產(chǎn)業(yè)援疆大背景下質(zhì)量管理模式新范式

曾婷婷 谷玉

摘要：產(chǎn)業(yè)援疆概述，根據(jù)中央統(tǒng)一部署，浙江省從2010年開始新一輪對(duì)口援疆工作，主要對(duì)口支援新疆阿克蘇地區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)一師阿拉爾市。2017年浙江省產(chǎn)業(yè)援疆工程取得突破性進(jìn)展，紡織產(chǎn)業(yè)漸成氣侯。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)援疆? 管理模式

1.潔麗雅集團(tuán)簡(jiǎn)介

浙江潔麗雅股份有限公司總部位于浙江省諸暨市，擁有浙江、新疆、湖北三大毛巾生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)基地，集紡紗、染整、織造、營(yíng)銷、物流于一體，是以毛巾為主業(yè)的集團(tuán)化民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有員工5800人，總資產(chǎn)40余億元。潔麗雅毛巾市場(chǎng)占有率連續(xù)多年穩(wěn)居全國(guó)第一。

2.“紅柳”模式

2.1“紅柳”模式簡(jiǎn)介

紅柳模式是指紅柳精神孕育潔麗雅的質(zhì)量品牌模式。潔麗雅公司30多年來始終專注于毛巾產(chǎn)業(yè)，以聚焦客戶、聚焦產(chǎn)品、聚焦管理的工匠精神，形成了“紅柳精神孕育潔麗雅質(zhì)量品牌模式”，創(chuàng)新性地破解少數(shù)民族地區(qū)“用工難、培養(yǎng)難、融合難”三大難題，實(shí)現(xiàn)了“穩(wěn)定就業(yè)、穩(wěn)定質(zhì)量、穩(wěn)定企業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)”的良好社會(huì)效益。

2.2“紅柳”模式的實(shí)施及舉措

1、創(chuàng)新用人理念，破解“用工難”

潔麗雅公司在新疆當(dāng)?shù)卣泄r(shí)，決定將60%以上的崗位提供給當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群眾，同時(shí)與政府部門建立少數(shù)民族勞務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)，潔麗雅公司與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議，打造能持續(xù)提供有較高素質(zhì)、懂雙語的少數(shù)民族人力資源庫(kù)。公司還出資500萬元設(shè)立潔麗雅少數(shù)民族青年就業(yè)促進(jìn)基金，來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生，幫助困難學(xué)生。

2、實(shí)施培訓(xùn)工程，破解“培養(yǎng)難”

潔麗雅公司編寫雙語教材，并通過黨員幫扶活動(dòng)，使得少數(shù)民族有了更多接觸漢族文化的機(jī)會(huì)。潔麗雅首創(chuàng)的維漢雙語培訓(xùn)教材，內(nèi)容覆蓋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和管理制度等。此外，潔麗雅開設(shè)少數(shù)民族員工國(guó)語和質(zhì)量培訓(xùn)中心;對(duì)少數(shù)民族員工給予3個(gè)月帶薪培訓(xùn)期;開展以師帶徒等多種形式深化培訓(xùn)，使一次性合格率達(dá)92%;獨(dú)創(chuàng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)視頻循環(huán)播放方式;推廣潔麗雅員工“肖玲榮縫制操作法”，實(shí)用效果好，以實(shí)現(xiàn)了匠心育人。

此外，新疆潔麗雅公司建廠之初，潔麗雅集團(tuán)選派50名有一定文化基礎(chǔ)和懂雙語的少數(shù)民族員工赴浙江和湖北基地，經(jīng)過2年多培訓(xùn)，這批少數(shù)民族員工基本克服語言、文化、生活習(xí)慣等困難，掌握了一定的生產(chǎn)技能，成為公司一期項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行的骨干和“再培訓(xùn)”工程的重要力量。

3、創(chuàng)新管理模式，破解“融合難”

針對(duì)大量使用少數(shù)民族員工導(dǎo)致管理中出現(xiàn)的文化差異、團(tuán)隊(duì)融合難等情況，公司創(chuàng)建“雙通道”管理模式，重點(diǎn)開展了“幫一對(duì)十”活動(dòng)，即每個(gè)共產(chǎn)黨員、管理干部至少“幫扶一戶少數(shù)民族困難家庭，結(jié)對(duì)10名以上少數(shù)民族員工作為聯(lián)系對(duì)象”，第一時(shí)間掌握少數(shù)民族員工思想動(dòng)態(tài)，增進(jìn)溝通、交流與融合。公司對(duì)活動(dòng)實(shí)行制度化管理和量化考核，高層帶頭踐行，黨員、干部人人爭(zhēng)先。

4、注重拴心留人，破解“留人難”

潔麗雅公司充分尊重少數(shù)民族員工的文化生活習(xí)慣，多方面落實(shí)服務(wù)保障措施，全方位打造溫馨舒適的工作和生活環(huán)境。同時(shí)，潔麗雅還建成 “潔麗雅·新絲路品牌文化匯展中心”，常態(tài)化組織員工開展企業(yè)文化教育。另外，公司專門制定夫妻員工在公司工作滿十年、單身員工工作滿20年贈(zèng)送產(chǎn)權(quán)房一套的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

5、落實(shí)社會(huì)責(zé)任，破解“脫貧難”

公司決定“送工廠到農(nóng)村，送崗位到家門”，與當(dāng)?shù)卣献鞒闪⒌谝粋€(gè)精準(zhǔn)扶貧點(diǎn)，將部分后道生產(chǎn)工序移植到當(dāng)?shù)?，并將二期?xiàng)目所用的54套生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)先調(diào)撥其使用，幫助安排前期技能培訓(xùn)，完成生產(chǎn)布局和設(shè)備安裝。目前，已有近百名少數(shù)民族困難群眾實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)。

2.3“紅柳”模式實(shí)施成效

1、創(chuàng)新用人理念，破解“用工難”

目前，潔麗雅公司已招收來自南疆各地州的新疆籍員工3000多人，包括維吾爾族、柯爾克孜族、彝族、回族、壯族等14個(gè)少數(shù)民族員工近2000人，其中維吾爾族員工最多。

2、實(shí)施培訓(xùn)工程，破解“培養(yǎng)難”

新疆潔麗雅公司建廠之初，潔麗雅公司選派50名有一定文化基礎(chǔ)和懂雙語的少數(shù)民族員工赴浙江和湖北基地，經(jīng)過2年多培訓(xùn)，這批少數(shù)民族員工成為了公司一期項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行的骨干和“再培訓(xùn)”工程的重要力量。

3、創(chuàng)新管理模式，破解“融合難”

截止目前，潔麗雅公司已幫扶結(jié)對(duì)1201名少數(shù)民族員工，覆蓋面達(dá)到63.5%;同時(shí)各族的員工之間相互結(jié)對(duì)，覆蓋面已接近80%。通過這一活動(dòng)，有效增進(jìn)了各族員工之間的交流融合，企業(yè)管理水平得到提升，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到加強(qiáng)，內(nèi)部穩(wěn)定有了切實(shí)保障。

4、注重拴心留人，破解“留人難”

潔麗雅集團(tuán)共計(jì)投資5000余萬元，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)建成5100多平米的清真食堂和8700多平米的室內(nèi)員工活動(dòng)中心，配置了聲、光、電齊全的大型舞臺(tái)和高清LED電影放映設(shè)施，便利超市、特色餐館、銀行終端服務(wù)系統(tǒng)、托兒所、醫(yī)務(wù)室等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。

5、落實(shí)社會(huì)責(zé)任，破解“脫貧難”

潔麗雅公司將部分后道生產(chǎn)工序移植到當(dāng)?shù)?，并將二期?xiàng)目所用的54套生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)先調(diào)撥其使用，幫助安排前期技能培訓(xùn)，完成生產(chǎn)布局和設(shè)備安裝。目前，已有近百名少數(shù)民族困難群眾實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)。

3.研究結(jié)論與啟示

1、把握天時(shí)——緊跟政策支持

中國(guó)政府推出一系列支持和鼓勵(lì)企業(yè)在新疆、西藏等內(nèi)陸地區(qū)設(shè)立工業(yè)園區(qū)的政策。農(nóng)業(yè)銀行立足于貫徹落實(shí)中央治疆方略、總目標(biāo)和對(duì)新疆工作的總體要求的全局高度，加強(qiáng)與政府、企業(yè)的緊密合作，積極向總行爭(zhēng)取紡織行業(yè)信貸政策，促成潔麗雅紡織基地一期項(xiàng)目在短短一年時(shí)間里在一師阿拉爾市落地生根。

2、審視地利——確定銷售市場(chǎng)

新疆工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，帶來了優(yōu)質(zhì)而豐富的原料資源，引進(jìn)新的流水線也為企業(yè)生產(chǎn)不同產(chǎn)品提供了可能。潔麗雅公司的產(chǎn)品在新疆地區(qū)向周邊輻射，擴(kuò)大了在北方的市場(chǎng)。同時(shí)產(chǎn)量的增加使長(zhǎng)江以南地區(qū)銷售點(diǎn)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，市場(chǎng)份額也隨之增加，潔麗雅公司獲得了更大的發(fā)展平臺(tái)。

3、重視人和——企業(yè)優(yōu)秀人才養(yǎng)成計(jì)劃

潔麗雅公司極其重視人才培養(yǎng)，在建設(shè)過程中，從浙江總部派出的領(lǐng)導(dǎo)及員工不足20人，大力培養(yǎng)新疆地區(qū)本土人才。潔麗雅公司不斷鉆研如何將新疆少數(shù)民族員工培養(yǎng)為企業(yè)正式員工，破解“三難”，通過黨員一幫十的幫扶活動(dòng)、雙語教材教學(xué)除語言障礙、幼兒園建設(shè)、清真食堂設(shè)立、便利店等基礎(chǔ)設(shè)施完善等等解決了少數(shù)民族員工工作的后顧之憂，拴心留人，匠心育人，愛心聚人，最終為企業(yè)培養(yǎng)幾千名少數(shù)民族正式員工，實(shí)現(xiàn)了本土化管理。