害。圣人之道，為而不爭(zhēng)。

夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。

自利，利他。我們利益他人，實(shí)際就是利益自己;如果不利益他人，就不可能真正利益自己;如果不利益自己，也做不到真正地利益他人。因?yàn)槭挛锒际腔ヒ蓝鸬?，沒(méi)有任何東西能獨(dú)立存在。護(hù)士在工作時(shí)要以自利利他、雙贏的思想為出發(fā)點(diǎn)，力爭(zhēng)使溝通雙方各得其所，這對(duì)做好護(hù)理工作有重要的作用。

2.中國(guó)傳統(tǒng)文化中包容、寬容的思想

子貢問(wèn)曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”

子曰：“參乎！吾道一以貫之?！痹釉唬骸拔??！弊映觯T人問(wèn)曰;“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！?/p>

恭則不侮，寬則得眾。

躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。

無(wú)求備于一人。

是以圣人常善救人，故無(wú)棄人;常善救物，故無(wú)棄物。

包容需博大的心胸。我們首先要包容不完美的自己，只有包容了自己，才會(huì)包容他人。包容他人也是解脫自己。護(hù)士首先要包容自己，接納自己的不完美。護(hù)士的主要工作對(duì)象是病人，我們能在工作中多包容病人、體諒病人，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，利于護(hù)理工作順利開(kāi)展。同時(shí)我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所多包容我們并肩作戰(zhàn)的同事，與同事建立良好的關(guān)系，使我們工作更愉快，心情更舒暢。

3.多關(guān)心他人而不是凡事以自我為中心的思想

子曰：“弟子，入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文?！?/p>

善者，吾善之;不善者，吾亦善之，德善。

每有患急，先人后己。

君子貴人賤己，先人而后己。

人際關(guān)系不好常常是因?yàn)榉彩乱宰晕覟橹行?，太在意自己的利害得失，從而有寂寞的感覺(jué);當(dāng)我們努力減少自己的寂寞時(shí)，反而更加寂寞，因?yàn)槲覀儼炎约烘i在自己里面。只要我們從自我中踏出一步，開(kāi)始關(guān)心別人，就可以改善人際關(guān)系，從寂寞中解脫。作為白衣天使，我們更應(yīng)多關(guān)心他人。

4.保持覺(jué)知的思想

知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

吾日三省吾身。

子曰：“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。

知人者智，自知者明。

故以身觀身，以家觀家，以鄉(xiāng)觀鄉(xiāng)，以邦觀邦，以天下觀天下。吾何以知天下然哉？以此。

你與他人的關(guān)系如何取決于你在內(nèi)心深處如何看待這個(gè)世界，如何看待自我。保持覺(jué)知：自省，了解自己是如何看待這個(gè)世界的。觀察自己的行為和內(nèi)心活動(dòng)。觀察他人的行為，通過(guò)他人的行為判斷他的內(nèi)心。當(dāng)我們更能覺(jué)知到自己和他人時(shí)，我們就更會(huì)溝通，更容易擁有良好的人際關(guān)系，也更能做好護(hù)理工作。

生活中時(shí)時(shí)刻刻留意觀察自己，就可以時(shí)時(shí)刻刻調(diào)整自己。當(dāng)我們用心覺(jué)知自己、覺(jué)知他人，我們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)保有更敏銳的觀察力，更容易發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn);更能調(diào)控自己的情緒，從而與他人保持良好的人際關(guān)系。

5.追求智慧的思想

許無(wú)刑而伐之，服而舍之，度德而處之，量力而行之，相時(shí)而動(dòng)，無(wú)累后人，可謂知禮矣。

君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)。

知其榮，守其辱，為天下谷。為天下谷，常德乃足，復(fù)歸于樸。

毋意，毋必，毋固，毋我。

溝通中智慧是第一位的，道德次之，不要被道德所綁架。達(dá)到溝通最初的目的才是有成效的溝通。溝通是活的，在與同事、患者、家人等溝通時(shí)，我們要運(yùn)用智慧，在自利利他的前提下，靈活處理，不能死板教條，惹人厭煩。

6.感恩、愛(ài)的思想

我有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。慈，故能勇;儉，故能廣;不敢為天下先，故能成器長(zhǎng)。

有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣;不好犯上，而好作亂者，未之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與！”

愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之。

愛(ài)如同陽(yáng)光雨露一樣，可以滋潤(rùn)我們的心田。當(dāng)我們能感受到別人對(duì)我們的愛(ài)的時(shí)候，我們就會(huì)很開(kāi)心、很快樂(lè)。有時(shí)候家人發(fā)脾氣不是你做錯(cuò)了什么，而是沒(méi)有感受到你對(duì)他的無(wú)私的愛(ài)。愛(ài)越無(wú)私，療效越好。打開(kāi)心量，不要凡有付出，必求回報(bào)。我們要學(xué)會(huì)愛(ài)自己，善待自己，及時(shí)享受美好的當(dāng)下。為了讓自己能體會(huì)到被人愛(ài)，我們要學(xué)會(huì)去愛(ài)別人。當(dāng)我們的人際關(guān)系糟糕時(shí)，當(dāng)護(hù)患關(guān)系緊張時(shí)，記得試一試無(wú)私的愛(ài)這劑最好用的藥。

感恩生命，感恩成長(zhǎng)，感恩他人。當(dāng)我們與對(duì)方溝通時(shí)，要懷有一顆感恩的心，想一想對(duì)方的哪些行為是值得我們感謝的，把我們的感謝表達(dá)出來(lái)讓對(duì)方知道。

7.知行合一的思想

博學(xué)而不窮，篤行而不倦。

不聞不若聞之，聞之不若見(jiàn)之，見(jiàn)之不若知之，知之不若行之，學(xué)至于行而止矣。

學(xué)，行之，上也;言之，次也;教人，又其次也;咸無(wú)焉，為眾人。

君子既學(xué)之，患其不博也;既博之，患其不習(xí)也;既習(xí)之，患其無(wú)知也;既知之，患其不能行也;既能行之，貴其能讓也。

無(wú)財(cái)之謂貧，學(xué)而不能行之謂病。

知而弗為，莫如勿知。

我會(huì)溝通是一個(gè)抽象的概念，我們不妨從現(xiàn)在做起，從身邊的每一件小事做起，在工作、生活中運(yùn)用有效溝通的理念來(lái)做事，把有效溝通的理念融入到生活、工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、一言一行中。學(xué)以致用，從與病人的日常護(hù)理中開(kāi)始改進(jìn)自己的溝通能力。

三、結(jié)語(yǔ)

護(hù)士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的決定性要素。開(kāi)展《人際交流與溝通》課程，旨在更好地提升學(xué)生們的綜合素質(zhì)，尤其是人文素養(yǎng)。

護(hù)理《人際交流與溝通》是一門實(shí)踐性、實(shí)用性、操作性非常強(qiáng)的課程，《人際交流與溝通》課程主要的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交流和人文關(guān)懷能力，培養(yǎng)學(xué)生正確運(yùn)用人際溝通的基本原則，學(xué)會(huì)溝通、合作、表達(dá)等方面的社會(huì)能力，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力。溝通能力是一種應(yīng)用能力。傾聽(tīng)、反饋、運(yùn)用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通達(dá)到良好溝通效果的前提是護(hù)士有正確的價(jià)值觀和世界觀，有積極樂(lè)觀的心態(tài)，有良好的情緒調(diào)控能力，有高的個(gè)人修養(yǎng)，學(xué)生學(xué)習(xí)、吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化的這些最有營(yíng)養(yǎng)的知識(shí)、理念后加以應(yīng)用，可以使學(xué)生具備上述能力，尤其是對(duì)有一些工作經(jīng)驗(yàn)的在職護(hù)士更有幫助，這些知識(shí)真正對(duì)她們有指導(dǎo)作用、有價(jià)值，提高學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)，教師可以在日?！度穗H交流與溝通》教學(xué)中融入上述知識(shí)、理念，誨人不倦。

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