不確定時(shí)代， “健康企業(yè)”必將大有作為！

莊文靜

前瞻者|中央財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)系教授，國(guó)際員工幫助計(jì)劃協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)主席 趙然

從宏觀形勢(shì)來(lái)看，2020年，中國(guó)的EAP（員工幫助計(jì)劃）行業(yè)面臨著四大利好。

“員工幫助計(jì)劃”面臨四大機(jī)遇

第一，2019年10月21日，全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦、國(guó)家衛(wèi)生健康委等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)健康型企業(yè)建設(shè)的通知》和《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范（試行）》。

第二，隨著“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要的提出，強(qiáng)調(diào)健康中國(guó)建設(shè)離不開(kāi)健康社會(huì)、健康家庭、健康企業(yè)，在健康企業(yè)里面專門提到了EAP服務(wù)。

第三，十九大報(bào)告中提出了“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”的兩個(gè)層面：一是社會(huì)治理，二是社會(huì)健康。而EAP的服務(wù)對(duì)象正是組織當(dāng)中的個(gè)體、管理層以及組織本身，所以它恰好是存在于社會(huì)、個(gè)人、家庭中間的組織。

第四，EAP已經(jīng)是健康中國(guó)建設(shè)和社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)中的“先行者”。EAP有70年歷史，進(jìn)入中國(guó)22年，不論是服務(wù)模式、服務(wù)隊(duì)伍的訓(xùn)練、培養(yǎng)，都有成熟的經(jīng)驗(yàn)。而EAP服務(wù)如果能夠找準(zhǔn)定位的話，一定會(huì)有更好的發(fā)展。

EAP已呈現(xiàn)更豐富、多元的生態(tài)格局

2019年年底的中國(guó)EAP學(xué)術(shù)大會(huì)，呈現(xiàn)了一大特點(diǎn)——原來(lái)大會(huì)是以乙方（EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)）專這為主，但這次大會(huì)上，甲方（被服務(wù)的客戶）的參與人員超過(guò)了50%，EAP的客戶走到了更前端。

原來(lái)EAP是一項(xiàng)綜合性的員工幫助項(xiàng)目，而現(xiàn)在客戶內(nèi)部的EAP專員，也開(kāi)始發(fā)揮了更大的價(jià)值。原來(lái)，EAP更注重是外部專家引領(lǐng)，但現(xiàn)在大型企業(yè)設(shè)置的EAP專員，已經(jīng)成為了重要的內(nèi)部推動(dòng)者和實(shí)踐者。

作為EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，也在幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專員。同時(shí)，整個(gè)EAP服務(wù)行業(yè)正在呈現(xiàn)更豐富、更多元的生態(tài)化格局。比如：一些EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，也在承接政府購(gòu)買的社會(huì)服務(wù)，包括社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的工作;有些EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始做智能硬件，像可以監(jiān)測(cè)心理健康的智能穿戴設(shè)備等;另外，一些EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)在和保險(xiǎn)公司合作。

2020管理風(fēng)向標(biāo)

企業(yè)家應(yīng)該怎樣更深刻地認(rèn)識(shí)中國(guó)人的普遍焦慮？

中國(guó)人最大的焦慮來(lái)自于不確定性、來(lái)自于未知。跨文化研究顯示：中國(guó)人對(duì)不確定性的耐受率極低。而如果一個(gè)組織能傳遞給員工一種內(nèi)在的自信：不管環(huán)境怎么變化，我們都有能力賺錢，活下去，那么這個(gè)企業(yè)會(huì)有發(fā)展。從EAP的角度來(lái)講，我們就是要幫助員工去“探索自己”?！暗挚菇箲]”的最好的方式就是他一定要知道自己是誰(shuí)？目標(biāo)是什么？?jī)r(jià)值觀是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？員工慢慢地找到自己，把長(zhǎng)板發(fā)揮到極致，就可以應(yīng)對(duì)未知和不確定性。

責(zé)任編輯：李靖