炭谷忠彥 解密柯尼卡美能達的數(shù)字化之“刃”

齊鵬

穩(wěn)坐中國A3彩色復合機市場的頭把交椅到在商業(yè)&工業(yè)印刷、光學材料、醫(yī)療保健等多領域出色的市場表現(xiàn)，柯尼卡美能達在數(shù)字化變革中不但鞏固了細分領域的市場地位，也為其可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展奠定了良好的基石。2018財年，集團的全球營業(yè)額就已接近1兆日元（約合670億元人民幣）。其中，中國的市場份額也顯著提升，如此優(yōu)異的市場表現(xiàn)除了合作伙伴的助力，也歸功于炭谷忠彥與其領導的團隊。

炭谷忠彥接任柯尼卡美能達中國的“頭把交椅”已第四年了，在此之前，他的足跡遍布日本、法國、德國、印度等多個國家或地區(qū)。尤其在印度，他從零起步創(chuàng)立銷售公司、拓展渠道，并且一舉攻克印度市場的各個細分領域。炭谷忠彥表示：“中國作為全球的第二大經(jīng)濟體，市場規(guī)模是印度的數(shù)倍，需求巨大，潛力無限，我希望運用過往的經(jīng)驗幫助柯尼卡美能達實現(xiàn)中國市場的加速發(fā)展?！倍聦嵣?，他已經(jīng)做到了。

2019年12月，炭谷忠彥榮獲《數(shù)字商業(yè)時代》頒發(fā)的智造中國“最佳商業(yè)領袖獎”，該獎項旨在表彰炭谷忠彥帶領柯尼卡美能達中國團隊在科技創(chuàng)新、智能制造帶來的卓越貢獻?；谡_的戰(zhàn)略指導及優(yōu)勢技術的傳承與創(chuàng)新，柯尼卡美能達現(xiàn)已成為行業(yè)內(nèi)多個細分領域的第一并長期處于領先的地位。在辦公服務領域，柯尼卡美能達連續(xù)10余年領跑中國A3彩色多功能復合機市場，更是在2019年繼續(xù)奪得市場率第一；在商業(yè)及工業(yè)印刷領域，彩色數(shù)字印刷設備在中國市場近兩年的平均增長率都超過了50%。

如今，在推進各行業(yè)數(shù)字化變革的過程中，柯尼卡美能達在全球扮演了重要的角色。得益于集團的諸多“依仗”：一是在技術方面，在既有的核心技術——分子影像的基礎之上，柯尼卡美能達還通過自主研發(fā)或收購的方式獲得視頻監(jiān)控、醫(yī)療影像平臺、外觀檢測、數(shù)字包裝印刷等技術，強化企業(yè)服務能力；二是在數(shù)字化人才方面，集團通過收購歐美IT服務企業(yè)、市場服務性企業(yè)以及聘用熟知各業(yè)態(tài)工作流的人才等方式，大幅強化了解決方案的提案能力及人力資源，為全球超200多萬家客戶提供更優(yōu)質的服務；三是通過事業(yè)創(chuàng)新中心（BIC），柯尼卡美能達與合作伙伴一同推出更符合客戶需求的數(shù)字化解決方案平臺，例如：邊緣計算IoT平臺“Workplace Hub”的誕生。

柯尼卡美能達的數(shù)字化“基因”

“數(shù)字化趨勢是柯尼卡美能達創(chuàng)新發(fā)展所必須應對的，只有幫助用戶提升核心競爭力，解決其在數(shù)字化轉型中遇到的實際問題，公司的產(chǎn)品和服務才更有價值。只有持續(xù)提供對人類社會有貢獻的新價值，公司才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！碧抗戎覐娬{道。

炭谷忠彥在柯尼卡美能達任職已經(jīng)超過了30年，期間有三次重要的經(jīng)歷，一次是在2003年，柯尼卡與美能達合并，開啟影像圖文領域的全新時代；第二次是2006年，柯尼卡美能達宣布正式退出相機事業(yè)，專注于多功能數(shù)碼復印機、生產(chǎn)型數(shù)字印刷設備以及激光打印機的生產(chǎn)和銷售，全面加強B2B業(yè)務；第三次則是2017年，柯尼卡美能達集團提出了為期三年的中期經(jīng)營計劃《SHINKA 2019》，向“課題提案型數(shù)字企業(yè)”加速進化，并借助“One Konica Minolta”的集團戰(zhàn)略，旨在更深入地洞察客戶企業(yè)的潛在課題，協(xié)助其業(yè)務轉型，為商務社會和人類社會的進化創(chuàng)造更多新價值。

可以說，炭谷忠彥見證了柯尼卡美能達的成長與創(chuàng)新之路。“從創(chuàng)造價值的角度來看，柯尼卡美能達正在從傳統(tǒng)的B2B業(yè)務轉型為‘B2B2P4P這個以最終用戶為價值導向的新型業(yè)務模式?！碧抗戎覐┙忉?，"B2B"是指企業(yè)級業(yè)務，"2P"中的P是指柯尼卡美能達客戶企業(yè)的專業(yè)人員，"4P"中的P是指柯尼卡美能達的客戶企業(yè)的客戶。這個戰(zhàn)略模型的推出意味著：柯尼卡美能達今后將在原有企業(yè)級業(yè)務的大背景下，為中國企業(yè)客戶提供更有效的技術和產(chǎn)品，助力客戶企業(yè)及其客戶實現(xiàn)價值的全面提升。

在炭谷忠彥看來，數(shù)字化時代的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)被重新定義，改變了企業(yè)的商業(yè)模式，從銷售產(chǎn)品進化為銷售服務，未來人們可能不再為單一產(chǎn)品付費，而是為“服務”買單。

在這場以人為本、科技服務大眾的數(shù)字化變革中，柯尼卡美能達也做出了樣板式的表率：Dispatcher Suite為企業(yè)帶來從文印管理到掃描管理的一整套企業(yè)信息流管理解決方案，不僅可為企業(yè)提升文印信息傳遞的效率，還通過多種方式，為企業(yè)文印信息安全提供全方面的保障；中國應用市場China MarketPlace集合了多款帶有掃描、打印、云訪問、文檔管理等功能的應用和服務，用戶可輕松下載滿足其需求的應用程序從而延展復合機的功能；計劃今后在中國上市的數(shù)字化商務智能工作平臺Workplace Hub，可助力中小企業(yè)以及一些垂直行業(yè)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各種IT工具、服務和設備的高效統(tǒng)籌管理）。

柯尼卡美能達的數(shù)字化之“刃”

自2018年推出了“全球領先的數(shù)字化整合增值服務商”的全新企業(yè)發(fā)展定位后，柯尼卡美能達一直在布局IoT物聯(lián)網(wǎng)技術應用產(chǎn)品領域。其中值得一提的是MOBOTIX智能視頻解決方案。在收購德國視頻監(jiān)控系統(tǒng)制造商MOBOTIX后，柯尼卡美能達在MOBOTIX智能視頻監(jiān)控解決方案中融合了IoT物聯(lián)網(wǎng)技術、AI人臉識別技術、視頻分析技術以及多功能傳感器技術?！斑@一解決方案不僅能應用于安保，還能解決到很多客戶在生產(chǎn)線上遇到的難題”，炭谷忠彥舉例說，“機械工廠勞動力成本日益增高，而這些收集數(shù)據(jù)的技術及大數(shù)據(jù)分析都可成為有力的工具，幫助他們制定正確的企業(yè)策略，從而提升企業(yè)整體效率并降低人力成本，為客戶企業(yè)的生產(chǎn)課題做出力所能及的貢獻?！?/p>

此外，柯尼卡美能達在3D打印領域的布局也將為制造業(yè)企業(yè)帶來極大的助力。“柯尼卡美能達的顧問式3D打印解決方案，匯集了全球優(yōu)質的3D廠家資源，具有覆蓋全國的服務能力，可與用戶達成多元化合作，實現(xiàn)創(chuàng)新共贏。”炭谷忠彥表示，3D打印將精準的數(shù)字技術、工匠的設計自由和高效的生產(chǎn)能力結合在一起，可突破傳統(tǒng)制造限制。在工業(yè)化生產(chǎn)中，3D打印只需要企業(yè)用戶通過電腦建?；蛘咄ㄟ^3D掃描儀將實物數(shù)字化，就可以快速將獲得理想的模型，大幅節(jié)約人力、時間、材料成本。

在“中國智造”大背景下，各行各業(yè)尤其是制造業(yè)面臨著極大的機遇與挑戰(zhàn)?！爸悄苤圃臁北徽J為是未來工業(yè)轉型的核心，而中國制造業(yè)轉型升級的方向是制造業(yè)信息化，具體來說就是數(shù)字化和智能化方向。因此帶有信息功能的系統(tǒng)將成為硬件產(chǎn)品新的核心，這也意味著個性化需求、批量定制將成為潮流。炭谷忠彥認為，柯尼卡美能達作為“賦能者”，將在數(shù)字化時代迎來高光時刻。

基于上述判斷，炭谷忠彥認為，“中國智造”將促使制造業(yè)企業(yè)在制造過程中盡可能多地增加產(chǎn)品附加價值；拓展更多、更豐富的服務；提出更好、更完善的解決方案，來滿足用戶的個性化需求，只有走“軟性制造+個性化定制”的道路，才能跟上全球新工業(yè)革命的步伐。

今天，數(shù)字印刷已逐漸取代傳統(tǒng)印刷技術，成為新的印刷行業(yè)趨勢。除了更加環(huán)保和節(jié)能減排，數(shù)字印刷的小批量、個性化印刷服務，能充分滿足客戶定制化的需求，更重要的是推動了個性化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三年前，柯尼卡美能達就宣布在中國推出代表著“先進、自動、精準”的全新數(shù)字印刷品牌“Accurio”，該品牌涵蓋：生產(chǎn)型數(shù)字印刷系統(tǒng)、標簽數(shù)字印刷系統(tǒng)、噴墨工業(yè)數(shù)字印刷系統(tǒng)以及工作流程解決方案等。如今，小到海報、畫冊，大到UV噴墨、燙金，柯尼卡美能達已全面實現(xiàn)了數(shù)字印刷的創(chuàng)新工藝。

“這更像是一場工業(yè)革命的縮影”，炭谷忠彥認為，數(shù)字印刷業(yè)務地位突出，是撬動未來成長的新戰(zhàn)略支點。

人才的“孵化器”

為了幫助內(nèi)部員工實現(xiàn)進一步的技能提升，增加歸屬感，柯尼卡美能達提供了多樣化的培訓項目，例如：網(wǎng)絡商學院、MINI-MBA、線下實體課程等?！拔覀兊哪康木褪且獛椭鷨T工從專業(yè)能力、管理能力等多個層面，實現(xiàn)系統(tǒng)性的能力升級，激發(fā)其在組織中的活力，充分體現(xiàn)個人價值。”炭谷忠彥表示，在市場的飛速變化中，要跟上發(fā)展就需要不斷培養(yǎng)有潛力的人才。

為了搭建更為堅實、專業(yè)的人才體系，柯尼卡美能達在招募人才上也在一直探索更為創(chuàng)新有效的模式。例如：全新上線的培訓項目——“明日之星”，就會招募一批具有培養(yǎng)潛力的大學生學習柯尼卡美能達 在MOBOTIX /3D打印等方面的新技術，為企業(yè)儲備一批多元發(fā)展的技術性人才，助力其自身和柯尼卡美能達實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。

2019年11月，柯尼卡美能達將上海總部遷至浦東，并探討開啟彈性工作制和遠距離辦公模式?！拔覀兿Ｍㄟ^靈活、人性化的工作時間安排，提升員工的工作效率并且釋放其更大的潛力?！碧抗戎覐┍硎?。

寫在最后

為了更好地應對全球數(shù)字化發(fā)展趨勢并滿足客戶的數(shù)字化轉型需求，柯尼卡美能達集團在全球數(shù)字化戰(zhàn)略中提煉出兩大重點——“互聯(lián)辦公平臺”及“One Konica Minolta平臺”。通過互聯(lián)辦公平臺，柯尼卡美能達可為用戶提供包括：工作方式改革、企業(yè)IT管理、大數(shù)據(jù)分析及運營決策等在內(nèi)的多項專業(yè)服務，從而提高用戶工作流程的生產(chǎn)效率及創(chuàng)造性，支援其事業(yè)的發(fā)展。

而One Konica Minolta平臺將會集合柯尼卡美能達今后所推出的一切IoT設備、IT服務業(yè)務，用戶可通過平臺上的Market Place（應用市場），隨時隨地、輕松安全地利用各種IT服務，同時平臺上的“Workplace Hub”也可為中小企業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)和印刷業(yè)提供多種多樣的、定制化的專業(yè)IT服務。

對于企業(yè)的未來發(fā)展，炭谷忠彥肯定地回答：“我們無懼數(shù)字化挑戰(zhàn)，因為我們終將成為技術領先的革新型數(shù)字化企業(yè)，并通過數(shù)字化增值服務為各行各業(yè)的用戶持續(xù)賦能！”