馬莉：Nutanix中國的“掌舵者”

王永

本是醫(yī)學(xué)專業(yè)的馬莉，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院并不是自己理想的工作環(huán)境。一次偶然的機(jī)會(huì)，她看到IBM招募醫(yī)療信息化人才，對(duì)此非常感興趣，便一腳踏入了變化莫測(cè)的IT圈。

“從事IT行業(yè)是一個(gè)很好的職業(yè)選擇，”Nutanix中國區(qū)董事總經(jīng)理馬莉在接受筆者的采訪時(shí)表示，IT 行業(yè)永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新，這正是我所看重的。更重要的是，IT的迅速發(fā)展推動(dòng)了各行各業(yè)的快速發(fā)展，讓持續(xù)創(chuàng)新成為可能。

遵從內(nèi)心，適當(dāng)做“減法”

回想到自身的經(jīng)歷，馬莉認(rèn)為，或許正是當(dāng)時(shí)的“執(zhí)著”成就了現(xiàn)在的自己。“在規(guī)定自己的職業(yè)時(shí)，我認(rèn)為一定要遵從自己的內(nèi)心，因?yàn)槿松袝?huì)有很多變化，我們更需要做的是經(jīng)常問自己的內(nèi)心，我喜歡什么，可以嘗試做減法，然后根據(jù)變化去調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃?！?/p>

在職業(yè)生涯早期，對(duì)于“專業(yè)不對(duì)口”的馬莉來說更多的是學(xué)習(xí)的過程。在她看來，無論對(duì)客戶還是業(yè)務(wù)，甚至于對(duì)于IT 行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展，都是在給自己學(xué)習(xí)充電的階段。

“當(dāng)時(shí)我能給客戶帶來多大的價(jià)值并不是很了解，更多的是完成公司既定的工作。鑒于我的崗位是面向客戶的，我很快學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶需求，理解客戶希望解決的真正問題。”更重要的是，由于很多客戶都在公共服務(wù)行業(yè)，也進(jìn)一步鍛煉了馬莉更有耐心，更善于以長遠(yuǎn)的眼光開展業(yè)務(wù)。

另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，馬莉也意識(shí)到合作的重要性?！爱吘挂粋€(gè)人的力量是有限的。從我開始擔(dān)任企業(yè)的管理者，更多的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如何為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?/p>

從銷售到銷售管理，再到企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)于馬莉而言，并不是簡單的職位轉(zhuǎn)變，更像是見證了IT行業(yè)的發(fā)展變遷。與此同時(shí)，從傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域轉(zhuǎn)向軟件領(lǐng)域，從大企業(yè)進(jìn)到更小、更靈活的企業(yè)的經(jīng)歷，也進(jìn)一步驗(yàn)證了馬莉的觀點(diǎn)——科技對(duì)企業(yè)和社會(huì)價(jià)值，加劇了其投身IT行業(yè)的動(dòng)力和決心。

新開始，新挑戰(zhàn)

2019年4月，Nutanix宣布任命馬莉?yàn)槠湫乱蝗沃袊鴧^(qū)董事總經(jīng)理。此時(shí)，擁有信息技術(shù)和電信行業(yè)20多年銷售、渠道以及管理經(jīng)驗(yàn)的馬莉也即將開始她新的征程。

與以往不同的是，Nutanix是一家真正創(chuàng)新和快節(jié)奏的公司，這彷佛更加符合馬莉的“胃口”，在其加入Nutanix近一年的時(shí)間，Nutanix已經(jīng)發(fā)生了突破性的變化。

一方面，客戶對(duì)Nutanix的認(rèn)知有了非常大的變化，已經(jīng)不再說Nutanix是一個(gè)超融合的硬件提供商了。除此之外，Nutanix提供的企業(yè)云軟件操作系統(tǒng)解決方案，包括服務(wù)、咨詢以及對(duì)未來企業(yè)云架構(gòu)的設(shè)想和給客戶能夠提供的路徑其實(shí)已經(jīng)越來越清晰。

另一方面，在過去的三個(gè)季度中，Nutanix收獲了非常多的大型和企業(yè)級(jí)客戶。更重要的是，Nutanix在會(huì)與其他廠商或行業(yè)合作伙伴共同合作為一些企業(yè)級(jí)客戶提供行業(yè)解決方案。

前段時(shí)間，Nutanix剛剛在中國發(fā)布了“Nutanix 精英技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴計(jì)劃”。這個(gè)不是針對(duì)代理商，而是針對(duì)其他軟硬件服務(wù)商進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品解決方案的合作，使合作伙伴的技術(shù)和產(chǎn)品能夠與Nutanix有一個(gè)更好的兼容，共同為客戶提供更好的體驗(yàn)、服務(wù)，為客戶構(gòu)建企業(yè)云的環(huán)境。

馬莉透露，Nutanix 有專門設(shè)立Customer Service （客戶成功） 部門，量身定制的服務(wù)于不同類型的客戶，尤其是現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和改造，以及混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建。Nutanix會(huì)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助他們從傳統(tǒng)的三層基礎(chǔ)架構(gòu)邁向超融合基礎(chǔ)架構(gòu)，為其提供每一個(gè)部署的階段性建議，助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可預(yù)見的是，中國企業(yè)正越來越多地尋求利用下一代云技術(shù)，以應(yīng)對(duì)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)和顛覆?！癗utanix是能夠幫助他們跟隨發(fā)展潮流和保持競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。而且，我也看到中國領(lǐng)先企業(yè)對(duì)Nutanix及其解決方案越來越感興趣，并在不斷增加投入和投資。我很自豪能夠成為Nutanix團(tuán)隊(duì)的一員，幫助推動(dòng)這種創(chuàng)新潮流?！?h3>積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

當(dāng)前，在舉國防控新型冠狀病毒疫情的情況下，馬莉迅速帶領(lǐng)Nutanix的中國團(tuán)隊(duì)采取了措施——快速響應(yīng)積極采取行動(dòng)來保證員工的安全，及時(shí)保障客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及通過提供EUC 軟件解決方案來助力遠(yuǎn)程辦公，保證企業(yè)生產(chǎn)力：設(shè)立了特別關(guān)懷客戶計(jì)劃，依托全球領(lǐng)先的支持體系，為客戶提供7*24小時(shí)的電話及在線遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

在這一特殊時(shí)期，Nutanix特別針對(duì)醫(yī)院客戶的技術(shù)支持開通綠色通道，保障最高優(yōu)先級(jí)的快速響應(yīng)。在防控疫情期間，Nutanix將針對(duì)戰(zhàn)斗在疫情一線的重點(diǎn)客戶，主動(dòng)提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)，對(duì) Nutanix 系統(tǒng)進(jìn)行健康巡查，排除隱患，確保醫(yī)院以及其他重點(diǎn)行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

除此之外，為保障全體 Nutanix 客戶在特殊時(shí)期的服務(wù)需求，Nutanix的售后團(tuán)隊(duì)，及技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)將通過遠(yuǎn)程會(huì)議等手段，第一時(shí)間為其提供快速響應(yīng)。并將向廣大醫(yī)院客戶提供 Nutanix運(yùn)維及故障排查手冊(cè)，便于大家進(jìn)行設(shè)備巡檢、故障排查等自助服務(wù)，提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)防系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

另一方面，鑒于中國已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)互通的數(shù)字時(shí)代，這次危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響愈加嚴(yán)重，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)跨越了地域限制。由于居民外出，公共場(chǎng)所進(jìn)出以及企業(yè)集中型辦公均受到限制，企業(yè)不得不采用遠(yuǎn)程辦公的方式開展業(yè)務(wù)、管理員工。這使得中國一夜之間成為全球最大的“居家辦公”市場(chǎng)。

而實(shí)現(xiàn)居家辦公的核心推動(dòng)力 —— 云計(jì)算技術(shù)，有著徹底改變工作方式的潛力。

目前，遠(yuǎn)程辦公已迅速被中國職場(chǎng)人士和企業(yè)機(jī)構(gòu)廣泛采用。自2月10日以來，保守估計(jì)全國每天有近兩億人通過遠(yuǎn)程辦公方式來進(jìn)行工作。

近日，Nutanix也緊隨步伐，將向所有中國企業(yè)提供桌面即服務(wù)（DaaS）解決方案Frame的增強(qiáng)免費(fèi)試用版，幫助中國企業(yè)解決因員工無法正常工作而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力下降問題。

“Nutanix Frame是一種基于云環(huán)境的虛擬桌面解決方案。它具有靈活、安全、可靠以及無需依賴或占用任何內(nèi)部硬件即可訪問的特點(diǎn)?！痹隈R莉看來，云技術(shù)對(duì)于確保企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性毋庸置疑。公有云、私有云和混合云服務(wù)確保了企業(yè)可以持續(xù)訪問和使用關(guān)鍵數(shù)據(jù)。Frame正是基于云環(huán)境的解決方案，為團(tuán)隊(duì)、客戶或合作伙伴建立虛擬工作空間通常只需不到一個(gè)小時(shí)。受到出行限制的員工只需使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，從家中就可以安全可靠地訪問任何應(yīng)用，而不需下載或升級(jí)軟件。

而且，桌面即服務(wù)（DaaS）能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的最大價(jià)值在于其能夠讓企業(yè)在不犧牲業(yè)務(wù)安全性、生產(chǎn)力或性能的情況下，為人員提供流動(dòng)性和靈活性。它讓員工可以在任何地方、任何設(shè)備上工作，不受任何限制地安全訪問工作桌面、文件和網(wǎng)絡(luò)。

這次的經(jīng)歷，也讓馬莉有了更加深刻的感悟，同時(shí)也對(duì)技術(shù)能夠帶給人類的價(jià)值，以及一家企業(yè)對(duì)于社會(huì)的意義，有了更加深刻的認(rèn)識(shí)：將對(duì)社會(huì)的價(jià)值作為自己工作意義的重要考量。在馬莉看來，她更關(guān)注技術(shù)本身對(duì)于社會(huì)價(jià)值的邏輯，在一定意義上，這更符合技術(shù)商業(yè)化的規(guī)律——只有真正符合社會(huì)需要的技術(shù)，才是真正有可能得以迅猛發(fā)展的技術(shù)，也才有可能真正獲得商業(yè)層面的價(jià)值。從這個(gè)角度看，馬莉看似“感性”的判斷依據(jù)，才是能夠帶來“理性”結(jié)果的真正原因。

寫在最后

擅長自己的工作，理解客戶的需求，比別人更了解業(yè)務(wù)，以及意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，這些是馬莉認(rèn)為自己能夠取得成功的重要因素?！拔也粫?huì)默默承擔(dān)所有問題，我也會(huì)需求幫助，即使我是中國區(qū)的負(fù)責(zé)人?！痹隈R莉看來，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了具備說服能力和影響力，更應(yīng)該具備良好的溝通力，無論是對(duì)于客戶還是團(tuán)隊(duì)來說，這都是必需品。當(dāng)然，最重要的還是有責(zé)任心，用于面對(duì)挑戰(zhàn)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，與團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。